Was ist denn bei HSE los?

[aswel1969]

Hier auch mal ein großes Lob an HSE:
Hatte mir in der vergangenen Woche ein Produkt bestellt, welches nun im Angebot ist. Habe ich angerufen und gefragt, ob ich die Ware zurücksenden und für den neuen Preis bestellen soll - oder ob wir das auch so regeln können. Nun hat die sehr freundliche Dame am Telefon mir die Differenz von der Rechnung abgezogen und ich habe den Artikel so auch zum Angebotspreis bekommen.
Das finde ich und ich freue mich sehr

Super freut mich für dich.
Habe diese Erfahrung auch schon gemacht

[PremiumCream]

Hier auch mal ein großes Lob an HSE:
Hatte mir in der vergangenen Woche ein Produkt bestellt, welches nun im Angebot ist. Habe ich angerufen und gefragt, ob ich die Ware zurücksenden und für den neuen Preis bestellen soll - oder ob wir das auch so regeln können. Nun hat die sehr freundliche Dame am Telefon mir die Differenz von der Rechnung abgezogen und ich habe den Artikel so auch zum Angebotspreis bekommen.
Das finde ich und ich freue mich sehr

na das nenne ich doch mal eine tolle Tat vom Hasen, freud mich für Dich rebecca

[aswel1969]

wie kommst du denn drauf - meines Wissens ist es länger.

Hallo Tokepi
so hat es mir hier eine liebe Beauty erklärt.

Wenn falsch, dann SORRY ich

[rebecca0101]

Super freut mich für dich.
Habe diese Erfahrung auch schon gemacht

na das nenne ich doch mal eine tolle Tat vom Hasen, freud mich für Dich rebecca

Es muss ja schließlich auch mal etwas POSITIVES zu berichten geben.

[KlimperWimper]

Mädels, bekommt außer mir sonst noch jemand die Bestellbestätigungen x-fach? Mittlerweile bekomme ich manche emails dreifach, andere nur zweifach nicht, es ist aber immer die gleiche Auftragsnummer.

[Flexi]

Mädels, bekommt außer mir sonst noch jemand die Bestellbestätigungen x-fach? Mittlerweile bekomme ich manche emails dreifach, andere nur zweifach nicht, es ist aber immer die gleiche Auftragsnummer.

Hallo KlimperWimper und @all

du bekommts wohl meine mit, seit einem Monat bekomme ich weder Bestellbestätigung noch Versandbestätigung. Habe schon mit dem Hasen telefoniert, sollte einen Rückruf bekommen, warte immer noch darauf
Dafür gab´s einen Anruf wegen der VK, sollte das doch bitte unterlassen, wäre den anderen Kunden gegenüber ungerecht.

[laureenchen]

Ich brauch auch mal euren Rat.
Ich hab am 19.06. und am 21.06. bestellt. Von der Bestellung vom 19.06. habe ich ein Teil am 23.06. bekommen, auf den Rest warte ich immer noch.

Kommt das öfter vor das die Lieferzeiten so lang sind? Bis jetzt ging es bei mir immer sehr schnell.
Was mir zu denken gibt, das einige Beauty's ihre Lola Sachen von dem WE schon haben.

Soll ich dem Hasen eine Mail schreiben, anrufen oder abwarten?

[Flexi]

Ich brauch auch mal euren Rat.
Ich hab am 19.06. und am 21.06. bestellt. Von der Bestellung vom 19.06. habe ich ein Teil am 23.06. bekommen, auf den Rest warte ich immer noch.

Kommt das öfter vor das die Lieferzeiten so lang sind? Bis jetzt ging es bei mir immer sehr schnell.
Was mir zu denken gibt, das einige Beauty's ihre Lola Sachen von dem WE schon haben.

Soll ich dem Hasen eine Mail schreiben, anrufen oder abwarten?

Hallo Laurernchen
bin zwar neu hier, ich würde immer anrufen, kostet ja nix und man kann alles gleich klären, bin bis auf einmal s.o. Post, immer gut damit gefahren.

[laureenchen]

Hab dem Hasen jetzt ne MAil geschriebn, mal sehen wann und was er antwortet.

[laureenchen]

Habe soeben Antwort bekommen.

Sehr geehrte Frau ...,

Wir haben Ihren Auftrag umgehend geprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung leider nicht korrekt erfasst wurde. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Ihre Wunschartikel haben wir soeben erneut bestellt und den schnellen Versand zu Ihnen nach Hause veranlasst. Ihr Wunschartikel BNR 282898 und 288129 ist leider schon vergriffen – dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Wir wünschen Ihnen jetzt schon viel Spaß mit Ihren Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HSE24.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice
Home Shopping Europe GmbH

Was soll ich jetzt dazu sagen?

