"Toller" Kundenservice

[ulinico]

Beim Zappen entdeckte ich kürzlich im RTL-Shop einen Kosmetik-Artikel, der mich interessierte. Ich schrieb zum Kundenservice, ob sie mir die INCI´s des Artikels nennen könnten. Heute kam nach drei Tagen die Antwort. Sie schrieben mir die Artikelnummer und den Preis. Den RTL-Shop fand ich ja schon immer grauslich, aber der Kundenservice ist wirklich top.

LG
Uli

[jaja]

Hi Uli,
denke die hatten keine Ahnung was Du meinst das wurde sicher noch nie gefragt INCIs ? Kann man das Essen? Tja Servicewüste Deutschland
Lg jaja

[chrissi1]

Vielleicht solltest Du Ihnen noch ne Mail schreiben: "Tagesrätsel: INCI:keine Artikelnummer und kein Preis-was mag es wohl sein?"

[wildseide]

Hast du denn "INCIS" oder "Inhaltsstoffe" geschrieben?

[Zottel]

Das dürfte für einen kompetenten Kundenservice doch einerlei sein...

Passt zu dem Eindruck den ich von diesem Kompetenzteam hab!


Lass Dich doch mal als begeisterte Anruferin registrieren, die sind ganz wild auf Kunden, die sich durchstellen lassen. Ich hatte da zweimal was bestellt und wurde dann gleich gefragt, ob ich als "alte" Kundin nicht mal positiv berichten wolle. Die Dame erklärte mir dann, das RTL-Shop während einer Sendung anrufen würde, damit ich durchgestellt werden könne.


LG
Klara

[DaWe]

soviel zu: "Rufen Sie im Studio an und berichten Sie von Ihren Erfarungen"....

[Zottel]

Ich hab mich schon bei HSE gefragt, wie doof die gucken würden, wenn man sich da durchstellen lässst und dann ganz böse vom Leder zieht: "Boah wat n Dreeeeeck!!! Niiiiiiiieeee wiiiiiieeeeeder würd ich deeeeeen Mist kaufen!!!!" LOL :abroll:

[chrissi1]

@ Zottel: kompentent und Kundenservice sind zwei Worte die unbestreitbar bei dem mit Buchstaben "k" anfangen...eine inhaltliche Verbundenheit der beiden, streite ich aber für einen Großteil dieser Wortpaarung ab

[Zottel]

Na der Fairnis halber muss ich mal den Kundenservice von ASUS (da is mein Notebook von) in Schutz nehmen. Die sin prima die Jungens. Aber der Rest..... Am allerbesten find ich die Hotline der Telekom, das is so lustig, da würdsch glatt immer anrufen, wenn mir langweilig is

[chrissi1]

Jaja, die Telekom...bei meinem Pa rufen die sicherlich nie wieder an...nachdem sie über ein halbes Jahr gebraucht haben um die Änderung seines Telefonbucheintrags vorzunehmen...gehe ich davon aus, daß die Mitarbeitern nach dem Telefonat einen Hörsturz erlitten hat.
Aber Du hast Recht Zottel: wenn einem mal so wirklich langweilig ist...dann wäre das eine Option. Gut wäre auch: mit einer Anfrage 3 verschiedene Mitarbeiter anrufen...ich gehe von mind. 5 alternativen Antworten aus.

[Zottel]

Unwahrscheinlich, da die ja alle Fragen nach Fragenkatalog beantworten es sei denn die Frage steht nich im Katalog

[chrissi1]

Zottel schrieb:
es sei denn die Frage steht nich im Katalog

...das Ganze setzt ja überhaupt die Fähigkeit des Lesens voraus

[Zottel]

[Weizenblond]

Der Service im NK-Bereich ist da ja besser. Hab schon viele Fragen an Lavera, Logona und Sante gestellt und die wurden immer in kurzer Zeit zufriedenstellend beantwortet. Und beim dm auch.

[Zottel]

Hehe Stichwort DM, da hab ich erst kürzlich ne Antwort auf ne Frage erhalten, die ich gar nicht gestellt habe. Dat nenn ich Service ..... :abroll:

[chrissi1]

@ Zottel: die mögen Dich wohl besonders...

[Zottel]

Najaaaaaa mir wärs aber deutlich lieber gewesen, wenn sie mir MEINE Frage beantwortet hätten

[chrissi1]

Vielleicht war das ja Deine eigentliche Frage...Du weißt es nur noch nicht.