Was ist denn bei QVC los...

[Eula]

Nein, die Welt ist nicht mehr aus den Fugen als im letzten Jahr. Den Beginn eines guten neuen Jahres hast Du verdient, Seri!
.

[Mela]

Na hoffentlich gibt's ne ordentliche Erstattung vom Finanzamt.

[Serenissima]

Nein, die Welt ist nicht mehr aus den Fugen als im letzten Jahr. Den Beginn eines guten neuen Jahres hast Du verdient, Seri!
.

Das ist aber lieb. Wünsche dir auch ein schönes und gesundes 2026

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Na hoffentlich gibt's ne ordentliche Erstattung vom Finanzamt.

Erbschaftsteuererklärung
Habe was nicht kapiert. Diese Formulare sind das allerletzte

[ViolaP]

- edit - erledigt, gefunden youtube -
(Suche nach Rezept Schokocreme ohne Kochen und mit Kakao zum kleinen Ninja-Mixer vorgestern)
Sorry ...

[ViolaP]

Wie verhält man sich am besten - wenn Ware im Paket fehlt?
Doppelpack Hosen bestellt - kam als Wartelistenbestellung - in der Tüte war aber nur eine der beiden Hosen.
Ich war so dämlich, die Tüte zu öffnen und merkte das Fehlen erst beim Ausschütten.
Zurückschicken wäre blöd - dann heißt es garantiert, ich hätte geklaut. Der Depp zahlt doppelt ... oder hat jemand einen Rat? Danke vorab.
Vor allem - plus volles Porto (für die Hälfte der bestellten Ware ...)

[bea66]

wie sollst du sonst merken, das da was fehlt? Das muss man schon aufmachen.. Hinschreiben oder gleich reoturnieren.

[flaca]

hatte ich letztes jahr bei einem set war nur die hose in der tüte
hab das fotografiert und hse per mail geschickt und retourniert
die hatten dann gefragt ob ich nur die hose behalten will gegen preisreduzierung
das wars

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ups hatte nicht gesehen das es qvc war sorry

[ViolaP]

Danke. Naja, eine Hose fotografieren ist kein Beweis dafür, dass die zweite fehlt.
Ich habs versucht und geschrieben - die Schweißnaht an der Tüte sitzt ja viel viel weiter unten dh in diese Tüte kämen gar nicht zwei solche Hosen rein oder sie wäre geplatzt. Vielleicht hilft das als Nachweis im Vergleich zu identischen Tüten (hab schon 2 solche Sets in anderen Farben hier - Etikette sind ja auch eindeutig zuzuweisen). Leider gibts meine Größe eben schon lange nicht mehr. Neu bestellen geht also auch nicht.
Mal sehen, ob QVC antworten bzw wann und was ... behalten würde ich die Hose schon, aber eben nicht zum vollen Preis für zwei plus volles Porto. Da bin ich dann auch geizig ... Ich frag mich nur, ob eventuell jemand aus der Retour-/Packabteilung sich die zweite Hose unter den Nagel gerissen hatte oder es einfach wirklich nicht auffiell. Eben Warteliste dh genau diese Farbe und Größe war schon ewig ausverkauft. Gut, die Antwort finde ich dazu eh niemals. Also muss ich erstmal abwarten was wird oder nicht.
Probem für mich ist nur - wenn ich diese Tüte mit EINER Hose zurück schicke - mag ich nicht dafür keinen Vorwurf "da fehlt eine Hose".

[bea66]

Ich würde das jetztnicht alles zerdenken.

[ViolaP]

Ich würde das jetztnicht alles zerdenken.

Du hast ja Recht. Nur - irgendwo muss sie ja verblieben sein - nur nicht hier bei mir.