Und die beiden angeblich ausverkauften Produkte sind bestellbar!

[Flexi]

Hallo Laureenchen

hast du versucht, die beiden Artikel jetzt über Internett zu bestellen? und das geht?

[balu]

Habe soeben Antwort bekommen.

Sehr geehrte Frau ...,

Wir haben Ihren Auftrag umgehend geprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung leider nicht korrekt erfasst wurde. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Ihre Wunschartikel haben wir soeben erneut bestellt und den schnellen Versand zu Ihnen nach Hause veranlasst. Ihr Wunschartikel BNR 282898 und 288129 ist leider schon vergriffen – dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Wir wünschen Ihnen jetzt schon viel Spaß mit Ihren Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HSE24.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice
Home Shopping Europe GmbH

Was soll ich jetzt dazu sagen?

Und die beiden angeblich ausverkauften Produkte sind bestellbar!

Würde ihnen das per Mail schreiben oder anrufen!

[balu]

Hier auch mal ein großes Lob an HSE:
Hatte mir in der vergangenen Woche ein Produkt bestellt, welches nun im Angebot ist. Habe ich angerufen und gefragt, ob ich die Ware zurücksenden und für den neuen Preis bestellen soll - oder ob wir das auch so regeln können. Nun hat die sehr freundliche Dame am Telefon mir die Differenz von der Rechnung abgezogen und ich habe den Artikel so auch zum Angebotspreis bekommen.Das finde ich und ich freue mich sehr

Klasse!!!

[laureenchen]

Kommt soetwas beim Hasen öfter vor?
Hab grad in mein Kundenkonto geschaut und da ist alles beim alten, die Bestellungen sind so aufgeführt wie ich auch die Bestellbestätigung bekommen habe. Da hat sich nichts verändert.

Ich bin gespannt was ich werd geliefert bekommen und dann eventuell nachbestellen. Das eine Shirt ging gestern zu bestellen aber heut nicht mehr.

[balu]

Kommt soetwas beim Hasen öfter vor?Hab grad in mein Kundenkonto geschaut und da ist alles beim alten, die Bestellungen sind so aufgeführt wie ich auch die Bestellbestätigung bekommen habe. Da hat sich nichts verändert.

Ich bin gespannt was ich werd geliefert bekommen und dann eventuell nachbestellen. Das eine Shirt ging gestern zu bestellen aber heut nicht mehr.

Mir ist es noch nicht passiert! Klar, dass sie in deinem Kundenkonto aufgelistet sind. So hat wahrscheinlich auch der Hase entdeckt, dass er geschlampt hat! Die werden nur das liefern, was sie dir per Mail mitgeteilt haben! Ich würde HSE auf alle Fälle per Mail oder Anruf darauf aufmerksam machen, dass die anderen Artikel von denen sie dir erzählen, dass sie sie nicht mehr hätten, im I-Net zu bekommen sind!

[finnitant]

Konnte heute der schrecklichen Mikrofaser-Conni nicht widerstehen und habe ihr das Bettenset nebst Unterbetten abgekauft Dazu noch ein paar Kleinigkeiten vom Harry-Brüno

Und jetzt freue ich mich auf einen Karton in Gartenlaube-Format

[xela]

Meine Eltern haben heute das HSE24-Magazin (Untertitel: Exklusiv für Premiumkunden) bekommen.
Wenn meine Eltern, die nur etwa alle 1/2 Jahr mal was bestellen, Premiumkunden sind - was bin dann ich, wo ich doch viel regelmäßiger bestelle...?????

[6229]

Konnte heute der schrecklichen Mikrofaser-Conni nicht widerstehen und habe ihr das Bettenset nebst Unterbetten abgekauft Dazu noch ein paar Kleinigkeiten vom Harry-Brüno

Und jetzt freue ich mich auf einen Karton in Gartenlaube-Format

Das kannst du glauben!
Ich habe vor ca. einem halben Jahr auch ein vierteiliges Betten-Set bestellt und der Karton war sooo riesig, daß meine Kinder daraus unseren Miezies eine Riesenvilla gebastelt haben.
Aber die Katzen wollten in keinem Home-Shopper-Haus wohne.

