M. Asam bei QVC - Teil II

[Elficat]

Na ja der Chat,ich habe vor Kurzem mal im Shop gestöbert und da war gerade ein Chat frei und ich habe angefragt ob man wüßte ob Butterfly wieder kommt.Als Antwort kam,bestellen sie unseren NewsLetter,(den ich schon habe),tolle Antwort
Ein einfaches ,nein tut uns leid wissen wir nicht wäre aussagekräftiger gewesen.

[Pegena]

Das ist wie bei Facebook - allerdings nicht nur bei M. Asam. Solche Seiten oder auch Chatmodule werden vermutlich nicht mal von Asam-Mitarbeitern betreut, sondern von freien Mitarbeitern oder Service-Agenturen, die sich um Social Media kümmern. Die haben einen bestimmten Verhaltenskodex (immer freundlich bleiben, auf Newsletter oder Homepages verweisen, ansonsten private Nachricht senden etc.).

Man lese sich nur mal Anfragen oder Beschwerden bei HSE durch. Das können die meist alles gar nicht verstehen, schicken dann eine Privatnachricht usw. Lob hingegen wird mit einer zuckrigen Süße beantwortet, dass man schon beim Lesen drin kleben bleibt.

[Shanti16]

Es wird auch in 95 % der Fälle klappen, blöd ist eben nur, wenn man bei den 5 % ist. Und die beklagen sich natürlich. Ich war auch bis zu dem Zeitpunkt, als ich wochenlang wartete, zufrieden. Hätten die sich auch entschuldigt oder mal eine kurze Zwischenmeldung gegeben - alles kein Problem. Aber einfach behaupten, das Zeug steht im Lager und wartet auf die Abholung (das konnte ich auch sehen, für eine Sendungsverfolgung brauche ich keinen Kundendienst), ist kein Service, da fühlt man sich als Kunde veräppelt.

Ich habe ja auch wieder bei Asam bestellt, obwohl ich deutlich länger warte als bei QVC oder jedem anderen Shop. Das liegt aber einzig und allein an der günstigeren Einkaufsmöglichkeit, wären die Preise annähernd gleich und würde QVC auch Gutscheine rausgeben, würde ich nur da bestellen. Der Service bei QVC ist um Längen besser.

Genau das ist es ja, es kann immer wieder passieren dass Ware vergriffen und kurzfristig nicht lieferbar ist, kein Thema! Eine automatisch generierte Nachricht wäre da ganz nett und würde vollkommen ausreichen. Und klar, zwischen und nach den Feiertagen kann es auch zu Verzögerungen kommen, ich habe da vollste Verständnis. Bisher sind es aber 12 Tage vergangen, und keine Nachricht, geschweige denn eine Entschuldigung ... undenkbar.
Wie gesagt, ich war bisher immer zufrieden mit den Lieferzeiten, bestellt, sei es auf Rechnung oder PP, zeitnah verschickt und schon erhalten. Aber dieses Mal haben sie sich selbst übertroffen

[Pegena]

Und wie immer: heute morgen, relativ früh (noch vor sieben), kam eine Versandbestätigung des Asam-Shops. Oh schön, ich kann es mir morgen aus der Packstation holen. Von wegen - wurde gerade erst eingeliefert, kommt also erst am Samstag. Da fahre ich nicht zur Packstation, wird also nichts mit dem Wochenende. Und das ist - bei mir - in 90 % aller Fälle so. Anstatt wie z. B. bei Ricarda M. die VBs erst in der Nacht auszulösen ... andererseits können viele dann nicht mehr die Lieferung umleiten oder ähnliches. Technisch ginge das unter Garantie auch anders. Ärgert mich immer wieder, und nein, es ist nicht die Lieferzeit an sich, ich will nur nach einer VB am nächsten Tag die Ware. Lieber warte ich fünf Tage auf die VB als am ersten Tag die VB zu kriegen und dann fünf Tage auf die Ware zu warten.

Ach ja: gestern kam auch eine VB. Auch da kommt erst am Samstag die Ware, auch erst heute abend eingeliefert worden.

[Shanti16]

Ich glaube es nicht, gerade 2 VB erhalten! Meine Bestellungen sind unterwegs, angeblich werden sie morgen zugestellt, ich rechne aber nicht damit, dann werde ich nicht enttäuscht aber kein Wort vom Kundendienst dazu...

