Lovely Day Clean Beauty

[windprinzessin]

Anja, lass dich nicht zum Sündenbock machen. Niemand ist beim Kosmetikkauf verpflichtet, seine Haut-Vorgeschichte anzugeben. Unverträglichkeit ist Unverträglichkeit, hin oder her. Und dass Lovely Day dir hier hinterher schnüffelt, um deine Offenheit als Begründung zur Rückzahlungsverweigerung auszunutzen, ist und bleibt ein absolutes Unding.
Nimm auf jeden Fall nochmal Kontakt zum Kundenservice auf, am Besten schriftlich und mach deine Enttäuschung und Unverständnis in klaren Worten deutlich. Egal was dann kommt, dann ist zumindest alles gesagt und das Thema für dich abgeschlossen.

[gonzo]

das hat doch auch das eine nichts mit den anderen zu tun, für mich ist das einfach nicht ok, einer Kundin was zu erstatten und einer anderen nicht, weil die in einem Forum was negatives? geschrieben hat, die POD-Geschichte ist für mich nicht wirklich glaubwürdig und genau das stößt mir negativ auf, das hier so ungerecht gehandelt wird, das macht auf mich keinen seriösen Eindruck.
wenn LD keine gebrauchten Produkte zurücknehmen und erstatten wollen, ist das für mich ok, aber auf der homepage das in Aussicht stellen und dann einen Rückzieher machen, nachdem sie die Berichte gelesen habe, das geht für mich nicht

[Anja]

windprinzessin und Gonzo mir tun euere Worte so gut


Da sehe ich doch das ich nicht der Schuldige bin für den ich hier dargestellt werde.


Ich bin sehr enttäuscht wie man hier mit einem umgeht.

Ich werde wahrscheinlich meine Mittgliedschaft hier beenden das muss ich mir nicht antun

[Snake]

Prinzessin Paprika, Cheyenne, Iceflower: Ich sehe das ebenso wie ihr.

Außerdem – nur mal als Gedankenspiel: Hätte LD sich bei Anja dafür, dass sie hier im Forum (anfangs) so nett über ihre Produkte schreibt, bei ihrer nächsten Bestellung mit einem Extra-Goodie bedankt, hätte sich Anja sicherlich nicht ungerecht behandelt gefühlt.

Und: Es haben sie so viele darauf hingewiesen, dass man letztlich erst nach einem Hautzyklus (also etwa vier Wochen) weiß, ob die Haut wirklich gut auf etwas reagiert oder nicht. Und sie hat schon unzählige Marken durch, die erst gaaaanz toll waren und dann doch wieder nicht und es kam die nächste. Da bestellt man sich halt (wenn man aus Erfahrung klug wird) auch nicht die größten vorhandenen Größen, sondern testet und tastet sich erst mal mit den kleineren ran...

Und zu so einem Satz wie "Sollen sie doch mit dem Gewinn, den sie mit mir gemacht haben, glücklich werden" fällt mir echt nichts mehr ein. Klar, LD macht gerade einen Betriebsausflug auf die Seychellen von Anjas Geld Weil Verkaufspreis ja auch = Gewinn ist oder wie?

Aber das war's dann auch für mich. Und nein, Resli, ich finde nicht, dass Anja hier unfair behandelt wird. Es wurde schon so oft auf sie eingegangen, irgendwann ist auch mal gut. Und von wegen "mit irgendwas muss man ja cremen": Ja, aber eben nicht mit extrem feuchtigkeitsspendenden Sachen und vielleicht sollte man auch nicht zig Produkte in kurzer Reihenfolge neu einführen und sich damit "überpflegen". Toner, Serum, Creme, Öl, Sonnencreme, Maske etc. Da tickt eine Haut, die zu POD neigt, eben wieder aus. Und das kann man dann eben nicht dem Hersteller zum Vorwurf machen. Meiner Meinung nach!

