Was ist denn bei HSE los? - Teil II

[Soundwaver]

Nyna die Rücksendefrist beginnt immer erst, wenn das Paket an dich übergeben wurde. Da brauchst du dir keine Gedanken machen, denn der Zeitpunkt, wann du das Paket wirklich bekommen hast, ist ja eindeutig nachvollziehbar. Genauso sieht es mit Rechnungen aus, die beglichen werden müssen. Man hat in der Regel 14 Tage ab dem Zustellungstag.

[Nyna71]

Ah ok. Soundwaver
Ich hatte schon die Horrorvorstellung, überall hin telefonieren und erklären zu müssen, dass ich um Verlängerung der Rücksendefrist bitte, wegen des Poststreikes...

[Mela]

Ich würde an deiner Stelle aber trotzdem das Versandunternehmen kontaktieren. Nicht das du doch noch autom eine Mahnung bekommst. Weil woher soll das Unternehmen wissen, dass genau deine Bestellung vom Streik betroffen ist.

[Soundwaver]

Da ja allgemein bekannt ist, dass momentan gestreikt wird, würde ich von einem Händler erwarten, dass er erstmal prüft, ob die Ware überhaupt beim Kunden angekommen ist, bevor Zahlungserinnerungen und Mahnungen verschickt werden. Das mag viel Arbeit sein, aber es ist ja auch ein Ausnahmezustand und spart dem Unternehmen letztlich bares Geld, da sie keine Briefe versenden müssen und sich dann auch niemand mit verärgerten Kunden rumschlagen muss, die zu Unrecht angemahnt wurden.

[Mela]

ich versteh dich schon. Problem an der Sache ist, dass die Mahnungen meist in so großen Unternehmen wie QVC, HSE, Otto etc. vom System geteuert werden. Da ist es überhaupt nicht machtbar alle Bestellungen der letzten Wochen zu kontrolieren. Von daher würde ich in diesem Fall als Kunde schon lieber einmal den Griff zum Telefon machen und mich dort erkundigen.

[zauberwald]

Danke für den Hinweis, ich schreib dann auch mal ne Mail wegen meines Paketes, was jetzt schon zwei Wochen unterwegs ist.

[Audrey]

Ich hätte auch erwartet, dass der Zustellungszeitpunkt an den Versender rückgemeldet wird. Wozu gibts denn die Sendungsverfolgung

Mit Paketen hatte ich bisher keine Probleme. Die kamen - nach mehr oder weniger längeren Zwischenaufenthalten in verschiedensten Lagern - irgendwann an. Allerdings werden seit letzter Woche hier keine Briefe mehr zugestellt und ich erhalte die Rechnungen nicht mehr (kommt bei Packstationlieferung ja gesondert). Einfach über weisen geht auch nicht, da bei HSE verschiedene Konten genannt sind. Wenn Ende nächster Woche immer noch die Rechnungen nicht da sind, werd ich auch mal den Kundenservice anmailen müssen. Die freuen sich sicher auch über den Poststreik

[sternschnuppe_131]

@audrey, du findest auch auf dem Lieferschein die jeweils akutelle Kontoverbindung beim Hasen. Außerdem hat mir mal ein Hase-Mitarbeiter gesagt, dass es letzlich schnurz ist, auf welches Konto du überweist. Wichtig sind in erster Linie die anderen Daten (Auftrag-, RG- und Kd.-Nummer).

[Nyna71]

ich versteh dich schon. Problem an der Sache ist, dass die Mahnungen meist in so großen Unternehmen wie QVC, HSE, Otto etc. vom System geteuert werden. Da ist es überhaupt nicht machtbar alle Bestellungen der letzten Wochen zu kontrolieren. Von daher würde ich in diesem Fall als Kunde schon lieber einmal den Griff zum Telefon machen und mich dort erkundigen.

Die Befürchtung habe ich auch.
Ich werde mich nächste Woche mal an die Strippe hängen und die Situation klären.