[Pegena]

Bei Asams gibt es mal wieder eine gemischte Wundertüte. Vielleicht interessant für einige - eventuell sind die auch mit DMC bestückt, da das Zeug ja raus musste und vermutlich noch nicht ausverkauft ist.

Aber mir ist die Gefahr von Flora Mare, Ahuhu und Le Parfumeur zu groß.

[starlightz]

Zum Glück bin ich da nicht in Gefahr....

[majesticlily]

Ich auch nicht, kaufe keine Wundertüten mehr, egal, wie sie zusammengestellt sind...

[Merteuil]

Gemischte Wundertüten sind mir auch zu heiß, habe neulich die Flora Mare-Wundertüte bestellt und die war , damit bin ich mehr als zufrieden. Außerdem ist gerade mein Buttermilch-Orangen-Päckchen unterwegs und dann isses auch wieder mal gut mit Bestellen .

[Snail]

Ich war mit der FloraMare Tüte auch sehr zufrieden, aber nachdem was ich über die letzten Wundertüten gelesen habe, ist mir das auch zu heiß. Wenn dann lauter Produkte drin sind, die man selbst nicht nehmen würde, kann Man die, aus meiner Sicht, auch nicht verschenken.....

[Shanti16]

Ganz deiner Meinung, Snail, deshalb bestelle ich auch keine Wundertüte, und was ich nicht gerne benutze verschenke ich auch nicht ...

[flaca]

als asam noch klein und überschaubar war da konnte man beim kundendienst anrufen und die dame war nett und freundlich aber das ist lange her.......
leider ist qvc was gutscheine und VK freie sachen angeht immer sehr verhalten von daher bestell ich bei asam direkt und hoffe das es gut geht !!

[Lana11]

Gemischte Wundertüten sind mir auch zu heiß, habe neulich die Flora Mare-Wundertüte bestellt und die war , damit bin ich mehr als zufrieden. Außerdem ist gerade mein Buttermilch-Orangen-Päckchen unterwegs und dann isses auch wieder mal gut mit Bestellen .

aber bei Ricci geht noch was, oder?

Komisch, früher war ich ganz hibbelig,wenn es bei Asam Wundertüten gab. Jetzt tangiert mich das peripher.Wahrscheinlich bin ich geheilt. - zumindest von der Asam-Sucht.

[Merteuil]

aber bei Ricci geht noch was, oder?

Komisch, früher war ich ganz hibbelig,wenn es bei Asam Wundertüten gab. Jetzt tangiert mich das peripher.Wahrscheinlich bin ich geheilt. - zumindest von der Asam-Sucht.

OT: Ricci geht immer , die sie ist meine älteste Homeshopping-Liebe , die niemals nicht rosten tut. Noch Fragen ? OT off

[Lana11]

OT: Ricci geht immer , die sie ist meine älteste Homeshopping-Liebe , die niemals nicht rosten tut. Noch Fragen ? OT off

Keine Fragen, Euer Ehren Ist ja bei mir ebenso. Ricci war die 1.Liebe und danach kamen die Asams mit ihrem großen,grünen Creme-Eimer...

[flörchen]

Hi, habe gerade was für Gögas Geburtstag bestellt, na dann hoffe ich das die Lieferung zügig klappt. Hab per PP bezahlt... Kann das sein, dass sie die Peelings zurckfahren? Sehe ganz viele die nur 230 gramm haben...

[Pegena]

Viele Sorten gibt es jetzt auch in kleineren Größen. Aber grundsätzlich bleiben auch die ehemals Normalgrößen, werden jetzt als "XXL" bezeichnet. Die kleinen Größen sind natürlich eine verdeckte Preiserhöhung. Aber es war wohl ein Kundenwunsch ... (Was ich nicht verstehen kann, ich finde zwar auch die 1000 ml-Körpercreme und 1200 g-Peeling viel zu viel, aber eine Körpercreme mit 500 ml oder ein Peeling mit 600 g ist nicht zuviel. Und ein Duschgel mit 750 ml wird bei mir am schnellsten leer. Die 300 ml reichen mir gerade zwei Wochen. Aber der Herr Asam braucht für 750 ml ja ein Jahr Dann brauche ich auch gar kein Duschgel, wenn ich mir gerade mal 2 ml zum Duschen gönne.

