Was ist denn bei HSE los? - Teil II

[Topi]

Um die Datenbank zu schonen, werden zukünftig zu lange Threads geschlossen und neue eröffnet.

Hier darf weiter geplaudert werden - viel Spaß!

[Bummi]

Topi

sag mal, ist Euch Forenhelferlein nicht schon ganz wirr im Kopf alten Thread beenden neuen Thread aufmachen
und weiter gehts im Forum

Vielen Dank an alle Helferlein

[zauberwald]

Pailycat , Du hattest recht. Die App setzt eine Telefonfunktion voraus. Ich hab jetzt ne Mail von HSE bekommen. Schade, dass mein Handy zu alt ist und ich es damit auch nicht nutzen kann, aber nun wissen wir bescheid.

[pailycat]

Pailycat , Du hattest recht. Die App setzt eine Telefonfunktion voraus. Ich hab jetzt ne Mail von HSE bekommen. Schade, dass mein Handy zu alt ist und ich es damit auch nicht nutzen kann, aber nun wissen wir bescheid.

Aha, dann geh ich mal tüfteln (lassen )

[pailycat]

Aha, dann geh ich mal tüfteln (lassen )

Update: Jetzt habe ich das Tablet mittels Fritz-App telefonfähig gemacht ...

App funktioniert dennoch nicht, weil das Modell nach wie vor nicht erkannt wird

Dafür geht jetzt

[zauberwald]

Das ist jetzt schräg. Verstehe ich auch nicht.

[pumpkin pie]

Also bei mir läuft die -App seit geraumer Zeit auf meinem Samsung Galaxy S (I9000)-Hendl , Android-Version 2.1, wenn ich das richtig sehe (das Hendl hab ich jetzt ziemlich genau 2 Jahre ).
Ist ein bissl schnarchig, die App , könnte allerdings auch an meinem Hendl-Anbieter liegen; die Empfangsqualität (auch beim ieren) ist nämlich in den letzten Jahren ziemlich mistig geworden bei mir in der Gegend.

Hab jetzt, am ersten HAPPY DAY des Jahres, erstmals was über die App bestellt und nicht- wie vorher schon mal- über die normale -Website am Handy, weil die -App ja jetzt ENDLICH eine Volltextsuche und somit endlich auch einen Sinn hat.

Bestellen über die App hat jedenfalls einwandfrei gefunzt und in den beiden Bestellbestätigungen, die per Mail auf meinen PC kamen, war auch vermerkt, dass die Bestellungen vk-frei sind aufgrund der Bestellung über die App- das hat also offenbar toll geklappt.

Einziger Wermutstropfen war allerdings, dass ich die beiden Artikel EINZELN bestellen musste, da die App offenbar über keinen Warenkorb verfügt.
Da erscheint nach dem Einloggen mit Kundennummer und Passwort zwar eine "Bestellübersicht", darunter gibt´s aber nur den "Kaufen"-Button- ich hab jedenfalls absolut keine Möglichkeit gefunden, noch einen weiteren Artikel hinzuzufügen.
Auch über die Menütaste am Handy selbst ging da nix.
Finde das wirklich sehr seltsam.

Gut, über´s Handy bestellt man wohl eher eh nur im Ausnahmefall (an HAPPY DAYS zum Beispiel ), aber trotzdem plöht, wenn dann wieder mal 2 Pakete mit je EINEM Artikel darin eintrudeln, weil man alles einzeln bestellen musste.

Na vielleicht hat hier ja schon mal jemand über die App am Handy bestellt und mag berichten, wie das bei ihm/ihr so lief?!

[zauberwald]

Pumkin Pie, wieso finde ich die App dann nicht im Google Play Store mit meinem Sony Ericcson Xperia X10 mini pro, auch Android 2.1?

Wie soll ich es dann installieren? Für Ideen wäre ich dankbar.


