Was ist denn bei HSE los?

[TonyHill]

Neues von der 'neuen' Internetseite:

Das zurückblättern geht weiterhin nicht . Neu hinzugekommen ist, dass bei der Auswahl eines bestimmten Themas (z.B. Shirt lila) die zweite Seite nicht mehr angezeigt wird Und das zurückblättern geht danach schon gleich gar nicht

...

[La Bouche]

Hatte letzte Woche eine Retoure , habe aber keine Eingangsbestätigung bekommen als Mail das die Retoure auch angekommen ist ( was ja sonst üblich war) . Na ich lass mich überraschen , was da noch kommt .

passiert bei mir auch öfters habe aber noch nie Probleme bekommen

[stoffchen]

danke la bouche , dann muss ich mir ja keine gedanken machen

[La Bouche]

Neues von der 'neuen' Internetseite:

Das zurückblättern geht weiterhin nicht . Neu hinzugekommen ist, dass bei der Auswahl eines bestimmten Themas (z.B. Shirt lila) die zweite Seite nicht mehr angezeigt wird Und das zurückblättern geht danach schon gleich gar nicht

...

jeden Tag ein neues Abenteuer .

HSE ist doch sooooo Kundenorientiert

[bluestar]

Neues von der 'neuen' Internetseite:

Das zurückblättern geht weiterhin nicht . Neu hinzugekommen ist, dass bei der Auswahl eines bestimmten Themas (z.B. Shirt lila) die zweite Seite nicht mehr angezeigt wird Und das zurückblättern geht danach schon gleich gar nicht

...

Bei mir klappt es einwandfrei...hab aber seit einigen Wochen schon keine Probs mehr

[TonyHill]

Und bei mir von verschiedenen Rechnern aus never ever ... strange.

[Elfensusi]

Hatte letzte Woche eine Retoure , habe aber keine Eingangsbestätigung bekommen als Mail das die Retoure auch angekommen ist ( was ja sonst üblich war) . Na ich lass mich überraschen , was da noch kommt .

Ich habe gestern einen Mail mit einer Retourenbestätigung bekommen.

[Bergkristall]

Neues von der 'neuen' Internetseite:

Das zurückblättern geht weiterhin nicht . Neu hinzugekommen ist, dass bei der Auswahl eines bestimmten Themas (z.B. Shirt lila) die zweite Seite nicht mehr angezeigt wird Und das zurückblättern geht danach schon gleich gar nicht

...

Es gibt noch was Neues zu berichten, damit es auch nicht langweilig wird und zwar, dass Produkte auch nicht unter der entsprechenden Rubrik zu finden sind.

Ruft man "Damenmode" auf, erscheinen auf der linken Seite einzelne Produkte, Sirts, Tops, Kleider etc.

Möchte man alle Shirts sehen, klickt man auf "Shirts" in der Hoffnung, nun alle gewünschten Produkte da vorzufinden.

Ja, bei jedem anderen Versender, aber nicht so beim HASEN

Wenn man Shirts sehen will muss man auch auf "Tops" klicken Obwohl in der Produktbeschreibung nirgendwo das Wort "Top" zu finden ist.

HASE macht's möglich

[La Bouche]

Es gibt noch was Neues zu berichten, damit es auch nicht langweilig wird und zwar, dass Produkte auch nicht unter der entsprechenden Rubrik zu finden sind.

Ruft man "Damenmode" auf, erscheinen auf der Linken Seite einzelne Produkte, Sirts, Tops, Kleider etc.

Möchte man alle Shirts sehen, klickt man auf "Shirts" in der Hoffnung, nun alle gewünschten Produkte da vorzufinden.

Ja, bei jedem anderen Versender, aber nicht so beim HASEN

Wenn man Shirts sehen will muss man auch auf "Tops" klicken Obwohl in der Produktbeschreibung nirgendwo das Wort "Top" zu finden ist.

