Ricarda M - hier geht es weiter

[Diana Valesko]

Ok dann hab ich gepennt, es stand im Netz unter Gutscheinen VK frei heute. Na ja dann bleiben nur noch die 5%.

[Melina]

Ja, gibt heute ein Set als Goodie, das ist Rucksack mit Nieten und ein Portemonnaie dabei, zwar leider Braun/Gold, aber du weißt ja geschenkter Gaul und so, ich freu mich jedenfalls drüber

Das ist ja klasse, danke fuer den Tip, habe auch beides bekommen. Versandfrei weil ueber 60,- und das Taschenset weil über 80,-
Da kann man sich doppelt freuen!

[Soundwaver]

Ich habe jetzt gerade bestellt, auch wenn ich bisher keine Antwort auf meine Mail wegen des Rabatts bekommen habe, weil ich gern die Versandkosten noch sparen wollte. Und siehe da, nach dem Login war plötzlich ein Gutscheincode in meinem Warenkorb hinterlegt und ich habe 5% gespart. Ach und das Taschenset bekomme ich auch noch. Keine Ahnung, was ich damit anfangen werde, aber nem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul.

[Melina]

Das ist ja toll fuer dich! Mit dem Set kannst du gleich 3 Frauen erfreuen

[Soundwaver]

Wenn man sich die Bewertungen des Sets durchliest, mache ich die 3 damit eher unglücklich.

[Daisy13]

mein Set (24h Creme und Mac) ist da...wow was für riesige Spender ......werde aber die Creme zur Seite legen, da ich jetzt erst mal Nicks tolle Creme angefangen habe, aber ich freue mich schon auf sie

[Die kleine Seejungfrau]

Meine Monatsangebote sind da. Das Rucksack Goodie hätt ich auch mitgenommen wenn ich die Gelegenheit gehabt hätte. Jedenfalls sind die Reinigerspender riesig und total praktisch,die Cremes ebenfalls.DOC mußte sofort ins Gesicht,Öl mit dem Reiniger entfernt - sehr angenehm,meeresbriesig duftend,sanft und kühlend.Danach die Creme - zieht schnell weg,kühlt sehr schön,glänzt nicht,duftet nach Sommer was will man mehr.Krümelt nur,wenn man stark reibt.Was ich abends abgeschminkt nicht mache. Warum auch ...

[Sarah kern Fan]

Ich habe mir auch die neue Selbstbräunungscreme gekauft und gestern getestet doch leider glitzert die recht arg und macht flecken (trotz selbstbräunungshandschuh) und da ich sehr viele Bräunungsprodukte teste und weiss wie man die am besten aufträg bin ich doch eher enttäuscht.Der Duft ist leider auch nicht so angenehm.Dafür ist der Preis viel zu hoch.

[gonzo]

das liest sich ja nicht so gut, das Glitzer wäre für mich OK, aber wenn es fleckig wird das wär nichts, ich hoffe ich bekomme die Sachen morgen und kann am Wochenende testen

[6229]

Ich habe mir auch die neue Selbstbräunungscreme gekauft und gestern getestet doch leider glitzert die recht arg und macht flecken (trotz selbstbräunungshandschuh) und da ich sehr viele Bräunungsprodukte teste und weiss wie man die am besten aufträg bin ich doch eher enttäuscht.Der Duft ist leider auch nicht so angenehm.Dafür ist der Preis viel zu hoch.

Ich war schon sehr am , ob ich sie mir bestelle, aber jetzt hat es sich erledigt!

[Melina]

habe heute auch meine Selbstbräuner Creme bekommen, ein Riesen Spender.
Aufmachung wie immer sehr schön! Werde morgen mal selber testen.
eure Erfahrungen waren bis jetzt noch nicht so doll, aber ehrlich gesagt habe ich schon viele Produkte probiert (J.Williams, Beate Johnen, Douglas), auch einigen Versprechungen angeblicher Selbstbräunungs Gurus vertraut (James Reed), oder wurde hier in anderen treats von tollen Ergebnissen verführt (Asam) bisher wurde ich immer enttäuscht. Im Gesicht ist es meistens kein Thema, aber auf den Beinen wird es oft ungleichmässig und sogar fleckig. Bislang fand ich immer noch den alten Ricarda SB Mousse (im Leo Design) am allerbesten.

[Melina]

ach ja...die Gratisbeigabe das 3er Classic Rockstars war vorsichtshalber nicht dabei stand nur auf der Rechnung...sowas klappt bei Ricarda traditionell nicht, ich denke nur an den Sheriffstern oder den %Code der nicht dabei war...

[Mimilinchen]

Melina, machts du auch ein Peeling für den Körper vorher, bevor du den Selbstbräuner aufträgst?

[Paradiesvogel]

noch 8 x gibts das Geschenkset "Sexy Scent Set" mit dem Duft Sexy Secrets.

Kennt jemand den Duft ? wie duftet er ?

[Popinki]

Er duftet wie Hypnôse von Lancôme.