Edit: Hab es über den Internetbrowser versucht, da finde ich die App dann, aber er sagt, es sei inkompatibel mit dem Gerät. Mein Handy hat auch keinen Namen, scheinbar wird es nicht erkannt, da steht nur Phone. Ich werd nochmal bei HSE nachfragen.

Scheinbar kauf ich imme die falschen Geräte.

[Danamaus]

Mein Handy geht auch nicht - aber ich hab mir den Orangenreiniger wieder bestellt und der ist eh vk-frei

Find das mit der App auch ziemlich umständlich

[zauberwald]

Danamaus, das ist eh die beste Methode, wenn man was kauf, dass vkfrei ist Hab auch keine Lust mehr auf die App. Hat mich schon viel zu viel Zeit gekostet. Am Ende werd ich wohl weniger bestellen, was eigentlich sehr gut ist

[pumpkin pie]

Pumkin Pie, wieso finde ich die App dann nicht im Google Play Store mit meinem Sony Ericcson Xperia X10 mini pro, auch Android 2.1?

Zaubi , ich hab die App ja schon recht lang installiert (+/- 1 Jahr etwa ) und bin grad über´s Handy in den Android Market gegangen (bei mir heißt das noch gar nicht "Google Play" ), weil ich nachsehen wollte, ob Android 2.1 vielleicht schon zu alt ist für die App und die neue App-Version vielleicht gar nimmer darauf läuft.
Die -Website gibt dazu nämlich auch keine Info her.

Na jedenfalls hab ich jetzt mehrmals beim Aufrufen der App im Android Market unter "Meine Apps" folgende Meldung gekriegt:
"Das angeforderte Element wurde nicht gefunden."
Andere Apps, die ich installiert hab, lassen sich aber problemlos über "Meine Apps" aufrufen.

Oh, EDIT:
Jetzt hab ich die App doch noch unter "Meine Apps" reingekriegt, nach 4 oder 5 Anläufen , aber ab welcher Android-Version die jetzt läuft, steht da leider auch nicht.

Bei mir hat ja die App sogar ein automatisches Update gemacht (Volltextsuche statt der dämlichen Suche nach Artikelnummer), obwohl ich den Button für´s automatische Update im Android Market NICHT angehakt hatte... sehr seltsam, das alles.

[pumpkin pie]

Achso, noch was vergessen :

Hab heute eine Versandbestätigung bekommen für die beiden Artikel, die ich über die App ja EINZELN bestellen musste und scheinbar versenden die die beiden Artikel jetzt doch in EINEM Paket.

Na wie auch immer, die -App gehört meiner Meinung nach sowieso noch ordentlich nachgebessert (die Kundenbewertungen der Artikel kann man sich z.B. auch nicht ansehen über die App ), sonst macht die eh nicht viel Sinn und ich bestell halt unterwegs "in dringenden Fällen" über die normale -Website am Handy.

Mach ich bei Amazon übrigens auch so, da ist die App nämlich nicht minder sinnbefreit als die -App, find ich.

Der Vorteil von Shopping-Apps ist mir im Grunde sowieso nicht ganz klar, weil die bieten ja alle nur seeehr eingeschränkte Funktionen an.
Aber wird wohl Datenvolumen sparen, wobei mich eh mal interessieren würde, ob bei den Apps eigentlich auch Datenvolumen draufgeht und wenn ja, wieviel.

[pailycat]

Der Vorteil von Shopping-Apps ist mir im Grunde sowieso nicht ganz klar, weil die bieten ja alle nur seeehr eingeschränkte Funktionen an.

Stimmt Mir ging es auch nur um das derzeitige vk-frei-Angebot ...

Das ist übrigens etwas, was mir bei wirklich sauer aufstößt Einer bekommt den Gutschein, ein anderer nicht, einer freut sich über den Erhalt des Kundenmagazins, der andere geht leer aus, bei einem funktioniert die App (und damit der Bestellvorteil) beim anderen nicht

Selbst wenn das überwiegend Zufallsprinzip ist - woran ich glaube - entsteht doch der Eindruck, dass manche Kunden aus mir unerfindlichen Gründen bevorteilt werden

Ob man sich diese Ungleichbehandlung lange leisten kann?

