Eneleh, ich würde das genau so PC schildern. Das käme mir auch Spanisch vor, auch wenn zumindest bei dem 0,1% Retinolserum eigtl. keine Kontaminationsgefahr besteht, da es ja ein Airlessspender ist. Also, selbst wenn es schon jemand vor dir angepumpt haben sollte, ist der Rest in der Flasche hygenisch gesehen nicht davon betroffen.
Dennoch hat man als Kundin Anspruch auf neue, unbeschädigte Ware, und mich würde das auch ärgern, weil ich ja für neue, einwandfreie Produkte bezahlt habe und die dann auch so haben möchte.