Liebe Firma Weleda, ich wünsche mir......

[sandy87]

Ich bin zwar kein großer Lavendelfan, aber für euch Fans finde ichs schade Allerdings freue ich mich auf eine Citrus Pflegelotion und Granatapfel ist sicher auch nicht schlecht. Bin neugierig, ob die Malven und die Aloe Vera Lotionen dann überhaupt im Sortiment bleiben Vielleicht erhöhen sie ja mal wieder die Preise....
Bin heute übrigens ein einem Calendula-Pflegeset mit 3 Kleingrößen (Babycreme, Calendulaöl und ich auch glaube Wind-und-Wetter Balsam) vorbeigelaufen Die Sachen wollte ich schon immer mal testen,habs aber erstmal stehen lassen!

BTW: Wo bleibt meine Mandel Lotion und was mit Sanddorn fürs Gesicht, Herr Weleda?!

[bobbine]

Bin auch so nicht der Lavendelfan mag lieber Citrus und Sanddorn.

Rosenbodylotion allerdings nur von Hauschka ,da kann keine duft -pflegemäßig mithalten .

[aimée]

Lene für diesen Thread

Ich wünsche mir sehr, sehr dringend eine Iris Crème Douche und natürlich ein passendes Shampoo und Bodylotion......


Bin ich eigentlich die einzige hier, die verrückt nach der Iris-Linie ist?

[liebelle]

uii, das ist schon mal nicht schlecht !
Aber warum weigern die sich so, Lavendel auszubauen ? Seltsam !

Und ja, hoffentlich bleiben die Aloe- und Malvenlotion im Programm, die liebe ich sehr sehr sehr !

[liebelle]

Ich bin stinkig, ich finde die Lotionen nicht wirklich innovativ, schließlich gibt es schon die Milch und mich regt auch auf, dass Weleda einfach keine Lavendel-Körperlotion oder -milch produziert

ich gehe jetzt einfach mal davon aus, dass dann die jeweilige Milch (Rose, Sanddorn) aus dem Programm geht aber die Konsistenz erhalten bleibt
Ich mag zwar Glasbehälter, aber es blieb schon immer viel zurück und es fällt auch leicht mal runter, und leichter ist Kunststoff auch (auf Reisen, Sport, Sauna usw).

[Fayet]

Eine Sanddorn Körperlotion! Oh weh, mein armer Geldbeutel.. das klingt ja traumhaft.

[~Honigbiene~]

Ich will auch Lavendel als BLViell kommt noch was

[Pinocchia]

Ich bin zwar kein großer Lavendelfan, aber für euch Fans finde ichs schade Allerdings freue ich mich auf eine Citrus Pflegelotion und Granatapfel ist sicher auch nicht schlecht. Bin neugierig, ob die Malven und die Aloe Vera Lotionen dann überhaupt im Sortiment bleiben Vielleicht erhöhen sie ja mal wieder die Preise....
Bin heute übrigens ein einem Calendula-Pflegeset mit 3 Kleingrößen (Babycreme, Calendulaöl und ich auch glaube Wind-und-Wetter Balsam) vorbeigelaufen Die Sachen wollte ich schon immer mal testen,habs aber erstmal stehen lassen!

BTW: Wo bleibt meine Mandel Lotion und was mit Sanddorn fürs Gesicht, Herr Weleda?!

Nein, die gehen raus. Aloe ist in der Citruslotion mit drin, Malve in der Sanddorn, deswegen werden Aloe und Malve als eigenständiges Produkt eingestellt. Wenn ich die Vertreterin richtig verstanden hab, gehen auch Sanddornmilch und Rosenmilch raus.

Ich persönlich fand, die Lotionen riechen wie die Handcremes (soweit vorhanden), Citrus sehr alkoholisch. Angenehm fand ich nur Sanddorn. Allerdings ist mir NK meist generell zu stark im Duft.

[Glitzchen]

Diese Mistkäfer, wo die Aloe-Vera- und die Malvenmilch die besten Lotionen überhaupt waren! JETZT bin ich echt sauer, ich kauf so schnell nix mehr bei Weleda!!!!!!!

[Coline]

Wenn die Rosenmilch wirklich eingestellt wird, sind Weleda und ich keine Freunde mehr.

[lara73]

Ich war gestern im Reformhaus und die nette Verkäuferin hat mir gesagt,die Aloe-und die Malvenlotionen gibt es bald nicht mehr.

Aloe und Malve sollen wohl jetzt in die neuen Lotionen eingearbeitet sein.

