Was ist denn bei HSE los? - Teil III

[Pegena]

Ich warte heute auch schon zwei Wochen auf zwei Artikel. Die gehen auch zurück, nicht, weil ich es nicht erwarten konnte, sondern weil DHL unfähig ist, eine erneute (beantragte und bestätigte) Zustellung zu veranlassen. Da ich meine Postfiliale bzw. die Packstation nur mit Problemen erreichen kann und auch nie weiß, wie groß die Pakete sind, versuche ich alles auf Wunschtage zu legen oder, wenn nötig, eine erneute Zustellung zu veranlassen. Die sollte am Samstag erfolgen - habe den ganzen Tag gewartet. Nichts. Also heute - wieso bietet man eine Lieferung am Wunschtag an, wenn dies in 50 % aller Fälle (und ich habe es sehr oft versucht!) nicht klappt? Und, was macht DHL? Sie bringen es erneut in die Filiale, und zwar sofort (auf meinen Wunsch angeblich). Sie haben es also am Freitag aus der Filiale geholt, um es Montag dort wieder einzuliefern. Werde das HSE jetzt mitteilen. War nichts, was ich dringend brauchte, aber ich hatte einen 10-Euro-Gutschein eingelöst und es war vk-frei, aber so ein Theater gebe ich mir nicht mehr. Ab morgen klebt ein Zettel am Briefkasten, notfalls müssen Pakete dann vor der Tür liegen, wenn kein Nachbar erreichbar ist. Nicht die sicherste Methode, aber da DHL selten vor 15 Uhr kommt und ich dann meist zur Physio bin, habe ich keine Chance. Und ich kriege noch zwei oder drei Sachen diese Woche.

Da muss ich doch glatt mal Hermes loben, bei denen klappt die Wunschlieferung.

[Lonny]

Liebe Pegena,
über die Unfähigkeit/Arbeitsverweigerung von DHL kann ich auch Romane schreiben...
Letztens hat aber der Anruf beim HSE-Kundenservice eine verfahrene Sache wieder anstoßen können. Ein Paket das mir nicht nach Hause geliefert wurde, obwohl ich da war, ging in die Paketstation (von dort kann man keine Zweitzustellung erwirken). Ich konnte nicht abholen, daher drohte das Paket retourniert zu werden. Der nette Herr von HSE hatte eigentlich angeboten, das Produkt neu zu bestellen und die Retoure als solche zu verbuchen. Zwei Tage später erhielt ich aber tatsächlich die in der Paketstation gestrandete Sendung. HSE scheint dann doch eher Druck machen zu können, als unsereins. Die telefonische Beschwerdestelle von DHL hingegen ist die unfreundlichste und sinnloseste, die ich kenne. Diverse Male wurde mir schon frech der Hörer aufgelegt.
Aber nun nochmal zum Punkt: vielleicht hilft es bei Dir auch, wenn Du das Problem bei der Servicenummer von HSE schilderst. Viel Glück!
Liebe Grüße
Lonny

[Pegena]

Danke Lonny, das werde ich mal versuchen, wollte HSE sowieso informieren, warum das Paket zurück geht.

[Shanti16]

Über DHL könnte ich auch ein Buch schreiben, und zwar ein Horrorbuch. Es ist für mich die schlimmste Firma überhaupt, ein Alptraum, wobei ich so gut wie nie mit den Zustellern Problemen habe, sondern mit dem Kundendienst und die Beschwerdestelle, wie Lonny auch schrieb, sinnloser und bornierter geht es wirklich nicht mehr. Mit Hermes hatte ich so gut wie nie Problemen, sie sind echt TOP und sehr bemüht.

[Mona Lisa]

Was ist denn das für eine neue Kosmetik-Linie beim ??? Produkte von Douglas ??

[Shanti16]

Habe ich auch gesehen, Mona Lisa, und noch von eine Frau Doktor Susanne von Schmiedeberg, gesalzene Preise :-O!

