Ich würde mal denken, niemand. Es ist ja ein einfacher Postversand. Nicht versichert, ohne Tracking. Deshalb legen die das auch einfach irgendwo hin.
Vielleicht steht in den AGBs von HQHair etwas, bezüglich Verlustrisiko bei unversichertem Versand. Wenn ich da z.B. an Amazon denke, die sind ja sehr kulant... aber das ist ja auch ein riesiges Unternehmen.