HASE macht's möglich

da sag ich nur: "Lass dich überraschen" http://www.youtube.com/watch?v=HGT3oKAv1fs

[Bergkristall]

da sag ich nur: "Lass dich überraschen" http://www.youtube.com/watch?v=HGT3oKAv1fs

[Elfensusi]

Vielleicht hat das zu der Auszeichnung kundenorientiertester Dienstleister geführt?

Der Kunde erlebt auf der HP immer was Neues.

[pebbles]

Meine allerherzlichsten Glückwünsche an den kundenorientiertesten Dienstleister

Folgendes ist passiert:
- im Internet bestellt
- Bestellbestätigung für den Artikel mit Preis 24,99 erhalten
- Ware und Rechnung erhalten...dort wird der Artikel mit 29,99 ausgewiesen
- beim Kundenservice angerufen...der kann da "leider" nichts machen
- bin weggescheucht worden mit dem Hinweis, dass ich mir da die Mühe machen muss und per Mail an irgendeinen idiotischen Servcie bei HSE, der für die Betreuung des Internet-Auftritts und der dort ausgewiesenen Preise verantwortlich zeichnet, schreiben muss.

Das werde ich natürlich nicht tun. Ein Anruf beim Kundenservice reicht mir. Muss ich noch erwähnen, dass ich die Ware zurück schicke?

ICH BIN STINKSAUER!!!

[laureenchen]

Habe grad ein Anruf vom bekommen . Mir ist das Herz schon in die Hose gerutscht weil ich dachte die meckern wegen den VKG. Aber nö, war ganz freundlich und wollte mich nur informieren das ein Oberteil von LP nicht mehr lieferbar ist wegen der großen Nachfrage.

@pebbles
Ich hatte bei einer Bestellung letzen auch den Satz "Der Preis des von Ihnen gewählten Artikels hat sich kurzfristig geändert...!, zusammen mit dem Satz "Der von Ihnen gewählte Artikel ist leider ausverkauft." und noch nen 3ten Satz, den weiß ich aber nicht mehr.
Artikel vergriffen, siehe oben und der Rest ist gekommen und die Preise waren auch so, oder? Muss gleich nochmal schauen.

Fazit: Preis hat sich nicht geändert.

[zauberwald]

Laureenchen, ist deine LP Jacke vom Sonntag schon da. Ich hab noch nichts gehört. Sonst ist hse doch schneller.

Pebbles, das hört sich schlimm an, was ist daran kundenorientiert. Mag schon gar nicht mehr dort bestellen. Mal sehen, wann und ob meine Sonntag-Bestellung kommt und für welchen Preis.

[KlimperWimper]

Vielleicht hat das zu der Auszeichnung kundenorientiertester Dienstleister geführt?

Der Kunde erlebt auf der HP immer was Neues.

Das ist so wie mit einem Supermarkt bei uns in der Nähe, der sich in der Werbung "XXY - Der Erlebnismarkt" nennt.
Dort erlebst du auch ständig was ...

[stoffchen]

gibt es VK freies bei HSE heute?

[stoffchen]

die haben den Gutschein nicht angenommen , tztztztztztztztzt

[balu]

gibt es VK freies bei HSE heute?

Ja, das AdT!

[delphin]

die haben den Gutschein nicht angenommen , tztztztztztztztzt

per Internet oder Telefon ?
Muß ich gleich testen

habe was bestellt per Internet und der VKG wurde angenommen

[laureenchen]

Laureenchen, ist deine LP Jacke vom Sonntag schon da. Ich hab noch nichts gehört. Sonst ist hse doch schneller.

Hab in der Nacht die VB bekommen für meine Bestellung vom Sonntag. Hab aber keine Jacke bestellt, da es die Jacke doch nur in 44 gab und ich 42 brauche.
Hab mir das Blütenkleid, das Basic-Shirt mit der Spitze und das Wasserfallshirt bestellt (die Shirt gabs wieder in meiner Größe) und für meine Ma die blaue Hose die zu deinem Blazer passt.

