Douglas - Parfum nach 3 Wochen gekippt, Reklamation ohne Rechnung

[susi]

hallo beauties!

ich habe mir bei douglas vor 3 wochen ein parfum gekauft - und hielt es eigentlich für normal nun hat meine mutter zu weihnachten genau das gleiche bekommen - meines riecht jedoch im direkten vergleich stechender als ihres, auch stärker und - ihres ist in der flasche rosa-lilafarben, meines eher gelblich-orange. (an der originalität beider düfte bestehen keine zweifel)

ich gehe mal sehr stark davon aus, dass meines einfach gekippt ist. es stinkt nicht bestialisch, aber riecht halt trotzdem deutlich unterschiedlich zu ihrem neuen.

da ich alle meine düfte kühl und dunkel lagere gehe ich davon aus, dass das schon beim kaufzeitpunkt so war.

leider hab ich keinen kassenzettel mehr - meint ihr, douglas "glaubt mir" das und tauscht es mir aus? ich habe nur bedenken, da es ein 100€-duft war und ich ja nicht beweisen kann, dass er von douglas war.

würde mich über erfahrungen freuen

[Coony]

Hallo Susi,

das ist ja sehr ärgerlich. Soviel ich schon gehört habe,
soll Douglas ziemlich kulant sein. Genau weiß ich es allerdings nicht.

Ich vermute, dir wird nichts anderes übrig bleiben, als es zu probieren
und dich direkt an Douglas zu wenden. Geh doch einfach am Montag hin
und sprich mit denen.
Viel Erfolg

[susi]

huhu!

dankeschön für deine antwort ja, es ist echt ärgerlich. und auf die "aber geringfügig andere farbe ist normal und der duft ist auch ganz gleich" diskussion mit den verkäuferinnen habe ich auch so garkeine lust

ich kann erst mitte jänner wieder zu douglas, aber ich wollte mir nicht so lange sorgen machen müssen deswegen wollte ich wissen ob vielleicht jemand erfahrungen damit hat. aber ich werde euch eh bescheid geben wie es ausgegangen ist

[Tara*]

Douglas ist wirklich kulant, was Umtausch betrifft .
Wenn Du keine Lust auf die Duft-/Farbveränderung-Diskussion hast, kannst Du auch einfach sagen, dass Du den Duft nicht verträgst, fertig.

Das größere Problem wird wohl sein, dass Du den Kassenbon nicht mehr hast. Aber da hab ich keine Erfahrung. Versuch es einfach mal. Viel Glück dabei .

[goldbaerchen_W]

hast du bar bezahlt? wenn nicht - dann nimm die Abrechnung der Karte als Nachweis. Warst du allein beim Kauf des Duftes? Wenn nicht reicht auch die glaubhafte Aussage eines Zeugen, des den Kauf bestätigen kann - im Ernstfall

[susi]

ich hab leider bar bezahlt und war auch alleine.

[Frau Xor]

Oh nee, das ist ja superärgerlich!

Ich würde sicherheitshalber auch direkt mit der Begründung "Unverträglichkeit" den Umtausch versuchen und der Diskussion um "gekippt" oder "nicht gekippt" aus dem Weg gehen Damit gehst Du dem Risiko aus dem Weg, dass die Mitarbeiter bei Douglas direkt empört die Möglichkeit von sich weisen, dass der Duft nach so kurzer Zeit gekippt ist und Dir unterstellen, Du hättest ihn schon länger. Sicher ist sicher.

Hat vielleicht der-/diejenige den Bon noch, der/die den Duft Deiner Mama gekauft hat? Wenn es genau der gleiche ist, könntest Du eventuell diesen Bon nehmen? Wär natürlich nicht ganz astrein, könnte man aber in Erwägung ziehen

Umtausch versuchen würde ich aber auf jeden Fall

[susi]

wie praktisch, ich habe derzeit eh rechts am hals so einen roten größeren "fleck" (krieg ich immer wenn im winter der schal/pulli rubbelt) das kann nur eine unverträglichkeit sein

meine mutter hat leider die 50ml-größe von dem duft bekommen und ich hab die 100ml-flasche, sonst wär das mit der rechnung natürlich super.

