Was ist denn bei HSE los? - Teil III

[Charlette]

Ich glaube, Werbung soll plakativ sein, einfach gehalten, vielleicht auch Stereotype bedienen. Ein Werbeclip ist kein tiefgeistiger französischer Film. Da würden mich Schlichtheit und allzu offensichtliche Darstellungen stören. Hier nicht. Wobei: Ich konsumiere ja schon bei HSE. Wahrscheinlich läuft das in Richtung Mitnahmeeffekt: Kauft ohnehin schon ein, hätte auch ohne Werbung eingekauft. Angesprochen werden soll ja die Zuschauerin, die sich nur unterhalten fühlt, aber noch nicht einkauft. Oder die Frau, die das HS-Fernsehprogramm nur aus der Zeitung kennt. Die noch nicht geködert wurde, aber schon in Nähe der Möhre steht.

Vermutlich nicht angesprochen werden soll dagegen die im Bioladen einkaufende bewusste Frau. Die kauft wahrscheinlich eher kaum im HS ein, man muss auch realistisch sein. Soll heißen: Wir müssen realistisch sein, wir sind so gestrickt, dass wir auf die Tricks der Homeshoppingsender angesprungen sind. Gesucht werden weitere Opfer dieser Art.

[Mika40]

Ja, es ist Wunschdenken und etwas hoch gegriffen, aber besser als der Hamster-Clip auf jeden Fall.

ja, der Hamster-Clip war daneben und auch der Familien-non-Empathie-EGO-Spot ist scheusslich.
Die Firma der Produktion ist bekannt für provokante aufrührende Spots, um - die Reichweite enorm zu erreichen. Kalkül.

[Charlette]

Ja, wahrscheinlich zielen sowohl HSE als auch die Agentur auf möglichst viel Geld ab. Dazu bedienen sie sich solcher Spots.

Aber ich schalte deswegen nicht ab, allerdings habe ich mich jahrelang geweigert, Almette fürs Brot zu kaufen, weil mich dieses umgedichtete „Ein Loch ist im Eimer“ „Almette im Fässchen“ so aufgeregt hat. Dieser Frischkäsewerbespot hat mich damals echt regelmäßig in Rage gebracht.

[Mika40]

Ja, wahrscheinlich zielen sowohl HSE als auch die Agentur auf möglichst viel Geld ab. Dazu bedienen sie sich solcher Spots.

Aber ich schalte deswegen nicht ab, allerdings habe ich mich jahrelang geweigert, Almette fürs Brot zu kaufen, weil mich dieses umgedichtete „Ein Loch ist im Eimer“ „Almette im Fässchen“ so aufgeregt hat. Dieser Frischkäsewerbespot hat mich damals echt regelmäßig in Rage gebracht.

Kann ich gut nachvollziehen. Man möchte sich in seiner individuellen Fremdschamtoleranz auch nicht hohl-doof abgeholten werden, dann will man auch nicht mehr.

[Minu]

Heute gibt's die Aufbewahrungsbank wieder als AdT, wer will und hat noch nicht

[lulli]

Sollte heute ein ein Päckchen mit Schmuck von HSE bekommen. Da steht jetzt tatsächlich in der Sendungsverfolgung folgender Text:

"Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt."

Ich zitiere mich mal selbst. Heute ist es mir wieder passiert. Und wieder geht mein Armband zurück. Ich hatte mich so gefreut, daß ich es endlich nochmal bestellen konnte und es kann wieder nicht zugestellt werden. Werde HSE jetzt eine Beschwerde schicken. Es liegt eindeutig daran, daß sie Schmuck als Warensendung verschicken. Die Adresse der DHL-Filiale ist von mir ordnungsgemäß incl. Kunden-Nr. angegeben.