Vorhin stand der Artikel wieder auf Warteliste eingebucht. Schlechter Scherz - ich kam nicht in mein online Konto. Das System lehnte meine Emailadresse stur ab (history + cookies löschen bzw Neustart vergebens) - ich sollte die xxxx3333 anrufen. Tat icgh und landete bei umständlicher KI. Wartelistenbestellung aufgenommen und dann kam "ich stelle Sie zu einem Mitarbeiter durch, bitte warten". Der wiederum war ein Mann und ich verstand sein "Ausländisch" so gut wie gar nicht. Ob ich irgendwas mit "Russisch" bestellen würde ... Nein, wollte ich nicht. Dann nahm er die Wartelistenbestellung nochmal auf (BEIDE fand ich nicht, als endlich dann doch die Einwahl per Email Minuten später plötzlich wieder klappte ... !) - mit der Info "eventuell innerhalb von 53 Tagen (seit wann 53 ???), kann ich aber nicht verbindlich zusichern". Nagut.
Einwahl per Email klappte - nichts davon stand im Kundenkonto neu angelegt, also neuer Versuch. Schick - keine Warteliste meine Größe mehr verfügbar. Halbe Stunde später - da war sie plötzlich wieder, also ganz fix auf Warteliste nochmal bestellt - und parallel jene Fehllieferung von heute als Retour angemeldet mit ausführlicher Begründung "unvollständig". Hoffentlich akzeptieren sie es wirklich .... Warten kann ich, wichtiger ist - bekomme ich es auch ... DANN aber schneide ich die Verpackung nicht wieder vorschnell auf !!!!!! (Vielleicht wird dann ja dieselbe eine Hose wieder geschickt oder plötzlich die heute fehlende als angebliches Set.)
Huch, und jetzt ploppte die Email mit der Bestellbestätigung auf - aber nicht mit 53 sondern 45 Werktagen.
Klingt irgendwie - positiv ...

[sternschnuppe_131]

Wieso machst du die Sache so kompliziert, Viola? 2 Hosen bestellt, nur eine geliefert -> Kundendienst anrufen und entweder Hälfte Preisreduzierung oder alles zurückschicken. Da muss nix "bewiesen" werden (wie auch). Fehlende Artikel gibt's mit Sicherheit jeden Tag. (Wahrscheinlich auch betrügerische Kunden, aber damit muss der Versender leben und hat es mit Sicherheit beim Preis bereits kalkuliert).
Wenn du jeden Monat aufs Neue mit so einer Geschichte kommst, wird man wohl nachfragen, aber einmalig???

[Joker]

Hmm, leider hat Viola ein Abo auf Missgeschicke im Homeshopping

[Mela]

Ich bewundere Sie. Bei dem, was ihr schon alles erlebt hat, ist sie nicht müde, an das Gute im Teleshopping zu glauben. In der heutigen Zeit, wo ständig gesagt wird, die hätten keine Ausdauer, ist sie wirklich eine Rarität.

Hier ist schön erklärt, was man im Fall von fehlender Ware macht.

https://www****-recht-kanzlei.de/faq...-haendler.html

www. it muss anstelle der ****

[sternschnuppe_131]

Mittels Foto dokumentieren, dass EINE Hose fehlt ist ja etwas gaga. Dann mach ich ein Foto von EINER Hose und einem leeren Plastikbeutel (bestenfalls mit Etikett). Wenn die Hosen einzeln gepackt sind, kann ich ja das Fehlen des zweiten Artkels nicht dokumentieren.
Sollten in einem Beutel ZWEI Hosen gepackt sein, kann ich aber z.B. bei dünnem Material auch nicht unbedingt VOR Öffnen erkennen, dass sich nur eine statt zwei Hosen in der Tüte befinden.
Beweisfotos bei FEHLEN von Artikeln ist doch witzlos. Das macht nur Sinn, wenn der Karton kaputt ist und während des Transports etwas rausgegangen sein könnte.

[Mela]

Ich kenn es so, dass eine schriftliche Bestätigung vom Kunden angefordert wird, da diese ggf. für die Abrechnung mit dem Transportunternehmen benötigt wird, zb. Wenn das Paket beschädigt wurde oder auch für die interne verbuchen, wenn der Artikel der fehlte erstattet wird.

[sternschnuppe_131]

Ich kenn es so, dass eine schriftliche Bestätigung vom Kunden angefordert wird, da diese ggf. für die Abrechnung mit dem Transportunternehmen benötigt wird, zb. Wenn das Paket beschädigt wurde oder auch für die interne verbuchen, wenn der Artikel der fehlte erstattet wird.

Genau, in den letzten 25 Jahren fehlte bei mir auch schon zwei oder dreimal ein Artikel (Hase und QVC). Dann musste ich einen entsprechenden Vordruck ausfüllen und unterschreiben, dass etwas nicht geliefert wurde. Damit war die Sache dann erledigt.

[ViolaP]

Alles gut. Und nein - ein FEHLENDER Artikel war all die vielen (20?) noch nie vorgekommen. Dass falsche Artikel (aber "richtig" wie bestellt !!!) geliefert wurden - erlebte ich nur wiederholt bei HSE (aber lange her, Ruhe seit 2023) --- z.B. statt Jeans kamen Sneaker (mit Jeans-Etikett auf dem Karton!) dito Jeans - aber durchsichtige Tüte zeigte deutlich dünner leuchten bunte Seidenjacke (okay, Polyester)!) mit Etikett "Jeans" auf der Tüte ...

