Fragen zu Olivias Seifen

[Traviata]

Dann teste ich Waldfussel (was für ein Name! ) dann doch mal. Danke euch!

[Traviata]

Genau, Soaparella ist künstlich: im Seifenduft und in der Parfumierung.
Dann teste ich halt Waldfussel (was für ein Name! ) dann doch mal. Danke euch!

[Traviata]

Okay..ich werde Waldfussel nun testen. Ich berichte, wenn ihr wollt.

[Soapfuxx]

Viel Spaß mit den Fusselseifen Das Angebot ist leider momentan nicht so groß, es gibt vor allem Salzseifen. Aber wenn Du würzig magst, wäre die Baba Jaga eine gute Option

Die Hippie gibt es ganz neu auch wieder, die hat ordentlich Patschuli

[Traviata]

Die Hippie habe ich natürlich sofort genommen! Baba Jaga ist leider gerade leer geworden.

[gonzo]

Gibt es hier neues von Olivia zu berichten?

[Traviata]

Gibt es hier neues von Olivia zu berichten?

Ja, gibt es.

ich habe letztlich vor einer Woche den Käuferschuz angeleiert, was, in eine offizielle PayPalMail verpackt, eine Bitte meinerseits dargestellt hat, mir Ware oder Geld zukommen zu lassen. Innerhalb von drei Tagen war das Paket unterwegs zu mir und... was soll ich sagen ich habe mich sehr gefreut.
Alle 4 Seifen, die ich bestellt hatte waren da und sahen auf den ersten Blick und den ersten Schnüff so aus, wie ich es gewöhnt bin. Je eine große Kiluea und eine Grasland und div. Pröbchen lagen als Entschudigung gratis dabei, ebenso ein Brief von Olivia, in dem sie kurz schildert, dass sie in einer Erkrankung steckt, selbst kaum etwas tun kann. Geldrückerstattungen kann sie kaum leisten deshalb läuft die Seifenherstellung u. -verkauf noch, wenn auch schleppend und sie bittet auch nächstes Jahr wieder zu bestellen, sie würde alles wieder gut machen. Ich weiß, dass hier viele kein Bock mehr haben, aber ich werde es auch weiter versuchen, rate aber zu PayPal und 2 Euro plus beim Bezahlen (da Paypal für den Verkäufer etwas kostet).

Also Gonzo, du kannst es versuchen. :))

[C*moon]

Also ich hatte mal im Mai bestellt und seither - trotz vieler Nachfragen - nie wieder was gehört...
Wäre ja schön, aber das ist ja nun schon sehr lange her

[naschi]

Ja, gibt es.

ich habe letztlich vor einer Woche den Käuferschuz angeleiert, was, in eine offizielle PayPalMail verpackt, eine Bitte meinerseits dargestellt hat, mir Ware oder Geld zukommen zu lassen. Innerhalb von drei Tagen war das Paket unterwegs zu mir und... was soll ich sagen ich habe mich sehr gefreut.
Alle 4 Seifen, die ich bestellt hatte waren da und sahen auf den ersten Blick und den ersten Schnüff so aus, wie ich es gewöhnt bin. Je eine große Kiluea und eine Grasland und div. Pröbchen lagen als Entschudigung gratis dabei, ebenso ein Brief von Olivia, in dem sie kurz schildert, dass sie in einer Erkrankung steckt, selbst kaum etwas tun kann. Geldrückerstattungen kann sie kaum leisten deshalb läuft die Seifenherstellung u. -verkauf noch, wenn auch schleppend und sie bittet auch nächstes Jahr wieder zu bestellen, sie würde alles wieder gut machen. Ich weiß, dass hier viele kein Bock mehr haben, aber ich werde es auch weiter versuchen, rate aber zu PayPal und 2 Euro plus beim Bezahlen (da Paypal für den Verkäufer etwas kostet).

Also Gonzo, du kannst es versuchen. :))

Erkrankung hin oder her. Aber was ist denn das für eine Ausrede? Keine Rückerstattung möglich wenn Kunden doch gezahlt haben? Trotzdem ein mieses Geschäftsgebahren für das ich kein Mitleid habe. Dann soll sie es doch auf ihrer HP kommunizieren, dass sie gesundheitlich eine schwierige Zeit hat und die Produktion somit nur langsam läuft. So klingt das aber alles ziemlich verzweifelt kurz vor der Pleite. Und auf das Mitleid der Kunden zu setzen finde ich unmöglich. Schließlich ist sie kein gemeinnütziger Verein.