Ich hab ja einen Grund, warum ich mir das nicht nach Hause schicken lasse. Wir haben hier momentan eine Großbaustelle, die auch noch über einen längeren Zeitraum sein wird. Das DHL-Auto kann daher nicht direkt an die Haustüre fahren. Deswegen lasse ich alle meine Bestellungen an die DHL-Filiale schicken,da sie in unmittelbarer Nähe ist.

Bin mal gespannt, welche Ausrede HSE diesmal hat. Beim letzten Mal hatten sie mir ja geschrieben, daß die Kunden-Nr. fehlt, was nicht stimmte. Man konnte sie in der Sendungsverfolgung eindeutig lesen. Schade ist, daß das Armband jetzt natürlich wieder ausverkauft ist. Die sind ja anscheinend nicht in der Lage, einfach diesen Umschlag erneut zuzusenden, aber dann natürlich als Päckchen, denn das klappt ja einwandfrei.

[Rosenfee]

Hast du vielleicht Freunde oder Bekannte wo du so lange die Ware hinschicken lassen kannst solange bei euch die Baustelle ist.

[Charlette]

Ich zitiere mich mal selbst. Heute ist es mir wieder passiert. Und wieder geht mein Armband zurück. Ich hatte mich so gefreut, daß ich es endlich nochmal bestellen konnte und es kann wieder nicht zugestellt werden. Werde HSE jetzt eine Beschwerde schicken. Es liegt eindeutig daran, daß sie Schmuck als Warensendung verschicken. Die Adresse der DHL-Filiale ist von mir ordnungsgemäß incl. Kunden-Nr. angegeben.

Ich hab ja einen Grund, warum ich mir das nicht nach Hause schicken lasse. Wir haben hier momentan eine Großbaustelle, die auch noch über einen längeren Zeitraum sein wird. Das DHL-Auto kann daher nicht direkt an die Haustüre fahren. Deswegen lasse ich alle meine Bestellungen an die DHL-Filiale schicken,da sie in unmittelbarer Nähe ist.

Bin mal gespannt, welche Ausrede HSE diesmal hat. Beim letzten Mal hatten sie mir ja geschrieben, daß die Kunden-Nr. fehlt, was nicht stimmte. Man konnte sie in der Sendungsverfolgung eindeutig lesen. Schade ist, daß das Armband jetzt natürlich wieder ausverkauft ist. Die sind ja anscheinend nicht in der Lage, einfach diesen Umschlag erneut zuzusenden, aber dann natürlich als Päckchen, denn das klappt ja einwandfrei.

Ich hatte mal im ersten Jahr der Pandemie ständig solche Meldungen von Dehner. Anschrift bekannt, zuhause gewesen, trotzdem die Nachricht. Die haben nur so getan, als hätten sie das Bestellte verschickt.

[lulli]

Hast du vielleicht Freunde oder Bekannte wo du so lange die Ware hinschicken lassen kannst solange bei euch die Baustelle ist.

Ich möchte damit niemanden belästigen. HSE muß doch in der Lage sein, Schmuck in einem Päckchen zu versenden. Ist ja auch so blöde, weil eine Warensendung ja mit der normalen Post kommt und einfach in den Briefkasten geschmissen wird. Dort kann es leicht wegkommen. Am meisten hat mich geärgert, dass sie gelogen haben. Angeblich hatte ich meine Postnummer nicht angegeben. Man kann sie aber in der Sendungsverfolgung sehen.

[Mela]

Ich möchte damit niemanden belästigen. HSE muß doch in der Lage sein, Schmuck in einem Päckchen zu versenden. Ist ja auch so blöde, weil eine Warensendung ja mit der normalen Post kommt und einfach in den Briefkasten geschmissen wird. Dort kann es leicht wegkommen. Am meisten hat mich geärgert, dass sie gelogen haben. Angeblich hatte ich meine Postnummer nicht angegeben. Man kann sie aber in der Sendungsverfolgung sehen.