[Audrey]

@audrey, du findest auch auf dem Lieferschein die jeweils akutelle Kontoverbindung beim Hasen. Außerdem hat mir mal ein Hase-Mitarbeiter gesagt, dass es letzlich schnurz ist, auf welches Konto du überweist. Wichtig sind in erster Linie die anderen Daten (Auftrag-, RG- und Kd.-Nummer).

Meinst Du?

Die Bankverbindung steht auf dem Überweisungsträger und der ist beim Lieferschein nicht dabei bzw nicht ausgefüllt

[Mela]

Ich hätte auch erwartet, dass der Zustellungszeitpunkt an den Versender rückgemeldet wird. Wozu gibts denn die Sendungsverfolgung

Mit Paketen hatte ich bisher keine Probleme. Die kamen - nach mehr oder weniger längeren Zwischenaufenthalten in verschiedensten Lagern - irgendwann an. Allerdings werden seit letzter Woche hier keine Briefe mehr zugestellt und ich erhalte die Rechnungen nicht mehr (kommt bei Packstationlieferung ja gesondert). Einfach über weisen geht auch nicht, da bei HSE verschiedene Konten genannt sind. Wenn Ende nächster Woche immer noch die Rechnungen nicht da sind, werd ich auch mal den Kundenservice anmailen müssen. Die freuen sich sicher auch über den Poststreik

Nein, ich wüsste kein Unternehmen was eine Rückmeldung von DHL bekommt. Die Sendungsverfolgung ist nur zum Verfolgen da, da da wird nix zurückgmeldet. Deswegen gehen ja auch Mahnungen an Kunden raus die dann sich beim Versandunternehmen melden und sagen, wieso eine Mahnung meine Ware ist doch noch gar nicht da. Erst dann kann das Unternehmen "handeln" bzw. erfährt von dem "Problem". Wobei handeln natürlich in der Situation eher kaum möglich ist, was soll das Unternehmen machen, wenn das Paket mit anderen Millionen Paketen irgendwo in einem Paketzentrum liegt. Das einizigste was die machen können ist a) einen Nachforschungsantrag stellen (wobei die Antwort ja klar ist, liegt am Streik) oder b) einen Mahnstopp setzen, dass der Kunde nicht weiter angemahnt wird.

[Audrey]

Mela. Wieder was dazu gelernt

[zauberwald]

Ich hab jetzt eine Antwort von HSE und sie haben es vermerkt, dass ich keine Mahnungen bekomme.

Wegen der Rechnung würd ich nachfragen, vielleicht können sie die Sachen als Mail schicken, dann kann man ja überweisen. Machen viele andere Versender ja auch, dass sie Rechnungen per Mail schicken.

[Audrey]

Kaum schreib ich das mit den Briefen, seh ich hier mehrere Postautos und einen DHL-Paketwagen rumfahren.
Aber anstatt der HSE-Rechnungen eine exorbitant hohe Rechnung unserer Autoreparatur Ich will Sonntags keine Post ich will sonntags meine Ruhe

@Zauberwald
Falls die Briefe in ein paar Tagen nicht da sind, mach ich das

[Pegena]

Ich hab jetzt eine Antwort von HSE und sie haben es vermerkt, dass ich keine Mahnungen bekomme.

Wegen der Rechnung würd ich nachfragen, vielleicht können sie die Sachen als Mail schicken, dann kann man ja überweisen. Machen viele andere Versender ja auch, dass sie Rechnungen per Mail schicken.

Nein, tun sie nicht. Ich habe da schon mal nachgefragt, es keine Rechnungen per E-Mail. Sie haben mir dann aber eine Konto-Nummer genannt, auf die ich überweisen kann. Denn bei HSE gibt es ja immer unterschiedliche Konto-Nummern. Hatte sich allerdings schon am Tag meiner Anfrage erledigt, weil da die Rechnung eintrudelte.