[Traviata]

Also ich hab weder mit ihr Miteid, noch das Gefühl, dass sie mit uns welches hat.
Es ist wie es ist.
C*Moon ich würde an Deiner Stele ein Einschreiben mit Mahnverfahren ankündigen und auf Erfüllung der Lieferung bestehen. Einfach so lassen würde ich es nicht.

[puma]

Hallo ihr lieben,
ich habe mich extra hier angemeldet um euch meine neueste Erfahrung mit Olivia´s Seife zu erzählen.
Vor ein paar Jahren hatte ich dort zum ersten mal bestellt und wartete ca, 4 Wochen, wußte also bescheid, das es dauern kann


Ich habe am 15. Mai bei Olivia Seife für 32 Euro bestellt, den Betrag hielt ich niedrig, da ich bei euch von den Lieferproblemen gelesen hatte.
Nachdem ich 3 Wochen nichts von ihr gehört hatte rief ich dort an, zig mal, an mehreren Tagen, sie ging nie ran. Dann schrieb ich eine Mail und bekam die Antwort … „ ab nächster Woche läuft alles wieder nach Plan“.
Es vergingen weitere 4 Wochen bis ich ihr wieder schrieb … keine Antwort !
Ich habe insgesamt 5 Mails geschrieben um sie 1. zu erinnern, 2. sie gebeten mein Geld zurück zu schicken,3. ihr ein Ultimatum gestellt, 4. mit Anzeige gedroht und die 5. um sie nochmals zu ermahnen … es gab keine einzige Antwort !!!
Am 31. August ging ich schließlich zur Polizei und zeigte sie an. Der Beamte sagte es könne bestimmt ein halbes Jahr dauern, bis die Geschichte in Berlin bearbeitet wird. War aber egal, Hauptsache es passiert was.
Am 1. November schrieb ich ihr, nach langer Pause erneut. Ich bekam zwar wieder keine Antwort, aber amSamstag, also 3 Tage danach kam von DHL die Mail das mein Paket unterwegs ist.


Heute, Montag, ist das Paket endlich angekommen.


Es hat also fast 1 halbes Jahr gedauert bis ich zu meiner Seife kam !!!


Auch bei mir lag eine Entschuldigung bei, weiß nur noch nicht, ob ich das glauben soll.

[Azula]

Unglaublich

[38838]

Also so ein Theater würde bei mir keine Seife der Welt rechtfertigen .......

[Honigbiene]

Ich verfolge das jetzt auch schon eine Weile und es sieht langsam danach aus, als ob Olivia ihre Kundinnen als Kranken- oder Berufsunfähigkeitsversicherung betrachtet. Ich hab einmal bei ihr bestellt, 2016 war das und fünf Wochen später kam das Päckchen. Obwohl ich die Seifen toll finde, werde ich dort nichts mehr kaufen. Für mich geht das auch überhaupt nicht, Geld nicht zurückzuzahlen und überhaupt erst auf Anzeigen zu reagieren.

[gonzo]

Klar ist das kein professionelles Verhalten und schade für alle Kunden. Olivia ist ja alleine, sie hatte ja immer nur Aushilfen als Pack-Assistenten, die können denke ich, den Shop nicht aktualisieren oder ändern, dann haben die sicher auch keine Kontoberechtigung um da Rücküberweisungen zu machen oder so und wenn Sie so krank ist und die Helferlein alleine versuchen, den Laden am Leben zu halten, dann kann ich mir das Chaos schon vorstellen
Wirklich sehr schade und traurig das ganze

[puma]

Jetzt muß ich noch etwas berichtigen,


sie hat sich NICHT entschuldigt,sondern nur ihre Lage beschrieben, und das es ihr nicht möglich ist,das Geld zurückzuerstatten.
also wenn ihr wollt kann ich den Textabtippen und hier reinstellen, auch wenn Traviata das schon ganz gutbeschrieben hat

[wildwusel]

Nicht möglich zu erstatten? Sie hat es doch bekommen. Wieso kann sie es dann nicht erstatten?
Weg, oder wie? Im Seifen-Nirvana?
Komischerweise kann dann nach Anzeige aber versendet werden.
Das kann sie ja mal einem Richter erklären, dass sie erhaltenes Geld ohne erbrachte Leistung/Kaufvertragserfüllung nicht erstatten "kann".
Ohne Worte.

