Was ist denn bei HSE los? - Teil II

[Vici99]

Naja vici ich weiss nicht wie groß ist denn euer unternehmen?

Wenn eine so große Firma wie HSe das ist (da wo ich arbeite ist es auch ein großer Konzern) dann kann man das nicht auf WV legen es geht da um mehrere 1000 Fälle die über einen Nachforschungsantrag laufen.

Unsere Firma ist sehr gross. Natürlich verursachen solche Dinge entsprechende Kosten, aber das kann nicht das Problem des Kunden sein, vor allem wenn schon alles an HSE weitergeleitet wurde und ein Inkassoverfahren droht

[sternschnuppe_131]

Egal wie groß ein Unternehmen ist, es gibt wohl noch Menschen, die Problemfälle bearbeiten sollten. Wenn nach Mahnstopp das Mahnverfahren (plus Inkasso!) einfach wieder aufgenommen wurde, ohne dass das Verfahren geprüft wurde, dann ist wohl auch die Software nicht entsprechend programmiert (oder ein SB hat Mist gemacht).

[aimée]

ihr müsst das buch von andrea volk über homeshopping lesen.....konnte da viel schmunzeln und lachen....die unfälle im teleshopping vor laufender kamera, hintergrundinfos usw

aussagen bei präsentation von soo weicher bettwäsche ala: ich will nie wieder etwas hartes im bett! usw

Kann ich wirklich sehr empfehlen

Sitze im Garten, lasse mich über Ohrstöpsel nur vom Ton berieseln: und lese gleichzeitig im Buch

Beste Kaufsuchttherapie überhaupt der absolute Burner

[Elfensusi]

Vor Inkasso mußt Du keine Angst haben, da die Forderung strittig ist. Wenn die sich bei Dir melden, läßt Du denen eine Kopie des Rücksendescheines zukommen, damit sollte das eigentlich erledigt sein.

[sternschnuppe_131]

Vor Inkasso mußt Du keine Angst haben, da die Forderung strittig ist. Wenn die sich bei Dir melden, läßt Du denen eine Kopie des Rücksendescheines zukommen, damit sollte das eigentlich erledigt sein.

Ich wäre auf jeden Fall alarmiert.
Sobald in meiner Firma eine Angelegenheit zum Inkasso (bzw. zum Anwalt wandert) machen wir unsererseit auch Negativ-Meldung bei unserem Rückversicherer und der Kunde ist ensprechend "gebrandmarkt".

[kruemelchen_72]

Also ich bin bei Inkasso schon informiert. Auch bin ich der Meinung, dass hier ein Mahnstop angemessen wäre, da sie ja den Beleg von mir haben und damit der Beweis, dass die Ware zurückging.
Mela, ich hab mal in einem Betrieb von über 8000 Mitarbeitern gearbeitet Bei uns wäre es der Kunde nicht mehr ins Mahnverfahren gerutscht, bis die Sache mit DHL geklärt werden würde. Und da es ja ein Verlust bei DHL ist, wäre der Kunde hier außen vor gewesen.
Hatte auch mal das Problem, dass mir von der ein Paket abhanden gekommen ist. Da wurde auch nicht gemahnt, sondern mit Hermes sofort geklärt, nachdem ich die Beleg und die eidestattliche Erklärung abgegeben habe.

[slodka71]

so ein mist habe eben schuhe von marco tozzi bestellt für über 150 euro-und erst jetzt lese ich was krümelchen hier für streß hat mit dem hasen.
also mir ist die lust jetzt vergangen nach den schuhen -das nennt man pech und blöd ist es auch.

kruemelchen ich hoffe und wünsche dir dass die sache rasch positiv für dich endet!!!

mir würde bei sowas die lust am HS vergehen.

[Sela]

Hallo, bestellt noch jemand über Payback online beim ?
Mir ist heute aufgefallen, dass für alle Bestellungen seit Anfang Juni bei Payback keine Punkte erscheinen, auch die 150 Sonderpunkte, die es als eCoupon gab, sind nicht in meiner Liste. Ist das bei anderen auch so?

