Was ist denn bei HSE los?

[Bergkristall]

Vielleicht sollten wir alle mal eine Zeit lang nix mehr bestellen???

Das kommt bei mir zumindest ganz von alleine. Die Seite nervt und ich habe keine Lust, da zu gucken. Also bestelle ich auch nichts weil ich sonst ausschließlich online bestelle. Es ist unübersichtlich und ich habe weder Zeit noch Lust, ewig nach etwas zu suchen, was mich interessiert.

[KlimperWimper]

Ich glaube die meisten von uns haben eh schon die Einkäufe runtergeschraubt - kommt aber ganz von selbst.
Wenn's keinen Spaß mehr macht durchzusurfen dann mag man auch gar nix mehr einkaufen.

Nur bei FH mach ich jetzt noch eine Ausnahme und JW ist sowieso in der Bääääääääääääbypause ...

[Bergkristall]

Ich habe schon ganz gerne jeden Morgen als erstes immer geguckt, ob von Harald oder Sarah oder Lola neue Sächelchen drin sind, jetzt fällt das schon mal weg, weil man sich das gesamte Gedöns angucken muss, um Neuheiten zu finden. Dazu habe ich keine Zeit. Also wird nix gekauft und gut ist. Heine wird sich freuen

[Holly Golightly]

Das kommt bei mir zumindest ganz von alleine. Die Seite nervt und ich habe keine Lust, da zu gucken. Also bestelle ich auch nichts weil ich sonst ausschließlich online bestelle. Es ist unübersichtlich und ich habe weder Zeit noch Lust, ewig nach etwas zu suchen, was mich interessiert.

geht mir genauso, Kristallchen. Bin nicht ganz so unglücklich darüber, ich wollte im Februar sowieso mal kürzer treten

[Bergkristall]

geht mir genauso, Kristallchen. Bin nicht ganz so unglücklich darüber, ich wollte im Februar sowieso mal kürzer treten

Sollen wir eine Danksagung an HASE schreiben, Holly

[Holly Golightly]

soo lieb habe ich die nun wirklich nicht

[catwoman67]

Ich habe schon ganz gerne jeden Morgen als erstes immer geguckt, ob von Harald oder Sarah oder Lola neue Sächelchen drin sind, jetzt fällt das schon mal weg, weil man sich das gesamte Gedöns angucken muss, um Neuheiten zu finden. Dazu habe ich keine Zeit. Also wird nix gekauft und gut ist. Heine wird sich freuen

Bergkristall

genauso ist es bei mir auch

[KlimperWimper]

Mir fällt gerade auf dass ich vor 5 Tagen bestellt habe und noch immer keine VB in Sicht, das dauert wirklich immer länger ..

[hse24-junkie]

Mir fällt gerade auf dass ich vor 5 Tagen bestellt habe und noch immer keine VB in Sicht, das dauert wirklich immer länger ..

ich auch nicht

[olle_triene]

hmmm ich hatte bei jeder Bestellung 3 Tage später eine VB!!!

[Holly Golightly]

hmmm ich hatte bei jeder Bestellung 3 Tage später eine VB!!!

du bist eben ein Glückskind, Triene

[Bienchen61]

hmmm ich hatte bei jeder Bestellung 3 Tage später eine VB!!!

Ich habe am Freitag bestellt und gestern=Montag kam die VB. Das Paket kommt heute.

[Lilian]

Ich habe schon ganz gerne jeden Morgen als erstes immer geguckt, ob von Harald oder Sarah oder Lola neue Sächelchen drin sind, jetzt fällt das schon mal weg, weil man sich das gesamte Gedöns angucken muss, um Neuheiten zu finden. Dazu habe ich keine Zeit. Also wird nix gekauft und gut ist. Heine wird sich freuen

Berkristall genau das ist auch mein morgentliches Ritual.

[Bergkristall]

Berkristall genau das ist auch mein morgentliches Ritual.

[Bergkristall]

Hier die HASE-Antwort:

Sehr geehrte Frau xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Email.