[Mela]

Douglas goes HSE
Und bekommt eine eigene Sendung

https://www.wuv.de/marketing/douglas...enes_tv_format

[Pegena]

DHL hat mir geantwortet, überraschenderweise nett und bemüht, eine zweite erneute Zustellung wurde von ihnen für Donnerstag geplant. Das warte ich jetzt erst mal ab, bevor ich HSE informiere.

[Lonny]

..Na, dann hoffe ich für Dich, Pegena, dass das mit der Zustellung klappt. So viel verschwendete Zeit und Ärger, den niemand braucht. Bei der DHL-Beschwerdenummer sagte mir einer der unfreundlichen Mitarbeiter mal, dass die Zustellung an eine Paketstation auch eine ordnungsgemäße Zustellung sei! Durch Covit könne die Lieferung zur Haustür nicht zugesichert werden...Mit anderen Worten ist es also Glückssache, wo ein Paket hingeliefert wird (Filiale/Paketstation/Empfänger). Ich meinte daraufhin, dass sie mit diesem Slogan dann Werbung für Ihre Dienste machen sollen: "Ihr Paketzusteller - Lieferung Glücksache! ". Mal sehen, wieviele Kunden dann noch deren Dienste nutzen....
Meine Tante hat sich ihren Zusteller gewogen gemacht, indem sie ihm 20 Euro zugesteckt hat. Bei uns ist das etwas schwieriger, da es ständig wechselnde Boten gibt. Das würde ein seeehr teurer Spaß für mich werden
Viele Grüße aus Berlin
Lonny

[Mona Lisa]

Danke für den Link...hatte den vorher gar nicht gesehen

[gonzo]

jetzt reihe ich mich auch ein in den Club der wartenden, kein Problem, ist nur ungewohnt bei HSE, geht sonst immer Ratz-Fatz, ich habe zwei der Winter Rena Hosen, das Schwarzkümmel-Angebot und reduzierte Caprice Stiefletten bestellt und nix tut sich, aber wie gesagt nicht weiter schlimm, bei C&A aber derzeit das gleiche, die schreiben aber das gleich auf der Homepage, das es derzeit länger dauert, wegen Shopping-Week? egal, auch nichts dringendes

[aeneas]

Bei mir gehts ziemlich zügig. Samstag in der Nacht bestellt und gestern verschickt und die Zustellung für heute avisiert.
Es handelt sich um die Mikronesse Cashma Himmel Bettwäsche Produkt des Monats in mauve! Also Top!

Ergänzung: Gerade angekommen und wirklich so weich und kuschelig und trotzdem leicht!

DANKE Tweety bin froh, dass Du mich angefixt hast mit Deinem Bericht!

[Gaborine]

Hallo, habe eine Frage in die Runde.

Mir ist aufgefallen, dass einige meiner Produktbewertungen, auch welche, die ich erst kürzlich abgegeben habe, einfach nicht mehr da sind.

Es waren durchweg gute Bewertungen, meist 5 oder 4 Sterne.

Dies betrifft sowohl die Website, als auch die App.

Ich finde es schade, da ich mir die Mühe gemacht habe. Und gute Bewertungen müssten doch auch im Sinne von HSE sein.

Woran liegt das

Ist das evtl. noch jemandem aufgefallen bzw. kennt das jemand?

[Tweety]

Bei mir gehts ziemlich zügig. Samstag in der Nacht bestellt und gestern verschickt und die Zustellung für heute avisiert.
Es handelt sich um die Mikronesse Cashma Himmel Bettwäsche Produkt des Monats in mauve! Also Top!

Ergänzung: Gerade angekommen und wirklich so weich und kuschelig und trotzdem leicht!

DANKE Tweety bin froh, dass Du mich angefixt hast mit Deinem Bericht!

Danke, das freut mich für Dich!

[Riley]

Mir ist durch Zufall aufgefallen, das meine Bewertungen erst bei den Produkten stehen, aber nach einiger Zeit wieder weg sind. Ist mir echt ein Rätsel, was das soll. Und es sind auch 5 Sterne Bewertungen, die wieder weg sind.

Ja, ist mir auch aufgefallen, Gaborine. Woran es liegt, weiß ich nicht. Sinnvoll finde ich es nicht.

