Was ist denn bei QVC los...

[Merteuil]

Mir gefällt das neue Design auch sehr gut, allein deshalb, weil es wie bei QVC UK ist, dann muss ich mich nicht umstellen, der Mensch ist eben ein Gewohnheitstier. (Bestelle regelmäßig bei QVC UK .)
Nur was nach wie vor geblieben ist: Die "Hoppla"-Seite, wenn ich die Bestellung abschicken möchte, wie gewohnt in türkis . Da heute allerdings Thom so schöne -Sächelchen hatte, habe ich angerufen und hatte Glück, einen freundlichen Menschen am Telefon bei QVC zu erleben . Und vielleicht bekommt QVC ja irgenwann auch den "Hoppla"-Bug in den Griff .

[zauberwald]

Ich hab Glück, bei mir geht es wieder jetzt mit dem neuen Design. . Thomas Rath hat wirklich viele tolle Sachen.

[6229]

Also ich habe am TV Probleme die Grafik zulesen; auch mit Brille......

[kyrandia59]

Also ich habe am TV Probleme die Grafik zulesen; auch mit Brille......

ich auch. Es heißt ja, der Mensch ist ein Gewohnheitstier, aber ich finde es echt anstrengend jetzt zu schauen, was noch da , schon begrenzt oder bereits weg bzw. auf Warteliste ist. Naja, ich muss ja nicht gucken jammer aber dennoch gerne

[Riley]

Von mir aus können sie die Grafik löschen, ich kann nur versuchen, sie zu entziffern , keine Ahnung, was das sollte. Hab noch einen älteren TV, ich kann immerhin Schriftzeichen am Rand erkennen. Super.

[Mela]

Ab 15.06. gibts bei QVC eine neue Pflegelinie:

GATINEAU - Pariser Salonkosmetik mit Tradition
Hautpflege aus Frankreich

[conny k]

Ist garnicht so neu. Gab es vor Jahren schon mal.
Die Pflege ist nicht gerade preiswert. Kann mich noch erinnern, es gab kleine Tuben und Tiegel.
Tagescreme war, glaube ich einzeln ca. 80 Euro? Aber kann ja jetzt anders kommen, und täschchen waren auch dabei.

[Mela]

Ich kann mich auch noch erinnern. Das war vor ca. 6 Jahren. Im outlet gab es die Produkte auch hin und wieder und waren auch noch teuer. Die bewertungen waren aber ganz gut. http://www.qvc.de/GATINEAU-M%C3%83%C...ct.270557.html

[Sela]

Kommt Oliveda auch zu QVC? In der neuen Beauty-Box ist ein Serum drin.

[Mela]

ich geh mal stark davon aus

[Sela]

Danke Mela. Bin gespannt auf die Preise. Einiges kenne ich noch von HSE.

[Mela]

ach waren die mal bei hse? Wusste ich gar nicht schon lange her???

[Snicki]

Mich nervt die neue Grafik - alles zu klein - aber auch gut - wird eben weniger bestellt!

[Mela]

Da bist du nicht alleine. Hast du das auch QVC schon mitgeteilt? Zb. über FB? Die sammeln dort gerade die ganzen Kundenbeschwerden.

[Sela]

ach waren die mal bei hse? Wusste ich gar nicht schon lange her???

Ich denke, bis Anfang 2011 war Oliveda bei HSE.

[6229]

Mich nervt die neue Grafik - alles zu klein - aber auch gut - wird eben weniger bestellt!

Gestern saß ich mal wieder völlig da und konnte außer dem Preis nix lesen..... QVC ist wohl jetzt der elitäre Bestellclub der Adleraugen!
Macht nix : Was ich nicht seh, das bestell ich nicht!

[Sassi 69]

Ich habe auch Probleme mit dem TV schauen , mein TV Bildschirm könnte ich zwar grösser stellen nur sehe ich dann die Leiste nicht was es eigentlich kostet

[Capella]

Ich habe gerade Björn Donner beim gesehen. Wann ist der denn von QVC rüber gewechselt?