Wir bedauern, dass unser Online-Shop Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die Kollegen zur Bearbeitung weiter, so dass Ihre Anregungen bei den Wartungsarbeiten/Aktualisierung, die zur Zeit auch immer wieder vorgenommen werden, Berücksichtigung finden.

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Kundenservice
Home Shopping Europe GmbH

[bellaluna]

Ich habe schon ganz gerne jeden Morgen als erstes immer geguckt, ob von Harald oder Sarah oder Lola neue Sächelchen drin sind, jetzt fällt das schon mal weg, weil man sich das gesamte Gedöns angucken muss, um Neuheiten zu finden. Dazu habe ich keine Zeit. Also wird nix gekauft und gut ist. Heine wird sich freuen

Hab ich auch immer gemacht, jetzt ist mir das zu zeitaufwendig, immer alles durchsehen zu müssen!
Und HSE scheint's nicht zu interessieren, auf meine Mail kam keine Antwort!

[Bergkristall]

Hab ich auch immer gemacht, jetzt ist mir das zu zeitaufwendig, immer alles durchsehen zu müssen!
Und HSE scheint's nicht zu interessieren, auf meine Mail kam keine Antwort!

Na toll

[bellaluna]

Na toll

Wenn HSE sich in Zeiten wie diesen den Luxus leisten kann, so viele Kunden zu verärgern .......................

[Bergkristall]

Wenn HSE sich in Zeiten wie diesen den Luxus leisten kann, so viele Kunden zu verärgern .......................

...und vor allem ggf. Umsatzeinbußen in Kauf zu nehmen

Ich habe seit der neuen HP zwar geguckt aber genervt wieder aufgegeben weil es mir zu umständlich ist, folglich halten sich meine Bestellungen auch in Grenzen - um nicht zu sagen, die gab es seit der Einführung der neuen HP nicht

[bellaluna]

...und vor allem ggf. Umsatzeinbußen in Kauf zu nehmen

Ich habe seit der neuen HP zwar geguckt aber genervt wieder aufgegeben weil es mir zu umständlich ist, folglich halten sich meine Bestellungen auch in Grenzen - um nicht zu sagen, die gab es seit der Einführung der neuen HP nicht

Ist absolut benutzerunfreundlich diese neue HP! Solang sich das nicht ändert, werd ich, wie du, nicht viel schauen und daher auch nicht bestellen!
Wie man sowas online stellen kann, ist mir rätselhaft!

[catwoman67]

Ich hab auch keine Antwort auf meine Mail erhalten

Vor ein paar Jahren hatte ich mal eine Dame am Telefon und irgendwie hab ich mit ihr über das Bestellen im Internet gesprochen (worum es da ging, weiß ich nicht mehr), die meinte dann, sie seien aber ja ein Homeshopping TV Sender!!!!!!
Scheint als sei es ihnen egal und sie möchten vielleicht nur Kunden via Telefon bedienen und nicht per Internet

[bellaluna]

Ich hab auch keine Antwort auf meine Mail erhalten

Vor ein paar Jahren hatte ich mal eine Dame am Telefon und irgendwie hab ich mit ihr über das Bestellen im Internet gesprochen (worum es da ging, weiß ich nicht mehr), die meinte dann, sie seien aber ja ein Homeshopping TV Sender!!!!!!
Scheint als sei es ihnen egal und sie möchten vielleicht nur Kunden via Telefon bedienen und nicht per Internet

[Bergkristall]

Ich hab auch keine Antwort auf meine Mail erhalten

Vor ein paar Jahren hatte ich mal eine Dame am Telefon und irgendwie hab ich mit ihr über das Bestellen im Internet gesprochen (worum es da ging, weiß ich nicht mehr), die meinte dann, sie seien aber ja ein Homeshopping TV Sender!!!!!!
Scheint als sei es ihnen egal und sie möchten vielleicht nur Kunden via Telefon bedienen und nicht per Internet

Sollen die bedienen wen und was sie wollen, aber wer berufstätig ist kann sich nicht jede Sendung angucken (von irgendwoher muss das Geld ja kommen ) und auch am WE habe ich noch anderes zu tun. Wenn es keine gescheite HP gibt wird auch nicht bestellt, so einfach ist das.