[liebelle]

Wenn die Rosenmilch wirklich eingestellt wird, sind Weleda und ich keine Freunde mehr.

Wir wissen doch gar nicht, ob die Rezeptur/Konsistenz geändert wurde ! Ommmmm

[sandy87]

Schade Habe die Malven Lotion erst für mich entdeckt!

[Nutellabrot]

Diese Mistkäfer, wo die Aloe-Vera- und die Malvenmilch die besten Lotionen überhaupt waren! JETZT bin ich echt sauer, ich kauf so schnell nix mehr bei Weleda!!!!!!!

Frechheit!! Ich kaufe seit Jahren die Malvenlotion für den Winter, weil sie so wunderbar reichhaltig ist.
Was soll denn dieser Mist?
Bin echt stinkig!!!!!

[sandy87]

Frechheit!! Ich kaufe seit Jahren die Malvenlotion für den Winter, weil sie so wunderbar reichhaltig ist.
Was soll denn dieser Mist?
Bin echt stinkig!!!!!

Habe gedacht, dass man bei der Firma Weleda vor solchen Auslistaktion verschont bleibt Ich mag aber nicht bunkern....Die Aloe Lotion wollte ich doch eigentlich noch nächstes Jahr im Sommer ausprobieren. Und die ist doch toll, ja?

[Nutellabrot]

Ja, sie ist toll - die Aloe für den Sommer, die Malve für den Winter. So kenn ich das und so will ich das auch in Zukunft haben!

[sandy87]

Ich kann vor allem nicht verstehen, warum sie Malve mit Sanddorn mischen?! Bis jetzt hat es doch auch so funktioniert...Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie diese Kombi dann riechen wird Naja, vielleicht erfahren wir bald was bezüglich Preis und ml..

[Glitzchen]

ICH werde das definitiv nicht erfahren, ich hasse den Sanddorn-Geruch, viel zu süß

[Glitzchen]

So, ich hab jetzt eine Beschwerde-EMail an Weleda geschickt, wird zwar nix ändern, aber an irgendjemandem muss ich meinen Unmut auslassen

[sandy87]

Glitzchen, wäre lieb, wenn du uns Bescheid sagen würdest was sie geantwortet haben.

[foxqueen]

Ich finds auch gemein. Die Malvenmilch wollte ich auch mal testen . Aber wenn die eh gleich ausgelistet wird, bringts eh nichts...Hatte mich so gefreut, weils mal was anderes ist als Wildrose und Lavendel.

[Glitzchen]

Sandy, mach ich

[Mondstein]

Lene für diesen Thread

Ich wünsche mir sehr, sehr dringend eine Iris Crème Douche und natürlich ein passendes Shampoo und Bodylotion......


Bin ich eigentlich die einzige hier, die verrückt nach der Iris-Linie ist?

Nein, bist du nicht Ich liebe die Iris-Gesichtspflege, der Duft ist einfach toll. Dazu auch noch Körperpflege, das wäre ganz wunderbar.

[~Honigbiene~]

Schade um die Malvenmilch, die Aloe mochte ich allerdings gar nicht.... ich wünsch mir zu Weihnachten was von Hauschka, die sind i wie "beständiger", zb die Rosencreme git es UNVERÄNDERT seit 30J.

[aimée]

Nein, bist du nicht Ich liebe die Iris-Gesichtspflege, der Duft ist einfach toll. Dazu auch noch Körperpflege, das wäre ganz wunderbar.

Mondstein für deine Unterstützung....

[liebelle]

Im Alnatura gab es heute schon die neuen Lotionen.
Mann, die sind unverschämt teuer ! Von 13 Euro aufwärts.
Hm, online scheint es die noch nirgends zu geben, selbst auf der Weleda-Hompage sind die noch nicht angezeigt. Darum kann ich jetzt nicht nach den genauen Preisen schauen.

[Glitzchen]

Ich hab mir jetzt heute noch eine Malven- und eine Aloevera-Milch gekauft, mehr Backups mag ich nicht mehr kaufen

[sandy87]

Liebelle, wieviel ml sind denn in den neuen drin?
Weleda hat ja diesen Herbst mal wieder die Preise erhöht. Ich kaufe mir die Sachen immer nur mit -25% Gutschein, in Ö kostet die Malven Pflegemilch schon 15€...

[liebelle]

Liebelle, wieviel ml sind denn in den neuen drin?
Weleda hat ja diesen Herbst mal wieder die Preise erhöht. Ich kaufe mir die Sachen immer nur mit -25% Gutschein, in Ö kostet die Malven Pflegemilch schon 15€...