[delphin]

Meine Eltern haben heute das HSE24-Magazin (Untertitel: Exklusiv für Premiumkunden) bekommen.
Wenn meine Eltern, die nur etwa alle 1/2 Jahr mal was bestellen, Premiumkunden sind - was bin dann ich, wo ich doch viel regelmäßiger bestelle...?????

Das ist die Frage ?
Habe in letzter Zeit auch viel bestellt und bekomme trotzdem keines

aber ist mir in Zwischenzeit so was von egal

[ulinico]

Kann man sich das Magazin eigentlich noch online ansehen ? Früher ging das doch, aber jetzt finde ich es auf der Homepage nicht mehr. Oder habe ich Tomaten auf den Augen ?

[Cremati]

ne, ulinico
das gibts auf der Hp nimmer
Sonst könnten dort ja auch die Nichtpremiumkunden das Magazin lesen

[Siena]

So, gestern hab ich wieder mal das HSE-Magazin bekommen. Das hatte ich bis Dezember, dann ab Januar nicht mehr. Mal schauen wie lange ich es diesmal bekomme.

[Ronja R]

So, gestern hab ich wieder mal das HSE-[TEXTMARKER]Magazin[/TEXTMARKER] bekommen. Das hatte ich bis Dezember, dann ab Januar nicht mehr. Mal schauen wie lange ich es diesmal bekomme.

das hatte ich vor laaanger Zeit auch mal.

Aber nun muß ich mal eine Lanze für die HP von HSE brechen (weil es so viele negative Meldungen gab)

Da ich zu meiner Schlankstützbestellung noch was dazu wollte habe ich mich intensiv mit den Seiten beschäftigt. Merkzettel hatte ich keinen - wird sich aber ändern. *wozu ihr mich noch alles bringt
Ich fand die HP völlig ok und hab alle Informationen gefunden, die ich brauchte.
Wobei ich natürlich nicht auf eure Meinung verzichten
möchte

Besonders gut finde ich die Bewertungssterndl und es sind auch durchaus grobe Negativbewertungen drin - also kann doch nicht alles manipuliert sein.

ein Roman
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag

[hse24-junkie]

Mensch, kann momentan keine Bilder beim sehen

[ulinico]

ne, ulinico
das gibts auf der Hp nimmer
Sonst könnten dort ja auch die Nichtpremiumkunden das Magazin lesen

Ja, soweit kommt´s noch !!!

[bellaluna]

Langsam wird's unerträglich dieses aufdringliche "HSE wurde zum kundenorientiertesten Dienstleister gekürt" -Geprahle!
Grad hat es Natascha lautstark rausgebrüllt, unmittelbar gefolgt vom Spot mit Jessica Krieger.
Ich weiß, das wurde schon oft bekrittelt, aber das musste raus - ich warte seit einer Woche auf Beantwortung einer Anfrage wg. eines Blazers.

[laureenchen]

Kann ich eine Bestellung auch per Email stornieren, oder geht das nur per ?

Hab grad das reduzierte Shirt von Lola bestellt, welches ich vor 1,5 Wochen schon mal bestellt und wo der die Bestellung verschlampt hat.
Jedenfalls bekam ich die Bestellbestätigung und 5 min später die Versandbestätigung von der Bestellung vom 20.06.

Da kann ich das von heut wieder stornieren.

[olle_triene]

Kann ich eine Bestellung auch per Email stornieren, oder geht das nur per ?

Hab grad das reduzierte Shirt von Lola bestellt, welches ich vor 1,5 Wochen schon mal bestellt und wo der die Bestellung verschlampt hat.
Jedenfalls bekam ich die Bestellbestätigung und 5 min später die Versandbestätigung von der Bestellung vom 20.06.

Da kann ich das von heut wieder stornieren.

Du kannst nur telefonisch stornieren

[Devil's Dance]

also, mich hat furchtbar genervt, dass die das mit der "abweichenden Versandanschrift" nicht auf die Reihe bekommen (gleich bei der 1. Bestellung).
Ich lass so'n Kram, den GöGa nicht gleich analysieren muss, an meine Freundin hier im Dorf schicken.
Und da hat der Hase dann also MEINEN Namen und die Adresse meiner Freundin draufgeschrieben - und die Postfrau (Dorf!) war total gnietschig deswegen ("nächstes Mal geht das zurück!!!") - nun überleg ich die ganze Zeit, ob ich den JdW bestelle oder nicht, ich möchte da keinen Zoff - weder mit der Posttante noch mit GöGa

Meint ihr, die kriegen das hin, wenn man da mal "nachhakt"?

