Was ist denn bei HSE los?

[aswel1969]

Sind bei mir auch schon 2 x nicht angekommen
Hab dann jedesmal beim angerufen und kam mir wie ein Dieb vor
da ich versichern mußte die Ware wirklich nicht bekommen zu haben!!

Ich hatte auch schon mal das Vergnügen, kam mir auch wie ein Betrüger vor, die
sollen doch ALLES ordnungsgemäß als versichertes Paket schicken.

[olle_triene]

Ich hatte auch schon mal das Vergnügen, kam mir auch wie ein Betrüger vor, die
sollen doch ALLES ordnungsgemäß als versichertes Paket schicken.

So seh ich das auch

[Maximus]

Genau schließlich berechnen die 5,95 Versandkosten,wenn man keinen Gutschein hat.

[La Bouche]

Bei uns werden leider sehr gerne Warensendungen oben auf dem Briefkasten hingestellt. Da kann sich jede fremde Person die Päckchen mitnehmen

[aswel1969]

bei mir liegt es dann vor der Haustüre
aber ich habe ja so wieso den sogenannten "Garagenvertrag"

Ich weiß
ist jedoch nicht zulässig, kenn das aber auch, hab fast 5 Jahre in einer Postagentur gearbeitet.
Solange es gut geht, aber wehe es kommt mal was weg, dann ist das Geschrei groß.
Hab da schon so einiges erlebt

[delphin]

Ich weiß
ist jedoch nicht zulässig, kenn das aber auch, hab fast 5 Jahre in einer Postagentur gearbeitet.
Solange es gut geht, aber wehe es kommt mal was weg, dann ist das Geschrei groß.
Hab da schon so einiges erlebt

bei mir nie
erstens wohne ich alleine in einem Haus
zweitens sind sie zufaul zum an die Haustüre zulaufen
weil das Haus hinten ist und man zum Hof rein muß

mache ich schon Jahrelang
auch mit HERMES;GLS,,,,,,,,,,,, WAS ES SONST NOCH SO GIBT

ach ja und warum soll das nicht zulässig sein ????????????????

[Danamaus]

den "Garagenvertrag" hab ich normalerweise auch - nur beim letzten Mal, war der Postbote zu faul den Kühlschrankkarton zur Garage zu schleppen und hat dann die Abholkarte eingeworfen

[stoffchen]

Kann man eigentlich eine Bestellung die man per I-net getätigt hat , wieder per I-Net stornieren oder muss ich da anrufen ?

[delphin]

Kann man eigentlich eine Bestellung die man per I-net getätigt hat , wieder per I-Net stornieren oder muss ich da anrufen ?

Nur telefonisch und das auch am gleichen Tag

[MissesHall]

Stoffchen,
ich habe schon zweimal in letzter Zeit per E-Mail storniert und bekam dann auch relativ flott eine Stornierungsbestätigung.

[laureenchen]

Hab grad mal die Sätze kopiert die neuerdings am Ende des Bestellvorganges zu lesen sind. Hase rüstet sich wohl so auf alle Eventualitäten (Ausverkauf, Preiserhöhung usw.)

Leider wurden einige Ihrer gewünschten Produkt(e) soeben ausverkauft. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Gerne benachrichtigen wir Sie, sobald das/die Produkt(e) wieder verfügbar ist/sind.

Leider hat sich der Preis bei folgendem(n) Produkt(en) soeben geändert. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Der neue Preis ist in der Liste rot markiert.

Leider ist bei folgendem(n) Produkt(en) nur noch eine begrenzte Stückzahl lieferbar. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die geänderte Menge ist in der Liste rot markiert.

Bei mir ist da allerdings nix rot markiert, naja ich warte gespannt auf meine Lieferung.

[laureenchen]

Das ist ja ärgerlich, Laureenchen!
Ist ja im Moment wirklich unglaublich, wie HSE schlampt! Egal in welchem Thread man liest, immer wieder hört man von verlorengegangenen Bestellungen, die dann nichtmal mehr nachgeholt werden können!
Und Pebbles Geschichte toppt ja wirklich alles! Pebbles
Das war mal anders!!! Normalerweise hätte sich HSE entschuldigt und die Sache so schnell wie möglich in Ordnung gebracht und sich um die Anliegen des Kunden bemüht!
Ich finde das einfach nur enttäuschend! Gerade wo HSE nun ja ausgezeichnet worden ist! Ich hoffe, das ändert sich rasch wieder!
Bei mir hat bisher noch alles geklappt! Klopfe auf Holz, dass es auch weiterhin so bleibt!

Ach Balu, ich hatte schon damit gerechnet das ich nichts bekomme. Hab ja am Ende der Bestellung den Hinweis bekommen dass das Shirt ausverkauft ist, es kam aber trotzdem eine Bestellbestätigung. Ich war aber nicht die Einzige wie ich hier gelesen habe.

Warum sollte sich der Hase entschuldigen und es in Ordnung bringen, er ist doch jetzt der KUNDENORIENTIERTESTE DIENSTLEISTER, da muss man sich doch keine Mühe mehr geben und nächstes Jahr nimmt er sowieso nicht mehr teil!