[LaBouche]

[QUOTE=Mela;11439458]Ab 15.06. gibts bei QVC eine neue Pflegelinie:

GATINEAU

und Dr. Murad kommt auch noch

[wettergirl]

Gestern saß ich mal wieder völlig da und konnte außer dem Preis nix lesen..... QVC ist wohl jetzt der elitäre Bestellclub der Adleraugen!
Macht nix : Was ich nicht seh, das bestell ich nicht!

vielleicht stellen sie uns demnächst das super duper Fernglas fürs Wohnzimmer vor.

[Mela]

Ich habe gerade Björn Donner beim gesehen. Wann ist der denn von QVC rüber gewechselt?

Ach guck, ich hab schon mich gewundert, es gab jetzt wieder die Beauty Box und da war er nicht da sonder eine neue Expertin. Er hat die ja sonst u.a. immer vorstellt. Was macht er jetzt bei HSe?

[Riley]

vielleicht stellen sie uns demnächst das super duper Fernglas fürs Wohnzimmer vor.

[Soundwaver]

Er hat jetzt seine komplett eigene Haarpflegelinie Mela. Das war sicher lukrativer als alle zwei Wochen mal bei QVC in der Beautynight als Nobody irgendwelche Neuheiten oder die Boxen vorzustellen.

[Capella]

Zwischen HSE und QVC ist in letzter Zeit mächtig viel gewechsele im Gang.

[lulli]

Zwischen HSE und QVC ist in letzter Zeit mächtig viel gewechsele im Gang.

Das war doch schon immer so .

[BeeBee]

Schaut jemand zufällig Bärbel Drexel? Mir gefällt die Bluse von Petra Grasser, hat jemand ne Idee was das sein könnte?

[BeeBee]

So sieht die Bluse aus

[Mela]

ich hab schon geguckt, aber ich kann sie auch nicht finden. Ich denke, das war ihre private Bluse Sonst frag doch bei QVC mal nach, die haben eigentlich vorliegen, ob es privat ist oder von QVC.

[BeeBee]

ich hab schon geguckt, aber ich kann sie auch nicht finden. Ich denke, das war ihre private Bluse Sonst frag doch bei QVC mal nach, die haben eigentlich vorliegen, ob es privat ist oder von QVC.

Habe an QVC mal eine email geschrieben. Habe die Bluse auf der Seite auch nicht gefunden, dann nehme ich auch mal an, dass sie leider von privat sein wird .

[BeeBee]

Hab eine Antwort von QVC bekommen

Ich habe gefragt, ob man mir sagen könnte, ob die in der 21 Uhr Bärbel Drexel Stunde getragene Bluse von Petra Grasser aus dem QVC Sortiment ist oder von privat. So in etwa war der Wortlaut.

Als Antwort hab ich bekommen
Das könnten sie mir nicht sagen, ich sollte die nächsten Modesendungen verfolgen, ob die UHR !!!! dort gezeigt würde
Grundsätzlich könnte man das auch höchstens direkt in der jeweiligen Stunde sagen und leider nicht erst im Nachhinein.

Was sagt mir das jetzt, dass sie die emails der Kunden nur halb lesen

[wettergirl]

Hab eine Antwort von QVC bekommen

Ich habe gefragt, ob man mir sagen könnte, ob die in der 21 Uhr Bärbel Drexel Stunde getragene Bluse von Petra Grasser aus dem QVC Sortiment ist oder von privat. So in etwa war der Wortlaut.

Als Antwort hab ich bekommen
Das könnten sie mir nicht sagen, ich sollte die nächsten Modesendungen verfolgen, ob die UHR !!!! dort gezeigt würde
Grundsätzlich könnte man das auch höchstens direkt in der jeweiligen Stunde sagen und leider nicht erst im Nachhinein.

Was sagt mir das jetzt, dass sie die emails der Kunden nur halb lesen

Haha, das wäre ja das Neueste, eine Blusenuhr.

Vielleicht haben wir nur das im Dunkeln fluoriszierende Ziffernblatt nicht erkannt.

[sternschnuppe_131]

Bei einigen Antworten muss man wirklich davon ausgehen, dass die Mails einfach nicht wirklich gelesen werden. Oft gibts auch nur pauschale Antwort mit diversen Textbausteinen.