[Honigbiene]

Gonzo, ich glaub, dass alle hier größtes Verständnis haben, wenn jemand krank ist und deshalb nicht liefern kann. Aaaber: das muss ich meinen Kunden mitteilen, ein Satz auf die Homepage - das ist immer drin. In dem Moment, indem ich ich den Auftrag annehme, sprich:das Geld, bin ich verpflichtet, die Seifen auch zu liefern. Und dafür, dass sie sich das Geld per Vorkasse überweisen lässt und sich dann in Schweigen hüllt und einfach ihren Vertrag ohne jede Erklärung nicht erfüllt, gibt es für mich leider keine Entschuldigung mehr. Und, wusel genau: wieso kann es nicht erstattet werden???????

[TyraDanebod]

Das ist wie ein Deja vu! Ich verfolge die Berichte hier die ganze Zeit schon sehr gespannt und hab mir schon etliche Male auf die Finger geklopft aber irgendwie habe ich auch nicht mehr das Bedürfnis, da "nett" zu sein.
Ich erinnere mich noch, wie vor irgendwas um die 12 oder 13 Jahren Olivia den sog. "Hobbystatus" hinter sich gelassen und einen richtigen Shop eröffnet hat. Soweit ich das mitbekommen habe im Laufe der Jahre ist das jetzt ja nicht das erste Mal dass es heißt Olivia sei krank ist und dass sie nicht mehr reagiert und liefert aber Bestellungen zulässt und auch Geld einkassiert und behält. Wer klagt oder glaubhaft mit Klage droht bekommt die bezahlte Ware, alle anderen anscheinend ja nicht.
Jedesmal scheint es ja irgendwie gerade nochmal gutgegangen zu sein aber so wie es aussieht nur deshalb, weil viele Kunden aus Mitgefühl oder auch Bequemlichkeit nicht geklagt haben. Da hat Olivia wohl Glück gehabt. Es kommt ja bestimmt auch nicht von ungefähr dass der Shop in den Arkaden hier "dichtgemacht" wurde von BJ.


Ich selbst habe meine letzte Bestellung damals (beim ersten "Ausfall") auch nicht geliefert bekommen, das ist aber ungefähr 8 bis 10 Jahre her. Ich weiß es nicht mehr genau. Olivia hat sich einfach totgestellt und nicht mehr gemeldet. Irgendwann war sie dann plötzlich "wieder da". Wie anscheinend etliche andere auch war ich einfach zu bequem um irgendwas zu machen.
Überhaupt noch etwas positives über Olivias Seifen zu sagen finde ich angesichts der offensichtlichen Tatsachen schon fast leichtfertig, man sollte echt niemanden ermutigen dort zu bestellen finde ich!
Krankheit (egal welche) ist ein guter Grund! Aber auch nur einmal und nicht immer wieder!
Nach dem ersten Mal muß man als vertrauenswürdiger Geschäftspartner Vorkehrungen treffen dass sowas nicht nochmal passieren kann und die Kunden nicht um ihr Geld erleichtert werden ohne Gegenwert. Und sei es schlimmstenfalls durch vorübergehendes Schließen des Shops.
Tut man das nicht ist man nicht vertrauenswürdig sondern einfach frech.

[Chilli-Sister]

Was?
Ich bin zum Glück lediglich eine "unbeteiligte, aber gefesselte" Mitleserin ... aber das hat sie schon öfter in der Vergangenheit gebracht ??
.... und wenn sie "wieder da" war - was war dann mit den "alten, bereits bezahlten Bestellungen" die noch auf Halde lagen?
Die liefert man nicht mehr, weil es schon so lang her ist, oder wie?
Unfassbar .... ich denke auch, die Dame reagiert jetzt nur, weil paypal und Anzeigen Druck erzeugen.
Bleibt unterhaltsam ....

[Honigbiene]

Das ist wohl zum System geworden. Na ja, aber irgendwann geht das dann nicht mehr. Man kann das Mitgefühl seiner Mitmenschen schon mal eine Zeitlang strapazieren, aber irgendwann wachen dann alle mal auf. Ich find es schade. Tolle Seifen und dann ruiniert sie sich das Geschäft selbst.