Wegen der Lieferung: das kann schnell gehen, aber auch langsam. Da wage ich keine Prognose. Heute sind ja Wundertüten im Angebot, da ist vielleicht der Run auf den Shop wieder groß. Ich hoffe, dein Mann hat nicht bereits am Montag Geburtstag

[Shanti16]

Heute sind beide Pakete gekommen, was lange währt... eine Antwort vom Kundendienst habe ich auch bekommen:
"Laut meiner Recherche konntest Du Deine Bestellung nun erfolgreich in Empfang nehmen. Wir wünschen Dir mit den neuen Produkten viel Freude und stehen Dir für Rückfragen gerne weiterhin zur Verfügung." und ich dachte ich hätte schon alles gesehen
@Pegena: 750 ml für ein Jahr??? Vielleicht duscht Markus Asam nicht jeden Tag

[Beautyevi]

Markus ist wahrscheinlich sehr sparsam, da er ja nicht an der Quelle sitzt

[Shanti16]

Das wird es sein, Evi man sagt ja auch, die Schuster tragen die schlechtesten Schuhe, also duschen Duschgel Hersteller am wenigstens

[Pegena]

Er betont immer, dass die großen Duschgele fast ein Jahr reichen

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Heute sind beide Pakete gekommen, was lange währt... eine Antwort vom Kundendienst habe ich auch bekommen:
"Laut meiner Recherche konntest Du Deine Bestellung nun erfolgreich in Empfang nehmen. Wir wünschen Dir mit den neuen Produkten viel Freude und stehen Dir für Rückfragen gerne weiterhin zur Verfügung." und ich dachte ich hätte schon alles gesehen
@Pegena: 750 ml für ein Jahr??? Vielleicht duscht Markus Asam nicht jeden Tag

Das ist eine typische Standard-Antwort, die können also auch Sendungsverfolgung Anstatt mal zu schreiben: "Es tut uns leid, dass es diesmal so lange gedauert hat. Du kannst dir bei deinem nächsten Einkauf 5 Euro abziehen ..." oder so ähnlich. Gutschein muss nicht sein, aber nach sehr langer Lieferzeit durchaus angemessen.

[Shanti16]

Bei uns hält kein 750 ml ein Jahr... wir haben mehrere gleichzeitig im Gebrauch, aber so eine riesen Flasche reicht vielleicht großzügige 2 Monate, wenn überhaupt.
Genau Pegena, ich hätte wenigstens erwartet dass sie sich entschuldigen

[flörchen]

Hallo Pegena,

nein, er hat nächste Woche Donnerstag... aber Mittwoc ist ja Feiertag... ich hoffe bei mir sind sie schneller
Ich habe mir das Vinorose mal mitbestellt - vielleicht passt es ja - verwendete früher immer Vinolift aber meine Haut zickt bei dem seit längerem rum. Und ein Orangenpeeling hüpfte noch mit rein, aber soooo klein, 230 ml Bei den grossen sagte mir kein Duft zu- Buttermilch-Orange kenne ich nicht, Schokolade und so Essensdüfte mag ich im Sommer nicht und blumig kann ja auch alles sein. Den grünen vino- Dingsduft ( mir fällt grad der Name nicht ein) mit dem kann man mich jagen... Habe vorgestern meinen Bunkerschrank geöffnet weil mir sooo nach Peeling war und bemerkt das sowohl mein Vanille als auch mein Vinoliftpeeling nicht mehr ok waren, zwar ungeöffnet, aber das ist so eine Sache mit dem bunkern.... werde mir das wohl abgewöhnen... das hat mit geärgert, bin ja selbst schuld....

[alex2709]

Ich habe mir nun doch die Outlet-Tüte bestellt, angegeben war die ml Größe
Inhalt: 25 ml / 30 ml / 50 ml / 200 ml / 500 ml

Ich stell mir folgende Sachen vor : 25 ml = Augenserum, 30 ml = augencreme, 50 ml = Serum, 200 ml = Gesichtscreme, 500ml = Gesichtscreme.Bin mal gespannt ob ich Recht habe und welche Produkte ich zugeschickt bekomme.

[Merteuil]

Meine Buttermilch-Orangen-Bestellung aus dem Asamshop ist da und ich bin so zufrieden: Der Duft genauso gut wie früher , dazu die interessanten neuen Produkte Fußbutter und Lippenöl. Wirklich eine schöne Beute .

[majesticlily]

Meine Bestellung vom letzten Montag wurde noch nicht mal versandt...