[Violablue]

Ich bestelle über BSW ONline und warte schon ewig auf die Gutschriften BSW sagt läge am Hasen.

[Sela]

Danke Viola, dann macht der Hase wohl nur noch schubweise, wenn alles bezahlt bzw. retourniert ist.
Nun ich lass mich mal überraschen.

[flörchen]

hallo sela,

man kann über payback beim hasen bestellen- Ohnmacht!!!!!!!! gestern sagte mir meine Freundin, ob ich das über Amazon auch mache - da hatte ich schon den ersten schock! ich Rindvieh nehme die paybackkarte nur immer wenn ich zu dm oder Depot oder alnatura gehe -also vor ort!!!! was bin ich für ein §$$%&&/....... muss man sich da immer extra über payback einloggen oder kann man das auch auf automatisch stellen? denkt ihr da immer dran?
ich bin völlig erschüttert über mich und meine Unwissenheit!

[kruemelchen_72]

so ein mist habe eben schuhe von marco tozzi bestellt für über 150 euro-und erst jetzt lese ich was krümelchen hier für streß hat mit dem hasen.
also mir ist die lust jetzt vergangen nach den schuhen -das nennt man pech und blöd ist es auch.

kruemelchen ich hoffe und wünsche dir dass die sache rasch positiv für dich endet!!!

mir würde bei sowas die lust am HS vergehen.

Danke Slodka
Mir ist mittlerweile die Lust auf den echt vergangen. Aber es wird schon bei deinen Schuhen nichts passieren

[Sela]

hallo sela,

man kann über payback beim hasen bestellen- Ohnmacht!!!!!!!! gestern sagte mir meine Freundin, ob ich das über Amazon auch mache - da hatte ich schon den ersten schock! ich Rindvieh nehme die paybackkarte nur immer wenn ich zu dm oder Depot oder alnatura gehe -also vor ort!!!! was bin ich für ein §$$%&&/....... muss man sich da immer extra über payback einloggen oder kann man das auch auf automatisch stellen? denkt ihr da immer dran?
ich bin völlig erschüttert über mich und meine Unwissenheit!

Ja Flörchen, erst auf die Payback-Seite ... Online-Shop aussuchen ... dann wird man zur jeweiligen Seite weitergeleitet und bekommt die Punkte für den Einkauf. Manchmal gibt es auch zusätzlich Sonderpunkte bei eCoupons, mal waren es 200, letztes Mal 150 Punkte. Es ist erstaunlich, was da so zusammenkommt bei den Hasen-Käufen.
Automatisch geht es aber nicht. Ich hab es mir zur Gewohnheit gemacht über Payback, da ich sowieso lieber online bestelle und das meist vor den mich interessierenden Sendungen, und kann dann ggf. entspannt zuschauen (d.h. wenn die Moderatoren nicht nerven).

[flörchen]

liebe sela,

danke dir! ich denke, ich muss mir das erst mal angewöhnen, könnte mich soooo ärgern, wenn ich mir vorstelle wieviel punkte mir entgangen sind... erst die haldimann-bestellungen, dann vor 5 tagen einen kärcher nasstrockensauger über Amazon and so on.....

dir noch einen schönen abend!

[Shinya]

Boah, echt? Payback bei HSE? Wusste ich garnicht!

[6229]

hallo sela,

man kann über payback beim hasen bestellen- Ohnmacht!!!!!!!! gestern sagte mir meine Freundin, ob ich das über Amazon auch mache - da hatte ich schon den ersten schock! ich Rindvieh nehme die paybackkarte nur immer wenn ich zu dm oder Depot oder alnatura gehe -also vor ort!!!! was bin ich für ein §$$%&&/....... muss man sich da immer extra über payback einloggen oder kann man das auch auf automatisch stellen? denkt ihr da immer dran?
ich bin völlig erschüttert über mich und meine Unwissenheit!

Da bist du nicht die Einzigste!

