Was ist denn bei QVC los...

[Riley]

Übrigens, von einem Abzug des Gutscheins sehe ich im Konto nichts. Weiterhin. Ich möchte mal bemerken, dass in anderen Shops Gutscheine gleich akzeptiert werden. Und die Summe abgezogen wird.

[Jonna]

Riley, bei mir wurde in der Bestellung der 5 € Gutschein nicht extra angezeigt, jedoch von einem Artikel abgezogen. Habe das auch erst später gesehen.

[Mela]

Genau, die 5€ werden vom Artikel Preis abgezogen.

[bea66]

Das klappte bisher immer

[Riley]

OK, danke.

[zauberwald]

Ich hab heute ein Paket bekommen und ja, man muss da den QR-Code Scannen. Da ich die Retour aber mit dem Laptop machen wollte, bin ich in die Bestellliste gegangen, hab die Bestellung angeklickt und dort einen Retourschein angefordert und das ging ganz ohne Smartphone. Ich hab mir jetzt ein DHL-Retourticket ausgedruckt.

[naschi]

Ich hab heute ein Paket bekommen und ja, man muss da den QR-Code Scannen. Da ich die Retour aber mit dem Laptop machen wollte, bin ich in die Bestellliste gegangen, hab die Bestellung angeklickt und dort einen Retourschein angefordert und das ging ganz ohne Smartphone. Ich hab mir jetzt ein DHL-Retourticket ausgedruckt.

Wenn ich das ganze Gezetere wegen dem Vorgehen bei Retouren lese, frag ich mich, warum man dann online bestellt. Wer das kann, egal ob per Smartphone oder PC, sollte auch mit dem Retourenvorgang klarkommen. Auch die 80jährige Oma, die online bestellt. Und wenn man anruft, geht das mit der Retoure organisieren sicherlich auch auf diese Weise.

[zauberwald]

Frag mich nicht. Ich komme klar. Ich wundere mich auch, aber ich kenne auch Menschen, die nur telefonisch bestellen und kein Smartphone haben. Das ist ja am Ende kein Online-Bestellen.

Ich finde es aber allgemein nicht so gut, dass alte Menschen ausgegrenzt werden. Viele können ja auch kein Online-Banking. Natürlich wäre es besser alle kämen mit der Technik klar, aber so ist es nicht. In manchen Städten kann man ja nicht einmal mehr mit dem Bus fahren ohne Online-Ticket und Smartphone hatte ich jetzt gelesen. Hier kann man noch überall Papiertickets kaufen.

[Mela]

Man muss aber auch sagen, so schlimm sich das anhört, die Generation die heute nicht mit der Technik und der Zeit geht, die wird auch "aussterben". Natürlich gibt es immer Leute die sich verweigern, aber das wird jedem Jahr sicher weniger werden. Wie schon gesagt wurde, heute kriegt man in einigen Gebieten nicht einmal ohne Handy und Co. ein Busticket. Das ganz ist ein Thema, dass früher oder später vom Tisch ist. Und man muss sagen, Deutschland ist ja bei so etwas extrem hinterher.

[TonyHill]

Frag mich nicht. Ich komme klar. Ich wundere mich auch, aber ich kenne auch Menschen, die nur telefonisch bestellen und kein Smartphone haben. Das ist ja am Ende kein Online-Bestellen.

Ich finde es aber allgemein nicht so gut, dass alte Menschen ausgegrenzt werden. Viele können ja auch kein Online-Banking. Natürlich wäre es besser alle kämen mit der Technik klar, aber so ist es nicht. In manchen Städten kann man ja nicht einmal mehr mit dem Bus fahren ohne Online-Ticket und Smartphone hatte ich jetzt gelesen. Hier kann man noch überall Papiertickets kaufen.

Es ist wahrlich nicht gut, aber einfacher für alle Unternehmen und Behörden. Zum einen mehr Transparenz über Kunden / Bürger, aber auch Einsparungen, wie immer. Es gibt immer noch sehr viele, die überhaupt keinen Internet-Zugang haben. Das wird sich aufgrund der Altersstruktur in D auch nicht so bald ändern. Oder zB auch keinen Drucker haben. Es ist eine Ausgrenzung.