[Beautyevi]

Ich habe mir nun doch die Outlet-Tüte bestellt, angegeben war die ml Größe
Inhalt: 25 ml / 30 ml / 50 ml / 200 ml / 500 ml

Ich stell mir folgende Sachen vor : 25 ml = Augenserum, 30 ml = augencreme, 50 ml = Serum, 200 ml = Gesichtscreme, 500ml = Gesichtscreme.Bin mal gespannt ob ich Recht habe und welche Produkte ich zugeschickt bekomme.

Ich bin auch gespannt

[finnitant]

Meine Buttermilch-Orangen-Bestellung aus dem Asamshop ist da und ich bin so zufrieden: Der Duft genauso gut wie früher , dazu die interessanten neuen Produkte Fußbutter und Lippenöl. Wirklich eine schöne Beute .

Ich hab mich mal wieder von Dir anfixen lassen und meine Bestellung nicht bereut.

Der Duft ist ein Genuß. Die Fußbutter ist der Burner Zeigt noch mehr Wirkung als die von Frau Williams in der grünen Tube.

Berichte mal über das Lippenöl, das ist total an mir vorbeigegangen.

[Merteuil]

Finnitant, puh, da bin ich aber froh, dass ich dich nicht mit Unfug angefixt habe . Das Lippenöl gabs bei QVC nur zusammen mit einem Lippen-Peeling, das ich beim besten Willen nicht brauche; im Asam-Shop gab es das Öl einzeln zu bestellen . Habe es erst einmal ausprobiert, aber es fühlt sich sehr gut an und hat Inhaltsstoffe.Und hat auch den Buttermilch-Orange-Duft, aber sehr dezent.

[finnitant]

Finnitant, puh, da bin ich aber froh, dass ich dich nicht mit Unfug angefixt habe . Das Lippenöl gabs bei QVC nur zusammen mit einem Lippen-Peeling, das ich beim besten Willen nicht brauche; im Asam-Shop gab es das Öl einzeln zu bestellen . Habe es erst einmal ausprobiert, aber es fühlt sich sehr gut an und hat Inhaltsstoffe.Und hat auch den Buttermilch-Orange-Duft, aber sehr dezent.

Oh jeeeee, jetzt will ich das auch.

Ist das ein Roll-On? Auf dem Bild bei Asams sieht man es leider nicht.

[Mela]

Oh jeeeee, jetzt will ich das auch.

Ist das ein Roll-On? Auf dem Bild bei Asams sieht man es leider nicht.

es ist ein Roll-On. Ich habe es mir auch bei Asams direkt bestellt, da ich das Peeling auch nicht wollte und es bei Asam direkt % gab.

[finnitant]

es ist ein Roll-On. Ich habe es mir auch bei Asams direkt bestellt, da ich das Peeling auch nicht wollte und es bei Asam direkt % gab.

Vielen Dank!

Irgendwie gehen die Asam % und Gutscheine immer an mir vorbei.

[alex2709]

Bin super zufrieden mit meiner Wundertüte
- 4eversonic Reinigungsgerät
- Diamare Reiniger 200 ml
- Eau de Parfuem Romantique 100 ml
- Asam Duschgel Vanille 500 ml
- Asam Aqua Intense Lotion 100 ml
- Asam Eye balm Aqua Intens 30 ml

Freue mich über alle Produkte, wirklich die beste Box bisher,hätte ich das gewusst hätte ich 2 bestellt .

[starlightz]

Wow, finde ich super, bis auf das Parfüm wäre die auch was für mich gewesen

[Beautyevi]

Tolle Tüte, Gratulation!

[Tiegelchen]

Alex, wann gabs denn die Tüte? Es kann doch nicht sein dass ich eine Wundertüte verpasst habe

[Shanti16]

Tiegelchen, hier konnte ich letzte Woche lesen dass es die Wundertüte gibt.

Lily, hast du jetzt deine VB endlich bekommen?

[majesticlily]

Nein, immer noch nicht, steht noch auf Verarbeitung... da muss ich doch wohl tatsächlich morgen nochmal anrufen...

[Shanti16]

unglaublich, da wäre ich aber sauer

[majesticlily]

Bin ich auch, vor allem, als ich gesehen habe, wie schnell ihr anderen die Sachen bekommen habt. Hatte schließlich schon Ostermontag bestellt. So lange hat es echt noch nie gedauert, außer einmal, als das Paket verschollen war (bei der Post) und erst nach 3 Wochen ankam. Aber die haben ja noch nicht mal verschickt!

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...wenn ich die Körpercremes nicht so gut finden würde, würde ich da gar nicht mehr bestellen!