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LD hat Anja nicht hinterhergeschnüffelt. SIE hat ihnen von dem Forum erzählt. Dass sie dann hier reinlesen, ist ja wohl logisch. Und ich kann auch verstehen, dass man bei dem Umfang der Retoure und dem Warenwert mit der Geschichte dahinter Nein sagt (Anja erzählt in diesem Thread gleich auf Seite 1 von ihren Hautproblemen).

[Iceflower]

Anja, das ist doch überhaupt keine "Schuldzuweisung", weder von mir noch von irgend jemand sonst hier.
Meine Frage war, ob a) es tatsächlich so ist, dass du ansonsten überall dein Geld zurück bekommen hast und b) ob es denn wirklich ein faires Kaufverhalten ist, wenn ich die Probleme rund um meine Haut kenne.

Ich bin nach wie vor der Meinung, dass es mein eigenes Risiko ist, wenn ich im Vorfeld um die Problematik der Produkte (bzw. um meine Haut) weiß. Auch wenn es o.T. ist, möchte ich nochmal das Beispiel meiner Nahrungsmittelunverträglichkeit bringen: ich kann mir im Restaurant auch nicht den Bauch mit Dingen voll schlagen, von denen ich weiß, dass ich sie nicht vertrage und hinterher mich weigern, sie zu bezahlen, weil ich Magenschmerzen habe.

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Anja, ich lese gerade, dass du deine Mitgliedschaft hier beenden willst!? Warum? Weil es hier einige (mich eingeschlossen) gibt, die eine andere Meinung haben als du?

[windprinzessin]

LD hat Anja nicht hinterhergeschnüffelt. SIE hat ihnen von dem Forum erzählt. Dass sie dann hier reinlesen, ist ja wohl logisch. Und ich kann auch verstehen, dass man bei dem Umfang der Retoure und dem Warenwert mit der Geschichte dahinter Nein sagt (Anja erzählt in diesem Thread gleich auf Seite 1 von ihren Hautproblemen).

Völlig egal, wie sie auf das Forum gekommen sind: Die hier gegebenen Informationen dürfen nicht zur Benachteiligung einzelner Kunden / User missbraucht werden. Dafür gibt es keine Entschuldigung und keine vernünftige Erklärung. Und wenn das nicht hinterherschnüffeln ist, was dann?

[*Mondenkind*]

Anja, ich bin da auch ganz bei Dir.

Du kannst doch versuchen, das Zeug im Netz zu verkaufen.

Und... Abmelden ist nicht

[rosenresli1960]

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[lapis]

...

[Snake]

Das ist ein öffentliches Forum und die Informationen waren öffentlich und für jeden nachzulesen. Abgesehen davon sind sie nicht verpflichtet, angebrochene Produkte zurückzunehmen. In dem Fall haben sie es mit Informationen begründet, die hier nachzulesen waren. Sie hätten es auch ohne Angabe von Gründen ablehnen können.

[Lilaaa]

Das ist ein öffentliches Forum und die Informationen waren öffentlich und für jeden nachzulesen. Abgesehen davon sind sie nicht verpflichtet, angebrochene Produkte zurückzunehmen. In dem Fall haben sie es mit Informationen begründet, die hier nachzulesen waren. Sie hätten es auch ohne Angabe von Gründen ablehnen können.

Sehe ich genauso.

@Anja:
Ich finde es schade, dass die ganze Diskussion nun so aufgefasst wird, als würde nach einem Schuldigen gesucht werden. Das ist leider das Problem, wenn so etwas öffentlich ausgetragen wird. Ich kann nach wie vor beide Seiten verstehen, aber finde es jetzt etwas schade, wenn du gleich mit der Abmeldung drohst, nur weil nicht jeder Kommentar deine Meinung bestätigt. Wie schon gesagt wurde, ist es doch nachvollziehbar, dass sich Lovely Day vorbehält, in solchen Fällen (z.B. POD), wo die Wahrscheinlichkeit einer Unverträglichkeit außerordentlich hoch ist, keine Erstattung vornehmen. Das ist leider das persönliche Risiko, dass man etwas nicht verträgt. Leider lese ich zwischen den Zeilen heraus, dass du dich bisher auch nicht wirklich mit der richtigen Pflege bei POD beschäftigt hast. Die gut gemeinten Ratschläge scheinen irgendwie überlesen zu werden. Letztendlich hat Lovely Day eben auch nicht "geschnüffelt", sondern ist -so wie ich es verstanden habe- von dir selbst auf diesen Thread hingewiesen worden. Das ist dann letztlich genauso zu beurteilen, als hättest du ihnen bei der Reklamation selbst gesagt, dass du zur POD neigst.

[rosenresli1960]

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[windprinzessin]

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[rosenresli1960]

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[windprinzessin]

Sie hätten es auch ohne Angabe von Gründen ablehnen können.

Warum sie das nicht einfach getan haben, ist für mich ohnehin das größte Rätsel. Den Shitstorm haben sie sich dadurch ganz allein eingebrockt. Bei simpler Rückgabe-Verweigerung hätte niemand was gesagt, außer halt "schade drum".

[Lilaaa]

Warum sie das nicht einfach getan haben, ist für mich ohnehin das größte Rätsel. Den Shitstorm haben sie sich dadurch ganz allein eingebrockt. Bei simpler Rückgabe-Verweigerung hätte niemand was gesagt, außer halt "schade drum".

Ich glaube wirklich, dass sie dachten, dass sie auf diese Weise die Ablehnung der Erstattung nachvollziehbar begründen. Es gehen ja doch einige ganz selbstverständlich davon aus, dass man bei Nichtgefallen/Unverträglichkeit alles gegen Erstattung zurückgeben könne und das führt dann unweigerlich zu Rückfragen, weshalb die Erstattung abgelehnt wurde.
Wir kennen aber auch nicht die Konversation zwischen Anja und Lovely Day im Einzelnen, um das weiter beurteilen zu können. Rein theoretisch könnte das ja auch die Antwort auf eine Nachfrage wegen der bereits abgelehnten Erstattung gewesen sein. Na ja, das ist nun alles reine Spekulation, aber ich gehe davon aus, dass Lovely Day schon seine Gründe hatte, weshalb sie sich hier für eine Begründung entschieden haben.

[Iceflower]

Anja, ich sehe das hier als Diskussion mit Meinungen, die dir teilweise gefallen und teilweise eben auch nicht - wie es eben im realen Leben auch ist.

Schade finde ich es allerdings, dass deine Beiträge sich darauf beschränken, sich lobend über die Beiträge zu äußern, die dir gefallen, aber auf (kritische) Fragen und Anmerkungen nicht einzugehen sondern mit Abmeldung zu "drohen".

[Snake]

Ich sehe hier zum Glück keinen "Shitstorm", sondern nur unterschiedliche Meinungen. Und wie Lilaa sagt: Wir kennen die Kommunikation zwischen Anja und LD nicht im Detail (und nein, ich will sie hier auch nicht nachlesen, das ist und bleibt eine Angelegenheit zwischen Käufer und Verkäufer, die haben nämlich durch den Kauf einen Vertrag geschlossen). Es ist und bleibt Sache der Firma, wie kulant sie sich zeigt, da es kein RECHT auf Rückgabe für angebrochene Produkte gibt. Und damit ist das Thema für mich auch durch.

[Lilaaa]

Nur zum Verständnis: Mein Kommentar sollte keinesfalls eine Aufforderung sein, die Konversation zwischen Anja und Lovely Day zu veröffentlichen. Das geht nur die Beteiligten etwas an. Allerdings wollte ich damit zum Ausdruck bringen, dass der Sachverhalt hier nur von einer Seite geschildert wird und wir insbesondere die Einzelheiten nicht kennen, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Lovely Day die Ablehnung überhaupt bzw. auf diese Weise begründet hat.

[Snake]

Lilaa: Dich hab ich auch nicht so verstanden. Ich wollte auch nur darauf verweisen, dass die Korrespondenz hier nicht hingehört.

[Iceflower]

Snake, ich sehe es genau wie du, dass die Kommunikation zwischen Anja und LD hier nicht öffentlich diskutiert werden sollte.

Mit "kritischen" Anmerkungen auf die Anja z.B. gar nicht eingeht, meinte ich z.B. gerade den mehrfachen Hinweis darauf, nochmal persönlich Kontakt zu LD aufzunehmen und ihnen Gelegenheit zu geben, ihr Verhalten zu begründen.

[haarwuschel]

Die Begründung des Händlers finde ich inakzeptabel. Die daraus folgende Diskussion macht mich nachdenklich, nicht nur auf Lovely Day Clean Beauty bezogen.

Ich würde mir wünschen, dass es wieder um die Produkte geht. Ich habe seit Threaderstellung interessiert mitgelesen, aber die Diskussion, die gefühlt -für mich!- sich immer weiter mit einer Userin beschäftigen mag, finde ich merkwürdig. Über Dritte wurde hier nun lange genug geschrieben. Ich kann nur für mich sprechen, aber ich bitte darum, dass man es jetzt dabei belässt. Die Argumente und Anmerkungen wiederholen sich und in dieser geballten Form hat es für mich schon den Eindruck, als würde es sich mehr um eine Nebensache drehen als um das eigentliche Thema. Ich lese auch nichts mehr heraus, was anderen bei der Anwendung der Produkte helfen könnte.

Wie sind denn die Langzeiterfahrungen der anderen Beauties, die diese Kosmetik weiterhin benutzen? Ist alles mit allem kombinierbar und jederzeit anwendbar, also früh und abends oder gibt es da etwas zu beachten?

Solche Dinge würde ich gerne wieder hier lesen.

[Cheyenne]

@Haarwuschel ich mag das Hyaluron Bloom, eins der wenigen Hyaluronprodukte die ich vertrage. Ich wende es morgens unter der Tagespflege an. Die ist allerdings von Braukmann. LD Cremes hab ich noch nicht ausprobiert. Außerdem mag ich das Öl für gereizte Haut, erinnert mich an das L'huile Lotus von Clarins. Das wende ich nachts schon mal an. PHA Maske und Coco Gloss hab ich ausprobiert, die beiden Produkte haben mich allerdings nicht so wahnsinnig vom Hocker gerissen.

[haarwuschel]

Cheyenne, du verwendest ja auch schon lange Lovely Day, nicht wahr? Das Öl für gereizte Haut las sich für mich auf der Homepage auch interessant, aber ich habe vor einiger Zeit ein Zweiphasenprodukt von Börlind gekauft und immer wieder mal verwendet. Daher DARF ich erst mal nix kaufen, da ich damit gut zurecht komme. Habe aber noch keine Langzeiterfahrung. Mir gefallen so minimalistische Sachen...

[Cheyenne]

Ja, ich kenne LD seit 1 Jahr ungefähr und bin noch zufrieden damit.

[Kosmo]

Nur mal so ein Gedankengang. Wenn Anja die Firma aufs Forum hier hingewiesen hat, konnten sie ja auch nachlesen, wie viel Anja schon getestet hat. Ob das auch eine Rolle gespielt hat?

Ich kann aber gar nicht nachvollziehen , warum LD so die Ablehnung der Erstattung begründet hat. Und selbst einräumt hat,hier mitgelesen zu haben.
Sie hätten doch nur auf die AGB verweisen müssen und hätten sich damit sofort aus der Affäre gezogen.

[prinzessin_paprika]

Kosmo,
ich finde wir sollten das Thema jetzt echt ruhen lassen - es sind hier alle möglichen Meinungen, Einschätzungen etc. abgegeben worden.
Jeder kann und wird sich ein eigenes Bild von Lovely Day machen und niemand ist verpflichtet Produkte von LD zu kaufen.

haarwuschel,
ich habe noch das Serum in Gebrauch und Reste der rosa PHA Maske und bin nach wie vor zufrieden mit den Sachen (und aufgrund Aufbrauchens gerade nicht nachbestell-willig).
Ich fand die Maske für die Beruhigung und gegen Pickelchen gerade in der Bikinizone super!
Vom Öl (hatte bis dato zwei Pröbchen) bin ich noch nicht ganz überzeugt - mich irritiert der leichte Duft nach Farn in Kombi mit etwas Würzigem... Wirkung war aber gut.

[haarwuschel]

Farn mit etwas Würzigem liest sich interessant . Für mich ist das nichts, wenn ich es noch lange wahrnehme . Gut, dass du es schreibst. (Farn mit etwas Balsamischem könnte ich mir vielleicht noch vorstellen. Aber im Gesicht mag ich es am liebsten ohne Duft.)

Cheyenne, der Hyaluron Nectar interessiert mich auch schon eine ganze Weile. Habe noch einmal nachgeschaut und weiß jetzt wieder warum.

INCIs:
INCI: Matricaria Chamomilla Flower Water, Aloe Barbadenis Fruit Juice, Glycerin, Coco Caprylate, Lactobacillus Ferment, Niacinamide, Sodium PCA, Opuntia Ficus-Indica Seed Oil, Hibiscus Sabdariffa Flower, Sodium Hyaluronate, Tocopherol, Hydroxyethylcellulose, Sclerotium Gum, Sodium Levulinate, Sodium Anisate, Sodium Benzoate*, Potassium Sorbate*, Citric Acid*
* unter 0,1 %
PH-Wert: 5

Das ist eine gute (minimalistische) Zutatenliste.

[Cheyenne]

Das Skin Rescue Ol riecht schon gewöhnungsbedürftig. Aber nachts stört mich das nicht. Und das Lotusöl von Clarins hat genauso gewöhnungsbedürftig gerochen, von daher kannte ich das schon. Aber ich finde dass viele Öle einen eher gewöhnungsbedürftigen Geruch haben. Ich nehme nachts schon mal das Pai Roship Öl, das riecht auch nicht gut finde ich, wenn auch nicht farnig-herb.

Wenn man Aloe Vera verträgt kann ich den Hyaluron Nectar nur empfehlen. Durchfeuchtend und beruhigend finde ich ihn.

Die PHA Maske gegen Rasurpickel zu nehmen ist ja mal eine Idee. Ich nehme dann das Skin Rescue Öl oder Aloe Vera Gel. Die PHA-Maske hatte ich in der Version Charcoal Manuka. War jetzt nicht schlecht, hat bei mir aber eher ein bisschen austrocknend gewirkt. Das Problem hatte ich allerdings auch bei anderen Charcoalmasken.

[Emma290497]

Guten Morgen, ich habe die Produkte ja jetzt schon eine gute Woche in Gebrauch... hatte etwas mir mehr Feuchtigkeit = Hyaloronsäure gesucht, weil meine Anti-Aging-Frische-Pflege im Moment in dem Hinblick nicht reicht.

Ich hatte mir erst Pröbchen und dann kleine Originale bestellt vom H+B Nectar (Serum) und Mallow Mellow Moisturizer und als booster / Ergänzung die Pröbchen vom Skin Rescue Oil und Cacay & Rosehip Super Seed....

Für meine Haut ist die Pflege ziemlich aktiv - sie fühlt sich super an, aber nach 4 Tage bin ich aufgeblüht - keine Unverträglichkeit, einfach die Unreinheiten, die vermutlich in der Haut waren, hochgekommen... das beruhigt sich jetzt und es kommt nichts nach...

Ich finde diese Pflege wirklich klasse - meine Haut fühlt sich deutlich besser und auch die Mimikfältchen, die mit dem Feuchtigkeits"unter"schuss so deutlich sichtbar waren, sehen schon "weicher" aus.... und vor allem spannt die Haut nicht mehr so - ich habe das Gefühl es wird täglich besser, allerdings brauche ich zumindest für die Nacht noch eines Öle zusätzlich. Mal sehen, ob sich das auch noch regelt.

