Balea Haarpflege

[Silvicola]

Ich hab's inzwischen ein paar Mal in der Hand gehabt und laut meinem bescheidenen Wissensstand dürften sich da keine Silikone drin finden lassen, zumindest nicht die gängigen.

[Juli]

Hat irgendjemand, der eine Beschwerde-Mail geschrieben hat, schon eine Antwort bekommen? Das würde mich echt mal interessieren, wie sich Balea rechtfertigt Hat sich denn der Preis verändert?

[meli23]

Ich hab zwar keine Beschwerde-Mail geschriebn sondern hab nachgefragt was genau sich geändert hat damit ich mal eine Aufstellung habe. Habe das am Freitag gemacht und immer noch keine Antwort. Das kann also mit der Beantwortung von mails noch dauern. K. A. warum. Vieleicht wurden sie ja mit Mails bezüglich der haar-Sachen so bombardiert, dass sie nicht hinterher kommen.

Der Preis hat sich auf jeden Fall nicht geändert. Die altbewährten 65 Cent sind es immer noch.

[Juli]

Das mit dem Preis finde ich eine Unverschämtheit ! Die Sachen "billiger" machen, aber der gleiche Preis

[Palim]

Ne,da sind definitiv keine Silis drin.Hab sie mir auch heute geholt.
Zusammensetzung ist gleich,nur manche Stoffe mehr/manche Stoffe weniger

[Chocolate]

also ne Antwort hab ich immernoch nicht aber als ich an Chanel wegen einer Inimitable-Probe geschrieben hab, hab ich gaanz schnell ne Absage bekommen ..falls die mir gar nicht zurückschreiben werd ich mich einfach nochmal beschweren

[Juli]

Oh ja, nochmal beschweren "Ich beschwere mich darüber, dass ich keine Antowrt wegen meiner Beschwerde bekommen habe! "

[Chocolate]

:-d .

[Chocolate]

Oh ja, nochmal beschweren "Ich beschwere mich darüber, dass ich keine Antowrt wegen meiner Beschwerde bekommen habe! "

[Gwenhwyfar]

Huhu

Die vom Servicecenter bemühen sich eigentlich immer die Antworten schnellst möglich zu geben, es kommen aber auch jeden Tag mehrere hundert Anfragen und manche dauern länger weil da mehr nachgeforscht werden muss, als bei anderen.

Ich bin sicher du kriegst bald deine Antwort. Im Zweifelsfall vielleicht mal anrufen?

Winks
Gwen

[Rajani]

naja gut, wenn da weiterhin keine silis drin sind freu ich mich erst mal

morgen werd ich einfach mal die neuen sachen testen und gucken was passiert


ich hoffe trotzdem mal das heute jemand ne antwort-mail bekommt, bin schon gespannt was sie dazu sagen!!

[blackwhitechaos]

Vllt könnte ja mal jemand die "neuen" Incis der Feuchtigkeitsspülung posten, dann können wir das Theater endlich beenden.
Ich habe leider nur die alten hier. Sollte das aber tatsächlich so sein, dass die Incis verschlechtert wurden werde ich nur noch die Alverde Zitrone Melisse Spülung verwenden, die ist ohnehin besser.

Lg

[Vivianna]

Habe mir gestern die neue Spülung gekauft (Milch/Aprikose) und auch gleich mal getestet... und ich muss zugeben, eine wirklich große Änderung hab ich jetzt nicht gemerkt.... meine Beschwerde-Email war wohl doch etwas voreilig... oh je oh je...

Also wie gesagt, bei MIR habe ich nach EINEM mal testen, keinen großen Unterschied gemerkt... Aber die Incis sollen sich ja verändert haben... die Frage ist nur WAS ist anders??? (hab die Packung jetzt nicht hier, sonst würde ich die neuen Incis mal posten...)

[Chocolate]

ich finde es trotzdem nicht richtig das sie weniger von den hochwertigen Incis verwenden, nur um etwas für sich selbst einzusparen...dann hätten sie auch den Preis senken können

[Hennettchen]

@ Viviana, auch wenn sich nach zehnmal nichts ändert, was ich nicht glaube... deine Beschwerde ist sicher nicht voreilig. Immerhin dürfen sie ja das Ökotestsiegel nicht mehr benutzen, wie Ökotest schrieb, wenn sich irgendetwas - also auch die Reihenfolge - ändert. Das sollten die Firmen auch wissen, ist sicher Auflage wenn das Siegel vergeben wird. Sich nicht dran halten, ist schon frech....

