Was ist mit meinem Account bitte los?

[Stern.Schnuppe]

Hallo BJ Team,
sowohl in Firefox, Chrom, Safari sehe ich folgendes Bild. Ich habe auch schon versucht mich,ueber mehre verschiedene Geraete einzuloggen, immer daselbe Problem
Sehr merkwuerdig.
Woran koennte das denn bitte liegen?

[Beautyjunkies Team]

Hallo Stern.Schnuppe,

letzte Woche hat ein anderes Mitglied das gleiche Problem gemeldet. Auch in den letzten 2 Jahren tauchte es vereinzelt immer wieder mal auf.
Bislang haben die Überprüfungen jedesmal ergeben, dass mit den Accounts alles in Ordnung ist und das Problem auch unabhängig von Browser und Browserversionen aufzutauchen scheint.

Bei Deinem Account ist soweit wir das sehen alles so, wie es sein soll und wie bei allen anderen Accounts. Auch unsere Server arbeiten zur Zeit einwandfrei.
Ich werde das mit Deinem Screenshot an den Techniker weitergeben aber vorher noch zwei Fragen: welches Betriebssystem nutzt Du?
Und wenn das Problem auftritt, kannst Du Dich nicht einloggen oder tritt das Problem erst nach dem Einloggen auf?

[Stern.Schnuppe]

Guten Tag, BJ-Team.

Ich habe dieses Problem ungefaehr seit Dezember 2015 ab und zu. Das Problem besteht fuer einige Tage, verschwindet dann, um kommt wieder.
Ich nutze MacOS 10.10.5 und den aktuellen Safari.
Ich kann mich einloggen, erhalte aber dann diesen Screen.

[Stern.Schnuppe]

Wie gesagt, ich glaube nicht, dass es an meinen Geraeten liegt. Ich habe drei verschieden Geraete und drei verschiedene Browsertypen genutzt, wobei zwei mobile Geraete jeweils zwei unterschiedliche Browser haben. Der PC drei verschiedene Browser. Ergebnis war gleich.

[Katzenauge]

Ich habe das gleiche Problem seit ein paar Tagen. Auch bleibe ich dabei nicht automatisch eingeloggt, sondenr muss mich immer wieder neu einloggen. Ich habe Windows 7.

[Stern.Schnuppe]

Danke, Katzenauge.

[Katzenauge]

Cookies löschen etc. hat übrigens nichts gebracht.

[Beautyjunkies Team]

Guten Morgen,

Dass es nichts mit Cache und Cookies zutun hat ist in diesem Fall klar.
Um es gleich zu sagen: die Wahrscheinlichkeit, den Grund für diese Fehlfunktion oder eine Lösung dafür zu finden ist leider schwindend gering, tut uns leid! Diese Fehlermeldung oder Fehlfunktion ist uns nicht ganz unbekannt. Das blöde ist nur: sie kommt extrem selten. In den vergangenen 2 - 3 Jahren wurde das gleiche Problem von etwa 10 - 15 anderen BJ-Mitgliedern gemeldet.

Nie gab es zwischen ihnen, ihren Internetdienstanbietern/Browsern/ Betriebssystemen/Geräten usw. eine größere Übereinstimmung. Auch keine zeitliche, oder räumliche. Es war nie ein gemeinsamer Faktor erkennbar außer das Problem an sich.
Und immer trat das Problem nur sporadisch und nicht dauerhaft auf. Wochenlang konnten die Betroffenen ganz normal BJ nutzen und nur manchmal nicht.
Die Account- und System-Checks ergaben auch keine Hinweise auf falsche Einstellungen der Mitgliedsaccounts oder Systemausfälle. Es ergab nicht mal einen Hinweis, dass es auch überhaupt wirklich an der BJ-Software liegt.

Und währenddessen wurde Beautyjunkies von mehr als tausend anderen Mitgliedern täglich problemlos genutzt.
Unter diesen Umständen kann die Technik nicht viel tun außer bei Meldungen nach den einzelnen Accounts zu schauen und einen Systemcheck zu machen. Wenn das nichts weiterführendes ergibt bleibt kaum noch eine Möglichkeit

Was aber nicht heißen soll, dass wir nicht trotzdem dranbleiben!

[Katzenauge]

Sehr interessant und total merkwürdig. Ich bin nun seit 9 Jahren hier angemeldet und hatte derartige Probleme noch nie. Würde mich ja freuen, wenn das irgendwann wieder aufhört. Eine Ursache muss es doch geben, auch wenn sie schwer zu finden ist.