Hse ist der letzte Schuppen. Wer keine Brieffreunde hat, findet sie bei hse. Sie waren gestern auch nicht in der Lage meine 2 Fragen zu beantworten

War wie immer am Thema vorbei. Vielleicht gab es für meine Frage auch keinen Textbaustein. Aber der

Wir hoffen Sie bleiben Kunde etc den finden Sie immer.

[lulli]

Hse ist der letzte Schuppen. Wer keine Brieffreunde hat, findet sie bei hse. Sie waren gestern auch nicht in der Lage meine 2 Fragen zu beantworten

War wie immer am Thema vorbei. Vielleicht gab es für meine Frage auch keinen Textbaustein. Aber der

Wir hoffen Sie bleiben Kunde etc den finden Sie immer.

Hab jetzt eine Beschwerde geschrieben. Bin mal auf die Antwort gespannt. Die erste automatische Mail ist schon da. Überall lässt der Service nach. Genau wie hier im Forum. Da kommen im entsprechenden Thread auch seit über einem Jahr keine Antworten mehr vom Team.

[happyfeeling]

So ging es mir damals auch... Textbausteine, die am Thema gänzlich vorbei waren. Ich hab die Konsequenzen gezogen und kaufe seither nicht mehr... ich war 20 Jahre Kundin. Und was fehlt mir? Nichts!

[Merteuil]

Hab jetzt eine Beschwerde geschrieben. Bin mal auf die Antwort gespannt. Die erste automatische Mail ist schon da. Überall lässt der Service nach. Genau wie hier im Forum. Da kommen im entsprechenden Thread auch seit über einem Jahr keine Antworten mehr vom Team.

Lulli, da sagst du was Wahres, Kundenservice ist wirklich Mangelware geworden. Mein persönliches highlight ist Tchibo, dagegen ist HSE Goldstandard. Bestelle bei Tchibo deswegen auch gar nicht mehr, meine Nerven. Da bekommt man nur Textbausteine, gerne komplett am Thema vorbei, vermutlich durch einen Zufalls-Algorithmus ausgewählt.
Bin gespannt, was HSE dir antwortet. Fakt ist, dass das Päckchen vom Porto her deutlich teurer ist als die Warensendung; deshalb verschicken sie es stur als Warensendung, ist bestimmt eine interne Vorgabe. Mal sehen, wie sie sich da bei dir rauswinden .

[maryanne]

Ich glaube die sparen am Porto. Mein Kleid kam auch mit der Briefpost und vorher eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung. Ist wohl zu oft VK frei

[lulli]

Hab ich in meiner Beschwerde auch erwähnt, daß sie als Warensendung schicken, um Versandkosten zu sparen. Ich hatte ja Schmuck bestellt, der jetzt nicht soo teuer war. Ob die z. B. auch ein Armband von 300 € als Warensendung schicken? Werde auch von weiteren Bestellungen absehen. Hab keine Lust, mich jedesmal zu ärgern.

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Allerdings glaube ich, das es HSE einen feuchten Dreck interessiert, ob ich da noch was bestelle oder auch nicht.

[zauberwald]

Ich verstehe überhaupt nicht, warum das Päckchen nicht im Paketshop zugestellt werden kann. In die Packstation stelle die die Päckchen ein. Wir hatten das Thema ja schon mal. Hast Du mal bei DHL nachgefragt?

[lulli]

Ich verstehe überhaupt nicht, warum das Päckchen nicht im Paketshop zugestellt werden kann. In die Packstation stelle die die Päckchen ein. Wir hatten das Thema ja schon mal. Hast Du mal bei DHL nachgefragt?

Zaubi, die haben als Warensendung verschickt. Das zählt ja nicht als Päckchen.

[lulli]

Hab hier bei DHL unter Hilfe gefunden, daß Warensendungen nicht an eine Filiale geschickt werden können. https://www.dhl.de/de/privatkunden/h...le-direkt.html

[zauberwald]

Ach so, das ist ja nervig.