[Wolkenträumer]

ach ja...die Gratisbeigabe das 3er Classic Rockstars war vorsichtshalber nicht dabei stand nur auf der Rechnung...sowas klappt bei Ricarda traditionell nicht, ich denke nur an den Sheriffstern oder den %Code der nicht dabei war...

Mensch schade, dass es nicht direkt dabei war, der Kundenservice hilft bestimmt weiter!
ansonsten muss ich sagen, hatte ich bis auf den Sheriffstern immer das jeweilige Goody direkt im Paket ...

[Melina]

Friends to Friends war doch eigentlich limitiert auf 50 Teile, oder? Dann hat sie es zu dem überteuertem Preis bisher nicht verkaufen können, denn es gibt den Schmuck immer noch. Jetzt reduziert, allerdings finde ich die Ketten immer noch viel zu teuer, aber das Armband ist für 50,- meiner Meinung jetzt vom Preis ok

[Soundwaver]

Meine Bestellung ist heute Morgen gekommen und auch bei mir fehlt das Taschenset. Finde ich ehrlich gesagt ja schon wieder eine merkwürdige Sache, vor allem für diejenigen, die sich wirklich drauf freuen und drauf gewartet haben.

Paradiesvogel du wolltest doch immer gern die Nummern von den Goldcremes wissen. Auf meinem Karton steht die 3124.

[Naoki]

Mein Päckchen ist noch unterwegs, in der Versandbestätigung ist das Taschenset aber aufgelistet. Wie sieht es bei euch aus, bin gespannt ob es drin ist.

[maestria]

Mein Päckchen ist noch unterwegs, in der Versandbestätigung ist das Taschenset aber aufgelistet. Wie sieht es bei euch aus, bin gespannt ob es drin ist.

Bei Facebook ist zu lesen, dass das Taschenset auch im Lieferschein auftaucht, aber nicht im Paket enthalten ist.

[Soundwaver]

Es steht sogar auf der beiliegenden Rechnung.

[Melina]

Der Kundenservice schweigt noch wegen dem fehlenden Taschenset...

[maestria]

Es steht sogar auf der beiliegenden Rechnung.

[Wolkenträumer]

Aber bei Facebook wurde schon länger auf den Post einer ebenfalls Betroffenen Kundin vom Kundenservice geantwortet, dass das fehlende Taschenset selbstverständlich kostenlos nachgesendet wird

[Soundwaver]

Aber man muss vermutlich vorher selbst reklamieren, dass man die Sache nicht bekommen hat. Da sie aber offensichtlich bei jedem fehlen, könnte man glatt böse Absicht unterstellen. Denn diejenigen, die sich nicht beklagen, weil sie sich nicht trauen oder schlicht keinen Bock haben, beides gibt es immer, hat man dann "gespart".

[Paradiesvogel]

@Soundwaver : Es gibt schon ein Kommentar auf FB der gerade deinen Aspekt kritisiert ...

[Die kleine Seejungfrau]

DOC bekommt meiner Haut sehr gut.Ich bereue nicht,daß ich das Set gekauft habe.Die Spender sind

[Naoki]

Mein Paket ist heute auch noch angekommen und das Taschenset war ebenfalls nicht drin.

[Wolkenträumer]

Ist halt einfach schief gelaufen, aber ich bin mir sicher, dass es geklärt wird

Es hätte natürlich auch einfach mal klappen können, aber sorry bei so nem Geschenk, auch wenn es vielleicht kritische Stimmen zum Geschenk gibt, es ist halt nicht jedermanns Geschmack, aber den Wert des Goody find ich echt immens hoch.... Und als Händler ist man in dem Moment halt auf das Feedback des Kunden angewiesen, es kann ja sein, dass es nur teilweise schief gelaufen ist, und doch ein Teil der Kunden das Geschenk erhalten hat
Da schicke ich doch als Händler nicht einfach nochmal alles raus....

Das Goody wurde ja auch einen Tag früher zur Bestellung rausgegeben als angekündigt, vielleicht kam es da im Lager zu Problemen

Das muss keinen Kunden interessieren, aber der Kundenservice reagiert ja bereits

[Naoki]

Ich habe mir auch mal die Mühe von 30 Sekunden gemacht und den Kundenservice angeschrieben. Ich werde natürlich jetzt auch nicht umkommen wenn es nicht nachgeliefert wird, aber irgendwo ist das ja dann auch deren Problem, wenn die das schon früher als angekündigt raushauen. Und irgendwie erwarte ich auch das zu erhalten was auf der Rechnung und dem Lieferschein steht, unabhängig davon ob es gratis ist oder nicht.

[Wolkenträumer]

Ich habe mir auch mal die Mühe von 30 Sekunden gemacht und den Kundenservice angeschrieben. Ich werde natürlich jetzt auch nicht umkommen wenn es nicht nachgeliefert wird, aber irgendwo ist das ja dann auch deren Problem, wenn die das schon früher als angekündigt raushauen. Und irgendwie erwarte ich auch das zu erhalten was auf der Rechnung und dem Lieferschein steht, unabhängig davon ob es gratis ist oder nicht.