Schönen Tag

[Snake]

Ich nehme auch noch Reinigung, Toner und Serum, letzteres jetzt, wo es gerade kühler geworden ist, aber nicht mehr jeden Tag/Abend. Die Cremes waren nicht so meins, das liegt aber daran, dass ich einige Emulgatoren (Fettalkohole) nicht so gerne mag und darunter schwitze. Und das mag ich nicht, ich hab ja eh ab und an Hitzewallungen wegen der Wechseljahre und außerdem die Neigung zu Couperose. Das Öl hatte ich als Pröbchen, aber das scheint eben auch "aktiv" zu wirken, da war mein Hautbild ein bisserl unruhig, von daher lasse ich das wieder weg. Ich bekomme aber auch von dem vielgelobten Pai-Öl eher fleckige Haut, das liegt also nicht am Öl an sich, sondern an meinem Zickenhäutchen

[Emma290497]

Reinigung und Toner habe ich noch - bzw nehme ich als Toner schon länger Rosenhydrolat... Wenn meine Reinigung aufgebraucht ist, überlege ich, ob die Mallow Mellow nehme...

ich habe im Moment für abends - zum abschminken - eine super milde Reinigungsmilch... geht MM Cleansing Gel auch ohne Reizung zum Augenmakeup entfernen? bei Gelen, die aufschäumen, bin ich immer was skeptisch an den Augen, und ich bin zu faul das separat zu machen.

[prinzessin_paprika]

Bei mir brannte/brennt nichts und es geht auch sehr schön runter.

[rosenresli1960]

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[Emma290497]

Bei mir brannte/brennt nichts und es geht auch sehr schön runter.

super, danke... das klingt gut... falls ich auf dauer auf LD von meiner frische-pflege umsteige, wäre das die alternative, dann kommt wieder alles in einem päckchen. probiere ich dann mal aus.

[rosenresli1960]

antwort von lovely day................................keine!!!

das gibt es ja wohl nicht!

[Nutellabrot]

antwort von lovely day................................keine!!!

das gibt es ja wohl nicht!

Was für ein "sympathisches" Unternehmen ...
Da geht's mir irgendwie wie mit Deciem - wenn ich den Laden (oder im Fall von Deciem den CEO) unsympathisch finde, kaufe ich die Produkte aus Prinzip nicht.

[aeryss]

Naja ganz ehrlich, nach dem ganzen Hickhack hier ist ihnen vermutlich bewußt, dass egal wie eine Antwort lauten würde, sie hier landet und das Ganze noch weiter ausdiskutiert wird.
Ich habe keinerlei Assoziation mit der Marke, ich habe keinerlei Sympathien oder Antipathien bezogen auf irgendwen der hier geschrieben hat, aber die Entwicklung hier war schon ganz schön rasant und dass auf eine Nachfrage die daraus entstanden ist nichts kommt, ist imo nicht verwunderlich. Was soll daraus denn noch positives für sie entstehen - ausser sie finden zufällig genau die Formulierung die hier alle zufrieden stellt (was unmöglich sein dürfte).

[rosenresli1960]

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[Snake]

Ehrlich gesagt wüsste ich auch nicht, was sie antworten sollen. Wenn sie schreiben, in welchem Fall sie eine Rückgabe angebrochener Artikel akzeptieren und Geld zurückzahlen, landet diese Info hier. Das können sie nicht wollen, denn es wäre ja dann durchaus möglich, dass Leute etwas zurücksenden und dabei schwindeln, weil sie hier gelesen haben, was sie angeben müssen, damit es funktioniert Von daher bleibt es für mich dabei, dass sie das von Fall zu Fall entscheiden werden, wenn sich jemand bei ihnen meldet, ob sie zurücknehmen oder eben nicht. Und ob sie Geld zurückgeben oder nicht. Müssen müssen sie nicht.

Ich finde aber auch, dass das Thema Rückgabe hier ausufernd diskutiert wurde. Man könnte jetzt mal nen Haken druntermachen. Ich benutze Reinigung/Toner/Serum jedenfalls nach wie vor gerne. Und jeder, der sich für die Produkte interessiert, sollte sich eben erst mal Proben bestellen. Vielleicht ist die Serie eher für jüngere, unreine Haut gedacht als für reife, empfindliche. Aber das kann man ja testen, es gibt nun mal keine Garantien, dass etwas für alle funktioniert.