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An die Packstation kann man es senden lassen. Das versteht wieder niemand.

https://www.deutschepost.de/de/b/bri...ckstation.html

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Ich vermute jetzt mal, dass die Warensendung mit der Post kommt und nicht mit DHL und die Post die Packstation auch nutzt, aber nicht die DHL-Filialen.

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Dann sollte HSE mal Pakete verschicken, damit die Sachen ankommen .

[lulli]

Ich finde auch, daß man Schmuck nicht als Warensendung verschickt. Das macht man doch eigentlich nur Warenproben oder anderen billigen Sachen, wo kein großer Schaden entsteht, wenn sie verloren gehen.

[Cremati]

Zaubi
bei mir bringt der Postbote die Warensendungen von hse.
Sollte ich nicht zu Hause sein wird das Päckchen in der Postfiliale hinterlegt und du hast eine Benachrichtigung im Briefkasten.
Schmuck als Warensendung ist gelinde gesagt unverschämt

Ist aber sehr ärgerlich mit den blöden Warensendungen.
Hab unter anderm auch deswegen schon ewig nix mehr bei hse gekauft

[gonzo]

Die kleinen Schmucksendungen bringt hier auch die Briefpost,ist aber trotzdem ein Paket , steht auf dem Adressettiket, auch mit Sendungsnummer, nur weil es nicht dem großen DHL Wagen kommt, muss es nicht unbedingt eine Warensendung sein, hatte ich letztes Jahr eigentlich gar nicht, auch bei kleinen Bestellungen wie einer Augencreme nicht

[zauberwald]

Bei Kleidung koimmt das nicht vor. Ich hab jetzt von der Lola einiges bestellt, da passte das Paket nicht in die Packstation und liegt nun in einer Postfiliale, natürlich weit weg . Ich werd mal schauen, dass ich es morgen abhole. Man wundert sich immer, warum manche Pakete so riesig sind und Schmuck kommt mit dem Postboten. Es ist halt nervig, wenn man es nicht direkt in die Filiale schicken kann, wenn es der Postbote eh dahin bringt.

[lulli]

In meiner Sendungsverfolgung stand Warensendung, daher weiß ich das. Die ist auch dann nicht so ausführlich. Der 1. Schritt ist die elektronische Anmeldung und dann kommt schon als nächstes die Zustellung oder, wie bei mir, die Rücksendung. Hab auch schon ziemlich kleine Päckchen bekommen, die aber auch als Päckchen deklariert waren. Kommt ja immer drauf an, wie viel Porto bezahlt wurde.

[Rosenfee]

Ich möchte damit niemanden belästigen. HSE muß doch in der Lage sein, Schmuck in einem Päckchen zu versenden. Ist ja auch so blöde, weil eine Warensendung ja mit der normalen Post kommt und einfach in den Briefkasten geschmissen wird. Dort kann es leicht wegkommen. Am meisten hat mich geärgert, dass sie gelogen haben. Angeblich hatte ich meine Postnummer nicht angegeben. Man kann sie aber in der Sendungsverfolgung sehen.

Ja natürlich hast du da Recht.
Ich habe mich auch schon oft gewundert, warum die Schmuck, auch den richtig teuren,als Warensendung verschicken.
Wir haben GsD einen Briefträger der bei so was klingelt und es nicht einfach in den Briefkasten stopft.

[Rosenfee]

Hab ich in meiner Beschwerde auch erwähnt, daß sie als Warensendung schicken, um Versandkosten zu sparen. Ich hatte ja Schmuck bestellt, der jetzt nicht soo teuer war. Ob die z. B. auch ein Armband von 300 € als Warensendung schicken? Werde auch von weiteren Bestellungen absehen. Hab keine Lust, mich jedesmal zu ärgern.

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Allerdings glaube ich, das es HSE einen feuchten Dreck interessiert, ob ich da noch was bestelle oder auch nicht.

