Was ist denn bei HSE los? - Teil III

[Diana Valesko]

Ich bekam noch nie ein KUMA, hab HSE angeschrieben und sie sagten, das sei eine Zufallswahl und nicht beeinflussbar.

[conny k]

Diana,genauso eine Antwort habe ich auch bekommen.
Glaub ich aber nicht so. Weil,ich hatte mal eine Beschwerde per Telefon,und danach kam ein Kundenmagazin. Allerdings war es nicht ganz das aktuelle damals. Daraus kann man aber schliessen,das nicht alle versendet wurden.
Ja,so ist es nun mal mit der Ehrlichkeit beim Homeshopping.

[Diana Valesko]

Da wird ja getan, als ob es sich um das "goldene Buch "handelt, meine Güte, denke da sollten alle Kunden gleich behandelt werden.

[lulli]

So toll ist das KM nun auch wieder nicht. Im Prinzip nur Reklame für den Sender. Nachdem ich es kenne, kann ich genauso gut drauf verzichten, ist nur zusätzlicher Papiermüll. Das Thema, nach welchem Kriterium es versendet wird, hatten wir hier ja schon oft und sind nie zu einem Ergebnis gekommen.

[Elficat]

Ich habe gestern nach einem Jahr auch wieder das KUMA bekommen.Vielleicht wurde es wieder so eingestelt,daß alle Kunden die es vorher hatten wieder bekommen

[BeautyGuy]

Wer das KUMA bekommt bestimmt der reine Zufall...? Bitte was...?
Ich bekomme das glaube ich immer! Mir fällt es aber denke ich mal auch nicht gross auf wenns dann mal nicht kommt. Aber bin mir doch ziemlich sicher ich bekomme es regelmäßig. Bestellt habe ich das allerdings nie!
Nur was soll das denn? Das Kuma ist ja eine reine Werbeplattform. Mehr nicht. Eigentlich sah ich das mehr so als Prospekt an. Sie sollten doch um jeden froh sein, der das haben will. Die 12 Seiten oder so ähnlich sind ja nur rein voll mit Werbung! Einmal im Jahr klebt mal ein Pröbchen drin. Vielleicht.
Die letzte Probe war ne creme von Wei East. Na ja so n winziges, kleines Ding halt.

Irgendwie verstehe ich das so gar nicht.

[Soni]

Wer das KUMA bekommt bestimmt der reine Zufall...? Bitte was...?
Ich bekomme das glaube ich immer! Mir fällt es aber denke ich mal auch nicht gross auf wenns dann mal nicht kommt. Aber bin mir doch ziemlich sicher ich bekomme es regelmäßig. Bestellt habe ich das allerdings nie!
Nur was soll das denn? Das Kuma ist ja eine reine Werbeplattform. Mehr nicht. Eigentlich sah ich das mehr so als Prospekt an. Sie sollten doch um jeden froh sein, der das haben will. Die 12 Seiten oder so ähnlich sind ja nur rein voll mit Werbung! Einmal im Jahr klebt mal ein Pröbchen drin. Vielleicht.
Die letzte Probe war ne creme von Wei East. Na ja so n winziges, kleines Ding halt.

Irgendwie verstehe ich das so gar nicht.

Bei der bezahlst noch für die Plattform.

[Orchidee]

Ich habe gestern nach einem Jahr auch wieder das KUMA bekommen.Vielleicht wurde es wieder so eingestelt,daß alle Kunden die es vorher hatten wieder bekommen

Dann sind wir mal gespannt

[Tiegelchen]

Da bin ich ja auch mal gespannt. Ich habe es nämlich auch lange Zeit bekommen und dann ganz plötzlich nicht mehr. Mein Bestellverhalten hat sich nicht groß verändert und ich habe eine streberhafte 0% Retourenquote. Was waren das noch für Zeiten, als ich vom Hasenchef eine Postkarte zum Geburtstag bekam...