[catwoman67]

So ist das

[bellaluna]

Sollen die bedienen wen und was sie wollen, aber wer berufstätig ist kann sich nicht jede Sendung angucken (von irgendwoher muss das Geld ja kommen ) und auch am WE habe ich noch anderes zu tun. Wenn es keine gescheite HP gibt wird auch nicht bestellt, so einfach ist das.

So ähnlich hab ich grade an HSE geschrieben!

[Sela]

Also ich hab folgende Antwort auf meine "Verbesserungsvorschläge" erhalten:

Sehr geehrte Frau ...,

über Ihr Interesse an HSE24 und unseren Produkten freuen wir uns sehr. Gerne geben wir Ihre wertvollen Ideen als Anregung an unsere IT weiter.

Sie haben noch Fragen oder weitere Tipps? Dann rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 – 234 14 74 an! Wir sind täglich von 8–21 Uhr persönlich für Sie da.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HSE24.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Home Shopping Europe GmbH

----------

Vielleicht ändert sich ja doch was hinsichtlich der Bedienerfreundlichkeit der neuen HP.

Liebe Grüße
Sela

[KlimperWimper]

Wenn HSE sich in Zeiten wie diesen den Luxus leisten kann, so viele Kunden zu verärgern .......................

Danke dass du das erwähnst, bella! Habe ich mir nämlich auch schon gedacht. Na ja, wer hat der hat, oder? Vor allem nach all den Spareinlagen, die wir denen in den letzten Dekaden zukommen ließenl

[Bienchen61]

Also Mädels, mitten in eure Diskussion werfe ich ein, dass meine 2.Bestellung von der neuen HP bereits unterwegs ist. Am 7.2. bestellt, jetzt schon unterwegs. Auch wenn die HP nicht so toll ist, nutzen kann man die schon und Geld ausgeben auch Ihr könnt zum Boykott aufrufen, ich beteilige mich jedenfalls nicht, denn bei mir klappt es

[rebecca0101]

Also ich hab folgende Antwort auf meine "Verbesserungsvorschläge" erhalten:

Sehr geehrte Frau ...,

über Ihr Interesse an HSE24 und unseren Produkten freuen wir uns sehr. Gerne geben wir Ihre wertvollen Ideen als Anregung an unsere IT weiter.

Sie haben noch Fragen oder weitere Tipps? Dann rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 – 234 14 74 an! Wir sind täglich von 8–21 Uhr persönlich für Sie da.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HSE24.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Home Shopping Europe GmbH

----------

Vielleicht ändert sich ja doch was hinsichtlich der Bedienerfreundlichkeit der neuen HP.

Liebe Grüße
Sela

Das wäre doch mal ein Anfang!

[KlimperWimper]

Also ich hab folgende Antwort auf meine "Verbesserungsvorschläge" erhalten:

Sehr geehrte Frau ...,

über Ihr Interesse an HSE24 und unseren Produkten freuen wir uns sehr. Gerne geben wir Ihre wertvollen Ideen als Anregung an unsere IT weiter.

Sie haben noch Fragen oder weitere Tipps? Dann rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 – 234 14 74 an! Wir sind täglich von 8–21 Uhr persönlich für Sie da.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HSE24.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Home Shopping Europe GmbH

----------

Vielleicht ändert sich ja doch was hinsichtlich der Bedienerfreundlichkeit der neuen HP.

Liebe Grüße
Sela

Wenigstens bekommts du eine Rückmeldung, auf meine email haben sie gar nicht erst geantwortet ...

[rebecca0101]

Wenigstens bekommts du eine Rückmeldung, auf meine email haben sie gar nicht erst geantwortet ...

