Auch ich habe diese schlimmen Erfahrungen hinter mir, daher färbe ich nur noch selbst (schneiden auch).
Normalerweise wird nach der Blondierung schon abmattiert, da fast nie die Wunschfarbe rauskommt.
Also das war mehr als unprofessionell, vor allem noch 2 cm vom Ansatz entfernt, das sieht sicher schlimm aus. Kann das denn nun so bleiben?
Vielleicht sollte Dein Freund mit Dir nochmals hingehen, das Geld zurück zahlen wäre das mindeste. Ich würde mit auf alle Fälle beschweren, das kannst Du doch so nicht hinnehmen, ist ja Körperverletzung. Mach Fotos, falls die Haare später noch mehr im Waschbecken liegen.