Also da hast du natürlich Recht, kein Kunde kann was für deren Probleme, ich denke nur dass es daran evtl gelegen hat

Aber es is ja kein Ding die Mail zu schreiben, und der Kundenservice kümmert sich dann drum....fertig

[maestria]

Bleibt nur zu hoffen, dass sich der Kundenservice dann auch wirklich als kundenfreundlich erweist. Denn wenn man es genau nimmt, müsstet ihr beweisen, dass das Taschenset nicht in euren Paketen war

[Pegena]

Damit hätte Ricarda aber jede Menge Kunden verloren, nicht nur die, die auf dieses Taschenset gehofft haben, sondern auch die, die das hier und auf Facebook lesen.

Im Ernst: das ist ja nicht die erste peinliche Aktion. Bisher hat sich noch niemand gemeldet, der das Set hatte, oder habe ich was überlesen? Vielleicht will man aber nur abwarten, ob was zurückgeschickt wird und sendet das Set dann hinterher Dann hätte man das aber rechtzeitig kommunizieren sollen.

Wenn es bei zwei oder drei Bestellungen passiert - kein Problem. Das kann wirklich passieren. Aber das hier hat wirklich einen merkwürdigen Geschmack. Bin gespannt, wie man sich da entschuldigt.

[Wolkenträumer]

Stimmt wohl, glaub aber nicht, dass die jetzt noch rumfragen und großartig Beweise verlangen, es war deren Fehler und es is ja wirklich nicht nur einer betroffen

[Soundwaver]

Ist halt einfach schief gelaufen, aber ich bin mir sicher, dass es geklärt wird

Es hätte natürlich auch einfach mal klappen können, aber sorry bei so nem Geschenk, auch wenn es vielleicht kritische Stimmen zum Geschenk gibt, es ist halt nicht jedermanns Geschmack, aber den Wert des Goody find ich echt immens hoch.... Und als Händler ist man in dem Moment halt auf das Feedback des Kunden angewiesen, es kann ja sein, dass es nur teilweise schief gelaufen ist, und doch ein Teil der Kunden das Geschenk erhalten hat
Da schicke ich doch als Händler nicht einfach nochmal alles raus....

Das Goody wurde ja auch einen Tag früher zur Bestellung rausgegeben als angekündigt, vielleicht kam es da im Lager zu Problemen

Das muss keinen Kunden interessieren, aber der Kundenservice reagiert ja bereits

Der VK-Wert mag hoch sein, aber ich denke, wenn man den EK-Wert betrachtet, wird es ihnen schon nicht so weh tun.

Bleibt nur zu hoffen, dass sich der Kundenservice dann auch wirklich als kundenfreundlich erweist. Denn wenn man es genau nimmt, müsstet ihr beweisen, dass das Taschenset nicht in euren Paketen war

Dann zeige ich ihnen meinen Karton, der ist so klein und so voll, da hätte nicht mal die Kosmetikrolle Platz gefunden.

[gonzo]

Ich hab noch nicht mal eine VB bekommen

[Paradiesvogel]

Bei dem hohen Bestellaufkommen wundert mich das nicht - Gonzo - hab Gedult

[Xaari]

Bei dem hohen Bestellaufkommen wundert mich das nicht - Gonzo - hab Gedult

Sitzt du in der Bestellannahme?

[Wolkenträumer]

Der VK-Wert mag hoch sein, aber ich denke, wenn man den EK-Wert betrachtet, wird es ihnen schon nicht so weh tun.



Dann zeige ich ihnen meinen Karton, der ist so klein und so voll, da hätte nicht mal die Kosmetikrolle Platz gefunden.

Natürlich ist der VK nicht gleich der EK, schon klar...doch im Vergleich zu anderen Anbietern doch echt mal ein großes Goody....hallo woanders gibt's Pröbchen als Zugabe oder so nen Schnulli... find ich ich schon gut von ihr .....
Die Aktionen zum Geburtstag können sich sehen lassen find ich :daumenhoch:

[Soundwaver]

Ich kenne von so kleinen Shops durchaus solche Aktionen, wo es immer mal wieder Originalprodukte ab einem bestimmten Bestellwert dazu gibt. Vornehmlich sind das aber solche, wo es Nahrungsergänzung bzw. Sportlernahrung gibt. Da werden die Margen aber ähnlich sein und auch die "großen" Goodies nicht wirklich wehtun. Wobei mir gerade noch einfällt, dass es bei Pai Skincare z.B. auch immer wieder Originalprodukte geschenkt gibt, also auch Kosmetikbereich. Mit solchen Aktionen bringt man die Kunden dazu zu bestellen und diese Shops investieren, ähnlich wie bei RM, nicht wirklich in andere Formen von Marketing. Da geht das schonmal. Allerdings schaffen die es immer, die Goodies zusammen mit der eigentlichen Bestellung zu liefern.