@Mela: die Verpackungstüte von QVC war unbeschädigt. Ebenso die durchsichtige Tüte vom Artikel.
Kein "Verlust" auf dem Transportweg! Ich rede die ganze Zeit von der "inneren" Tüte! Bestellt war als Warteliste nur dieser eine Artikel "Doppelpack". Äpfel und Birnen ... Du redest von etwas völlig anderem.

Ich schicke die einzelne Hose zurück - habe QVC jedoch zu MEINER Absicherung mitgeteilt, dass die Verpackungstüte auf keinen Fall aus der Hand gebe weil einziger Nachweis, dass in diese verschweißte/verklebte Tüte niemals 2 Hosen gepasst hätten! --- bisher keinerlei Lebenszeichen von denen überhaupt. Egal.

Dafür war der online Zugang gestern Abend wieder versperrt. Gut, ich fuhr den Laptop runter. Auch egal. Heute Morgen klappte es wieder und nochmal muss ich dort heute nicht rein. Hermes ist unterwegs JETZT und ich weiß Bescheid. Mehr wollte ich eh nicht wissen.
Bei Hermes verstehe ich nicht - ich hab dort zwar auch ein Konto bekomme aber nie eine Email mit Ankündigung wenn Direktzustellung. Emails mit Info kommen immer nur dann wenn Umleitung in einen Paketshop ("Zustellung heute" ... Stunden später "liegt zur Abholung bereit seit xxx Uhrzeit"). Schöner wäre es zu erfahren, wenn man zu Hause anwesend sein sollte, um problemlos eine Sendung anzunehmen.

@Mela - gänzlich unerwartet darf ich nochmal Öl in Dein Feuer gießen. Vorhin klingelte Hermes und in diesem Paket lag identisches Hosen-Doppelpack (allerdings in Kurzgröße und als ausdrücklich reduzierte B-Ware deklariert) - was soll ich sagen? - Auch hier ist lediglich EINE Hose und zwar die grüne in der Tüte. Dieses Mal war ich klüger und die Tüte habe ich NICHT geöffnet sondern etliche Fotos gemacht - und direkt die Rücksendung beantragt. Etikett muss ich noch ausdrucken und dann ab mit beiden Sendungen zurück zu QVC.
Ich frage mich also - was geschieht dort mit sämtlichen Hosen in "Anthrazit" ???? Spendenaktionen oder Diebstahl. ZWEIMAL beim gleichen Artikel und ZWEIMAL diesele Farbe "Anthrazit" - kann kein Zufall sein. Sorry.

https://up.picr.de/50488237kk.jpg

Wünsche ein schönes Wochenende! VG

[Sweetheart]

das ist ja schon wie kino.....ok, der film floppt, aber die regisseurin wollte ein 6 stunden epos zeigen

[gonzo]

Bei dem ganzen Theater würde ich ja nicht mehr bestellen, auf Drama hätte ich keinen Bock
Fehlender Artikel hatte ich einmal bei deinem Handtuch Set, statt 6 waren nur 5 drin, da wurde mir das fehlende Handtuch geldmässig gutgeschrieben, war bei qvc überhaupt kein Problem, das hat sogar der Chat Mitarbeiter erledigt, ohne große Foto oder email Aktion

[zauberwald]

Bei mir hat auch schon mal ein Shirt gefehlt. Ich hab allerdings alles fotografiert, was im Paket war und eine Mail geschrieben. Dann wurde mir auch die Summe gut geschrieben. Nur bei HSE musste ich mal was ausfüllen. Bei QVC ging das so.

Wenn was falsches kommt, schicke ich das einfach so zurück und schreib es in den Kommentar und schick zusätzlich eine Mail, damit sie es vermerken. Ich hatte einmal falsche Schuhe im karton, der Karton war korrekt, aber der Inhalt nicht. Man fragt sich, was manche so zurückschicken.

Gestern hab ich von Amazon ein falsches Kleid bekommen, total anderer Artikel als ich bestellt habe. Werde ich auch zurückschicken und vermerken.

[Minu]

Das ist Drama, selbst gemacht und viel zu viel drüber nachgedacht. Hätte, könnte, dürfte......
Einpacken Retoure, mit Anmerkung, dass ein Artikel fehlt.
Wenn das nicht öfters passiert, wird es ausgebucht.
Drama, oder zuviel Zeit.

[morgua]

Mir hat Heine schonmal ein falsches Kleid geschickt. Zurück und ich habe nie wieder was gehört.

[Vici99]

Was für ein Drama wg. 1 fehlendem Artikel, der immer gutgeschrieben wird - ausser man hat regelmässig fehlende Artikel in den Paketen.