[Frau Xor]

Eindeutig eine Unverträglichkeit

[Olinehexchen]

Unverträglichkeit geht bei Douglas, hab da auch schon mal was umgetauscht Welcher Duft ist es denn?

[susi]

es ist das JPG classique EDP.

meines ist so gelb-braun, das von meiner mutter aber so rosa-lila. mir is schon früher öfters aufgefallen dass die tester in den läden eher rosa-lila aussehen als mein gelbes dachte aber, die sind evtl ausgebleicht oder so. aber das original von meiner mutter kam ja in der dunklen blechdose, also nix mit ausgebleicht.

schade ists auf jeden fall!

[cinnamoncone]

bitte schreib, ob Du Erfolg hattest, ich habe gerade die Filialen im 1. Bezirk als eher unfreundlich und unflexibel in Erinnerung ...
Auf der Mariahilferstrasse bei der Zieglergasse am Eck haben allerdings eine supertolle Filialleiterin -> da könnte es klappen

[Olinehexchen]

Also, gelb-braun darf es auf keinen Fall sein, ich hab das ja auch und meines ist so rosa-lila, ich hab ja auch die 100 ml. Mein EdT ist bräunlich und dunkler, war aber schon immer so.

[frauke]

Hinsichtlich Umtausch/Rückgabe sind die dort wirklich sehr kulant. Ich habe schon zwei Mal Masken wegen Unverträglichkeit zurückgebracht (ohne Kassenbon!) und habe ohne jegliche Diskussion mein Geld zurückbekommen.

[doodles77]

Hast Du denn noch die OF??? Am besten rennst Du dann auch noch mit Douglastüte hin, damit sie nicht auf die Idee kommen, es wäre woanders her.

Ich habe schon oft Sachen im Dougi umgetauscht, weil es absolute Fehlkäufe waren und ich habe immer gesagt, ich bekomme von dem Duft das jucken. Es hat immer geklappt.

[cinnamoncone]

ja ev sind sie bei Euch in D kulanter ....
bei uns geht - meist - ohne Kassenbon gar nix.
so als BSP:
OT: ich wollte mal in einem PLUS von deren Eigenmarke originalverpackte Weckerl zum Aufbacken umtauschen, da sie schimmelten ohne das Ablaufdatum überschritten haben. Zuerst hiess es "haben sie noch die Rechnung" und dann erst nach langem hin und her mit dem Filialleiter wurde es umgetauscht, mit dem Nachsatz "ausnahmsweise, weil wir sie kennen ..."

[susi]

bitte schreib, ob Du Erfolg hattest, ich habe gerade die Filialen im 1. Bezirk als eher unfreundlich und unflexibel in Erinnerung ...
Auf der Mariahilferstrasse bei der Zieglergasse am Eck haben allerdings eine supertolle Filialleiterin -> da könnte es klappen

ok, danke das werd ich mir mal vormerken hab ja eh das glück ein paar filialen (notfalls) abklappern zu können in wien.

Also, gelb-braun darf es auf keinen Fall sein, ich hab das ja auch und meines ist so rosa-lila, ich hab ja auch die 100 ml. Mein EdT ist bräunlich und dunkler, war aber schon immer so.

jup, das EdT davon hab ich auch das ist auch dunkler aber das gehört schon so

Hinsichtlich Umtausch/Rückgabe sind die dort wirklich sehr kulant. Ich habe schon zwei Mal Masken wegen Unverträglichkeit zurückgebracht (ohne Kassenbon!) und habe ohne jegliche Diskussion mein Geld zurückbekommen.

ja, ich konnte auch schonmal ein MU ohne kassenbon umtauschen, allerdings hat das "nur" 46€ gekostet und da hat man mir anstandslos geglaubt (das hatte auch einen "konsistenzfehler" - mein altes war viel dickflüssiger, die tester auch - das neue MU war flüssig wie wasser.) da fällt mir ein, das hab ich auch in der filiale dort bei der zieglergasse zurückgebracht

Hast Du denn noch die OF??? Am besten rennst Du dann auch noch mit Douglastüte hin, damit sie nicht auf die Idee kommen, es wäre woanders her.