[balu]

Das ist ja ärgerlich, Laureenchen!
Ist ja im Moment wirklich unglaublich, wie HSE schlampt! Egal in welchem Thread man liest, immer wieder hört man von verlorengegangenen Bestellungen, die dann nichtmal mehr nachgeholt werden können!
Und Pebbles Geschichte toppt ja wirklich alles! Pebbles
Das war mal anders!!! Normalerweise hätte sich HSE entschuldigt und die Sache so schnell wie möglich in Ordnung gebracht und sich um die Anliegen des Kunden bemüht!
Ich finde das einfach nur enttäuschend! Gerade wo HSE nun ja ausgezeichnet worden ist! Ich hoffe, das ändert sich rasch wieder!
Bei mir hat bisher noch alles geklappt! Klopfe auf Holz, dass es auch weiterhin so bleibt!

[balu]

@pebbles
Ich hatte bei einer Bestellung letzen auch den Satz "Der Preis des von Ihnen gewählten Artikels hat sich kurzfristig geändert...!, zusammen mit dem Satz "Der von Ihnen gewählte Artikel ist leider ausverkauft." und noch nen 3ten Satz, den weiß ich aber nicht mehr.

Hatte ich auch und der Nachsatz war: "Der gewünschte Artikel kann leider nicht in ihr Land geliefert werden!" (es handelte sich um das AdT von Udo Walz)

[La Bouche]

-----> HILFE <-----

Was ist denn mit HSE los !!!! ...

durch eine eMail wurde ich benachrichtigt am 06.07.09 "Ihre Sendungen (3 Stück) wurden ausgeliefert".

Heute haben wir schon den 15.07 und ich habe immer noch keine Lieferung erhalten.

Ich glaube die 3 Sendungen sind verloren gegangen

Was soll ich jetzt machen ???? ...



eine Mail habe ich schon an HSE geschrieben, habe aber noch keine Antwort bekommen

Habt Ihr auch schon sowas erlebt ????? ...

[inkafraule]

La Bouche, ich würde mal beim Hasen anrufen! Glaube nämlich das die Mails gleich in den Papierkorb wandern, meine auf jeden Fall.

[La Bouche]

La Bouche, ich würde mal beim Hasen anrufen! Glaube nämlich das die Mails gleich in den Papierkorb wandern, meine auf jeden Fall.

OK mache ich gleich

Danke !

[Idawa]

@La Bouche, hast Du mal in der Sendungsverfolgung von DHL nachgeschaut, ob Deine Päckchen dort auch auf AUSGLIEFERT stehen? Ich hatte letzte Woche das gleiche Problem- meine Pakete lagen auf der Post ohne, dass och benachrichtigt wurde.

[olle_triene]

Also ich hab die Erfahrung gemacht das recht schnell eine antwort auf ne Mail kommt!Wenn Du aber nicht abwarten kannst,dann ruf an
Ich drück Dir die das deine Päckchen noch kommen!!

[La Bouche]

@La Bouche, hast Du mal in der Sendungsverfolgung von DHL nachgeschaut, ob Deine Päckchen dort auch auf AUSGLIEFERT stehen? Ich hatte letzte Woche das gleiche Problem- meine Pakete lagen auf der Post ohne, dass och benachrichtigt wurde.

Das waren kleine Artikel (Schmuck), die sollten durch einen Postboten ausgeliefert werden. Deshalb kann ich nicht bei DHL nachschauen

[La Bouche]

Ich habe bei HSE angerufen Die haben sich alles notiert "Sie gibt das weiter"

Ich soll warten, die Tage wird sich HSE bei mir melden

[La Bouche]

Also ich hab die Erfahrung gemacht das recht schnell eine antwort auf ne Mail kommt!Wenn Du aber nicht abwarten kannst,dann ruf an
Ich drück Dir die das deine Päckchen noch kommen!!

das hoffe ich ich möchte keine Probleme bekommen

Danke für´s drücken

[Maximus]

-----> HILFE <-----

Was ist denn mit HSE los !!!! ...

durch eine eMail wurde ich benachrichtigt am 06.07.09 "Ihre Sendungen (3 Stück) wurden ausgeliefert".