Auch ich habe bis vor kurzem meine payback-Karte nur bei dm gezückt.....dabei gibt es soooo viel mehr! (Kinder-sei-dank)

[flörchen]

hallihallo,

na, dann bin ich aber froh, dass es nicht nur mir so geht! uff!

[Die kleine Seejungfrau]

Im Moment interessiert mich wenig.
Warte auf die Trend&Stylewoche u.RM/JW,Dianne Brill.
Und noch auf ein paar Reduzierungen von LOLA

[Merryl]

Im Moment interessiert mich wenig.
Warte auf die Trend&Stylewoche u.RM/JW,Dianne Brill.
Und noch auf ein paar Reduzierungen von LOLA

Ja, irgendwie ist momentan nichts los, was mich interessiert. Dieser Set hab ich mir gestern in Champagner bestellt:

http://www.hse24.de/Schmuck-Uhren/Mo...u46982518.html

[Die kleine Seejungfrau]

Schön,Merryl
Wirklich“ pure Elegance“,sehr tragbar.

[Merryl]

Hatte das schon einmal jemand von euch? Ich wollte beim anrufen, da kam die Bandansage: Lieber Kunde, diese Nummer ist von Ihrem Anschluss vorübergehend nicht erreichbar. ???

[Die kleine Seejungfrau]

Nein,noch nie.Evtl.Unwetterbedingt???'

[Merryl]

Ich hab grad per Mail nachgefragt. Bin auf die Antwort gespannt.

[Merryl]

So, nun bin ich durchgekommen ... komische Sache. Keiner weiß, was das war...

[Rossi2408]

Merryl, auf die Antwort bin ich dann auch gespannt. Hatte diese Ansage auch schon öfter und etwas später funktionierte es dann. Ich habe mir es mit einer Überlastung der Leitungen erklärt.

[Die kleine Seejungfrau]

Oder zuwenig besetzte Plätze.Im Moment geht wohl nicht soviel. Das wird der Hase aber nicht zugeben.

[Merryl]

Merryl, auf die Antwort bin ich dann auch gespannt. Hatte diese Ansage auch schon öfter und etwas später funktionierte es dann. Ich habe mir es mit einer Überlastung der Leitungen erklärt.

Hallo Rossi,

heute morgen hatte ich einen Anruf vom und es wurde mir Folgendes mitgeteilt: Wenn man mehrmals anruft und "gleich" wieder auflegt, glaubt das System an einen Spaßanrufer und sperrt quasi die Nummer für einige Zeit.
Ich habe tatsächlich dreimal angerufen und wieder aufgelegt, nachdem die Computeransage mir erklärte, dass alle Plätze belegt seien. Da habe ich aufgelegt und es wieder probiert. Allerdings ist diese Situation nicht erstmalig gewesen. Es war schon oft so, dass zu viele Anrufer in den Leitungen waren und ich es öfters probiert habe. Aber niemals kam die Ansage, dass von meinem Anschluss die Nummer vorübergehend nicht mehr erreichbar sei. -> Öfter mal was Neues, weil es sonst langweilig wird?

[Rossi2408]

Merryl , muss man das verstehen? Aber originelle Ideen haben sie schon beim , da kommt man so schnell nicht drauf

[Merryl]

Merryl , muss man das verstehen? Aber originelle Ideen haben sie schon beim , da kommt man so schnell nicht drauf

man muss es nicht wirklich verstehen!

