Risiko beim Umtausch bei Homeshoppern?

[grud]

Hallo,
aus gegebenem Anlass mal ne Frage.
Wartet jemand von euch auch schon mehrere Wochen auf Erstattungen von HSE24?
Ich warte jetzt schon unverhältnismäßig lang. Habe angerufen und es hieß es verzögert sich wegen der SEPA Umstellung.
Bin aber etwas besorgt wegen der Weltbild-Sache. Bei Weltbild werde ich schon seit Wochen vertröstet von wegen tut uns leid
es dauert noch bla bla bla. Das ist ein ganz billige Hinhaltetaktik. Die denken scheinbar, dass jetzt sowieso alles egal ist.
Leider kann man wie mir gesagt wurde zu diesem Zeitpunkt auch mit dem Anwalt nicht mehr viel erreichen ansonsten hätte ich
schon längst etwas unternommen. Aber allein die Dreistigkeit wie man dort vertröstet und für dumm verkauft wird ist unglaublich.
Da kann man wirklich nur froh sein, wenn Weltbild in der Versenkung verschwindet.

[Pegena]

Weltbild hat zwar Insolvenz angemeldet, aber die Geschäfte laufen normal weiter. Man kann davon ausgehen, dass auch Erstattungen normal laufen. SEPA-Umstellung ist tatsächlich ein großes Thema in allen Unternehmen, ich halte das nicht für eine Ausrede.

Im übrigen würde ich es sehr bedauern, wenn Weltbild in der Versenkung verschwindet. Die Allmacht von Amazon tut nämlich gar nicht gut. Weltbild hat z. T. sehr gute Sonderausgaben und Sachen wiederaufgelegt, die aus anderen Läden längst verschwunden bzw. nur noch gebraucht zu haben sind.

[Die kleine Seejungfrau]

Nein,hatte nie Probleme mit Rückerstattung.Hast du gemailt oder mit dem KS telefoniert?Versuch beides.

[grud]

Ja bei HSE kann es schon sein, aber bei Weltbild glaube ich nicht dran. Die halten mich seit über 6 Wochen hin.
Wenn das wirklich keine Absicht ist, dann ist es reine Unfähigkeit und so einen Saftladen braucht kein Mensch!
Da ist Amazon um WELTEN besser. WELTEN!!!

[Die kleine Seejungfrau]

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Wann hast du denn zurückgeschickt Grud?Evtl.dauerts wegen der verlängerten Weihnachtsrücksendeaktion etwas länger.
Schildere doch dein Problem sachlich per mail.Mit Rechnungsnummer und allen Daten.
Ich bekam immer schnell Antwort auf Fragen.
Nutze dafür unbedingt das Formular im Online-Shop.

[Xandi35]

Grud - Ich habe jetzt auch schon länger gewartet das HSE24 mir gewisse Beträge zurückschickt. Aber diese Woche war es dann so weit ,der ganze Betrag (Jede einzelne Rechnung wurde da genau aufgelistet) wurde zurücküberwiesen! Ich denke es dauert zwischen Nov und Jänner immer länger - ich denke wegen der verlängerten Rückgabefrist!
Also ich glaube du brauchst dir keine Sorgen zu machen ,das Geld wird kommen!)

[kruemelchen_72]

Ich hatte es bei HSE einmal, dass es nur auf mein Kundenkonto überwiesen wurde, aber nicht auf mein Girokonto. Nach eun paar Anrufen und 2Wochen später war es dann endlich drauf

[grud]

Hallo,
ich hatte ja schon beim KS angerufen dort hieß es das Geld sei am 19.1 überwiesen worden aber auch heute ist noch nichts drauf was ich schon merkwürdig finde.
So lange dauert eine Überweisung doch sonst nicht. :/

[Xandi35]

Grud innerhalb von drei Werktagen muss dann das Geld auf deinem Konto sein! Das ist dann mehr als merkwürdig!?

[Die kleine Seejungfrau]

Du wirst dein Geld sicher bekommen,Grud
Warte bis Montag,checke dein Konto und wenn nichts eingegangen sein sollte ruf nochmal an.Evtl.stimmt die Kontonummer nicht überein.

[grud]

Die Kontonummer muss stimmen. Ich habe ja auch vom Konto aus gezahlt. Die müssen ja nur auf dasselbe Konto rücküberweisen.

[Die kleine Seejungfrau]

Hat du dein Konto abgecheckt?Und ne Mail losgeschickt?
Bisher lief immer alles korrekt ab.Bei Problemen ist der KS sehr hilfsbereit und kulant.

[Xandi35]

Grud und hast du das Geld schon erhalten?

[grud]

Hallo,
ja das Geld ist da. Allerdings warte ich noch auf die Erstattung von 2 weiteren Retouren.
Habt ihr auch Zeug zurückgeschickt? Wie lange dauert das denn bei euch circa?
Bei QVC geht es jedenfalls schneller.

[Xandi35]

Also bei mir dauert es meistens 14 Tage bis das Geld zurück kommt,aber jetzt nach Weihnachten hat es fast 4 Wochen gedauert!

[Die kleine Seejungfrau]

Na passt doch Grud
Geld auf dem Konto,alles gut.