[Vivianna]

...Ja stimmt schon!!! Ihr habt Recht!

Hatte das mit dem Siegel auch erwähnt in meiner Email... Ist schon wirklich frech!!!!

[Hennettchen]

hab jetzt auch noch mal mit Ökotest telefoniert: die informieren mich von Baleas Reaktion, sind auch dankbar für jeden Hinweis dieser Art. So etwas passiere häufig im Kosmetikmarkt, die Firmen reagieren dann aber in der Regel schnell. Mitunter testet Ökotest das neue Produkt nach. Die Firmen müssen aber keine Vertragsstrafe dafür zahlen, wenn sie das Produkt nach Labelerteilung ändern und das Siegel weiter benutzt haben. Die Produkte, die in den Läden stehen, müssen sie auch nicht zurückrufen.

[Haarfreak]

Die neue -.- die alten Sachen waren viel besser.

mist

[Hariello]

Hallo Beauties, ich habe eine Rückmeldung (dm Österreich) auf meine Beschwerde erhalt, die besagt, dass meine Beschwerde weitergeleitet wurde , lest selbst:

"Sehr geehrte Frau (....)!

Vielen Dank, dass Sie sich bzgl. Ihrer Reklamation mit uns in Verbindung gesetzt
haben.
Wir haben Ihr Schreiben umgehend an unser Produktmanagement weitergeleitet.

Selbstverständlich melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen, sobald uns eine
entsprechende Rückmeldung vorliegt.
In der Zwischenzeit möchten wir Sie um etwas Geduld bitten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Freundliche Grüße

Karin Obermaier
dm-drogeriemarkt GmbH + Co.KG

Abteilung Qualitätsmarken
Kasernenstraße 1
5073 Wals Himmelreich
Telefon +43/662/8583-163
Telefax +43/662/8583-101
E-Mail: karin.obermaier@dm-drogeriemarkt.at"


Nun denn, Papier ist geduldig, oder?- Aber immerhin besser als keine Reaktion
Eure Hariello

[Palim]

Ich hab das schon in irgendnem anderen thread geschr,aber ich finde die neue Milch/Aprik.Spülung echt genauso gut wie die alte von der Wirkung her
kann da keinen Unterschied bemerken

[Rajani]

ich werde die neue heute mal testen, ich denke aber das sich wahrscheinlich keine änderung zeigen wird!! die inhaltsstoffe sind ja noch gleich, nur die zusammenstellung ist eine andere

ich vermute das man auf die langzeitwirkung warten muss, die wird denk ich mal aber anders ausfallen wie bisher

bisher kann ich nur feststellen das der geruch bei weitem nicht mehr so lecker ist wie er war

viele grüße
Raja

[laureley]

ich werde die neue heute mal testen, ich denke aber das sich wahrscheinlich keine änderung zeigen wird!! die inhaltsstoffe sind ja noch gleich, nur die zusammenstellung ist eine andere

Naja, nur, weil in etwas die gleichen Inhaltstoffe drin sind, ist es doch nicht das gleiche Produkt, die Konzentrationen und Mischverhältnisse sind doch extem wichtig.

Stell Dir mal einen Orangensaft vor (ja, ich weiss, dass "Saft" 100% haben muss, aber das wird mir sonst sprachlich zu sperrig ). Glaubst Du, es mache keinen Unterschied, ob 10% oder 75% Wasser drin ist?

Oder ein Haarprodukt, dessen Glycerin- oder Alkoholgehalt auf einmal stark steigt. Das kann dann ruckzuck von pflegend zu austrocknend umschlagen. Oder eine Bodylotion, deren pflegende Komponenten massiv reduziert werden. Und so weiter ...

Ich freue mich für alle, bei denen die Spülungen noch so gut funktionieren wie vorher. Mein Test mit der Seidenglanz-Spülung war auf jeden Fall richtig mies. Die alte hat *immer* funktioniert, das war eine meiner besten Spülungen - nach der neuen hatte ich ganz furchtbare Haare ... Aber ich werde das mal weiter verfolgen.