Ich habe schon oft Sachen im Dougi umgetauscht, weil es absolute Fehlkäufe waren und ich habe immer gesagt, ich bekomme von dem Duft das jucken. Es hat immer geklappt.

ich hau die verpackungen immer gleich weg... leider. ob ich eine douglastüte hab, muss ich mal schauen...

ja ev sind sie bei Euch in D kulanter ....
bei uns geht - meist - ohne Kassenbon gar nix.
so als BSP:
OT: ich wollte mal in einem PLUS von deren Eigenmarke originalverpackte Weckerl zum Aufbacken umtauschen, da sie schimmelten ohne das Ablaufdatum überschritten haben. Zuerst hiess es "haben sie noch die Rechnung" und dann erst nach langem hin und her mit dem Filialleiter wurde es umgetauscht, mit dem Nachsatz "ausnahmsweise, weil wir sie kennen ..."

ja, ich find das auch oft lächerlich - ich meine bei einem 100€ duft dürfen sie kritisch sein ob er wirklich von douglas is oder doch von marionnaud - aber ich meine, eine packung weckerln, ähm..

[susi]

douglas-klagenfurt hat mir telefonisch zugesagt den duft auszutauschen, auch ohne rechnung. ich hoffe das tun sie dann auch.

[Olinehexchen]

Susi, das hört sich doch sehr gut an

[Frau Xor]

Super!

[susi]

ich werd da wahrscheinlich donnerstag oder so mal hinfahren und geb dann bescheid wie es gelaufen ist

[kikisonne]

Ich war gestern bei Pieper und wollte mein Jhag umtauschen, na ja, umtauschen ging ohne Probleme auch ohne Bon, aber Geld zurück gab es leider nicht. Hätte ich in dem Fall jetzt mal lieber gehabt.

[susi]

achso, na das versteh ich aber - dann könntest ja auch mit düften von douglas oÄ dorthin gehn, ohne rechnung und geld zurück verlangen.

[Frau Xor]

kiki, das handhabt Pieper hier auch so, auch wenn man mit Bon kommt Finde ich ok, Recht auf Umtausch gibt es ja nicht und zurücknehmen bei Unverträglichkeit (war bei mir wirklich der Fall, seitdem hadere ich sehr mit Herrn Lutens ) ist Kulanz - und wir finden eh immer problemlos was Neues

[Blau]

Wie ist es jetzt eigentlich ausgegangen?

[Schneehase]

Würd mich auch interessieren

Hatte beim Dougi mal was umgetauscht, das ich mit Gutschein gekauft habe; ohne Bong, ohne Begründung und in einer anderen Filiale - ging ohne Probleme. Das Geld hatte ich nicht zurückbekommen, war aber auch okay so.

[susi]

Würd mich auch interessieren

Hatte beim Dougi mal was umgetauscht, das ich mit Gutschein gekauft habe; ohne Bong, ohne Begründung und in einer anderen Filiale - ging ohne Probleme. Das Geld hatte ich nicht zurückbekommen, war aber auch okay so.

das war wohl auch besser so voll süßer verschreiber

das wurde anstandslos umgetauscht gegen einen gutschein, bin dann in die nächste filiale und hab mir ein neues parfum geholt - das jetzt rosa-lila ist

[Yari]

Würd auch auf eine Notlüge zurückgreifen und sagen, du verträgst den Duft nicht.

Hatte das auch mal mit der Duftveränderung und die Douglette machte ein riesen Bohau daraus. Holte noch Kolleginnen dazu, damit die ihr auch bestätigten, dass mit dem Duft alles ok sein usw. Drama.