Heute haben wir schon den 15.07 und ich habe immer noch keine Lieferung erhalten.

Ich glaube die 3 Sendungen sind verloren gegangen

Was soll ich jetzt machen ???? ...



eine Mail habe ich schon an HSE geschrieben, habe aber noch keine Antwort bekommen

Habt Ihr auch schon sowas erlebt ????? ...

Ich vermute die haben das als Warensendung versandt,die können manchmal etwas dauern.

Und falls die Sendungen verloren gegangen sind ist das HSE Ihr Problem

Die haben das so zu verschicken das es auch bei Dir ankommt.

Warensendungen ist eigentlich eine Frechheit

[MissesHall]

Ihr Armen, wenn ich das hier so alles lese, sträuben sich mir die Nackenhaare.
Ich habe tatsächlich noch nie irgendwie Probleme mit HSE gehabt. Keine angeditschten Sachen, keine Fehllieferungen, keine Falschlieferungen, lediglich die Versandbestätigungen, die fehlen hin und wieder, aber das ist ja nicht der Rede wert.
Ich drücke Euch mal die Daumen, dass der Service bei Euch in Zukunft besser wird.

[La Bouche]

Ich vermute die haben das als Warensendung versandt,die können manchmal etwas dauern.

Und falls die Sendungen verloren gegangen sind ist das HSE Ihr Problem

Die haben das so zu verschicken das es auch bei Dir ankommt.
Warensendungen ist eigentlich eine Frechheit

ja da hast du Recht, aber es ist die Sachen wollte ich verschenken.

Maximus

[Maximus]

Eben ich sage Doch Warensendung sind nee Frechheit.
Eigentlich wirklich nur für Muster oder so was geeignet.

Aber frage doch mal bei deiner Postfiale nach ob da was für dich lagert.
Die Zusteller vergessen diese Zettel gerne mal in der Eile.

[delphin]

Eben ich sage Doch Warensendung sind nee Frechheit.
Eigentlich wirklich nur für Muster oder so was geeignet.

Aber frage doch mal bei deiner Postfiale nach ob da was für dich lagert.
Die Zusteller vergessen diese Zettel gerne mal in der Eile.

Werden Warensendungne wieder mitgenommen?
Ich denke eigentlich nicht ?

[olle_triene]

Eben ich sage Doch Warensendung sind nee Frechheit.
Eigentlich wirklich nur für Muster oder so was geeignet.

Aber frage doch mal bei deiner Postfiale nach ob da was für dich lagert.
Die Zusteller vergessen diese Zettel gerne mal in der Eile.

Sind bei mir auch schon 2 x nicht angekommen
Hab dann jedesmal beim angerufen und kam mir wie ein Dieb vor
da ich versichern mußte die Ware wirklich nicht bekommen zu haben!!

[delphin]

ich habe bis jetzt nur mal eine nicht bekommen die war aber von Neckermann und nicht vom HSE

[Maximus]

Wo soll der Zusteller denn damit hin ,wenn die Sendung nicht durch den Schlitz passt?
Denn nimmt der die wieder mit und wirft nee Benachrichtigung ein.

[aswel1969]

Werden Warensendungne wieder mitgenommen?
Ich denke eigentlich nicht ?

Nur wenn sie zu groß sind und nicht in den Briefkasten passen.
Dann wirft der Briefträger in der Regel einen Blauen Abholschein in den Briefkasten und man kann die Warensendung auf der Post abholen.
Man muss jedoch nie unterschreiben !!!!
Anders beim Paket, welches man auch zurückverfolgen kann.( orangene Abholkarte )

Ist eine Warensendung weg, hat man zwar die Möglichkeit eine "Briefrückverfolgung " zu veranlassen, da kommt aber meistens nix dabei raus.

[delphin]

Wo soll der Zusteller denn damit hin ,wenn die Sendung nicht durch den Schlitz passt?
Denn nimmt der die wieder mit und wirft nee Benachrichtigung ein.

bei mir liegt es dann vor der Haustüre
aber ich habe ja so wieso den sogenannten "Garagenvertrag"