Hatte kürzlich zum 1.Mal seit Einführung der Packstation ein leeres Fach. Habs sofort telefonisch dhl gemeldet und wie bereits befürchtet, nix mehr von denen gehört. Hab dann amazon per Chat informiert und den Betrag erstattet bekommen. Amazon kann natürlich nichts dafür, aber ich kaufe dort jedes Jahr im vierstelligen Bereich mit max. 3 Retouren ein, da können die die ca.70.- verschmerzen.

[Melina]

Hab gestern Bluse in weiß von Schraut bestellt und mich dann noch farblich umentschieden, konnte aber die andere Farbe nicht online stornieren wie sonst. Der Button stornieren war zwar da aber reagierte nicht. Hab’s dann auf dem iPad versucht und da war der Button garnicht mehr da ( 23:45 ) komisch hatte ich vorher noch nie, nun muss ich leider retournieren wenn beides kommt.

[Mela]

Ich habe gestern auch etwas storniert, über Laptop, das ging aber ohne Probleme.

[Popinki]

@ ViolaP wegen Hermes: Die Benachrichtigungen von Hermes direkt kannst du selbst beauftragen, für einzelne Sendungen oder generell. Dazu musst du dich in dein Hermeskonto einloggen, die entsprechende Trackingnummer in der "Empfangsübersicht" (die ist in deinem Profil zu sehen, wenn du auf das Icon links neben den Einkaufswagen klickst ) speichern und da kannst du auch die Benachrichtigung einstellen. Bei Hermes musst du deine Sendungsnummern selbst in deinem Kundenkonto speichern, das funktioniert nicht automatisch wie bei DHL, wo du deine Pakete sofort nach Erstellung des Etiketts durch den Verkäufer in deinem Kundenkonto sehen kannst.

[ViolaP]

@ ViolaP wegen Hermes: Die Benachrichtigungen von Hermes direkt kannst du selbst beauftragen, für einzelne Sendungen oder generell. Dazu musst du dich in dein Hermeskonto einloggen, die entsprechende Trackingnummer in der "Empfangsübersicht" (die ist in deinem Profil zu sehen, wenn du auf das Icon links neben den Einkaufswagen klickst ) speichern und da kannst du auch die Benachrichtigung einstellen. Bei Hermes musst du deine Sendungsnummern selbst in deinem Kundenkonto speichern, das funktioniert nicht automatisch wie bei DHL, wo du deine Pakete sofort nach Erstellung des Etiketts durch den Verkäufer in deinem Kundenkonto sehen kannst.

Eben. Genau DAS ist das (nur meins?) Grundproblem. Hermes listet mir im Hermes-Kundenkonto eben nicht automatisch zu Trackingnummer auf sondern ich soll die selbst eintippen und dann kann ich sämtlichen Service nutzen. Ich muss also zuvor die Trackingnummern wissen und die finde ich eben nur im online QVC-Kundenkonto. Alles gut, seit gestern klappt alles wieder problemlos. Momentan sind eh nur Wartelistenbestellungen offen - und hier muss man eben ab und zu mal nachschauen, ob sich etwas tat oder eben noch nicht. Kein Stress.

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Was für ein Drama wg. 1 fehlendem Artikel, der immer gutgeschrieben wird - ausser man hat regelmässig fehlende Artikel in den Paketen.

Nur doof, wenn in zwei Lieferungen (Bestellungen) lediglich "Doppelpacks" bestellt waren und hier die Hälfte fehlte.
Besser beschrieben zum Verstehen: Bestellung (1) = ein Doppelpack plus VK, Bestellung (2) anderes Doppelpack und plus VK. Was also will man da "gutschreiben" wenn jeweils die Hälfte fehlte in der eingeschweißten/zugeklebten Plastetüte? Wer auch immer die verpackt hatte ...
Beide Bestellungen - Wartelistenbestellungen.

Egal. Gehen beide nachher 9 Uhr zurück. Zwei separate Rücksendeetiketten.
Antwort/Rückmeldung seitens QVC auf meine Emails mit den Fotos - keine einzige. Auch egal.
Grundsätzlich ärgere ich mich doch viel mehr darüber, überhaupt die erste Tüte/Lieferung geöffnet zu haben im blinden Vertrauen.
Ich ärgere mich über MICH selbst!

[Minu]

Mann, Retour - basta
Nicht soviel nachdenken.......haks ab

[Vici99]

ja, eben, Teilsendungen retour und Gutschrift für fehlende Artikel beantragen

[Sweetheart]

na die meinungen zur shark led maske scheiden die geister....aber interessant!

https://www.qvc.de/.product.289450.html?sc=srch

[Melina]

Hast du deine behalten Sweetheart?