[sternschnuppe_131]

Der Kundenservice bei per Mail läßt sehr zu wünschen übrig.

Hatte vor einigen Tagen angefragt, warum ich nicht auch mit GS bedacht wurde. hat es noch nichtmal für nötig gefunden, diese Anfrage zu beantworten. Hatte eigentlich zumindest mit einer 08/15 Standardantwort gerechnet, aber noch nicht mal das.

[pumpkin pie]

Paily , kann Dir nur zustimmen.

Hab jetzt irgendwo was von einem 10-Euro-Gutschein aus einem Newsletter gelesen, den ich NICHT gekriegt hab, obwohl ich schon seit geraumer Zeit ALLE -Newsletter abonniert hab und die auch scheinbar immer alle kriege... bis zu etwa 5 Stück täglich.
Nur der Newsletter mit dem Gutschein ist scheinbar irgendwo... verloren gegangen.

Oh, seh grad, Schnuppe hat den GS auch nicht gekriegt... na dann "Willkommen im Club der -Benachteiligten!".

[Merryl]

Oh, seh grad, Schnuppe hat den GS auch nicht gekriegt... na dann "Willkommen im Club der -Benachteiligten!".

Tja, ich auch nicht.

[pailycat]

Eben das meine ich: Wieso bekommt ein Kunde den Gutschein und ist zur Einlösung berechtigt, während der andere mit Zitronen gehandelt hat? Unter Transparenz und Kundennähe verstehe ich (und ich bin unter den "GS-Glücklichen") etwas anderes

[sternschnuppe_131]

Vielleicht bestellen die "Benachteiligten" nicht genug oder haben zuviele Retouren?
GS gibts halt nur bei Wohlverhalten......

[pailycat]

Vielleicht bestellen die "Benachteiligten" nicht genug oder haben zuviele Retouren?
GS gibts halt nur bei Wohlverhalten......

Ein HS-Mirakel

[zauberwald]

Pumkin Pie, vielleicht liegt es daran, dass die App schon installiert ist. Bei ir heißt Google Play auch noch Android Market .

Pailycat, ich sehe es genauso . Man fühlt sich benachteiligt. Seltsame Verkaufsstrategie. Gutschein ging bei mir auch nicht. Bin gerade der Meinung, dass ich auch woanders kaufen kann

[Violablue]

Paily , kann Dir nur zustimmen.

Hab jetzt irgendwo was von einem 10-Euro-Gutschein aus einem Newsletter gelesen, den ich NICHT gekriegt hab, obwohl ich schon seit geraumer Zeit ALLE -Newsletter abonniert hab und die auch scheinbar immer alle kriege... bis zu etwa 5 Stück täglich.
Nur der Newsletter mit dem Gutschein ist scheinbar irgendwo... verloren gegangen.

Oh, seh grad, Schnuppe hat den GS auch nicht gekriegt... na dann "Willkommen im Club der -Benachteiligten!".

Ich hab ihn auch nicht bekommen. Bei der App bestellung per iphone waren die Artikel doppelt mußte wieder einen stornieren lassen.
Für mein Sony Tablett kann ich auch keine App runterladen, begreife es nicht.

[Herzfabrik]

Ich habe auch keinen Gutschein bekommen. Meine letzte Retoure war im April und sonst bestelle ich monatlich beim Und trotzdem habe ich mein letztes Kuma im Februar 2009 bekommen, obwohl ich da fast nur Retouren hatte. Da versteh doch einer das Prinzip.

[lulli]

Vielleicht haben nur die einen Gutschein-Code bekommen, die auch Schlankstütz bestellen. Oder ihr habt ihn einfach übersehen. Ist mir nämlich auch passiert, da er bei einem sehr langen Newsletter ganz unten stand.