Bei QVC mit überwiegend älterer Kundschaft ist das auch sehr kurz gedacht. Kosteineinsparung, ja. Aber den Aufwand haben nun die Kunden. QVC ist telefonisch notorisch schlecht zu erreichen. Da ist Ärger vorprogrammiert, bei Kunden und bei Mitarbeitern.

Das ist auch nicht vergleichbar mit anderen Online-Händlern, die ja überhaupt nur online zu erreichen sind. Also eine andere Ausgangssituation.

Man könnte wohl Wetten abschließen, wann QVC das wieder ändert.

[Riley]

Frag mich nicht. Ich komme klar. Ich wundere mich auch, aber ich kenne auch Menschen, die nur telefonisch bestellen und kein Smartphone haben. Das ist ja am Ende kein Online-Bestellen.

Ich finde es aber allgemein nicht so gut, dass alte Menschen ausgegrenzt werden. Viele können ja auch kein Online-Banking. Natürlich wäre es besser alle kämen mit der Technik klar, aber so ist es nicht. In manchen Städten kann man ja nicht einmal mehr mit dem Bus fahren ohne Online-Ticket und Smartphone hatte ich jetzt gelesen. Hier kann man noch überall Papiertickets kaufen.

Ich wollte eigentlich nichts schreiben, weil ja hier das neue System so gelobt wird, natürlich kann QVC auch auf die Senioren verzichten, die da normalerweise anrufen. Und die sind in ein paar Jahren tot, also warum nicht jetzt wechseln. Und kaufen vielleicht auch sowieso wenig.

Ich wohne auf dem Land. Hier gibt es in manchen Orten kein Internet, wie viele es kennen. Außer extrem teures (ich sag mal als Laie) Funkinternet. Ich selbst habe kein normales Internet, kann das aber bezahlen, was dieses hier mehr kostet. Das bedeutet, dass hier viele ohne Internet auskommen oder auskommen müssen. Aufgrund der hier schleppenden Entwicklung aber auch nie damit in Berührung kamen. Ich weiß dass, weil ich beruflich viele Menschen treffe.

In meiner Familie gibt es mehrere Personen ohne Smartphone und Internet. Aber mit Bedürfnissen. Gut, die können auch ihren Kram bei Rossman holen. Klar.

Ich hab übrigens kein Online Banking. Ich schäme mich. Zutiefst.
Aber auch wenig Retouren.

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Ach Drucker auch nicht.

[bea66]

Wir haben auch kein Online Banking und solange das kein Zwang wird, bleibt das auch so.

[Riley]

Es ist wahrlich nicht gut, aber einfacher für alle Unternehmen und Behörden. Zum einen mehr Transparenz über Kunden / Bürger, aber auch Einsparungen, wie immer. Es gibt immer noch sehr viele, die überhaupt keinen Internet-Zugang haben. Das wird sich aufgrund der Altersstruktur in D auch nicht so bald ändern. Oder zB auch keinen Drucker haben. Es ist eine Ausgrenzung.

Bei QVC mit überwiegend älterer Kundschaft ist das auch sehr kurz gedacht. Kosteineinsparung, ja. Aber den Aufwand haben nun die Kunden. QVC ist telefonisch notorisch schlecht zu erreichen. Da ist Ärger vorprogrammiert, bei Kunden und bei Mitarbeitern.

Das ist auch nicht vergleichbar mit anderen Online-Händlern, die ja überhaupt nur online zu erreichen sind. Also eine andere Ausgangssituation.

Man könnte wohl Wetten abschließen, wann QVC das wieder ändert.

Danke für deinen Beitrag.

[TonyHill]

Riley, wir haben uns überschnitten :) Alles richtige und wichtige Punkte.