Ja sie verschicken auch sehr teuren Schmuck als Warensendung.
Hatte mir ja vor Weihnachten von Diamond Collection das 2ct Tennisarmband bestellt für damals 2400€, das kam auch als Warensendung.

[lulli]

Ja sie verschicken auch sehr teuren Schmuck als Warensendung.
Hatte mir ja vor Weihnachten von Diamond Collection das 2ct Tennisarmband bestellt für damals 2400€, das kam auch als Warensendung.

Also, das finde ich ja unverschämt. Das würde bei keinem anderen Online-Händler passieren. Hab früher viel Schmuck bei QVC bestellt, auch teuren. Der wurde grundsätzlich im Karton verschickt.

[Rosenfee]

Ja ,ich finde das auch immer etwas befremdlich.

[happyfeeling]

Ja sie verschicken auch sehr teuren Schmuck als Warensendung.
Hatte mir ja vor Weihnachten von Diamond Collection das 2ct Tennisarmband bestellt für damals 2400€, das kam auch als Warensendung.

Das ist ja unfassbar... da könnte man ja theoretisch sagen...hab ich nie bekommen. Hse hätte noch nicht einmal einen Abliefernachweis... bin echt fassungslos und finde das unseriös.

[Rosenfee]

Ja, oder was ist wenn es tatsächlich verschwindet?

[happyfeeling]

Na, dann gibt es bestimmt Ärger mit Hse... aber wer will dann beweisen das er die Ware wirklich nicht bekommen hat?

[Melina]

Hab jetzt eine Beschwerde geschrieben. Bin mal auf die Antwort gespannt. Die erste automatische Mail ist schon da. Überall lässt der Service nach. Genau wie hier im Forum. Da kommen im entsprechenden Thread auch seit über einem Jahr keine Antworten mehr vom Team.

Bei mir kommt Schmuck immer mit der regulären Postzustellerin. Die haben jetzt kein Fahrrad mehr, sondern eine Art Dreirad mit großer Transportbox. Und sie sind reichlich bepackt und zu Paketzustellern geworden.

[lulli]

Bei mir kommt Schmuck immer mit der regulären Postzustellerin. Die haben jetzt kein Fahrrad mehr, sondern eine Art Dreirad mit großer Transportbox. Und sie sind reichlich bepackt und zu Paketzustellern geworden.

Bei mir ist das Problem ja dadurch entstanden, daß meine Standard-Lieferadresse eine Postfiliale ist.

Heute hab ich die Bestätigungs-Mail erhalten, daß meine Retoure angekommen ist, mit dem üblichen Blaba. Meine Beschwerde haben sie allerdings noch nicht beantwortet. Bin mal gespannt, ob da noch was kommt.

[Mela]

Wurde denn überhaupt ein Wort bzgl. Deiner Beschwerde geschrieben?

Ich denke, wenn nicht, haben sie es wie bei mir überlesen. Da würde ich erneut antworten. Auf meine letzte Mail wurde auch noch nicht geantwortet. Aber schnell sind die eh nicht. Ich find es auch interessant wie es nach der Premiere von Thom läuft. Bewertungen sind nicht so dolle und viele Kunden sind unzufrieden und Retournieren. Aber viele haben ihre Ware immer noch nicht erhalten und am Wochenende ist er mit neuen Sachen da und die Kunden haben noch nicht einmal die Premieren Produkte.

Das das mit Thom und Hse noch lustig wird, war mir klar, aber das der Anfang gleich so ne Katastrophe wird.

[Minu]

Gehört hier nicht hin aber ich habe am Samstag vk-frei bei qvc bestellt. Ist gestern schon gekommen, es waren 2 Bestellungen an dem Tag und sie kamen toll in einem Paket. Da sollte die hse ne Scheibe abschneiden. Es war auch bestimmt viel los am Samstag wenn vk-frei, dann sind viele Bestellungen

[Dobendan]

Wurde denn überhaupt ein Wort bzgl. Deiner Beschwerde geschrieben?