Bekommst du vielleicht auch noch

[KlimperWimper]

Bekommst du vielleicht auch noch

Deine Worte in Gottes Gehörgang, liebe Rebecca!

[rebecca0101]

Deine Worte in Gottes Gehörgang, liebe Rebecca!

Warte mal ab!

[KlimperWimper]

Ich hab auch keine Antwort auf meine Mail erhalten

Vor ein paar Jahren hatte ich mal eine Dame am Telefon und irgendwie hab ich mit ihr über das Bestellen im Internet gesprochen (worum es da ging, weiß ich nicht mehr), die meinte dann, sie seien aber ja ein Homeshopping TV Sender!!!!!!
Scheint als sei es ihnen egal und sie möchten vielleicht nur Kunden via Telefon bedienen und nicht per Internet

Das muss man aber jetzt einmal zusammenfassen:
Neuer Webauftritt kostet 3 Millionen Euronen und sie sind nur ein Homeshopping TV Sender?

Keine seriöse Firma kommt heute ohne effektive Internetpräsenz aus. Was würden sie denn sonst mit ihren Restposten machen? Bleiben heute 15 Stück übrig stellen sie die halt einfach ins Inet ein, ist ja nix runiert damit. Denn Sendezeit ist teuer und nur die können sie verkaufen ...

[Bienchen61]

Ihr habt euch aber in Rage geredet...

[KlimperWimper]

Ihr habt euch aber in Rage geredet...

Und du schaust wieder einmal seelenruhig zu

[Bienchen61]

Und du schaust wieder einmal seelenruhig zu

Weil ich zufrieden bin, siehe meine Posts...

[bellaluna]

Ihr habt euch aber in Rage geredet...

Nicht in Rage - das ist es nicht wert!
Ich finde es nur mehr als ignorant, Kundenanfragen einfach nicht zur Kenntnis zu nehmen, wo doch in einem Spot z.Z. extra drauf hingewiesen wird, WIE wichtig Hse das Kundenservice ist!
Und dass es bei der neuen Homepage noch einige Mängel gibt, ist ja nicht zu bestreiten.

[Bienchen61]

Nicht in Rage - das ist es nicht wert!
Ich finde es nur mehr als ignorant, Kundenanfragen einfach nicht zur Kenntnis zu nehmen, wo doch in einem Spot z.Z. extra drauf hingewiesen wird, WIE wichtig Hse das Kundenservice ist!Und dass es bei der neuen Homepage noch einige Mängel gibt, ist ja nicht zu bestreiten.

Ich denke du glaubst auch nicht mehr an den Weihnachtsmann Ich habe nie daran geglaubt, dass sich HASE für uns als Kunden interessiert, das sieht man und hört man jeden Tag. Insofern denke ich auch nicht, dass eure Beschwerden was bringen, das geht dem HASEN doch am allerwertesten vorbei....sorry für den Ausdruck, aber so sehe ich das
Da muss sich erst das Management ändern, vielleicht wenn ein Amerikaner übernimmt, werden solche Kundenwünsche ernst genommen, denn für die ist Service immer noch wichtig. Aber solange HASE Quelle gehört, ist jede Hoffnung umsonst

[MinnjaStyle]

Ich denke du glaubst auch nicht mehr an den Weihnachtsmann Ich habe nie daran geglaubt, dass sich HASE für uns als Kunden interessiert, das sieht man und hört man jeden Tag. Insofern denke ich auch nicht, dass eure Beschwerden was bringen, das geht dem HASEN doch am allerwertesten vorbei....sorry für den Ausdruck, aber so sehe ich das
Da muss sich erst das Management ändern, vielleicht wenn ein Amerikaner übernimmt, werden solche Kundenwünsche ernst genommen, denn für die ist Service immer noch wichtig. Aber solange HASE Quelle gehört, ist jede Hoffnung umsonst

Bienchen ich glaube da hast du was wahres geschrieben.

Oh Gott, hse gehört Quelle... das kann nicht gut sein..

(Frederic H. wollen Sie nicht den Sender wechseln?)