Hatte ich auch und der Nachsatz war: "Der gewünschte Artikel kann leider nicht in ihr Land geliefert werden!" (es handelte sich um das AdT von Udo Walz)

Bin gespannt was wir in Zukunft noch so für Sätze zu lesen bekommen.
Wohnst du im Ausland?

Werden Warensendungne wieder mitgenommen?
Ich denke eigentlich nicht ?

Bei mir liegen die Warensendungen entweder vor der Haustür oder stehen auf dem Briefkasten.

[Samadhi]

Das mit den Warensendungen kann ich auch (leider) bestätigen.
Bei mir steht auch mal was auf dem Briefkasten oder auf der Fensterbank.
Find ich nicht gut.
Ich hatte auch einmal ein Drama bei HSE,hatte 2 Orangencalcit Lampen bestellt von Drexels und es war aber nur 1 im Paket,2 aber berechnet.
Die haben dann auch erstmal behauptet das könnte nicht sein,es würde ja schließlich kontrolliert bla bla.
Am Ende bekam ich auch was schriftliches zugeschickt wo ich unterschreiben musste das wirklich nur 1 Lampe im Paket war.
Damit wars dann auch erledigt, aber man fühlt sich irgendwie total angeklagt als wenn MAN SELBST was falsch gemacht hätte und nicht HSE.

[celina44]

wie komme ich beim hasen, nochmal in den chat? kann nichts finden!
habe jetzt eine mail geschrieben, da die tasche die ich bestellt habe für 49,99 heute nur 24,99 kostet und gefragt, ob de den preis ändern oder ich zurück schicken soll und neu bestellen, nur kommt dann erst eine antwort, wenn der preis wieder erhöht ist! deshalb wenn heute nicht geantwortet wird schicke ich zurück und bestlle heute noch neu! macht 25 euro aus!

[celina44]

also für das geld müsste es echt besser funktionieren!

http://www.helloingo.com/2009/hse24d...-neue-website/

[Sela]

wie komme ich beim hasen, nochmal in den chat? kann nichts finden!
habe jetzt eine mail geschrieben, da die tasche die ich bestellt habe für 49,99 heute nur 24,99 kostet und gefragt, ob de den preis ändern oder ich zurück schicken soll und neu bestellen, nur kommt dann erst eine antwort, wenn der preis wieder erhöht ist! deshalb wenn heute nicht geantwortet wird schicke ich zurück und bestlle heute noch neu! macht 25 euro aus!

Ich glaube den Chat gibt es nicht mehr.
Auf der HSE-Seite steht:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 -23 414 74 an. Hier erfahren Sie den Status Ihrer Sendung. Wenn diese unser Haus noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Bestellung problemlos für Sie stornieren.

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LG Sela

[celina44]

Ich glaube den Chat gibt es nicht mehr.
Auf der HSE-Seite steht:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach unter der gebührenfreien Service-Nummer 0800 -23 414 74 an. Hier erfahren Sie den Status Ihrer Sendung. Wenn diese unser Haus noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Bestellung problemlos für Sie stornieren.

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LG Sela

aha, danke dir, da kann ich natürlich lange suchen! mal sehen ob meine mail dann wenigstens heute noch beantwortet wird!

[Elfensusi]

Hab grad mal die Sätze kopiert die neuerdings am Ende des Bestellvorganges zu lesen sind. Hase rüstet sich wohl so auf alle Eventualitäten (Ausverkauf, Preiserhöhung usw.)

Leider wurden einige Ihrer gewünschten Produkt(e) soeben ausverkauft. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Gerne benachrichtigen wir Sie, sobald das/die Produkt(e) wieder verfügbar ist/sind.

Leider hat sich der Preis bei folgendem(n) Produkt(en) soeben geändert. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Der neue Preis ist in der Liste rot markiert.

Leider ist bei folgendem(n) Produkt(en) nur noch eine begrenzte Stückzahl lieferbar. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die geänderte Menge ist in der Liste rot markiert.

Bei mir ist da allerdings nix rot markiert, naja ich warte gespannt auf meine Lieferung.

Wieso ändern sich Preise soeben? So oft sollte das, mitten im Bestellvorgang, nicht vorkommen. Oder erhöhen die die Preise, wenn Artikel gut gehen?

[celina44]

weil die bestätigung , das ausgeliefert wurde, habe ich ja schon!

[zauberwald]

Mir ist das mal bei QVC passiert und die haben mir die Ware nachträglich reduziert, damit ich nicht neubestelle.

[celina44]

man ich glaube es kaum, habe jetzt schon eine antwort bekommen, das ich die 25 euro abziehen darf! eine antwort innerhalb von einer viertelstunde!

[celina44]

Sehr geehrte Frau ...,

vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis.

Selbstverständlich erhalten Sie Ihren Wunschartikel zu dem für Sie günstigeren Preis.