[Mela]

Naja die Textbausteine haben ja auch einen Sinn, einmal das div. Anfragen halt auch Pauschal beantworten werden müssen oder es sinnvoll ist das der Inhalt übereinstimmt. Und bei der Masse die man im Kundenservice beantworten muss wäre es natürlich ein unding wenn man jede Mail ohne textbausteinen bearbeitet. Was meint ihr wohl vieviele Mails so ein Kundendienstbearbeiter pro Tagen schaffen muss in so einen Unternehmen wie QVC? Da ist man schnell bei der 100er Marke. Ich weiss nicht, wie ihr das seht, aber ich möchte nicht 100 Mails Pro Tag schreiben? Zum Teil sind das ja auch komplexe Themen die man nicht in 3 min. erledigt hat.

[annika22]

Hallo Zusammen,

@ Mela, das stimmt. Der Mitarbeiter wird den Text wahrscheinlich versehentlich nicht geändert haben und hatte vorher eine Anfrage zu einer Uhr. Ich habe auch schon öfter nach Kleidungsstücken gefragt, die in einer Sendung getragen wurden, auch noch am nächsten Tag. Wenn die Sachen bestellbar sind, bekommt man die Artikelnummer zugesandt. Die Mitarbeiter sind immer sehr bemüht, übrigens auch bei HSE.

Liebe Grüße Annika

[sternschnuppe_131]

Wir reden mal wieder total aneinander vorbei. NATÜRLICH wird und muss bei dem Aufkommen mit Textbausteinen gearbeitet werden. Ist doch völlig klar.
Aber ich erwarte schon, dass eine Anfrage zumindest GELESEN und der Inhalt der Frage auch VERSTANDEN wird. Bei etlichen Antworten, die ich bekommen habe, ist aber ganz klar ersichtlich, dass das einfach nicht der Fall war. Da kommt dann Standard "tut uns leid... blabla ..... wir sind immer bemüht.... blabla ..... unsere Qualitätskontrolle .... blabla ..... Sie können ja zurückschicken..." Aber keine ANTWORT auf eine konkrete Frage oder eine LÖSUNG für ein Problem.

[Mela]

Wir reden mal wieder total aneinander vorbei. NATÜRLICH wird und muss bei dem Aufkommen mit Textbausteinen gearbeitet werden. Ist doch völlig klar.
Aber ich erwarte schon, dass eine Anfrage zumindest GELESEN und der Inhalt der Frage auch VERSTANDEN wird. Bei etlichen Antworten, die ich bekommen habe, ist aber ganz klar ersichtlich, dass das einfach nicht der Fall war. Da kommt dann Standard "tut uns leid... blabla ..... wir sind immer bemüht.... blabla ..... unsere Qualitätskontrolle .... blabla ..... Sie können ja zurückschicken..." Aber keine ANTWORT auf eine konkrete Frage oder eine LÖSUNG für ein Problem.

Evt. liegt es dran, dass so geantwortet werden MUSS

[BeeBee]

Meine Frage war ja schon etwas außer der Reihe und ich habe eigentlich auch nicht wirklich mit einer Antwort gerechnet. Fand es halt nur echt witzig, weil ich nach der Bluse gefragt habe und die mir mit Uhr antworten, wahrscheinlich haben sie nur den halben Satz gelesen, mit der 21 Uhr Stunde lol.
Wenn ich um eine richtige Hilfe bitte, würde ich schon gerne auch eine richtige Antwort bekommen wollen. Mit einem Textbaustein, der nicht auf mein Problem eingehen würde, könnten sie sich die Antwort dann auch sparen.
Aber klar, in vielen Fällen machen Textbausteine Sinn.

[steinbock]

@Mela: Du bist doch immer so gut informiert. Weißt Du schon, wie das Kitchenaid-TAG vom 3. Mai genau aussieht??

[Soundwaver]

Es wird vermutlich wie immer die Kitchen Aid Classic, also die weiße, mit einem Zubehörteil wie Gemüseschneider, Fleischwolf o.ä. für ca. 399 Euro. Nudelvorsatz und Eisbereiter waren, glaube ich, noch nie Teil eines TAGs. Vielleicht kommt ja diesmal eins der beiden.

[Sela]

Schon wieder kommt die Hoppla-Seite, echt ärgerlich...
Mit dem IE hat es jetzt funktioniert.