Ricarda M

[sternschnuppe_131]

Riley, hab schon beim angerufen und bekomme die 10 euro wieder zurück. Also in der Beziehung kann man ja bei HSE wirklich nicht meckern.

Aber jetzt brauche ich evtl. doch noch ein zweites Set ?

[Popinki]

Ein Dermixx Körpercreme Duo gibts für 29,99.

Bestellnr. 350604

YES! Darauf habe ich gewartet! Ich denke nur, dass das Set bis zur Sendund ausverkauft sein wird. Und vielleicht habe ich dann eins davon gekauft.

Weiß man denn schon, was AdT wird jetzt im August?

[Riley]

Freut mich, dass das geklappt hat, Sternschnuppe.

[Rossi2408]

Bei dem Angebot musste ich bei der Dermixx KC auch noch mal zuschlagen, dabei war ich vorher auch schon gut ausgerüstet.
Das AdT soll von der Womeno die AC, Gesichtscreme und das Serum werden - schon wegen dem Serum muss ich da auch schon wieder zuschlagen

[Popinki]

Ach ja, Womeno! Das stand hier auch irgendwo, ich erinnere mich gerade....

[Mimilinchen]

Ich komme bestimmt in die Hölle!
Eigentlich habe ich Kosmetikverkaufsstop seit 16.06.2013 und habe es tapfer durchgehalten.
Nun kommt aber so ein Knallerangebot der Dermixx KG als Doppel und am 18.08 noch das AdT Womeno (GC, Serum, Augencreme) und die neue Beautybox (da möchte ich die BB Creme von Isomeers und die Maske von Dr. Fuchs).
Vielleicht gibt es mal alles zusammen, damit ich wenigsten versandkosten sparen kann. Nun bleibe ich tapfer!

[Lee80]

mir hat die dame am telefon gesagt - den preis können wir doch nicht einfach ändern - ich nur dazu - kein problem- dann geht die körpercreme halt zurück

[gonzo]

ist ja komisch, die eine sagt so die andere so, ich werde mein Glück auch mal versuchen

[Riley]

Einfach noch mal anrufen und eine andere Meinung dazu einholen. Hatte mal bei mir geklappt.

[Soundwaver]

Ich schreibe denen nur noch Emails, wenn ich was nachträglich reduziert haben möchte, weil ich es langsam lästig finde, mich mit ahnungslosen Callcenteragents rumzustreiten. Per Email klappt das immer.

[Mela]

Ich schreibe denen nur noch Emails, wenn ich was nachträglich reduziert haben möchte, weil ich es langsam lästig finde, mich mit ahnungslosen Callcenteragents rumzustreiten. Per Email klappt das immer.

Ich denke mal, jeder von denen hat einen gewissen "spielraum" und können, denke ich auch mal selbstständig entscheiden, ob sie das annehmen oder nicht ist jedenfalls bei anderen Unternehmen so. Unter umständen wird diese Anfrage auch im Kundenkonto vermerkt, so wissen bei erneuten Anruf die anderen "Kollegen" auch schon bescheid

[sternschnuppe_131]

Für nachträgliche Preisreduktionen (natürlich nur, sofern man innerhalb der 4 Wochen-Frist ist) IMMER beim SERVICE, nicht bei der normalen Bestellhotline, anrufen. In 95% der Fälle wird die Preisdifferenz anstandslos erstattet. Entweder kann man sich die Differenz von der Rechnung abziehen, wenn man noch nicht bezahlt hat oder man bekommt den Betrag relativ zeitnah zurück überwiesen. Hat bei mir IMMER geklappt.
Falls man mal an ein Tränentier gerät, das keine Ahnung hat, entweder freundlich, aber bestimmt auf Rückerstattung bestehen ("Sie wollen doch wohl nicht, dass ich den Artikel zurückschicke? Dadurch entstehen Ihrer Firma doch nur völlig unnötige Kosten, oder?") Der Mitarbeiter wird sich evtl. kurz beim Vorgesetzen erkundigen, wenn er/sie keine Ahnung hat und dann ist die Sache gelaufen. Schlimmstenfalls muss man ein zweites Mal anrufen und sein Glück bei einem etwas kompetenteren Mitarbeiter versuchen.