Bis hin zu zutiefst ;)

[Riley]

Ich habe ein Problem damit, dass Menschen ausgegrenzt werden. Und ich kann mir im Notfall anders helfen, aber andere nicht. Die Option, per Telefon jemand erreichen zu können ist für viele wichtig, vielleicht nicht unbedingt lebenswichtig beim HS. Aber die Möglichkeit wird als nächstes eingespart, befürchte ich.

Ich kenne da eine ältere Lady, die es liebt, per Telefon zu shoppen. Aber es wird keine Option sein, das per Internet zu tun.
Aber sie ist alt....
Und sie brauch schon Hilfe bei den Überweisungen.

[Eula]

So richtig, Riley! Für einen ehem. Nachbarn hatte ich es zu seinen Lebzeiten übernommen, seine Retouren zur Rücksendung fertig zu machen, wegzubringen. Bestellen konnte er per Handy, der Rest war schon zuviel. Ohne Hilfe sind nun mal manche Menschen bescheiden dran. Mit Neuerungen erst recht. Was sollte man ihnen verwehren? Diese kleine Freude, die sich manche selbst machen? Nur weil sie zu alt, manche zu unbedarft sind, in "unserer" Welt? Sie haben dieses neue Zeitalter von Smartphone und Co. mit erschaffen. Da wirft man keine Tür zu!

[zauberwald]

Ja, das stimmt. Es ist immer wieder erschreckend, dass 2024 auf dem Land kein Internet gibt, aber das ist so. Man vergisst das oft, wenn man in der Stadt lebt. Von daher fehlt auch schon einmal der Zugang.

Ob QVC jetzt Kunden ausgrenzt oder nicht, müssen die selber wissen. ich finde es auch nicht gut. Aber ich denke, die wollen Retouren minimieren und das wird wohl damit auch gelingen. Einen Drucker braucht man nicht, denn man kann sich ja im DHL Shop oder im Hermes Shop oder auch an der Packstation mit dem QR-Code, den man bekommt, den Retourenaufkleber ausdrucken lassen.

Aber es ist was anderes, wenn man beim Busfahren oder Banking ausgegrenzt wird. Ich wusste gar nicht, dass man noch Banken findet, bei denen komplett ohne Online Banking klar kommt, aber es ist ja gut, dass es so ist. Hier schließen sehr viele Bankfilialen (auch in den Städten), so dass man gerade auf dem Land überhaupt keine Bankfiliale mehr hat und dann wird es wirklich schwierig.

[Riley]

Mein DHL Shop ist ein Angelladen, man kann da Pakete abgeben. Ich vermute, der Typ kann das vielleicht trotzdem, keine Ahnung.

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Ja, das stimmt. Es ist immer wieder erschreckend, dass 2024 auf dem Land kein Internet gibt, aber das ist so. Man vergisst das oft, wenn man in der Stadt lebt. Von daher fehlt auch schon einmal der Zugang.

Ob QVC jetzt Kunden ausgrenzt oder nicht, müssen die selber wissen. ich finde es auch nicht gut. Aber ich denke, die wollen Retouren minimieren und das wird wohl damit auch gelingen. Einen Drucker braucht man nicht, denn man kann sich ja im DHL Shop oder im Hermes Shop oder auch an der Packstation mit dem QR-Code, den man bekommt, den Retourenaufkleber ausdrucken lassen.

Aber es ist was anderes, wenn man beim Busfahren oder Banking ausgegrenzt wird. Ich wusste gar nicht, dass man noch Banken findet, bei denen komplett ohne Online Banking klar kommt, aber es ist ja gut, dass es so ist. Hier schließen sehr viele Bankfilialen (auch in den Städten), so dass man gerade auf dem Land überhaupt keine Bankfiliale mehr hat und dann wird es wirklich schwierig.

Na ja, es gibt hier viele ohne Internetzugang. Kann mir aber nicht vorstellen, dass das nur hier so ist. Dörfer gibt es ja überall. Und dieses Funkinternet ist extrem langsam und extrem teuer. Und störanfällig. Banken haben hier auch diese Fillialen geschlossen. Deswegen gibt es hier SB Center, das sind Glaskästen mit Geldautomat, etc. die in regelmäßigen Abständen gesprengt werden, um an die Kohle zu kommen. Dann muss man den nächsten Kasten ansteuern. In etwas größeren Orten können die Senioren ihre Überweisungen in den Briefkasten werfen. Das machen die meisten hier. Die fahren da hin. Oder geben die anderen mit, wenn sie nicht dahin kommen.