[bea66]

Ich habe das noch nie bekommen

[Sweetheart]

das kuma ist eh Schwachsinn....eine zeit lang bekam ich es, jetzt wieder nicht, probe habe ich nur eeeeinmal gehabt, sonst nie...mal Pröbchen von neuen Produkten oder düften sollte man lieber zu passenden Bestellungen dazupacken....das kuma ist echt nur werbemüll, das als PDF wäre mehr als genug.....dass man sich das bei qvc sogar im abo nimmt und zahlt, wuahahahhaaa....

[ladybrown]

ich hatte auch noch nie ein Kundenmagazin

[BeautyGuy]

Bezahlen..? Für s KUMA...???
Ich würde dafür nicht einen Cent ausgeben. Weder als Druck noch als Digitale Form.Iich zahle ja auch keine Werbeprospekte von Rewe & Co. Und mehr ist das ja nun nicht. Eine 100%iges Werbeblättchen eben. Nix besonderes. Ganz okay aufgemacht. Mehr nicht. Es ist in paar Minuten durchgeblättert.

[Fatmata]

Nach dem Kaufverhalten wird das Kuma offensichtlich nicht verschickt. Bei mir hatte HSE den Versand 3 Monate, nachdem ich einen Krups Kaffeevollautomaten für knapp 1000,- € gekauft hatte, eingestellt.
Aber ich trauere auch dem Kuma nicht nach. Wenn es kommt, dann kommt es und wenn nicht, dann nicht .....
Ich habe die letzten Jahre ohnehin viel weniger dort bestellt.

[6229]

Ich habe schon häufiger angeschrieben, als kleiner Input, das Kuma wieder online zu stellen.....früher konnte man es nämlich online lesen....warum sie das nicht wieder aufgreifen entzieht sich meiner Logik! ....Würde ja auch die ganzen Portokosten einsparen!

[gonzo]

Ich hab auch schon lange nicht mehr bei HSE bestellt und seit ich HSE nicht mehr übers IPad gucken kann, bin ich nicht mal mehr auf dem laufenden was es so gibt, aber oh Wunder war heute das KUMA im Briefkasten, werde ich morgen mal reingucken

[Orchidee]

upsi, der Onlineshop wird gerade verbessert na da bin ich mal gespannt, was mich danach erwartet

[lulli]

Bei mir ist alles wie immer. Da tut sich nix Neues.

[Orchidee]

ja Lulli, bei mir hat sich leider auch nix verändert

[Babs]

Habe die Seite etwas unter die genommen, habe auch keine Veränderung feststellen können. Die riesigen Bilder nerven enorm, glaube auch nicht, dass sich da gross was ändern wird. Auch der Aufbau der Bilder beim Scrollen dauert Ewigkeiten . Es macht mir nach wie vor kein Spaß da zu stöbern.

[Sweetheart]

eben, das scrollen nervt, sehe auch keine Veränderung....kleinere bilder und Videos, dafür scharf!

[gonzo]

Aber dafür kann ich wieder am iPad gucken

[Orchidee]

bei mir sind die Videos auch extrem unscharf, sehr schlecht anzuschauen.

[Elficat]

Bis auf die riesigen Bilder finde ich die Seite jetzt ganz ok,hoffentlich tut sich da noch was,dieses scrollen nervt wirklich dermaßen daß ich nach wie vor nur die Sachen schaue die mich interessieern aber nicht mehr quasi durch den Shop klicke.Hoffentlich haben viele ein Feedback abgegeben und darauf hingewiesen.Ich wollte nochmal ein Feedback schreiben aber die Seite ist riesig und läßt sich nicht mehr verkleinern so daß es nicht funktioniert.

[sternschnuppe_131]

Leider hat es auch immer noch nicht geschafft, dass man die eigenen Rechnungen wieder einsehen/kontrollieren kann. Gibt nur "Bestellungen" und da weiß ich u.U. nicht hab ich oder hab ich nicht bezahlt.......Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr

[Prentiss]

Treueabo verwalten geht auch nicht.