Ich hab mich vor einiger Zeit mal länger mit einem Service-Mitarbeiter unterhalten. Der hat mir u.a. defintiv bestätigt, dass es grundsätzlich auch im Interesse von ist, Retouren zu vermeiden und eine nachträgliche Kulanz unterm Strich immer billiger kommt, als eine Retoure. Es ist handelt sich ja nicht nur um die Kosten bei DHL, sondern die Sachen müssen ja auch geprüft, gebucht, falls möglich aufbereitet oder sogar entsorgt werden (-> Totalverlust ).

Man sollte aber wirklich keine Scheu haben, so eine nachtägliche Preisreduzierug in Anspruch zu nehmen. Ich arbeite hart genug für mein Geld und hab auch nichts zu verschenken. verdient mit Sicherheit immer noch genug an mir.

[Mela]

Für nachträgliche Preisreduktionen (natürlich nur, sofern man innerhalb der 4 Wochen-Frist ist) IMMER beim SERVICE, nicht bei der normalen Bestellhotline, anrufen. In 95% der Fälle wird die Preisdiferenz anstandslos erstattet. Entweder kann man sich die Differenz von der Rechnung abziehen, wenn man noch nicht bezahlt hat oder man bekommt den Betrag relativ zeitnah zurück überwiesen. Hat bei mir IMMER geklappt.
Falls man mal an ein Tränentier gerät, das keine Ahnung hat, entweder freundlich, aber bestimmt auf Rückerstattung bestehen ("Sie wollen doch wohl nicht, dass ich den Artikel zurückschicke? Dadurch entstehen Ihrer Firma doch nur völlig unnötige Kosten, oder?") Der Mitarbeiter wird sich evtl. kurz beim Vorgesetzen erkundigen, wenn er/sie keine Ahnung hat und dann ist die Sache gelaufen. Schlimmstenfalls muss man ein zweites Mal anrufen und sein Glück bei einem etwas kompetenteren Mitarbeiter versuchen.

Man sollte aber wirklich keine Scheu haben, so eine nachtägliche Preisreduzierug in Anspruch zu nehmen. Ich arbeite hart genug für mein Geld und hab auch nichts zu verschenken. verdient mit Sicherheit immer noch genug an mir.

Das "zieht" aber auch nicht bei allen Firmen

[Riley]

Stimmt, woanders hat das bei mir trotz gemaile nicht geklappt. Bei HSE bestelle ich deswegen auch öfter. Sind mir sympathischer.

[Violablue]

Bei mir hat das bisher immer geklappt, über die Service-Hotline. Über 10€ müssen sie oft den Vorgesetzten fragen aber das klappt auch. Ziehe es dann von der Rechnung ab. Habe auch nichts zu verschenken und kaufe oft wieder dafür ein.

[Violablue]

Danke für den Hinweis, hätte ich doch glatt übersehen und es hat wieder geklappt.

[Soundwaver]

Ich denke mal, jeder von denen hat einen gewissen "spielraum" und können, denke ich auch mal selbstständig entscheiden, ob sie das annehmen oder nicht ist jedenfalls bei anderen Unternehmen so. Unter umständen wird diese Anfrage auch im Kundenkonto vermerkt, so wissen bei erneuten Anruf die anderen "Kollegen" auch schon bescheid

Das war nicht unbedingt auf das HSE Callcenter bezogen sondern galt allgemein. Die arbeiten da für was weiß ich wie viele Firmen und wissen es vermutlich wirklich nicht besser, beharren aber oft auf ihrer Meinung. Wenn ich Emails an Unternehmen schreibe, wird in der Regel auch alles zeitnah und problemlos geregelt und ich habe den Eindruck, dass es dann auch wirklich direkt an das jeweilige Unternehmen geht und nicht an eine Firma, die in deren Auftrag handelt.