[Gaborine]

Danke Riley für Deine Antwort

[Pegena]

Ich bin noch nicht so zuversichtlich, ob das heute kommt. Ich kriege heute auch meinen LF-Adventskalender, der wurde angekündigt und ist auch im Wagen, die Lieferung von HSE und eine weitere, ebenfalls Wunschlieferung für heute, sind noch als "lagernd" bezeichnet. Wenn es diesmal nicht klappt, geht es wirklich zurück, Geld gespart. Und damit haben sie auch ihre Quote von bisher 50 % (Wunschlieferungen und Zweitzustellungen) bei mir auf höchstens 30 % gesenkt. Bin ich froh, wenn ich wieder autofahren und die Packstation wieder nutzen kann. Gestern habe ich mir aus lauter Verzweiflung eine Lieferung vor die Haustüre legen lassen, das war ziemlich gewagt, aber es ging alles gut.

[Gaborine]

Es werden jetzt jeden Tag neue weihnachtliche Dekosachen eingestellt. Schöne Sachen sind dabei

Es gibt auch eine weihnachtliche Dekolinie von Rita Pfeffinger, das hatte sie auch schon mehrmals in ihren Sendungen angekündigt. Ich bin echt ein Fan von ihren Sachen. Die bisher eingestellten Weihnachtsdeko von ihr finde ich total schön, aber ich bin echt abgeschreckt von den Preisen
Klar, die Sachen sind immer von guter Qualität und oft außergewöhnlich, aber diese Preise....


Sie hat ganz viel für ihre Sendungen Ende Oktober angekündigt, bin gespannt.

Ich habe ja schon ganz viel von ihr erstanden in den letzten Jahren, sei es Schmuck, Kleidung oder Deko. Aber bei diesen Preisen aktuell überlege ich echt dreimal.

[BabeRuth]

,

habe gerade von ne Mail bekommen wegen Wäscheduft.....Ist das neu? Kennt jemand die Düfte?

[Tweety]

Es werden jetzt jeden Tag neue weihnachtliche Dekosachen eingestellt. Schöne Sachen sind dabei

Es gibt auch eine weihnachtliche Dekolinie von Rita Pfeffinger, das hatte sie auch schon mehrmals in ihren Sendungen angekündigt. Ich bin echt ein Fan von ihren Sachen. Die bisher eingestellten Weihnachtsdeko von ihr finde ich total schön, aber ich bin echt abgeschreckt von den Preisen
Klar, die Sachen sind immer von guter Qualität und oft außergewöhnlich, aber diese Preise....


Sie hat ganz viel für ihre Sendungen Ende Oktober angekündigt, bin gespannt.

Ich habe ja schon ganz viel von ihr erstanden in den letzten Jahren, sei es Schmuck, Kleidung oder Deko. Aber bei diesen Preisen aktuell überlege ich echt dreimal.

Gaborine, heute kommen endlich meine Rita Webpelzboas in Creme und nachtblau

Ja die Sachen sind teuer, auch wenn einem immer vorgegaukelt wird wie günstig alles ist. Ich habe im SSV einiges von ihrer Mode bestellt und auch behalten, z.b. die tollen Tuniken. Schmuck hab ich auch ein paar Armbänder und Ketten von ihr. Und so mache ich das dieses Mal auch, ich warte bis Januar und schlage dann im WSV zu

Weihnachtsdeko schaue ich mir an, brauche aber eigentlich nichts, ich hab mich die Jahre hinweg mit Kerzen, Schwibbögen, Pyramiden eingedeckt. Obwohl der neue Schwibbogen von Lumesso gefällt mir auch schon wieder.

Übrigens sagte Rita auch das sie im Oktober ihr erstes Parfüm bringt Ich bin gespannt auf die Duftbeschreibung.

[Gaborine]

Tweety, ich bin auch gespannt auf das Parfum.

Ich freue mich auch immer, wenn ich bei Rita ein Schnäppchen machen kann .

Anfang der Woche kam mein Päckchen, da habe ich eine Ponteggings (mit Galonstreifen) für unter 30 EUR im Sale ergattert. Hatte die schon Ende August bestellt, war auf der Warteliste und kam dann doch noch, hatte ich schon nicht mehr mit gerechnet (denke, die hatte jemand zurückgeschickt wg. verlängertem Rückgaberecht zum 30.10.). Passt super und ich habe mich richtig gefreut

Fast mein ganzer Kleiderschrank besteht aus Kleidung von Rita Pfeffinger, Judith Williams und z.T. auch den anderen Marken bei HSE (Couture Line oder C'est Paris - die Sachen kann ich gut auf der Arbeit tragen).
Ich habe aber z.B. auch noch Kleidung von Sarah Kern von früher bei HSE, die trage ich auch noch oft, da ist kein Vergang dran die Qualität ist halt gut.
Dafür kaufe ich mir sonst nicht viel bzw. fast nichts außerhalb von HSE.

Einen Schwibbogen habe ich mir letztes Jahr bestellt, der ist toll. Ich finde den beleuchteten Tannenbaum mit den kleinen Weihnachtskugeln , der heute das 1. Mal gezeigt wurde, auch schon wieder ganz süß

Wie ist der Spruch?! : Für immer gefangen zwischen "ich sollte sparen" und "man lebt nur einmal"

Edit: Habe noch was ergänzt.

[gonzo]

oh ja die HSE Kleidung von Sarah Kern ich habe da auch noch vieles und trage es immer noch gerne, wirklich tolle Qualität, auch Shirts von Glööckler habe ich noch die sind noch super ok, was ich am meisten vermisse ist der Silberschmuck von Sarah Kern, für mich ist der unerreicht, was Qualität und Design angeht, heute trage ich den #rockstarverblobungsring und die Schwalben-Kette auch die ersten großen Panterring in weiß und schwarz liebe ich heiß und innig, ach, da komme ich ins Schwärmen und bin direkt bissl traurig

[Pegena]

Ich bin noch nicht so zuversichtlich, ob das heute kommt. Ich kriege heute auch meinen LF-Adventskalender, der wurde angekündigt und ist auch im Wagen, die Lieferung von HSE und eine weitere, ebenfalls Wunschlieferung für heute, sind noch als "lagernd" bezeichnet. Wenn es diesmal nicht klappt, geht es wirklich zurück, Geld gespart. Und damit haben sie auch ihre Quote von bisher 50 % (Wunschlieferungen und Zweitzustellungen) bei mir auf höchstens 30 % gesenkt. Bin ich froh, wenn ich wieder autofahren und die Packstation wieder nutzen kann. Gestern habe ich mir aus lauter Verzweiflung eine Lieferung vor die Haustüre legen lassen, das war ziemlich gewagt, aber es ging alles gut.

Das Paket ist heute - eingedellt, der Karton des Puders war kaputt, der Puder auch nicht mehr so ganz fest - tatsächlich angekommen, nach fast drei Wochen mit dem dritten Zustellversuch. Der Paketbote hat sich entschuldigt ("sonst klappt es doch immer gut bei Ihnen ..." Na ja ...).

[Gaborine]

@Pegena: sehr schade

@gonzo: Ich habe auch noch einiges an Schmuck aus Sarah Kern's Zeiten und liebe ihn heiß und innig Ringe, Ohrringe, Armbänder. Und eine tolle Kette.
Die Qualität ist klasse.

Ich trage sogar noch Schmuck von Jenny Elvers, der ist auch klasse, habe ich damals noch im RTL-Shop bestellt. Was ist das lange her

Kennt Ihr noch den RTL-Shop? Mit Walter Freiwald usw. Das war auch eine coole Zeit. Und Arlett Mallon hat damals dort Sachen von Tchibo verkauft.

Ich bin alt

[Tweety]

Gaborine, die neu eingestellten Weihnachtskugeln und der Kranz von Rita haben wirklich einen stolzen Preis.
Wünsche Dir viel Freude mit Deinem Schnäppchen

Gonzo, der Glöckler war doch zum Schluss auch beim Channel, oder, warum hat er eigentlich aufgehört? Von ihm bekomme ich so gar nichts mehr mit.