[Mela]

HSe hat auch mal die nr. von einer Nachbarin gesperrt. Die wollte eigentl. bei QVc anrufen und hat sich verwählt und hat dann halt mit denen über die Produkte von QVc gesprochen. Da wurde das Gespräch beendet und als sie den fehler gemerkt hatte und sich entschuldigen wollte, war für den ganzen Tag der Anschluss gesperrt

[Merryl]

HSe hat auch mal die nr. von einer Nachbarin gesperrt. Die wollte eigentl. bei QVc anrufen und hat sich verwählt und hat dann halt mit denen über die Produkte von QVc gesprochen. Da wurde das Gespräch beendet und als sie den fehler gemerkt hatte und sich entschuldigen wollte, war für den ganzen Tag der Anschluss gesperrt

Hallo Mela,

das wundert mich schon sehr, ehrlich gesagt. Kundenfreundlich ist in meinen Augen anders. Das was du da schilderst und mein gestriges Erlebnis sind doch keine böse Absicht das widerspricht dem immer so betulich betonten Service- und Kundenfreundlichkeitsgedanken schon sehr, meine ich. Übrigens habe ich Depp auch schon mal bei der meine Kundennummer vom angegeben. Ist zwar blöd, aber die Welt geht deswegen auch nicht unter und die Dame am Telefon hats mit Fassung getragen... wird vermutlich öfter vorkommen.

[Mela]

Noch einmal zum Thema Nr. sperren. Unter Umständen kann ich das schon verstehen, schließlich verleihtet so eine Kostenfreie Nr. ja auch schon extrem. So weiss ich zb. das bei kostenfreien nr. auch gerne die Männer anrufen die auf Telefonsex stehen. Ist natürlich günstiger so ne 0800Nr als eine Sexhotline. Da wird dann auch gerne mal in eine kostenfreie Nr. reingestöhnt und sich einen xxxx.

Auch gerne genommen die Spassanrufer der Kinder, die gerne nen Scheiß erzählen und sich da einen Spass machen. Gerade wenn du ein paar 100 Anrufe am Tag hast und hast dann 5 mal die Kinder in der Leitung und 10 mal der Typ der reinstöhnt....Sowas kann extrem die eigentliche Arbeit behindern.

Dem ganzen sind somit keine Grenzen gesteckt.

[Merryl]

Okay, das ist natürlich unschön... Sachen gibt es!

[Die kleine Seejungfrau]

Es wird wieder interessant.
Beautytime,Isomers und die JW Woche.
Bei Schlankstütz gibts viele Reduzierungen.
Und die Shopper mit Apfeldruck sind reduziert.

[Elficat]

Zusammen
Entmeine Unwissenheit ,aber was ist Payback ,ich gehöre wohl zu denen die noch nie davon gehört haben .

[pailycat]

Zusammen
Entmeine Unwissenheit ,aber was ist Payback ,ich gehöre wohl zu denen die noch nie davon gehört haben .

*klick*

[kruemelchen_72]

Ich habe seit heute auch eine payback Kartr. Wenn ich bedenke, wieviel Punkte mir durch hse und mytoys schon flöten gegangen sind

[Elficat]

Pailycat für den Link,ich weiß noch nicht ob ich mich da anmelde,soviel bestelle ich auch wieder nicht und weiß nicht ob sich das lohnt,ich bin da immer irgendwie sehr skeptisch und ob das auch bei uns in Österreich funktioniert weiß ich auch nicht.

[Bienchen61]

Ich denke jeder muss es selbst wissen, aber ich bestelle seit Jahren ALLES über payback oder bsw und habe dadurch schon einen Riesenbatzen Geld gespart. Na ja, gespart ist so eine Sache aber jedenfalls habe ich Geld zurückerstattet bekommen. Es gehen fast alle online Shops darüber, ob Amazon, e-bay. HSE, Goertz......der einzige Shop bei dem ich keine Punkte über solche Platformen vergütet bekomme, ist QVC.......

[pailycat]

Pailycat für den Link,ich weiß noch nicht ob ich mich da anmelde,soviel bestelle ich auch wieder nicht und weiß nicht ob sich das lohnt,ich bin da immer irgendwie sehr skeptisch und ob das auch bei uns in Österreich funktioniert weiß ich auch nicht.

Elfi, mal ganz abgesehen davon, dass Österreich keine Hochburg und Skepsis durchaus angebracht ist *klick* , empfehle ich dir, dich mal im I-Net schlau zu machen

Wer mag Ich finde es aus Datenschutzgründen bedenklich :leiderja: