Wenn der Postmann zweimal klingelt.....

[Coline]

Und wieder etwas Neues:

Ich warte auf jeweils ein Paket von Parfumdreams und dm. Angeblich sind beide im Zustellfahrzeug. Das Paket von Parfumdreams ist grade gekommen, das von dm nicht.


edit: Das Paket war eigentlich ein Päckchen und wurde mir von der Briefzustellerin gebracht. Wie kann es denn dann sein dass mein Paket/Päckchen im Zustellfahrzeug war?

[48355]

Wir haben auch einen Ablage-Vertrag. Das klappt sehr gut. Nur einmal war der Zusteller wohl zu vorsichtig. Das Päckchen sollte schon längst angekommen sein, wir konnten es nicht finden. Bis mein Mann in die Papiertonne geguckt hat und da lag es dann. Ansonsten klappt die Zustellung sehr gut.

[jessicaklein]

Wir haben auch einen Ablage-Vertrag. Das klappt sehr gut. Nur einmal war der Zusteller wohl zu vorsichtig. Das Päckchen sollte schon längst angekommen sein, wir konnten es nicht finden. Bis mein Mann in die Papiertonne geguckt hat und da lag es dann. Ansonsten klappt die Zustellung sehr gut.

Puhhh zum Glück habt ihr in der Tonne nachgesehen! Das kann auch schnell schief gehen mit dem Ablagen!

[BibiB]

Ich hatte mir Lidschatten bestellt und weiß nun wieder, warum ich bestellen hasse.

Tagelange Stubenarrest und verballerte Pakete. DHL...

Mittwoch morgen wurde mein Paket in den Wagen geladen, den ganzen Tag herumkutschiert, aber nicht ausgeliefert. Abends kam dann die Meldung, es würde am nächsten Werktag ausgeliefert.
Donnerstag tat sich gar nichts.
Freitag wurde das Paket in den Wagen geladen, aber bis abends nicht ausgeliefert. Die Nachbarn bekamen Pakete.
Samstag wurde das Paket dann, ohne an der Haustür zu klingeln, vor die Haustür des Mehrfamilienhauses geworfen (wir waren zu Hause), in den Schneematsch. Meine Nachbarin kam heim, hatte DHL noch gesehen und sich gewundert.

Das Paket war dadurch nur leicht durchnässt, sah aber aus als hätte sich ein Elefant darauf gesetzt. Seitlich total aufgeplatzt und ein Sohlenabdruck darauf.
Der Inhalt ist wie durch ein Wunder heil geblieben, war aber auch mit Luftpolsterfolie eingetütet.

[vivian64]

Ich hab seit 4 Tagen hier eine Sendung für jemanden, der 2 Häuser weiter wohnt. Ich hatte den Hermesboten extra gebeten, eine Karte in den Briefkasten zu stecken. Ich hab die Frau auf FB angeschrieben (niemand aus meiner Kontaktliste, daher wohl noch nicht gelesen). Vorgestern bin ich am Haus vorbeigelaufen und hab geklingelt, keine Reaktion, gestern Abend habe ich einen Zettel eingeworfen. Wieder keine Reaktion bisher. Ich nehme immer Sendungen an seit ich fast nur noch Homeoffice mache, ich war ja viele Jahre dankbar für nette Nachbarn, damit man nicht erst noch irgendwo hinfahren musste. Aber das nervt mich jetzt doch. Ich schiebe den Karton ständig hin und her, steht halt im Weg (mein Flur ist schmal und klein). Wieso holt man seinen Kram nicht ab?

[Coline]

Bisher war Hermes immer zuverlässig. Heute sehe ich, dass die behaupten gestern um 15.40 h niemand angetroffen zu haben. Dass drei Personen und vier Hunde die Türglocke überhört haben halte ich nicht für möglich.

Heute ist das Paket gekommen, es enthält eine Lidschattenpalette. Leider mit zerbröckelten Farben.

[vivian64]

Hab mich heute auch über Hermes geärgert. Hat geklingelt, ich gehe an die Sprechanlage (3. OG) und höre wie der Briefkasten klappert.
Er redet nicht mit mir. Ich gehe runter, Tüte mit Bluse im BK, der Bote natürlich weg. Ich hätte was zum Mitnehmen gehabt

[Herzfabrik]

Weils so schön passt.

[puderzucker]

Weiß jemand wie das läuft, wenn eine Hermes-Sendung angeblich an mich zugestellt wurde, ich sie aber gar nicht erhalten habe?

Ich wohne relativ weit oben in einem Mehrparteienhaus, der Bote hatte hier geklingelt, weil er ein Paket für mich hatte. Auf meine Nachfrage, ob er eine Unterschrift brauche oder es ins Treppenhaus legen könne, meinte er, er bräuchte keine, habe aber auch noch ein Paket für eine Nachbarin. Dann brach die Verbindung über die Gegensprechanlage ab (passiert manchmal, wenn bei mehreren Parteien geklingelt wurde). Ich habe dann die Haustür trotzdem über den Drücker geöffnet. Keiner kam rauf, also dachte ich, er habe es unten hingelegt. Zwei Minuten später erneutes Klingeln, keine Antwort über die Gegensprechanlage. Ich drücke trotzdem wieder auf, keiner der rauf kommt oder Ähnliches. Da ich gerade krank zu Hause liege, war ich nicht so ambitioniert direkt runterzulaufen und bin davon ausgegangen, dass entweder alles im Treppenhaus abgelegt wurde oder bei der Nachbarin abgegeben wurde. Zwanzig Minuten später klingelt diese aber hier und fragt nach ihrem Paket, das laut Sendungsverfolgung bei mir abgegeben worden sei. Habe dann in meine Sendungsverfolgung geschaut und mir wurde mein Paket angeblich auch persönlich an der Haustür übergeben. Im Treppenhaus oder vor der Haustür lag aber auch nichts.

Habe direkt bei Hermes angerufen, die aber angeblich nichts machen können solange das Paket nicht 24h verschwunden ist.
Mich ärgert das gerade total und es ist mir auch unangenehm weil es ja nicht nur um mein eigenes Paket geht.
Ich hatte ja Kontakt zum Boten und habe quasi auch die Türe geöffnet, aber nichts erhalten und nichts unterzeichnet. Ich weiß aber auch nicht, ob meine Aussage, er könne das Paket ins Treppenhaus legen, wiederum als Ablageerlaubnis gilt und ich damit dann selbst schuld bin, wenn das Paket weg ist.

[vivian64]

Wer ist der Versender? Ich streite mich gerade mit Channel 21 wegen genau so eines Falles. Zustellung durch DPD, ich war nachweislich zu Hause. Die sind dafür bekannt, dass sie die Ware einfach VOR der Haustür abstellen. Als ich 2 Std. später gesehen habe, dass der Status auf zugestellt stand, bin ich runter aber da war nichts. Auch nicht im Nachbareingang und bei keiner meiner Nachbarn (8 Parteien-Haus). Ich warte jetzt seit über 4 Wochen auf Klärung. Sehr ärgerlich.

Mit Hermes habe ich in den 16 Jahren, die ich hier wohne (Dachgeschoss ohne Fahrstuhl) nie Probleme. Immer nur DHL und nun auch DPD.

[puderzucker]

Bei mir war Hermes der Versender.
Bei uns ist es genau andersherum: DHL und DPD laufen total unproblematisch, aber Hermes-Sendungen wurden auch schon von anderen Nachbarn häufiger mal vermisst. Deshalb lasse ich Hermes-Pakete eigentlich immer in einen Shop liefern, wenn das möglich ist. Diesmal dachte ich: Bin ja eh zu Hause, dann muss ich nicht extra zum Shop hin. Und dann prompt so etwas.

[puderzucker]

Heute stand das Paket im Treppenhaus . Gestern Abend war es da definitiv nicht, also hat der Bote es wohl doch bei jemand anderem abgegeben, aber keine Nachricht hinterlassen. Wie lieb ich das…

[Cosi fan tutte]

Seit zwei Wochen warte ich auf ein Postmann-Klingeln. Natürlich lahmt wieder mal - wie schon so oft - DHL!

[vivian64]

Bei mir war Hermes der Versender.

Ich meinte, wer der Absender war.

Heute stand das Paket im Treppenhaus

Glück gehabt.

[Cosi fan tutte]

Heute morgen bekam ich eine Nachricht von DHL: Sendung unterwegs! Ja, ja, diverse Stationen quer durch Deutschland. Uff, wieviele wohl noch angesteuert werden? Von Nord nach Süd, von West nach Ost??? Wieviele Verteilerstellen gibts eigentlich??????? Wenn das Paket im nächsten Jahr hier ankommen sollte ..... geschüttelt nicht gerührt .....

[Coline]

DHL diesmal:

Ein Päckchen ist für Freitag angekündigt, kam nicht. Dann war es für Samstag angekündigt, kam nicht. Samstag Nachmittag hieß es dann das Päckchen sei beschädigt worden und müsse neu gepackt werden. Es kommt aber Montag.

Wie man sich denken kann, es kam nicht.

Edit: Es ist mittlerweile Mittwoch.Das Paket soll heute kommen. Warten wir es ab.

[Coline]

Wieder DHL:

Päckchen war angekündigt für Gestern. Kam nicht.

Angekündigt für Heute. Kam nicht.

Angekündigt für Montag. Mal sehen, vielleicht kommt es ja.

[majesticlily]

Wieder DHL:

Päckchen war angekündigt für Gestern. Kam nicht.

Angekündigt für Heute. Kam nicht.

Angekündigt für Montag. Mal sehen, vielleicht kommt es ja.

Gerade in den Nachrichten gehört, Streik bei der Post. 300.000 Pakete und eine Million Briefe sind liegen geblieben.

[Coline]

Ja, das habe ich heute früh schon gehört. Aber im Livetracking hieß es noch, es seien noch 8 Anfahrten bis zu mir und das war es dann.

[Coline]

Zur Abwechslung ist es mal der Briefzusteller.

heute sollte ich zwei Warensendungen bekommen. Abgesehen davon dass der Zusteller erst gar nicht gekommen ist, ist eine der beiden Warensendungen fehlgeleitet und kommt Morgen oder Übermorgen. Wo die andere Warensendung sich rumtreibt weiß ich nicht.

[Cosi fan tutte]

Schon ein echter Fortschritt!!!!!! Hatte für Töchti eine Tasche bestellt. Das Täschchen lag NUR 1 ganze Woche bei der Post rum. Erst mehrmalige Nachfrage bewegte den Postboten, das Paket am Dienstag nach Pfingsten zuzustellen! Einfach vor die Tür geworfen!

[Coline]

Mal wieder Dhl.

Letzte Woche war ein Paket für den 25. angekündigt. Kam nicht. Auch am 26. und 27. nicht. Aber immerhin war es dann am 29. gekommen.

Heute kam ein Paket das für Morgen angekündigt war. Eins anderes Paket war für Morgen angekündigt, ist Heute gekommen. Eins das für Heute angekündigt war ist gar nicht gekommen. Wtf?

[Almut]

Dass ein Paket einen Tag früher kommt als ursprünglich angekündigt, passiert bei uns relativ oft, ich bekomme aber am Tag der Zustellung immer eine E-Mail-Benachrichtigung darüber. Dass ein Paket nicht am angekündigten Tag kommt, kann viele Ursachen haben. Was sagt denn die Sendungsverfolgung? Dort kann man ja sehen, ob es ins Zustellfahrzeug eingeladen wurde. Wir hatten hier schon einen Fahrzeugdefekt, bei dem dann der Inhalt des Fahrzeugs während der laufenden Tour auf mehrere Zusteller aufgeteilt wurde. Wenn der Zusteller dann nicht mehr alles schafft, geht das Paket mit zurück ins Depot. Oder vielleicht konnte das Paketzentrum nicht durch den LKW beliefert werden wegen Treckerblockade oder oder. Normalerweise informiert DHL aber recht zuverlässig über jeden Schritt.