[moni0604]

Vielleicht haben nur die einen Gutschein-Code bekommen, die auch Schlankstütz bestellen. Oder ihr habt ihn einfach übersehen. Ist mir nämlich auch passiert, da er bei einem sehr langen Newsletter ganz unten stand.

:leiderja: Nööö, das sind wieder ganz merkwürdige Geschäftsansätze, nach denen der vorgeht. Denn seit Juli habe ich nicht nur für mich, sondern noch für drei Bekannte jeweils mehrere SKO-Tops bestellt und zuletzt auch den JdW und trotzdem bekam ich keinen. Auch das HSE-Magazin bekomme ich seit langem nicht mehr.

Der weiß, dass die Frau ... eh immer bestellt , egal ob sie ein Heftchen hat oder nicht

[pumpkin pie]

Vielleicht haben nur die einen Gutschein-Code bekommen, die auch Schlankstütz bestellen. Oder ihr habt ihn einfach übersehen. Ist mir nämlich auch passiert, da er bei einem sehr langen Newsletter ganz unten stand.

Lulli , na das wär ja mal ganz was Neues, dass Frau Kürbiskuchen einen Gutschein übersieht.
Bin aber trotzdem grad nochmal die letzten 30 (!) -Newsletter (bis zum 16.10. zurück) ganz genau durchgegangen - nix, nada, niente!

Gut, Schlankstütz bestell ich wirklich nicht , aber scheinbar haben ja auch regelmäßige Schlankstütz-Bestellerinnen den Gutschein NICHT gekriegt.

Das letzte KuMa, lol, wie lang ist das her... gefühlte 120 Jahre?!

[Sela]

Lulli , na das wär ja mal ganz was Neues, dass Frau Kürbiskuchen einen Gutschein übersieht.
Bin aber trotzdem grad nochmal die letzten 30 (!) -Newsletter (bis zum 16.10. zurück) ganz genau durchgegangen - nix, nada, niente!

Gut, Schlankstütz bestell ich wirklich nicht , aber scheinbar haben ja auch regelmäßige Schlankstütz-Bestellerinnen den Gutschein NICHT gekriegt.

Das letzte KuMa, lol, wie lang ist das her... gefühlte 120 Jahre?!

In der Mail stand schon im Betreff: Exklusiver 10Euro-Schlankstütz-Gutschein,
konnte also nicht übersehen werden.
Leider bin ich auch nicht mehr Kuma-würdig, schade, ich habe es immer gern gelesen.

[Merryl]

In der Mail stand schon im Betreff: Exklusiver 10Euro-Schlankstütz-Gutschein,
konnte also nicht übersehen werden.
Leider bin ich auch nicht mehr Kuma-würdig, schade, ich habe es immer gern gelesen.

Sela

Nun "exklusiv" trifft den Sachverhalt ja ganz gut. Warum der Gutschein exklusiv ist, stand aber wohl nicht dabei oder?

[Chanel78]

hab auch keinen Gutschein gekriegt
übrigens gibts heut abend auf MDR um 20.15 eine Sendung Umschau extra:
der Teleshopping - Test
stellt die Werbeversprechen der Shoppingsender auf den Prüfstand und mit welche Tricks die Macher arbeiten

[pailycat]

hab auch keinen Gutschein gekriegt
übrigens gibts heut abend auf MDR um 20.15 eine Sendung Umschau extra:
der Teleshopping - Test
stellt die Werbeversprechen der Shoppingsender auf den Prüfstand und mit welche Tricks die Macher arbeiten

Hier ist der Link zum Livestream *klick*

[sternschnuppe_131]

So, ich hab jetzt zum zweiten Mal angefragt, warum ich denn keinen GS bekommen habe - Antwort: NULL.

Wie schon geschrieben - online-Service beim kannste inner Pfeife rauchen, das ist der größte Schnarchverein. In der Beziehung hat mal die Nase vorne.