[Sweetheart]

ich hab sie damals storniert wg dem thema muttermal. war mir dann zu risky

[Melina]

ich hab sie damals storniert wg dem thema muttermal. war mir dann zu risky

Ja da muss man vorsichtig sein. Aber du hast ja gute Kosmetik, da kannst du auf die Maske verzichten

[ViolaP]

Für die liebe @Mela - weil sie doch sicher wartet ...
Das heutige TAG hätte mich gereizt, wäre ich nicht bestens eingedeckt (was gar auch noch für die kommenden 10 Jahren reichen könnte) mit Jacken und passenden Hosen von MC. Eigentlich schade. Etwas Muster darunter wäre doch nett. Zu spät für diese Saison.

Aber - nebenbei wird heute auch eine dicke Kuscheldecke mit Sonderpreis angeboten. Ehrlich - mehr als diese 29,99€ ist die auch nicht wert. Sorry. Also keine Bestellung trotz monatelangem Hoffen auf eine tolle Decke solcher Machart. Ich kann also keinen Erfolg (endlich!) mitteilen. Sorry.

Vom HEUTIGEN "Wolf" habe ich aber Kissen hier (die muss ich noch füllen, hab zum Glück etliche Füll-Reservekissen von Polysoft noch eingeschweißt) - wenigstens ist die Füllung Flöckchen statt mini Kügelchen. Aber "WOLF" ist das weder bei Kissen noch diesem Plaid nicht.
Zum Vergleich einer der einst von MC gekauften "Wölfe", mehrere Plaids plus große Kissen und sogar zwei riesige Bodenkissen damals gekauft. Ich erinnere mich, dass das letzte Plaid aus dieser Serie damals auch für 29,99€ zu haben war.
https://up.picr.de/50506384rq.jpg


Was mittlerweile als "Wolf" im Fernsehen präsentiert wird, ist viel viel näher dran an einem ... sorry https://www.fleischerei-nagy.de/blog...esonderes-Fett Aber auch diese Tiere schauen herrlich aus und das Fewll fasst sich sicher auch weich und angenehm an und wird verarbeitet ...

OT: beide neulich zugestellten Mangel-Doppelsets Hosen sind seit gestern Vormittag wieder bei QVC lt Sendungsverfolgung. 2x Komplett-Retour damit eben weil Beide "Wartelistenbestellungen". Dafür kam gestern als deklarierte B-Ware ein anderes Doppelpack (andere Farbkombi) und das war nicht nur preisgünstiger sondern vollständig. Ich freue mich sehr. Jetzt warte ich ab, ob QVC selbst noch die 2 Retouren bestätigt. Erst dann kann ich die Angelegenheiten wirklich endgültig abhaken.

[ViolaP]

ja, eben, Teilsendungen retour und Gutschrift für fehlende Artikel beantragen

Email von QVC jetzt in dieser Minute:

... vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aus Kulanz wurde der Artikel ausgebucht.

Mit freundlichen Grüßen
QVC Customer Finance

[bea66]

Ist doch wurscht, ob aus Kulanz oder sonstwas. Hauptsache gutgeschrieben

[Sweetheart]

Ja da muss man vorsichtig sein. Aber du hast ja gute Kosmetik, da kannst du auf die Maske verzichten

und hab ja auch erst mit retinol gestartet, die vielen jahre gute pflege haben sich bezahlt gemacht....also ist noch luft nach oben wenns nötig werden sollte

[Melina]

und hab ja auch erst mit retinol gestartet, die vielen jahre gute pflege haben sich bezahlt gemacht....also ist noch luft nach oben wenns nötig werden sollte

Und selbst dann wird ja immer noch etwas besseres gefunden von unsern Forscher*innen des Teleshoppings

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Das heutige Via Milano TAG finde ich mit 49,99 völlig überteuert. Für so einen knopflosen Cardigan in dieser Mischung habe ich gerade von Only im Sale 29,99 bezahlt.

[Pegena]

Die Preissenkungen bei den TAGs sind auch nie wirklich attraktiv. 10 Euro Preissenkung bei einem Kleidungsstück, und das als das beste Angebot des Tages zu kennzeichnen, finde ich schon ein wenig lachhaft. Und solche Jacken kriegt man in der Tat überall günstiger und auch in besserer Qualität. Aber gut, es verkauft sich ja.

[zauberwald]

Die Cardigans von Anni waren echt gut, aber sonst find ich die auch nicht so toll und überteuert.

Ich hab mir mal die Sachen von der Anna von Griesheim angesehen und find die jetzt eher langweilig.