[Rajani]

ich denke ja auch das es einen unterschied machen wird, glaube nur nicht das ich diesen beim ersten mal feststellen werde.

aber vielleicht werde ich ja nacher eines besseren belehrt

bin leider noch nicht zuhause, würde es ja gerne sofort ausprobieren

[blackwhitechaos]

Aber auf jeden Fall wird Balea das Siegel doch behalten dürfen, denn scheinbar haben sie ja nicht die INCIs an sich geändert sondern nur deren Reihenfolge, und das macht das Produkt ja nicht wirklich schlechter. Mich würde nur mal interessieren wie das auf der Packung jetzt aussieht mit der Reihenfolge, hat denn wirklich niemand ne neue Packung da? Sonst hol ich mir jetzt mal eine im Dm.

[Rajani]

hieß es nicht das wenn die reihenfolge geändert wird, dass siegel nicht mehr gedruckt werden darf?! ich meine hier hat jemand eine antwort von ökotest bekommen in der das drin stand

wenn du bis 6 uhr warten kannst kann ich die incis posten

[blackwhitechaos]

hieß es nicht das wenn die reihenfolge geändert wird, dass siegel nicht mehr gedruckt werden darf?

Das müsste ich dann überlesen haben. Irgendwie ist es doch aber unlogisch oder nicht, denn wenn an den Inhaltsstoffen nichts geändert wird, ´wird das produkt ja auch nicht schlechter. Vllt schlechter von der Wirkung her weil sie "guten" Sachen jetzt weniger enthalten sind, aber das ist Ökotest ja nicht wichtig.

Lg

[laureley]

Das müsste ich dann überlesen haben.

Ist im Thread nebenan:

http://www.beautyjunkies.de/forum/sh...55#post1910655

[Rajani]

ich denke da geht es mehr ums prinzip

das produkt das getestet wurde gibt es jetzt so nicht mehr!! Sie haben es nun mal geändert.
Ich denke es geht weniger darum was geändert wurde, als um die änderung an sich

könnte ich mir vorstellen

[Hariello]

Das müsste ich dann überlesen haben. Irgendwie ist es doch aber unlogisch oder nicht, denn wenn an den Inhaltsstoffen nichts geändert wird, ´wird das produkt ja auch nicht schlechter. Vllt schlechter von der Wirkung her weil sie "guten" Sachen jetzt weniger enthalten sind, aber das ist Ökotest ja nicht wichtig.

Lg

Ich denke schon, dass die Reihenfolge einen Unterschied macht, denn die Menge einer Substanz ist doch ausschlaggebend für die Wirkung eines Produktes (vereinfacht dargestellt).

Liebe Grüße
Hariello

[Sarantuya]

Also ich finde das mit dem Öko-Test Siegel eine echte FRECHHEIT!!Ich weiß zwar auch nicht ob jetzt viel geändert wurde und wie sie die INCIs umgestellt haben aber ich finde das einfach nicht ok...

Das produkt das getestet wurde gibt es jetzt so nicht mehr!! Sie haben es nun mal geändert.

Genau.

[Rajani]

hab mich grade erinnert das schon in einem anderen forum gelesen zu haben und siehe da - ich habs gefunden
dort haben sie es nämlich auch schon gemerkt http://www.langhaarnetzwerk.de/phpBB...opic.php?t=477


allerdings geht es hier um die milch&aprikose spülung!!

altes Produkt:
Aqua = Wasser
Behentrimonium Chloride = Antistatikum
Ceteary Alcohol = Fettalkohol
Propylene Glycol = kosm. Form Mineralöl
Isopropyl Palmitate = pflanz. Lipid, Rückfetter
Betaine = Antistatikum
Panthenol = Feuchtigkeitsspender
Niacinamide = ??
Lecithin = Eigelb
Lactis Lipida = Milchsäure
Prunus Armeniaca = Aprikosenkernöl
Carthamus Tinctorius = Distelöl
Polyquaternium-44 = Antistatikum, Filmbildner
Isopropyl Alcohol = synth. Alkohol
Dicaprylyl Ether = ??
Lauryl Alcohol = waschaktiver Alkohol??
Glycerin = Feuchtigkeitsbinder
Alcohol denat = ??
Citric Acid = Citrussäure
Parfum = Duftstoff, kann irritierend wirken
Phenoxyethanol = Konservierer, Feuchthaltemittel
Benzyl Alcohol = chem. Duftstoff/Lösungsmittel
Potassium Sorbate = chem. Konservierungsmittel
CI 15510 = Farbstoff, kann irritierend wirken


neues Produkt:
Aqua
Cetearyl Alcohol
Porpelene Glycol
Behentrimonium Chloride
Isopropyl Palminate
Betaine
Parfum
Isopropyl Alcohol
Dicaprypyl Ether
Glycerin
Lauryl Alcohol
Panthenol
Citic Acid
Niacinamide
Phenoxyethanol
Benzyl Alcohol
Polyquaternium 44
Potassium Sobate
Alcohol Daenat
Lactis Lipida
Lecithin
Prunus Armeniaca Fruit Extract
Carthamus Tinctrorius Seed Oil
CI 15510