[Riley]

Hui, die Handcreme ist vk frei, wie nett.

https://www.hse24.de/dpl/p/product/439048

[Melina]

Riley das ist ja genial was du entdeckt hast. Bei dem Preis kann man das gerne mitbestellen

[Sela]

Riley das ist ja genial was du entdeckt hast. Bei dem Preis kann man das gerne mitbestellen

Es lohnt sich vor dem Kauf ein Blick auf die Incis. So etwas sind wir bei HSE nicht mehr gewöhnt.

[Melina]

Oh Mineralöl an 3.Stelle Silikon ist auch noch drin
Danke für die Info Sela

[gonzo]

Du, das weiß ich auch nicht, bei Channel hab ich HG nie gesehen, ist so gar nicht mein Sender, gucke da nur ganz gezielt, selten mal Ricarda M. oder auch die Sarah Kern, aber leider ist die Qualität dort nicht mehr annähernd so gut wie zu ihren HSE Zeiten, da muß man Glück haben, manche Teile sind toll anderen eher

Gaborine, die neu eingestellten Weihnachtskugeln und der Kranz von Rita haben wirklich einen stolzen Preis.
Wünsche Dir viel Freude mit Deinem Schnäppchen

Gonzo, der Glöckler war doch zum Schluss auch beim Channel, oder, warum hat er eigentlich aufgehört? Von ihm bekomme ich so gar nichts mehr mit.

[Gaborine]

Aktuell gibt es einen Gutschein über 10 EUR für Strickmode. Mindestbestellwert 50 EUR.

[48665]

Oh Mineralöl an 3.Stelle Silikon ist auch noch drin
Danke für die Info Sela

Wurde aus dem Programm genommen. Ersatz jetzt Handcreme "Mystery of Hammam". Ja - Hammam mit drei "m"...

Vielleicht sollte man bunkern, kriegen bestimmt mal Sammlerwert...

[Mela]

Chrissy, du solltest eigentlich wissen, dass man Hammam auch mit 3 Ms schreiben kann.

https://de.m.wikipedia.org/wiki/Hamam

[Riley]

Und die andere wird ausverkauft sein.

[Abby64]

Wurde aus dem Programm genommen. Ersatz jetzt Handcreme "Mystery of Hammam". Ja - Hammam mit drei "m"...

Vielleicht sollte man bunkern, kriegen bestimmt mal Sammlerwert...

Was amüsiert dich daran denn so? Im arabischen Raum schreibt man Hammam mit drei "m"

Mela war schneller!

[Mika40]

Hallo zusammen,

ich bin seit 15 Jahre Kunde und habe noch nie Kosmetik zurück geschickt.

Nun habe ich etwas bestellt, wo ich jetzt allerdings skeptisch bin.

Ich wollte den Artikel umgehend zurück senden. Nun frage ich mich:
Soll ich dennoch probieren, ob es bei mir vielleicht dennoch wirkt? -Keine guten Kritiken im Shop, mittlerweile wurden
diese durchweg negativen Kritiken des Produktes von HSE nicht mehr zugänglich gemacht ! -

Wenn ich probiere, kann ich denn die angebrochene ! Packung ohne Probleme zurück geben?

Ich weiß nicht. Sonst schick ich das gleich zurück.

Viele Grüße
Mika

[Shanti16]

Du kannst auch angebrochene Packungen zurück senden, das ist normalerweise kein Problem

[Gaborine]

Denke ich auch.

[Elficat]

Ja kann man zurück schicken,allerdings nicht ,wenn mehr als die Hälfte verbraucht wurde.

[Riley]

Aktuell gibt es einen Gutschein über 10 EUR für Strickmode. Mindestbestellwert 50 EUR.

Jetzt habe ich gesehen, welchen du meinst. Gab es das eigentlich schon einmal, das ein GS an den Kauf einer bestimmte Warengruppe geknüpft ist? Ich hoffe, das ist ein Einzelfall.