[Heike1708]

Wunschzettel geht auch nicht mehr. Kann ich bestimmt schon eine Woche nicht mehr einsehen.

[Huetchen]

Leider hat es auch immer noch nicht geschafft, dass man die eigenen Rechnungen wieder einsehen/kontrollieren kann. Gibt nur "Bestellungen" und da weiß ich u.U. nicht hab ich oder hab ich nicht bezahlt.......Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Ging das bei HSE überhaupt schon mal? Ich konnte immer nur die Bestellungen sehen und ob was retourniert wurde. Aber die Buchungen konnte ich noch nie sehen

[gabi2631]

Ging das bei HSE überhaupt schon mal? Ich konnte immer nur die Bestellungen sehen und ob was retourniert wurde. Aber die Buchungen konnte ich noch nie sehen

....doch, das ging, wenn die Rechnungen bezahlt waren, sind sie nicht mehr erschienen, nur die offenen .....diese Funktion vermisse ich auch, war einfach noch mal eine Sicherheit, dass man nichts vergessen hatte....

[Huetchen]

Dann ist das bis jetzt an mir vorbeigegangen. Kannte die Funktion nur von QVC.

[Orchidee]

was ich auch vermisse, dass man die Rechnungsnummer nicht mehr sehen kann, nur noch die Auftragsnummer.

[Fatmata]

was ich auch vermisse, dass man die Rechnungsnummer nicht mehr sehen kann, nur noch die Auftragsnummer.

Ich habe HSE wegen der fehlenden Rechnungen per Mail angeschrieben und um Antwort gebeten. Die Antwort kam prompt - ich möge doch auf der HSE-Seite diesbezüglich ein Feedback schreiben. Hab ich nun getan.
Orchidee vielleicht schreibst du auch mal

[Sweetheart]

was mich immer stört ist dass man die Bestellung nicht stornieren kann, selbst online! denn dauert oft echt mehrere tage bis die Bestellung bearbeitet ist und rausgeht, und hatte schon mehrmals dass ich bestellt habe und am nächsten tag gleich ein Gutschein kam, und zB zu weihnachten, größere summe, da gabs ja 10 bzw 20 euro, da waren die hse Mitarbeiter bockig und haben nicht gestattet dass ich den Gutschein trotzdem einlöse und stornieren ging nicht, hätte alles ungeöffnet retour gehen lassen müssen und neu bestellen, nur dann hat man wieder retourenquote.

[Elficat]

Ist mir genau so gegangen
Wollte nochmal ein Feedback schreiben geht aber bei mir nicht mehr,kann den link nicht verkleinern und so komme ich nicht bis zum Button absenden,vielleicht kann man auch nur einmal ein Feedback abgeben

[Sela]

Ist mir genau so gegangen
Wollte nochmal ein Feedback schreiben geht aber bei mir nicht mehr,kann den link nicht verkleinern und so komme ich nicht bis zum Button absenden,vielleicht kann man auch nur einmal ein Feedback abgeben

Ich habe das Fenster verkleinert, dann konnte ich zwar nichts mehr lesen, aber der Abschicken-Button war dann endlich sichtbar und ich konnte absenden. Dann kam auch ein Bestätigungsfenster für mein Feedback.

[Elficat]

Habe es nochmal probiert und es ging wieder.Habe nochmal auf die nervige scrollerei und die riesigen Bilder hingewiesen.

[bea66]

Gabs bei HSe auch die verlängerte Rückgabefrist? ich finde da so jetzt nichts.

[Elficat]

ja bis 31.1.2018

[bea66]

Super. Danke!

[Riley]

Ich habe das Fenster verkleinert, dann konnte ich zwar nichts mehr lesen, aber der Abschicken-Button war dann endlich sichtbar und ich konnte absenden. Dann kam auch ein Bestätigungsfenster für mein Feedback.

Ich wollte gestern ein Produkt bewerten, das Fenster war nur zum Teil auf meinem Bildschirm zu sehen. Dann eben nicht, bin genervt.