[Hennettchen]

Zitat von Rajani:
Vllt schlechter von der Wirkung her weil sie "guten" Sachen jetzt weniger enthalten sind, aber das ist Ökotest ja nicht wichtig.

@Rajani:
Hier gab es ja schon Links auf mein Telefonat/Schreiben mit Ökotest.

Hinzufügen kann ich noch: Ja, Ökotest hat nicht so den Schwerpunkt auf Pflege. Aber die Dame von der Verbraucherberatung bei Ökotest am Telefon: fand auch, dass eine Spülung, die sich "Milch und Aprikose" nennt, und dann eben diese Wirkstoffe an den Schluss packen sollte, diesen Namen nicht so wirklich verdient..
Ich werde ein Feedback von Ökotest bekommen, das veröffentliche ich natürlich hier. Großes Indianerinneehrenwort!
LG

[blackwhitechaos]

Ich denke schon, dass die Reihenfolge einen Unterschied macht, denn die Menge einer Substanz ist doch ausschlaggebend für die Wirkung eines Produktes (vereinfacht dargestellt).

Liebe Grüße
Hariello

Ja, aber um die Wirkung geht es hier nicht, schließlich hat das Produkt ja das Siegel von ÖKOtest und nicht WARENtest. Das Produkt hat das Siegel für die Incis bekommen und nicht für die tolle Wirkung.

Liebe grüße

[ismul]

Schon. Aber für Ökotest macht die Qualität auch aus, wieviel von dem "guten" Inhaltsstoff drin ist.
Daher ändert das einiges.

[Supermaus01]

Ich finde das eine Frechheit, dass die das Ökotestsiegl weiterhin draufhaben!!!!!!!! Bisher war mir Balea eigentlich immer sypathisch, aber die verkaufen die Kunden doch für blöd, und das mag ich gar nicht!!!!

So, ich geh jetzt zum Bipa (bin aus Österreich) und hol mir dort die Haarspülung der Eigenmarke, heisst glaub ich jetzt "My hair", früher "Today". Die müsste es in Deutschland aber auch geben. Hat soweit ich gesehen habe, ganz gute Incis, und ist so günstig wie die Balea.
Bin ja nur mal neugierig, wie DM jetzt auf die Beschwerden reagiert!!!!!

[Chocolate]

also ich hab noch gar keine Antwort bekommen ...ich hoffe ich kann daraus schliessen das sie voll und ganz mit lauter Beschwerden zutun haben

[Juli]

also ich hab noch gar keine Antwort bekommen ...ich hoffe ich kann daraus schliessen das sie voll und ganz mit lauter Beschwerden zutun haben

Ja hoffentlich Geschieht ihnen Recht

[Sommernachtstraum]

Ich bin echt froh, dass meine neue Aprikosenspülung leer ist. Echt grottig und nix mehr mit dem guten Duft. Ich verstehe nicht, warum man ein gut gehendes Produkt ändern muss. Ich kaufe die Balea Sachen wohl nicht mehr, fühle mich ehrlich gesagt als Kunde auch ziemlich veräppelt... Jetzt habe ich noch eine neue Glanzspülung hier stehen. Ich überlege, ob ich sie nicht zurückbringe oder einfach in die Tonne kloppe.

[Palim]

Also,wegen der Wirkung:von mir aus,da kann man sich ja streiten,auch wenn ich es nicht nachvollziehen kann,inwiefern sich die geändert haben soll,denn ich habe extra eine Hälfte des Kopfes mit der alten und eine Hälfte mit der neuen Spülung gemacht,zum Vergleich.Kein Unterschied,echt...

aber mit dem Duft:das verstehe ich ja nun gar nicht-der ist doch EXAKT derselbe geblieben!

[ulinico]

Ich hab hier das neue Aprikosen-Shampoo. Ich finde, dass es genau so riecht, wie vorher. Benutzt habe ich es nocht nicht, daher kann ich zur Wirkung noch nichts sagen.