Das "zieht" aber auch nicht bei allen Firmen

C&A mag auch lieber Retouren und Neubestellungen als Rechnungsbeträge nachträglich zu reduzieren. Bei Differenzen von mehr als 50% zumindest, andere Fälle hatte ich dort noch nicht.

[salbeikönigin]

Das "zieht" aber auch nicht bei allen Firmen

Naja, dann retourniert man es halt wirklich... und bestellt es neu. Was solls!

[Mela]

Das war nicht unbedingt auf das HSE Callcenter bezogen sondern galt allgemein. Die arbeiten da für was weiß ich wie viele Firmen und wissen es vermutlich wirklich nicht besser, beharren aber oft auf ihrer Meinung. Wenn ich Emails an Unternehmen schreibe, wird in der Regel auch alles zeitnah und problemlos geregelt und ich habe den Eindruck, dass es dann auch wirklich direkt an das jeweilige Unternehmen geht und nicht an eine Firma, die in deren Auftrag handelt.
C&A mag auch lieber Retouren und Neubestellungen als Rechnungsbeträge nachträglich zu reduzieren. Bei Differenzen von mehr als 50% zumindest, andere Fälle hatte ich dort noch nicht.

Das HSE Callcenter sind garnicht die eigenen Leute? Guck, dass wusste ich auch nicht. Ich dachte, dass ist wie z.b. bei QVC da sind die Mitarbeiter nur bei QVC angestellt.

[Soundwaver]

Mela ich will nix falsches verbreiten. Aber ich dachte immer, weil QVC es so betont, dass es eben bei der Konkurrenz nicht so ist. Sonst hätte man bei HSE sicher schonmal gehört, dass sie eigene Leute haben. Früher hieß es ja immer mal, die Leitungen sind voll, aber man bemühe sich ein weiteres Callcenter zuzuschalten. Aber ich leg nicht die Hand für ins Feuer, dass es auch heute noch so ist.

EDIT: "Mit 2580 Mitarbeitern (inkl. Callcenter zur Bestellannahme und Logistik) werden täglich unterschiedliche Verkaufssendungen live ausgestrahlt. So versendet HSE24 nach eigenen Angaben täglich bis zu 20.000 Pakete und wickelt ca. 60.000 Anrufe ab." (Quelle: Wikipedia)

Da lag ich falsch mit meiner Annahme.

[Dicky]

Soundwaver,
hast PN von mir.

[Dicky]

Ich habe auch die DERMIXX Körpercreme reduziert bekommen. Da ich schon bezahlt hatte, will man mir es zurück überweisen.
Wirklich 1A-Service beim

[Danamaus]

Ich habe auch die DERMIXX Körpercreme reduziert bekommen. Da ich schon bezahlt hatte, will man mir es zurück überweisen.
Wirklich 1A-Service beim

Dito

[sternschnuppe_131]

Das Aufkommen an den Telefonleitungen ist ja sehr unterschiedlich. Da werden für die Bestellannahme mit Sicherheit je nach Bedarf externe Call-Center zugeschaltet. Daneben gibts aber bestimmt auch einen festen Stamm am Telefon und ich vermute, dass die Service-Leute wohl durchweg -Mitarbeiter sind.
Je nachdem, wie es sich ergibt, unterhalte ich mich schon mal länger mit einem netten Menschen am Telefon und ich werde bei passender Gelgenheit einfach mal nachfragen.

[Bienchen61]

Ich lasse mir die Gutschriften auch per mail bestätigen. Neulich waren es 40 Euro für einen Ring, den ich zu dem Zeitpunkt gerade mal 3 Wochen hatte. Ich schaue auch immer in den %Shop rein, um zu prüfen, ob meine Teile reduziert wurden. Man ärgert sich sonst schwarz, gerade bei grösseren Reduzierungen.

[Dicky]

Per Mail bestätigen habe ich es mir nicht lassen. Dies ist aber eine prima Idee. Werde ich beim nächsten Mal in Angreiff nehmen.