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Busse .

.. gibts hier nur für Schüler

[zauberwald]

Ach ja, so hab ich auch mal gewohnt. Da gab es nur einen Schulbus. Ich erinner mich. Das war zu den Zeiten, wo man noch mit Modem über die Telefonleitung ins Internet ging . Lange her.

Nein, das ist nicht nur bei euch so. Es ist leider in Deutschland auf dem Land sehr häufig so.

Hier gibt es auch viele SB-Center die geschlossen wurden. Man kann dann nur noch Geld im Edeka oder anderen Supermärkten abheben.

[Mela]

Es ist wahrlich nicht gut, aber einfacher für alle Unternehmen und Behörden. Zum einen mehr Transparenz über Kunden / Bürger, aber auch Einsparungen, wie immer. Es gibt immer noch sehr viele, die überhaupt keinen Internet-Zugang haben. Das wird sich aufgrund der Altersstruktur in D auch nicht so bald ändern. Oder zB auch keinen Drucker haben. Es ist eine Ausgrenzung.

Bei QVC mit überwiegend älterer Kundschaft ist das auch sehr kurz gedacht. Kosteineinsparung, ja. Aber den Aufwand haben nun die Kunden. QVC ist telefonisch notorisch schlecht zu erreichen. Da ist Ärger vorprogrammiert, bei Kunden und bei Mitarbeitern.

Das ist auch nicht vergleichbar mit anderen Online-Händlern, die ja überhaupt nur online zu erreichen sind. Also eine andere Ausgangssituation.

Man könnte wohl Wetten abschließen, wann QVC das wieder ändert.

Die Wette wirst du sicher verlieren. Am Anfang ist der Aufschrei immer groß, aber das legt sich auch wieder. Und der größte Teil der Leute in Deutschland nutzen schon internet. Wenn man bedenkt, dass Deutschland ca. 3,1 Mio. offline sind, wenn man den Zahlen vertrauen kann, ist das doch schon eine sehr geringe Anzahl.

https://www.tagesschau.de/inland/ges...-2023-100.html

Abgesehen davon, kann man auch immer noch ohne PC die Ware retournieren. Es wird keiner gezwungen die Ware zu behalten nur weil der kein Internet hat oder das nicht kann.

https://www.destatis.de/DE/Themen/Ge...ung-alter.html

[Mela]

Ach übrigens, wo ich wohne gibt es kein Handy Netz und wenn nur ein bestimmten Stellen, wie im Garten unter einem Baum oder auf der Verkehrsinsel auf der Straße Da sieht man dann immer die Handwerker der Siedlung stehen, hat sich schon rumgesprochen.

[zauberwald]

Ich seh dich schon zwischen den Handwerkern mit dem Handy Retouren buchen .

[Eula]

Handynetz Retourenbuchung

[Riley]

Ja, telefonieren per Handy. Hier auch ein Mythos.

Ich möchte noch mal abschließen; ), mit, so und deswegen kam ich zum HS, vor vielen Jahren.

[Gartenhexe]

Hallo zusammen, ich gehöre mit Sicherheit auch zu den älteren QVC Kunden, Handynetz , na ja , geht so. Internet Fehlanzeige. Nach langen vergeblichen Querelen mit der Telekom habe ich nun einen Cube, also Funknetz. Funktioniert ganz gut und ist unerheblich teurer. Mein Problem ist ein fehlender Drucker, und mein Hermes Paket Shop hat wohl auch keinen. Jedenfalls hab ich nachgefragt, sie können nicht ausdrucken. In solchen Fällen kann man bei QVC anrufen, die schicken einem Rücksende Formulare zu. Hat bei mir wunderbar geklappt.

[Riley]

Das wäre auch meine Lösung.