[PremiumCream]

Scheine wohl jetzt nicht mehr den Ansprüchen des Hasen zu genügen und habe zum wiederholten Male kein Kundenmagazin bekommen... obwohl ich wirklich nicht wenig bestelle und der Paketbote wöchentlich, sogar manchmal täglich bei mir erscheint!

[zauberwald]

Wie sieht denn das HSE Magazin aus?

[KlimperWimper]

Scheine wohl jetzt nicht mehr den Ansprüchen des Hasen zu genügen und habe zum wiederholten Male kein Kundenmagazin bekommen... obwohl ich wirklich nicht wenig bestelle und der Paketbote wöchentlich, sogar manchmal täglich bei mir erscheint! Falls also eine von Euch so lieb wäre und das Magazin nach dem Durchlesen sowieso wegschmeisst, bitte eine PN an mich, ich würde es Euch gerne gegen Portoerstattung abnehmen!

Premium, ich fürchte das Kundenmagazin ist nicht für Premiumkunden gedacht, sondern für die die noch mehr bestellen sollten ...
Solange ich mehr bestellt hatte (und das war einiges in den letzten 9 Monaten) bekam ich kein Magazin. Kaum war mal Bestellpause, weil Vorräte voll, bekam ich das Magazin.

[olle_triene]

Premi
Ich hab solangsam das Gefühl ,der denkt wir brauchen das Magazin nicht wir bestellen ja eh
Vielleicht sollten wir mal viel viel weniger bestellen
Da ja viele Beautys das Magazin bekommen die selten bestellen!!

[PremiumCream]

Premium, ich fürchte das Kundenmagazin ist nicht für Premiumkunden gedacht, sondern für die die noch mehr bestellen sollten ...
Solange ich mehr bestellt hatte (und das war einiges in den letzten 9 Monaten) bekam ich kein Magazin. Kaum war mal Bestellpause, weil Vorräte voll, bekam ich das Magazin.
Ich werde versuchen, dir die beiden Ausgaben einzuscannen, melde mich dann noch mal.

Das ist lieb von Dir Klimpi , ich brauch aber nur das aktuelle, das letzte habe ich von einer lieben Beauty hier bekommen!

[zauberwald]

Das mit dem Scannen wär auch meine Idee gewesen, aber ich bekomme nur so ein Programmheft.

[olle_triene]

Premium, ich fürchte das Kundenmagazin ist nicht für Premiumkunden gedacht, sondern für die die noch mehr bestellen sollten ...
Solange ich mehr bestellt hatte (und das war einiges in den letzten 9 Monaten) bekam ich kein Magazin. Kaum war mal Bestellpause, weil Vorräte voll, bekam ich das Magazin.
Ich werde versuchen, dir die beiden Ausgaben einzuscannen, melde mich dann noch mal.

zwei dumme ein Gedanke
warst schneller

[PremiumCream]

Premi
Ich hab solangsam das Gefühl ,der denkt wir brauchen das Magazin nicht wir bestellen ja eh
Vielleicht sollten wir mal viel viel weniger bestellen
Da ja viele Beautys das Magazin bekommen die selten bestellen!!

langsam glaube ich das auch trienchen... nur verstehe ich dann den Untertitel für Premiumkunden nicht... dachte immer Premiumkunden bestellen viel und oft!

[Euli]

premi und trienchen

hab gestern beiangerufen und gefragt
da hat eine ganz nette dame gesagt,daß das magazin sehr gefragt ist und für diesen monat keine mehr da sind.hab dann gesagt,daß ich vorigen monat eins bekommen habe(nach ewigen zeiten)und wieso diesen monat nicht.leider konnte sie das auch nicht beantworten

[aswel1969]

Hallo ihr Lieben,

weiß auch net nach was die da gehen,
ich kriege das Magazin jetzt wieder regelmäßig, hatte aber zwischendurch auch einige Monate keins mehr erhalten, obwohl ich nach wie vor seit anfang an Kunde bin und auch sehr regelmäßig bestelle..

Premium Cream, freue mich sehr dich hier zu lesen, kannst gern mein Magazin haben wenn du möchtest. Ich hab das schon gelesen.

[olle_triene]

langsam glaube ich das auch trienchen... nur verstehe ich dann den Untertitel für Premiumkunden nicht... dachte immer Premiumkunden bestellen viel und oft!

Tja vielleicht will HSE damit dem Kunden weiß machen er ist was besonderes und Ihm sozusagen Honig ums Maul schmieren??