Rechnungskunde:

Ziehen Sie einfach vom erhöhten Rechnungsbetrag die Differenz von 25 Euro ab, bevor Sie an uns überweisen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Home Shopping Europe GmbH

[zauberwald]

Die haben Angst, dass du zurückschickst.

[celina44]

Die haben Angst, dass du zurückschickst.

[Sela]

weil die bestätigung , das ausgeliefert wurde, habe ich ja schon!

Unter Mein Konto ... neue Anfrage ... Artikel ... falscher Preis oder so ...
könntest du gezielt zu der Tasche anfragen.

Am schnellsten wäre allerdings per Telefon unter der Service-Nr.
die auf der Rechnung hinten drauf steht. Da sind andere Mitarbeiter
als bei der Bestellannahme. Das habe ich auch schon gemacht wenn
ich Probleme hatte.

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LG Sela

[celina44]

Unter Mein Konto ... neue Anfrage ... Artikel ... falscher Preis oder so ...
könntest du gezielt zu der Tasche anfragen.

Am schnellsten wäre allerdings per Telefon unter der Service-Nr.
die auf der Rechnung hinten drauf steht. Da sind andere Mitarbeiter
als bei der Bestellannahme. Das habe ich auch schon gemacht wenn
ich Probleme hatte.

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LG Sela

danke! aber heute haben sie mir schon nach einer viertel stunde geantwortet! so schnell habe ich noch nie eine mail beantwortet bekommen!

[Sela]

man ich glaube es kaum, habe jetzt schon eine antwort bekommen, das ich die 25 euro abziehen darf! eine antwort innerhalb von einer viertelstunde!

Oh toll, dann ist ja schon alles erledigt.

[KlimperWimper]

Die haben Angst, dass du zurückschickst.

Das glaub ich auch
Sommerzeit ist Urlaubszeit, außerdem noch Finanzkrise - so lange haben die AdTs und JdWs noch nie gehalten ...

[celina44]

gestern noch über hasen gefreut und heute enttäuscht! wollte das tagesangebot online bestellen, nicht mehr verfügbar und das obwohl es jetzt nochmal gezeigt wurde! kann leider nicht anrufen, aber das ist ja wohl der witz und eine frechheit ohne ende! wird wahrscheinlich online nur in bestimmter stückzahl verkauft! bin gerade wieder sauer!

[Bienchen61]

gestern noch über hasen gefreut und heute enttäuscht! wollte das tagesangebot online bestellen, nicht mehr verfügbar und das obwohl es jetzt nochmal gezeigt wurde! kann leider nicht anrufen, aber das ist ja wohl der witz und eine frechheit ohne ende! wird wahrscheinlich online nur in bestimmter stückzahl verkauft! bin gerade wieder sauer!

Ging mir gerade auch so. Dann sollen sie es behalten, telefonisch bestelle ich da nix.

[celina44]

Ging mir gerade auch so. Dann sollen sie es behalten, telefonisch bestelle ich da nix.

[delphin]

Ging mir gerade auch so. Dann sollen sie es behalten, telefonisch bestelle ich da nix.

Habe ich auch gerade festgestellt
ist mir recht habe ich schon Geld gespart

weil per Telefon bestelle ich auch nicht bei HSE

[celina44]

ich hätte den anzug schon sehr gerne gehabt! finde das eine frechheit, das man nicht über internet bestellen konnte! toller service, sehr kundenorientiert!

[clarali]

...ich frage mal...habe in einem anderen tread irgendetwas von vkg gelesen. was hat es damit auf sich????

danke

[zauberwald]

Welchen Anzug meint ihr? Ist nicht der Kaftan von HG AdT?

[La Bouche]

wollte nur mal schnell berichten heute morgen sind die 3 vermisste Sendungen bei mir angekommen

am 02.07 bestellt !!! ... HSE ist wirklich Kundenorientiert

[celina44]

Welchen Anzug meint ihr? Ist nicht der Kaftan von HG AdT?

das ist schon das zweite: früh war ein hausanzug und bienchen und ich konnten online nicht bestellen, glaube delphin auch! dann kam er nochmal auf sendung, fnde ich eine frechheit! zeigte immer an produkt ist leider vergriffen!

[celina44]

wollte nur mal schnell berichten heute morgen sind die 3 vermisste Sendungen bei mir angekommen

am 02.07 bestellt !!! ... HSE ist wirklich Kundenorientiert

[Anastasia]

Ich verstehe nicht, warum hier so ein Rummel wegen dem VKG gemacht wird . Ich meine, ist doch klar das sich HSE irgendwann mal beschwert, wenn zig Bestellungen bei denen eingehen ohne VK. Bei anderen Shops ist es doch auch so, das ein Gutschein nur einmal für die Kundennummer gültig ist.

Ich sehe das etwas anders wie ihr, aber ist ja auch nur

[MissesHall]

Ich habe heute mal wieder zwei Päckchen von HSE bekommen - wieder mal OHNE Versandbestätigung, aber der Inhalt alles TipTop in Ordnung.