[Enigma]

Mir hat vor Jahren mal eine andere Seifensiederin, die sie persönlich kannte, erzählt, daß Olivia vor der Seifensiederei schon einmal selbständig war, als Hutmacherin, soweit ich das erinnere. Endete offenbar auch damals schon nicht gut.

[Honigbiene]

Mir hat vor Jahren mal eine andere Seifensiederin, die sie persönlich kannte, erzählt, daß Olivia vor der Seifensiederei schon einmal selbständig war, als Hutmacherin, soweit ich das erinnere. Endete offenbar auch damals schon nicht gut.

Sehr traurig, dass sie wohl nichts draus gelernt hat

[Chilli-Sister]

Sie schafft es, jetzt Rundbrief zu schreiben und einigen wenigen Paketen beizulegen .... aber nicht, den Shop erstmal zu schließen oder dort eine Info zu hinterlassen?
Man kann auf dem Shop noch wie vor ganz normal bestellen (was auch immer hier unter "normal" zu verstehen ist)

Knüller auf ihrer Seite:
http://www.olivia-seife.de/contact/uebersicht.html

Zitat:
"Durch eine kleine betriebliche Umgestaltung konnten wir die Wartezeit für Sie deutlich verkürzen."
*Träne-aus-den-Augen-wisch*

[wildwusel]

Betriebliche Umgestaltung: Die Betriebsuhren weisen jetzt eine Laufzeit von 48 Stunden auf.
Also: 48h = 1 Tag. Wo der Kunde schon zwei Tage wartet, ist erst ein Betriebstag vergangen. Alles eine Frage der Definition und Wahrnehmung.
Verkürzt auch die Lieferzeit.

[Chilli-Sister]

Verkürzt auch die Lieferzeit.

Lieferzeit? Wos dös ........?
Lie-fer-ze-it ... Lie-fer-lie-ber-net .... Lie-ber-net-liefer-zeit ???

[wildwusel]

Pööhses Ding!!!!!!

[Chilli-Sister]

Ich weiss ...... bin schon wieder ruhig und stell mich in die zweite Reihe.

[naschi]

Ich besorg mal neues Popcorn. Meins ist gerade alle. Will sonst noch jemand welches ?

[Traviata]

Guten Morgen zusammen ...Popcorn alle?

Ich glaube, das ist ein Muster, es wiederholt sich bei Olivia wohl immer wieder "totstellen" und "wieder da" ... das gibt es ja vor allem als Persönlichkietsmuster und nicht als Geschäftsmodell (ich denke sie hasst es selbst) und das wird sie irgendwann in den Seifensiederinnenruin führen. Wie viele Bestellungen tatsächlich im Nirvana ruhen weiß ich nicht, aber so verliert sie natürlich nicht nur ihre Stammkundschaft ... mehr und mehr. Ich kenne selbst Menschen mit psychischen Erkrankungen, das kann heftig sein und tiefgreifend - ich sage das recht nüchtern...einfach als Fakt, nicht als Entschuldigung. Und wenn Geld auf ihr Konto fließt und sie eh zuwenig hat, ist es halt schneller weg, als man gucken kann. Wie oft reiten sich Leute so in die Pleite... und müssen sich offenbaren per Eid vor dem Finanzamt.
Anderseits sind wir umgeben von "betrügerischen" Konzernen alla Amazon, die natürlich Käuferschutz und Kulanz und beste Preise und schnelle Lieferung anbieten, und betrügen anderweitig ihre unterbezahlten Mitarbeiter und wollen rechtlich die Buchpreisbindung fallen lassen und alle kaufen trotzdem (ich eingeschlossen) wenn dort eine einzelne Person scheitert bemerken wir das nicht mal und sie ist eben eine Einzelperson. Und nee... sie kriegt wohl nicht einmal den einen Satz hin, dass es gerade nicht läuft, auf der Homepage.
Naja wir wissen ja wenigstens bescheid.

Sie bietet Paypal an, schreibt aber dazu, dass sie es nur von Auslandbestellungen wünscht. Ich hab den Wunsch ignoriert und eine Notiz dazu gemacht, dass ich wegen akuten Lieferproblemen auf dem Käuferschutz bestehe und hab 2 Euro draufgezahlt.

Puma :)) gut zu hören, dass Anzeige hilft. *Daumen hoch*

Hach ist das alles doof.
Seife hab ich nun genug für die nächsten Jahre.