[Sarah kern Fan]

sexy secret 2 mal 100ml 21,99€ ein Top Preis da muss ich doch nochmal zuschlagen

[sternschnuppe_131]

Ich lasse meist Bestellungen 4 Wochen auf der Wunschliste stehen, dann sehe ich sofort, ob irgendwas bereits Bestelltes nachträglich reduziert wurde. Zum Glück hat ja die Kapazität der Wunschliste erweitert.

[Sinja]

Hallo Schnuppe, für den Tipp! Ich hatte die beiden neuen Jeans bestellt "Eternity" und "Crystal Rock" und so kann ich die Preisentwicklung beobachten und ggf. reagieren

[Die kleine Seejungfrau]

Die Reduzierung hat immer funktioniert.Der Kundenservice ist da sehr kulant.
Die Angebote werden immer besser. Aber ich warte noch mit Bestellen,vor allem mache ich keine Hamsterkäufe.Nach Ricardas Weggang wird die Restware bestimmt verschleudert.
Den MAC brauche ich nochmal.Habe noch eine Tube.Und die neue Formel und Konsistenz finde ich noch besser als die alte Variante.

[Lee80]

so, per mail hat es bei mir dann auch geklappt

[Naoki]

Hat zufällig jemand die Inhaltsstoffe der Dermixx Body Cream parat?

[gonzo]

ich habe auch angerufen und lieb gefragt, wurde mich auch gleich zugesagt, die Differenz zu erstatten, da ich aber noch ein zweites Set bestellt habe, kann ich mir das jetzt abziehen, leider ist der MAC ausverkaufr, da hätte ich gerne noch die alte Version nachbestellt, ich habe gestern einen aufgemacht und also nur noch einen als Back up übrig, leider hat mich die neue Rezeptur nicht überzeugen können, denn richtig Amu geht damit leider nicht in einem Abwasch runter

[Serenissima]

Habe eine Mail von HSE bekommen...Vorschau Trend & Style Woche Ricarda M...also die Preise für die Modeteilchen sind astronomisch.Ich werde schön abwarten bis alles rausgehauen wird...kaufe kein Oberteil im Tele Shopping für 100 Euro

[maestria]

So, ich habe mir nun auch noch die Dermixx Körpercreme gesichert - bei dem Preis!

Allerdings finde ich es irgendwie seltsam, dass jetzt noch soviel neue Mode kommt, und dann noch Strick- und Steppjacken, mitten im August.

Kann es sein, dass für Ricarda das HSE-Ende doch ein bisschen plötzlich kam?

[Popinki]

So, ich habe mir nun auch noch die Dermixx Körpercreme gesichert - bei dem Preis!

Allerdings finde ich es irgendwie seltsam, dass jetzt noch soviel neue Mode kommt, und dann noch Strick- und Steppjacken, mitten im August.

Kann es sein, dass für Ricarda das HSE-Ende doch ein bisschen plötzlich kam?

Keine Ahnung, aber Mode wird doch generell sehr weit im Voraus geplant.

[maestria]

Geplant ganz sicher, aber auch verkauft?

[Die kleine Seejungfrau]

Abwarten,die Preise werden sinken.
Dermixx,Ruby love,Munich...alles Schleuderpreise

[Bienchen61]

So, ich habe mir nun auch noch die Dermixx Körpercreme gesichert - bei dem Preis!

Allerdings finde ich es irgendwie seltsam, dass jetzt noch soviel neue Mode kommt, und dann noch Strick- und Steppjacken, mitten im August.

Kann es sein, dass für Ricarda das HSE-Ende doch ein bisschen plötzlich kam?

Es ist doch auch "draussen" so. Die Wintermode ist schon überall zu haben. Und die Trend&Style Woche findet immer Mitte August statt,

[jen2103]

Meint ihr die Dermixx Bodycream im Duo wird noch günstiger? Ich habe die jetzt erst mal 1 x bestellt. das ist ja schon ein Knuellerpreis, wenn die so gut sein soll wie alle sagen