[lulli]

So, ich hab jetzt zum zweiten Mal angefragt, warum ich denn keinen GS bekommen habe - Antwort: NULL.

Wie schon geschrieben - online-Service beim kannste inner Pfeife rauchen, das ist der größte Schnarchverein. In der Beziehung hat mal die Nase vorne.

Schnuppe, lies mal im Gutschein-Thread, wir haben wahrscheinlich die Lösung dort gefunden.

[sternschnuppe_131]

ich habe alle Newslette aboniert! Das kann nicht die Lösung sein.

[lulli]

Auch "Sonderaktionen & Schnäppchen"?

[sternschnuppe_131]

Ja, auch Sonderaktionen & Schnäppchen (so was würde ich mir doch nicht entgehen lassen )

[lulli]

Dann verstehe ich es wirklich nicht, wieso du keinen hast.

[Orchidee]

Guten Abend,

ich setze hier dann auch mal noch den Text rein, den ich bekommen habe von HSE

Der betreffende Gutschein kann nur eingelöst werden, sofern Sie ihn über unseren Newsletter erhalten haben.
Als Newsletter-Abonnent wären Sie für den Gutschein registriert. Leider kann er bei Ihrer Bestellung nicht geltend gemacht werden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ich hatte über die Kundennummer meines Sohnes bestellt, den Gutschein angegeben und da kam dann, dass er nicht berechtigt sei. Daraufhin hab ich nachgefragt und wir bekamen obige Antwort.

Da fällt mir grad noch was ein. Habt ihr einen Spamordner??
Wenn ja, dann schaut dort mal nach, war bei mir auch mal so, dass warum auch immer, manche Newsletter dort landeten.

@ Schnuppe, ich kann das gar nicht verstehen bei mir klappt der Service ausgesprochen gut. Ich gehe immer auf Kontakt und schreibe dort mein Anliegen.

[sternschnuppe_131]

Guten Abend,

ich setze hier dann auch mal noch den Text rein, den ich bekommen habe von HSE

Der betreffende Gutschein kann nur eingelöst werden, sofern Sie ihn über unseren Newsletter erhalten haben.
Als Newsletter-Abonnent wären Sie für den Gutschein registriert. Leider kann er bei Ihrer Bestellung nicht geltend gemacht werden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ich hatte über die Kundennummer meines Sohnes bestellt, den Gutschein angegeben und da kam dann, dass er nicht berechtigt sei. Daraufhin hab ich nachgefragt und wir bekamen obige Antwort.

Da fällt mir grad noch was ein. Habt ihr einen Spamordner??
Wenn ja, dann schaut dort mal nach, war bei mir auch mal so, dass warum auch immer, manche Newsletter dort landeten.

@ Schnuppe, ich kann das gar nicht verstehen bei mir klappt der Service ausgesprochen gut. Ich gehe immer auf Kontakt und schreibe dort mein Anliegen.

Ich hab leider per Mail nur schlechte Erfahrungen gemacht. Am Telefon ist aber

[Orchidee]

Und ich wirklich nur Gute.

Einmal rief mich eine Dame an, weil sie mir auf die Mail antworten wollte. Ich war fix und fertig nach dem Gespräch, mei war die Unfreundlich, so etwas hab ich noch nie erlebt. Hatte mich dann auch bei einer Mitarbeiterin, mit der ich ab und an maile beschwert. So kann man nicht mit Kunden umgehen. War echt krass.

[Shaleena]

Hallo zusammen, sagt mal kommt denn dieses Jahr nicht mehr die Verleihung des HS Preises an die "Stars"? Ich hab zwar gesehen, dass die AdT Gala kommt, aber keine RM, keine JW...? Hab ich mich vertan? Letztes Jahr wurde das doch so groß aufgezogen...

[Sela]

Es gibt eine neue Beauty-Box mit Namen Bonita.
Erkennbar ist was von Isomers, Wei East, A Wendt, Dr. Fuchs ...