Was ist denn bei QVC los...

[Felix19]

Hast du mit dem Kundendienst gesprochen und dort diese Info bekommen?
Ich hatte mal Ähnliches mit einem Gutschein, bekam die gleiche Auskunft.
Nachdem ich mich abgeregt hatte, hab ich noch mal den Kundendienst kontaktiert und die andere Mitarbeiterin hat alles, sprich Gutschein plus versandkostenfrei, eingerichtet.

[Aldea]

Danke für die Idee, Felix. Vielleicht versuche ich das auch nochmal - wenn ich mich abgeregt habe. Ich habe allerdings auch sehr schöne Edelstahl-Dosen (um die ging es ja) bei anderen Versendern gefunden.

[Felix19]

Und bei LIDL gab es jetzt welche,sahen sehr ähnlich aus, von SANSIBAR.

[Eula]

Ja, Aldea, der Tipp von Felix ist sehr gut! Würde ich unbedingt auch so versuchen. In dem großen Laden weiß die rechte Hand nie, was die linke tut! Laß diese dämliche Aussage nicht so stehen von QVC. Für was bekommen die einen Preis, der hoch gehalten wird - jahrelang?
https://www.dtgv.de/awards/dka2022-23/?qq=ft

[sternschnuppe_131]

??? Als ich vor Kurzem das Theater mit der angeblichen Retoure hatte, wurde mir vom Service telefonisch zugesichert, dass ich im Falle einer Neubestellung natürlich alles VK-frei und mit Anrechnung des Gutscheins bekommen würde.

[Aldea]

Ach, ihr seid lieb. Ich rufe da nachher nochmal an.

[Aldea]

Super, es hat funktioniert! Ich bekomme die Sachen nochmal zu den gleichen Bedingungen. Diesmal habe ich nicht den Hilfechat genutzt, der gestern sehr unfreundlich und unflexibel war. Eben hatte ich eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sich sogar noch für die Unannehmlichkeiten entschuldigt hat. Geht doch!

[Eula]

Das freut mich sehr für Dich!

[Felix19]

Super, Aldea...telefonieren ist in so einem Fall immer besser.Da kann man auch besser seinen Unmut zeigen und nicht einfach abgebügelt werden!

[Aldea]

Es ist immer schön, wenn man noch einen leibhaftigen Menschen ans Telefon bekommt. Bei Hermes war das leider nicht möglich. Dann kann ich auch freundlich und sachlich sein. Unmut zeigen hilft da meiner Erfahrung nach nicht weiter, denn der Mitarbeiter am Telefon kann ja nix dafür. Danke nochmal für eure Tipps.

[Minu]

Hatte gestern auch freundlichen Kontakt telefonisch mit dem Kundenservice.
Vorher auch gechattet, na ja freundlich schon, aber sie setzen irgendwie mehr Wissen von den Kunden voraus. Ich rief dann an, alles geklappt so.
Es ging um eine Sonnenbrille, vor 2 Wochen gekauft und schon bezahlt. Nach 2msl tragen - Bügel abgebrochen. Nichts weiter gemacht als auf und absetzen, bei so wenig Sonne in letzter Zeit vielleicht 3mal. Bekomme zum gleichen Angebotspreis eine neue. Schicken mir Retourenschein usw... alles zu, da nicht mehr vorhanden. Bin gespannt wie es klappt, wg der Retoure mit Reklamation neue Brille schon unterwegs.
Besser msm spricht da mit jemandem, meine Erfahrung.
Aldea, um den Gutschein und vkfrei hätte ich auch gekämpft... (zwinker)

[Aldea]

Natürlich! Die verdienen genug an den Dosen. Ich habe so etwas nämlich bei Amazon jetzt deutlich günstiger gefunden. Aber ich zahle gern etwas mehr für L&L, die ich schon mal in der Hand hatte und von denen ich im Bekanntenkreis Gutes gehört habe.