[Coline]

Zugabe:

Das Paket das heute kommen sollte wurde in der Postfiliale abgegeben weil es nicht persönlich übergeben werden konnte. Wieso nicht? Ich war zuhause. Dass zwei Personen und vier Hunde die Türglocke nicht gehört haben ist ja schlechterdings nicht möglich. Ich könnte es ab Morgen abholen.

Ich hab denen auf ihrer FB Seite geschrieben dass ich gehbehindert bin und es eben nicht abholen kann. Entweder die bringen mir das Paket oder sie können es zurückschicken.



Almut, bei mir informiert die DHL leider nicht über jeden Schritt und zuverlässig ist bei denen gar nichts.

[Almut]

Wenn Du Dich bei DHL ins Kundenkonto einloggst, steht bei Dir da auch Folgendes:




Oder hast Du die E-Mail-Benachrichtigung vielleicht gar nicht eingerichtet? Bei mir funktioniert das wie gesagt sehr gut. Aber vermutlich hat jeder mindestens einen Logistikdienstleister, bei dem einfach gar nichts funktioniert... DHL ist bei uns top, das kommt aber auch alles mit dem normalen Postboten (plattes Land halt).

[Coline]

Danke, das kenne ich. Bei unserem üblichen Zusteller funktioniert alles bestens. Aber der ist ja auch mal in Urlaub oder krank. Dann funktioniert gar nichts.


Zugabe 2.0

die DHL fragt ob ich die Türglocke auch ganz sich nicht überhört habe. Nein habe ich ganz sicher nicht. Ich bin gehbehindert, nicht schwerhörig.

[Coline]

Noch 'ne Zugabe:

Ich habe eine Zweitzustellung beantragt. Sollte heute kommen. Das Zustellfahrzeug ist vor einer Viertelstunde durch meine Straße gefahren, natürlich habe ich kein Paket bekommen.

Die kriegen es in diesem Leben nicht mehr hin.

[Aldea]

Sendungschaos-Update: Mein Paket ist immer noch nicht da. Die Sendungsverfolgung meldet nach wie vor (inzwischen seit einer Woche), dass die Empfängeradresse nicht gefunden wurde, obwohl ich über die Hermes Box seit Wochen völlig unproblematisch meine Pakete empfange. Auch von QVC. Inzwischen erfolgte Anruf 3 bei QVC und Anruf 4 bei Hermes. Die Aussagen und Versprechungen treffen nie zu. Es ist offenbar nicht möglich, dieses Paket zu bekommen. Heute behauptete Hermes, sie hätten ja meine Email-Adresse nicht. Ich bekomme aber seit Tagen verwirrende Nachrichten von Hermes - per Email. Was ist da los? Wann und wohin bekomme ich mein Paket? Bekomme ich es überhaupt irgendwann? Und warum soll ich eigentlich für dieses Desaster 5,95 Versandkosten zahlen? Fragen über Fragen…

[Riley]

Ich werde, obwohl ich auch gerne bei Otto bestelle, Hermes keine Chance mehr geben, mich zu ver*rschen, werde Hermes in Zukunft vermeiden.. Les mal bei Trust Pilot über Hermes Erfahrungen. Ich bin nicht alleine, das hat mir geholfen. Und ich hätte nie gedacht, das so was möglich ist. Aber es trifft viele, jeden Tag.

[Aldea]

Ja, das ist wirklich unfassbar. Diese Gurkentruppe wird weiter beschäftigt, das Problem hat dann der Kunde. Leider haben wir als Kunden keinen Einfluss - nur den Ärger. Obwohl ich fußläufig zur Hamburger Hermes-Zentrale wohne, funktioniert es hier nicht. Ich werde in Zukunft auch vermeiden, mit diesem Verein zu tun zu haben. Das ist aber gar nicht so leicht. Selbst Zalando liefert inzwischen oft mit Hermes. Jetzt dachte ich, mit der Hermes Box wäre das Problem erledigt, aber Pustekuchen! Wenn die wenigstens zugeben würden, dass sie nicht in der Lage sind, mein Paket auszuliefern. Aber nein, ich bekomme täglich neue, falsche und irreführende Nachrichten. Und das, obwohl sie ja angeblich meine Email-Adresse nicht haben. Die habe ich ihnen mindestens 5x auf diversen Wegen zukommen lassen. Unfassbar.

[stern24]

Ich kann mich, was die Zustellung über Hermes betrifft, zum Glück nicht beschweren. Man bekommt eine eMail, an welchem Tag das Paket geliefert wird und die Uhrzeit, wann das Paket zugestellt wurde. Die Zustellung hat bisher auch immer in dem angegebenen Zeitfenster zuverlässig geklappt. Auch über die Freundlichkeit der Paketzusteller können wir uns nicht beschweren.

[Riley]

Voll schön. Ich drücke die Daumen, dass sich das dann auch nicht plötzlich ändert.

[stern24]

Danke Riley, das hoffe ich natürlich auch.

[Aldea]

Sendungschaos Update: Das Drama nimmt kein Ende. Natürlich ist mein Paket immer noch nicht da. Die Bestellung vom 10.08. kreist immer noch im Nirvana von Hermes. Neueste Info-Variante: Hermes behauptet jetzt per Mail, sie hätten das Paket von QVC nie bekommen. Die Sendungsverfolgung läuft aber seit dem 11.08. Seltsam. Seit gestern behauptet sie, das Paket würde von heute bis Freitag ausgeliefert. Ein Paket, das sie gar nicht haben?
Die Sendungsverfolgung von QVC zeigt sich da optimistischer: „Die Zustellung wird vorbereitet. Ihr Paket wird heute geliefert.“ wohin, weiß ich allerdings immer noch nicht. Nach Hause? In einen Paketshop? In die Hermes-Box (wie ursprünglich gewünscht)? Egal, Hauptsache, es kommt. Irgendwann, irgendwo, irgendwie…

[Eula]

...für Langmut, Ausdauer und Geduld.

[Aldea]

Danke, Eula, aber was bleibt mir auch anderes übrig? Neueste Info: Das Paket kommt heute nicht. Hätte ich ja fast drauf gewettet!

[Eula]

Zeit genug, sich in das "unfassbar schöne Jäckchen" hineinzuhungern, oder herauszufuttern. (Nimms nicht krumm, Aldea, langsam wird's lustig.)

[Riley]

Danke, Eula, aber was bleibt mir auch anderes übrig? Neueste Info: Das Paket kommt heute nicht. Hätte ich ja fast drauf gewettet!

Ist wie Ping Pong, ich habe da auch so was. Hermes und QVC. Nur das QVC davon ausgeht, ich hätte das Paket bekommen. Was nicht stimmt. Ich werde, wenn QVC nicht endlich sinnvoll antwortet, nicht mehr da bestellen. Das schrieb ich Ihnen mehrfach. Was denen natürlich auch egal sein kann.

[Aldea]

Ist ja ein Ding, Riley! Na, da kann ja noch einiges kommen. Ich ernte bei QVC noch tiefstes Mitgefühl. Noch. Mal sehen, was da noch kommt. Vielleicht ja überraschenderweise tatsächlich mein Paket.

[Riley]

Also ich habe jetzt um einen Ansprechpartner gebeten, nicht um den 10. Mitarbeiter, der meine Mails nur halb liest.