[sternschnuppe_131]

Leute, macht doch mal die Augen auf: Auch auf dem LIEFERSCHEIN ist die jeweilige Kontoverbindung angegeben! Beim Lieferschein ist doch dieses xxxxxxx Überweisungsformular. Ganz rechts über diesem Formular steht die -Kontoverbindung.
Beim Ausfüllen der Überweisung sollte man sich dann an die -Konventionen halten:
1. Zeile: Auftragsnummer Name
2. Zeile: Rechnungsnummer Kundenummer

[corayabay]

Tarifeinigung bei der PostStreik endet in der Nacht zu Dienstag

http://www.spiegel.de/wirtschaft/unt...a-1042178.html

[duchesse]

Ja das stimmt, es wird nach der Anzahl berechnet, nicht nach wert. Und ich habe die Balken schon ca. ein halbes Jahr, glaub sogar schon länger.

Marty, und kannst Du sagen wie gerechnet wird wenn es sich um eine Teil-Retoure handelt? Davon habe ich einige...

Und ich glaube nicht das der Balken was mit würdig zu tun hat, in meinem Fall wohl eher mehr mit "Bestellunwürdig".

Allerdings hat der Hase meine letzte Bestellung angenommen und geliefert, allerdings war meine letzte Retoure noch nicht verbucht.

Danke für die zahlreichen Posts, liebe Grüsse, Duchesse

[Diana Valesko]

Meine Teillieferung ging nicht an meine Wunschadresse. Also 40km Fahrt plus Benzinkosten und unnötige Zeit.
Dasselbe dann wieder mit 'Judiths Joker, ging auch wieder nicht an meine angegebene Adresse. Ich hab im Service angerufen und soll es nochmals an die Wunschadresse gesendet bekommen, na mal abwarten.

[alex2709]

Ich fand die Präsentation des Gugglhupf Bäckers klasse, einfach Teig einfüllen egal ob herzhaft oder süss und nach 7 Minuten die Gugglhupfe entnehmen,

http://www.hse24.de/Kochen-Geniessen...mehrInfoAnchor

[Pegena]

Da sich der Dr. Duve-Thread nicht bei den Homeshoppern befindet, hier auch noch einmal: Bei westwing (ähnliche Plattform wie b4f, eigentlich für Möbel, Porzellan, Heimtextilien gedacht) gibt es heute eine größere Produktauswahl als bei HSE, darüber hinaus auch günstigere Preise. Immer noch nicht wirklich günstig, aber ein Nachlass von 40 Euro z. B. bei einer Creme ist doch schon mal was.

[alex2709]

Wenn ich mich nicht irre, hat in der 09:00 Stunde bei Hse Trend eine ehemailige QVC Moderatorin den
Yvesse Schmuck präsentiert - komme aber nicht mehr auf den Namen.

[Mela]

Du meinst sicher die 8 Uhr stunde oder?

[Sela]

Wenn ich mich nicht irre, hat in der 09:00 Stunde bei Hse Trend eine ehemailige QVC Moderatorin den
Yvesse Schmuck präsentiert - komme aber nicht mehr auf den Namen.

Michaela Mann
Susanne Ritter, die früher bei HSE Schmuck präsentiert hat, habe ich gestern bei 1 2 3 gesehen.

[alex2709]

Danke Sela, ganz genau Michela Mann. Sie wirkt jetzt passenderweise als Präsentatorin für Schmuck viel eleganter.

[Brenda_Lee]

Frau Kern nervt mit ihren englischen Wörtern. Wir sind im deutschen Fernsehen. Wahrscheinlich kommt sie sich dabei toll vor.

[Serenissima]

Das kann man aber so nicht sagen. Unsere weitgereiste und vielsprachige Sarah schmeißt auch französische Brocken dazwischen...bleublancrouge, Chalet, Chateau etc...Abwechslung muss sein

[ladybrown]

Frau Sarah ist halt überall auf der Welt zuhause

[Popinki]

Das kann man aber so nicht sagen. Unsere weitgereiste und vielsprachige Sarah schmeißt auch französische Brocken dazwischen...bleublancrouge, Chalet, Chateau etc...Abwechslung muss sein

Schön und gut, einzelne Worte kann jeder dazwischen streuen-ganze Sätze, die würde ich ja gerne mal hören!