Ich denke, wenn nicht, haben sie es wie bei mir überlesen. Da würde ich erneut antworten. Auf meine letzte Mail wurde auch noch nicht geantwortet. Aber schnell sind die eh nicht. Ich find es auch interessant wie es nach der Premiere von Thom läuft. Bewertungen sind nicht so dolle und viele Kunden sind unzufrieden und Retournieren. Aber viele haben ihre Ware immer noch nicht erhalten und am Wochenende ist er mit neuen Sachen da und die Kunden haben noch nicht einmal die Premieren Produkte.

Das das mit Thom und Hse noch lustig wird, war mir klar, aber das der Anfang gleich so ne Katastrophe wird.

Habe mir jetzt ein paar Bewertungen durchgelesen. Naja, wenn die Quali nicht stimmt, würde ich das auch zurückschicken. Made in China oder Turkey wird bemängelt, zu teuer für Polyester, Größenroulette oder "sieht billig aus für den Preis" ect., Hose zu durchsichtig.

HSE hat wohl grad echt viel zu tun. Habe am 28.12. was zurückgeschickt, gestern bekam ich die Info, dass die Rücksendung eingetroffen ist.

[lulli]

Wurde denn überhaupt ein Wort bzgl. Deiner Beschwerde geschrieben?

Ich denke, wenn nicht, haben sie es wie bei mir überlesen. Da würde ich erneut antworten. Auf meine letzte Mail wurde auch noch nicht geantwortet. Aber schnell sind die eh nicht. Ich find es auch interessant wie es nach der Premiere von Thom läuft. Bewertungen sind nicht so dolle und viele Kunden sind unzufrieden und Retournieren. Aber viele haben ihre Ware immer noch nicht erhalten und am Wochenende ist er mit neuen Sachen da und die Kunden haben noch nicht einmal die Premieren Produkte.

Das das mit Thom und Hse noch lustig wird, war mir klar, aber das der Anfang gleich so ne Katastrophe wird.

Hab bis jetzt nur vorgestern diese automatische Eingangsbestätigung bekommen, daß sie sich so schnell wie möglich persönlich melden. Gekommen ist aber bis jetzt nichts.

[Aldea]

Dass die „Thom - Blase“ irgendwann platzen muss, hab ich eigentlich erwartet. Wer glaubt, dass man für die Preise (und auf diesem Weg) hochwertiges Kaschmir, möglichst noch von „Paula“ in Italien handgefertigt („Das ist ja so italieeeeeeeenisch!“) bekommt, der muss schon sehr gutgläubig sein. Natürlich sind das preisgünstigste Materialien, die zu Billiglöhnen in Asien zusammengetackert werden. Türkei geht ja direkt noch. Und ob einThomas Rath da sein Auge drauf hatte - naja, wer’s glauben will….
Funktionieren tut so etwas nur mit einem sehr gutgläubigen Publikum, mit dem Erzeugen eines gewissen „Hype“ (gleich ausverkauft, muss man haben, etc.) und einer „Story“. Und dabei spielen „Paula“ und Mama eben auch eine Rolle.

[TonyHill]

Naja, einige negative Bewertungen bei den THOM Sachen sind weder unerwartet noch eine "Katastrophe". z.B. sind die Lederjacken (die ich immer noch überteuert finde) ausverkauft, ebenso ein schöner Blazer. Bei den Jeggins war und ist die Paßform dann wohl immmer noch Glückssache, aber viel ist auch hier vom TAG noch ausverkauft. Das Material der 'Wunder'-Blusen, Polyester, steht in der Beschreibung, da kann ich mich nicht hinterher drüber beschweren. Das bestellt man dann erst gar nicht. Insgesamt wird THOM als Marke wohl auch bei HSE ein Erfolg sein.

[Silver07]

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