Ach Feli,
das ist schon ärgerlich - ich kann Deinen Groll absolut verstehen, das ginge mir auch nicht anders.
Aber im Kundenservice geht anscheinend so einiges nicht ganz normal. Ich hatte eine Retoure verschickt mit 2 Teilen aus einer Rechnung.
Eins ging wunschgemäß aufs Bank- das andere aufs Kundenkonto - das verstehe wer will! Ein Anruf ergab, auf dem Kundenkonto ist kein Guthaben! Eine email zum Sachverhalt ergab - der ganze Betrag ging doch aufs Bankkonto, also alles paletti.
Aber erst einmal jagen sie einem einen Schreck ein...