[Herzfabrik]

Voulez vous coucher avec moi?

[Diana Valesko]

Danke Sela, ganz genau Michela Mann. Sie wirkt jetzt passenderweise als Präsentatorin für Schmuck viel eleganter.

Ich finde, dass sie weder für Mode noch für Schmuck geeignet ist, ist immer geschmacklos gekleidet und hat eine schlechte Wortwahl und Ausdrucksweise, nee, vielleicht für hinter den Kulissen einsetzbar.

[bunzel]

Umtauschweltmeister Deutschland
30 Min., sehr interessant, am Mittwoch beim Zappen entdeckt, hier eine Aufzeichnung vom MDR
http://www.mdr.de/exakt/die-story/video284346.html

[Audrey]

Morgen gibts "Beauty Star 2014 Rückblick" oder so ähnlich. Der ist schon erfindungsreich, wenn es darum geht alte Ware an den Mann/die Frau zu bringen

[Joker]

Umtauschweltmeister Deutschland
30 Min., sehr interessant, am Mittwoch beim Zappen entdeckt, hier eine Aufzeichnung vom MDR
http://www.mdr.de/exakt/die-story/video284346.html

Danke Bunzel Ein sehr interessanter Beitrag, den sich viele zu Herzen nehmen sollten. Denn hier im Forum gibt es viele Beauties, die schon beim Bestellen wissen, dass sie wieder zurückschicken. Finde ich persönlich unmöglich :leiderja: Ich bestelle nur, was ich wirklich haben will und schicke nur äußerst selten was zurück.

[Xaari]

Danke Bunzel Ein sehr interessanter Beitrag, den sich viele zu Herzen nehmen sollten. Denn hier im Forum gibt es viele Beauties, die schon beim Bestellen wissen, dass sie wieder zurückschicken. Finde ich persönlich unmöglich :leiderja: Ich bestelle nur, was ich wirklich haben will und schicke nur äußerst selten was zurück.

Das seh ich auch so Joker. Ich würde anstelle der Verkaufssender da viel viel konsequenter durchgreifen.

[Prentiss]

Ich finde die Idee gut, den Leuten, die nicht retounieren, die nächste Bestellung versandkostenfrei anzubieten.

Ich schicke auch nur äußerst selten mal was zurück. Was ich bestelle, will ich definitiv haben.

[Rossi2408]

meine letzte Retoure ist vom September 2014 und das war eine Hose. Bei Kosmetik bestelle ich auch nur, was ich haben will. Vkf wäre wirklich was

[Herzfabrik]

Bei BonPrix bekommt man 3€ gutgeschrieben, wenn man von einer Lieferung NIX retouniert.

[bunzel]

Danke Bunzel Ein sehr interessanter Beitrag, den sich viele zu Herzen nehmen sollten. Denn hier im Forum gibt es viele Beauties, die schon beim Bestellen wissen, dass sie wieder zurückschicken. Finde ich persönlich unmöglich :leiderja: Ich bestelle nur, was ich wirklich haben will und schicke nur äußerst selten was zurück.

Gerne
Für mich war neu, dass die Retouren von Hermes und nicht vom Versandhaus bearbeitet werden.

[Die kleine Seejungfrau]

Ich schicke auch nur ungern zurück,wenn die Ware nicht passt oder die Qualität nicht stimmt.Kosmetik nur,wenn wirklich ein Grund vorliegt.Bestellen und genau zu wissen daß man retourniert finde ich nicht in Ordnung.Gerade bei Kosmetik.Bei Duft mit Phiole verstehe ich es schon,allerdings könnte HSE den Päckchen auch Proben von Duft/Kosmetik beilegen,das würde Fehlbestellungen vielleicht reduzieren.Oder die Beautyboxen interessanter(nicht nur mit Lagerüberhängen)ausstatten.Sondern Minicremes,Seren,Düfte usw.zum Testen freigeben.Der Umkehrschluß könnten allerdings weniger Bestellungen sein wenn das Testerlein nicht gefällt.