Das hab ich leider nicht geguckt, aber sieht mir nach 200 ml aus.
Die scheinen ja irgendeinen raffinierten Verschluss zu haben, hernach ist das so ein Pumpdrückdingens aber ohne Schnabel. Ach so, man sieht es nicht, weil die Flaschen in einem Karton umverpackt sind ! Hm, brauchts ja auch nicht wirklich...

Nun, ich werde warten, bis es die Sachen bei den Onlineapos gibt, da spart man locker bis zu 30 Prozent. Und dann ergattere ich hoffentlich auch noch eine Bunkerration der Aloe und Malve - Gott, was hab ich Euch geliebt !

[SweetClover]

Mich würden einige Lotions zwar reizen, aber ich kaufe bei Weleda einfach weniger weil sie kein Siegel gegen TV haben. Deswegen bevorzuge ich Sanoll.

[~Honigbiene~]

Was ist denn ein Sigel gegen Tv @sweet clover?

[foxqueen]

Ich denke, sie meint ein Siegel gegen Tierversuche.

[SweetClover]

[~Honigbiene~]

Ok , danke für die Auskunft. Ich die Weleda Sachen trotzdem

[Glitzchen]

Hier wurde gewünscht, dass ich die Antwort von Weleda auf meine Email poste. Ich sag`s gleich vorweg: ich bin mehr als enttäuscht über eine so bescheuerte Standart-Email - der Kundenservice hat mich nicht überzeugt

Sehr geehrte Frau xx,

danke für Ihre E-Mail!


Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen aus dem direkten Kundenkontakt weiterzugeben.



Für uns in der Kundenbetreuung ist es immer wichtig und interessant, ein Echo von den Kunden zu erhalten. So können wir unsere Leistungen laufend weiterentwickeln und verbessern oder auch in bewährter Form beibehalten.



Wir danken Ihnen daher für Ihre Rückmeldung und werden Ihre Anregungen in die Weleda Ideenwelt aufnehmen, wo alle Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge gesammelt und ausgewertet werden.


Im Dialog mit Ihnen - immer werktags von 09:00 bis 16:00 Uhr.


Mit freundlichen Grüßen



Verena Hischke


Weleda Dialog


Ich bin momentan so auf Krawall gebürstet, dass ich überlege nochmal eine Email hinzuschicken, ob Ihnen Kundenrückmeldungen nicht mehr wert sind als eine lapidare Standartantwort

[liebelle]

Hm, Glitzchen,
aber was genau hast Du denn erwartet ? Selbst wenn es keine Standard-Mail gewesen wäre, dann hätten die doch auch nur geschrieben: bla bla, wir bedauern, dass wir sie unglücklich machen bla bla....
Ein Versprechen, die Lotionen wieder ins Sortiment aufzunehmen, würden sie wohl kaum machen.

Ich bin auch traurig. Andererseits freue ich mich aber auf ein bisschen mehr Duft, die Aloe und die Malve waren ja schon ziemlich neutral, bzw undefinierbar beduftet. Na komm, Kopf hoch !

[Glitzchen]

Ich hätte erwartet, dass zumindest mein konkretes Anliegen erwähnt wird um ein bisschen Individualität bzw. Eingehen auf Kundenwünsche suggeriert wird. Diese Email bekommt jeder, egal welches Anliegen und DAS ist für mich kein guter Kundenservice.

[Nutellabrot]

Ich hätte erwartet, dass zumindest mein konkretes Anliegen erwähnt wird um ein bisschen Individualität bzw. Eingehen auf Kundenwünsche suggeriert wird. Diese Email bekommt jeder, egal welches Anliegen und DAS ist für mich kein guter Kundenservice.

Das kann ich gut verstehen. Ich wäre auch enttäuscht und finde die Antwort richtig schwach.

[foxqueen]

In puncto Mailantworten finde ich den Kundenservice von Weleda auch ziemlich schwach.
Schon 2 mal hab ich die angeschrieben, weil ich spezifische Fragen und im Zusammenhang damit einen Beratungswunsch hatte. Die Antworten waren dann immer richtig unpassend, haben meine Frage nicht beantwortet und waren teilweise so schlecht, dass man gemerkt hat, dass meine Frage gar nicht gelesen wurde.

[*lene*]

Ich wünsche mir immer noch eine Mandel Bodylotion oder Körperbutter !