[puma]

hallo Traviata, ich weiß nicht ob es die Anzeige war, die geholfen hat. Schließlich machte ich diese ende August und der Sheriff sagte, das es gut ein halbes Jahr dauern kann ... hm ... vielleicht hat auch meine letzte Mail sie erinnert, das da was auf sie zukommt.

hab gestern nochmal bei der Polizei angerufen, weil der Mann meinte, ich solle ihm bescheid sagen, wenn sich was ändert ... als ich ihm sagte das ich die Seife erhalten hab, fragte er mich ob ich das ganze weiterverfolgen möchte ... ich sagte nein, weil ich hab ja jetzt mein Paket.

frag mich nicht was er mit "weiterverfolgen" meinte

[Cheyenne]

frag mich nicht was er mit "weiterverfolgen" meinte

Ich denke mal sie schauen dann vielleicht ob es sich bei deinem Fall um ein einzelnes Problem handelt oder ob es sich bei dem Shop grundsätzlich um Betrug handelt. Ich könnte mir vorstellen wenn viele eine Anzeige aufgeben, dass dann auch rechtliche Konsequenzen auf Olivia zukommen würden.

[Cheyenne]

Wenn man mal googelt findet man ja etliche Threads aus anderen Foren zum Thema Lieferschwierigkeiten. U.a. auch diesen. In dem Forum wurde auch erwähnt, dass Geld überwiesen wurde aber keine Lieferung erfolgte.

[wildwusel]

Is ja süß! Zu Deinem Link: Habe nur überflogen, also zum Seife machen / Versenden hat sie keine Möglichkeit, aber zum Foren verklagen (siehe Dein Link) schon, oder wie?

Bravo.

ist hier wirklich ne super Idee.

[Cheyenne]

Schaut so aus. Vielleicht war das auch in einer gesunden Phase und sie wollte ihren Ruf retten. Wie dem auch sei, selbst wenn es einem einmal passiert als Geschäftsfrau dass man seinen Pflichten nicht nachkommen kann wegen Erkrankung, mehrmals kann ich das doch nun wirklich nicht bringen. Dann muss ich den Shop temporär schließen und nicht Bestellungen und Geld von Leuten annehmen.

[naschi]

Wenn man mal googelt findet man ja etliche Threads aus anderen Foren zum Thema Lieferschwierigkeiten. U.a. auch diesen. In dem Forum wurde auch erwähnt, dass Geld überwiesen wurde aber keine Lieferung erfolgte.

Hab ma kurz in den Link geschaut. Der Thread ist ja von 2010(!). Also geht das schon mindestens 7 Jahre so! Und dann soll das keine Methode sein? Also wer da noch Mitleid hat und bestellt, dem ist echt nicht mehr zu helfen. Tolles Geschäftsmodell....

[Honigbiene]

Ich finde auch, dass man jemanden bei Erkrankung erst mal unterstützen muss, aber in diesem Fall ist finito. Wer da noch bestellt, unterstützt ihre unseriösen Geschäftspraktiken. Es ist eh ein Wunder, dass ihr das schon so lang durchgeht.

[puma]

wow, seit 2010 !!! na wenn das schon solange dauert, müßten sie doch mehrere angezeigt haben. Und warum passiert dann da nix ?
wenn sie erstmal vor den Richter müßte, würde sich doch bald rausstellen, ob sie lügt.

Dann werd ich mich mal auf die suche nach Ersatz machen ... wird aber wohl nicht einfach, denn ich kaufe die Seifen nicht wegen dem Duft, sondern der Pflege. Weiß jemand wo ich Meerschlammseife in Dieser Qualität (von Olivia) bekomme ?
oder die Dark Rhassoul mit dieser klasse Tonerde ? die tun meiner Gesichtshaut so gut

[Soapfuxx]

Hallo Puma, es gibt von Soaparella eine Gesichtsseife mit Heilerde, vielleicht wäre das eine Option?

[puma]

Hallo Puma, es gibt von Soaparella eine Gesichtsseife mit Heilerde, vielleicht wäre das eine Option?

Danke für den Tipp ... ich hatte von Soaparella mal eine Salzseife, die war auch gut. Hab die Seite ganz vergessen, aber ich hab ja jetzt 5 Seifen Zeit um Ersatz für Olivia zu finden