[susi]

jup, so hab ichs im endeffekt auch gemacht.

ich find das sowieso arg mit der beleuchtung - eine bekannte von mir arbeitet in der parfümerieabteilung eines kaufhauses - die meint, die tester von kosmetika (lippies, foundi etc) werden echt alle 2 wochen ausgewechselt weil die in der scheinwerferhitze total schnell eklig und ranzig werden.

hauptsache in den frauenzeitschriften steht immer parfum kühl und dunkel lagern - bringt ja jetzt auch nicht so viel wenn die bei douglas schon ein paar wochen so richtig durchgekocht wurden

[Schneehase]

das war wohl auch besser so voll süßer verschreiber

das wurde anstandslos umgetauscht gegen einen gutschein, bin dann in die nächste filiale und hab mir ein neues parfum geholt - das jetzt rosa-lila ist

Nix Verschreiber, war wirklich so . Hatte keinen Bong mehr und bekam kein Geld zurück, sondern musste mir was Anderes aussuchen. War aber auch i.O., weil ich zu dem Zeitpunkt sowieso ein Geschenk brauchte. - Oder was meintest du jetzt

[susi]

schau mal hier:

ein bon

eine bong

[Olinehexchen]

Ich hab mir das mit dem Verschreiber auch mal bildlich vorgestellt, aber mit Bong und die Gesichter dazu

[Yari]

Hihi, Susi kennt sich aus! (o;

[Schneehase]

schau mal hier:

ein bon

eine bong

Aaah . Na ja ich gebe zu, die Aussage war mehrdeutig . Wieder was dazugelernt .
- Man liest immer und liest doch nicht

[Frau Xor]

Ich hab mir das mit dem Verschreiber auch mal bildlich vorgestellt, aber mit Bong und die Gesichter dazu

Ich hatte auch direkt beim Lesen lustige Bilder im Kopf

[2espresso]

Da faellt mir eine Geschichte aus vergangenem Sommer ein ; es war waehrend dieser absolut elenden Hitzewelle.

Unser innenstaedtischer Douglas hat zwei Etagen, unten MU, oben Parfum. Oben war die Klimaanlage ausgefallen.
Als ich hochkam, es war noch Morgen, war es sooo heiß, bin ich nach zwei Minuten schweißgebadet wieder runter.
Die armen Verkaeufer mussten dort in voller Montur mit Polyesterjakett & Co stehen. Und alle Parfums natürlich auch!

Ich hab nicht gefragt wie lange die Düfte da oben schon gekocht wurden, aber als ich eine ganze Woche spaeter nochmal hinging, war es immernoch so
Sie müssen ja nicht zwangslaeufig sofort kippen, aber viele, viele Tage lang bei schaetzungsweise mindestens 30°C gehalten zu werden muss doch ein totaler Turbo-Alertungsprozess sein, oder?!

Ich würde ja sagen die Parums könnte man alle nur noch zu Dumpingpreisen verkaufen, oder tausende Euros wegschmeißen. Seh ich das falsch? Das waere natürlich schlimm für die Filiale gewesen, und meines Wissens nach hat sie die ganzen durchgewaermten Parfums wie gewohnt verkauft.

Bei solchen Sachen kann ich mir schon vorstellen wie es zB zu susi's gekippt gekauftem JPG gekommen ist..

[Bellemorte]

@Susi: Dein Bon kann aber auch etwas ...anzüglich ausgelegt werden... ("Machs dir selbst"und das im Kaffee also bitte...*Bilder im Kopf*)...sry komme grad von der Geburtstagsfeier meiner ex-Chefin und bei den älteren Koleginnen gings hoch her.

[susi]

@Susi: Dein Bon kann aber auch etwas ...anzüglich ausgelegt werden... ("Machs dir selbst"und das im Kaffee also bitte...*Bilder im Kopf*)...sry komme grad von der Geburtstagsfeier meiner ex-Chefin und bei den älteren Koleginnen gings hoch her.

ich weiß ich schätze mal dass das "machs dir selbst" sowas in die richtung selbstzusammensteller-frühstück ist oder vielleicht gemütliches zusammen frühstücken im swingerclub, wer weiß das schon

[Schneehase]

Da habe ich ja was losgetreten .

[Olinehexchen]

Aber lustig war´s