Also ich finde mein Anspruchsdenken nicht arrogant sondern berechtigt. Wenn mir eine Lieferzeit von 3 - 5 Tagen zugesagt wird, dann erwarte ich das auch genauso. Wenn ich dann nach 15 Tagen eine Mail kriege, das sich meine Lieferung verzögert, empfinde ich das als Unverschämt. Damit ist von meiner Seite aus alles gesagt