[Stern.Schnuppe]

Danke BJ Team fuer die Rueckmeldung.

Lustigerweise geht es im Notfall mit dem TorNetzwerk, waehrend herkoemmliche Browser ueberall versagen.

[Pauline]

kann mich der Problemmeldung nur anschließen. Wobei, wenn ich ein anderes Gerät mit einer anderen IP nutze, dieses Problem nicht auftritt. Mit meiner 'angestammten' IP gelange ich nur auf die Startseite zum Lesen, danach ist Schluss. Mein Problem besteht permanent seit etwa Mitte / Ende Januar. Für eine Lösung wäre ich dankbar. mfG

[Stern.Schnuppe]

@Pauline: Danke. Daher glaube ich auch, dass es eher ein IP Problem ist. Darauf wuerde ja auch hindeuten, dass es mit dem Tornetzwerk geht.

[Beautyjunkies Team]

Ihr habt aber keine Arbeitgeber, die gewisse Seiten (z.B. BJ) gesperrt haben? Bei einigen Beauties hier ist das wohl so.

An den IPs könnte es aber auch liegen, wenn Ihr über sog. IP-Verschleierungs-Server surft um zu verschleiern in welchem Land/Stadt usw. Ihr tatsächlich seid. Das wird normalerweise eher von WerbeSpamern aus Fernost gemacht und nicht von "normalen" Nutzern aber man weiß ja nie! Viele dieser "Fake-IPs" und IP-Stränge sind bei BJ gesperrt.

Käme eines davon bei Euch in Frage?

Verstehe ich das richtig, dass die IPs bei denen Ihr Probleme habt nicht wie üblich dynamisch sind (d.h. ständig wechseln) sondern statisch (fest)?
Evtl. hilft uns die Info ja nochmal weiter, wir werden sehen!

Euch erstmal ein schönes Wochenende!

[Stern.Schnuppe]

@BJ, nein, das ist mein privater Anschluss und die IP sollte zuhause fest sein.

Mein Punkt ist aber genau der, dass ich die BJ-Seite ueber das Tornetzwerk erreiche, aber nicht ueber meinen privaten Anschluss.

[Pauline]

Suuuper, meine (private, statische) IP funzt wieder ! Find ich prima !

[Stern.Schnuppe]

Im Moment geht meine private IP auch wieder. Ich sage bescheid, falls das Problem wieder auftritt.

[Katzenauge]

Ich verstehe da gerade leider nur Bahnhof. Bin an meinem privaten Laptop, der zu 99% auch nie das Haus verlässt.

[Cheyenne]

Ich dachte eine IP Adresse wäre immer dynamisch und man bekäme mit jeder Internet-Sitzung eine neue IP-Adresse zugeteilt?

[Beautyjunkies Team]

@Sternschnuppe und Pauline,
es wurde am Freitag nachmittag nichts gemacht oder geändert von der Technik-Crew. Die sind immer noch in der Phase, in der sie versuchen, herauszufinden woran es überhaupt liegen könnte. Wenn es also wieder geht bei Euch, ist das wohl wieder reiner Zufall!

@Cheyenne
doch, es gibt durchaus auch statische IPs, die einem Gerät einmalig zugeordnet werden. Will der Nutzer ein eine neue IP dann muss er das sozusagen "von Hand" selbst neu einrichten. Das ist aber insgesamt wohl eher selten und meistens nur bei größeren Firmen oder gewerblichen Internetnutzern, die ein hauseigenes Netzwerk betreiben.

[Pauline]

Hi, liebes team habe fast dasselbe Problem wieder, nur diesmal komme ich mit meiner statischen IP nicht mal mehr auf die Startseite. Nur auf: 'gehe zu', mehr nicht. Von anderen Standorten (mit anderen IPs) ist der Zugriff Problem los möglich. Ich wäre Euch sehr verbunden, wenn Ihr da mal nachschauen könnt. Herzlichen Dank im Voraus mit freundlichen Grüßen blingbling Pauline

[Beautyjunkies Team]

Hallo Pauline,

kannst Du uns die statische IP nennen? (per PN oder Mail).
Eure IPs werden zwar im System erfasst aber nur numerisch und nicht chronologisch und auch ohne weitere Infos (wie z.B. welcher Art sie sind).

Wenn Du die IP nicht kennst einfach mit dem entsprechenden Gerät online gehen und auf dieser Seite Deine IP checken:
http://www.wieistmeineip.de/