Was ist denn bei HSE los?

[hse24-junkie]

im übrigen habe ich vom die VB mit Paket-Nr. bekommen

[pebbles]

Und wieder mal ein Highlight vom Hasen:

Hatte Anfang März zwei Kleidungsstücke retourniert (im gleichen Paket). Am Samstag kam eine Zahlungserinnerung für eins der Beiden. Das Zweite hatten sie als Retoure eingebucht.
Jetzt darf ich eine Eidesstattliche Erklärung da hin schicken, dass ich wirklich BEIDE Teile zurück geschickt habe. Ich glaube, ich schicke denen noch eine Eidesstattliche Erklärung hinterher, dass sie unfähig und nicht-kundenorientiert sind und mal ihren Laden in Griff kriegen sollen.

[Frangy]

Und wieder mal ein Highlight vom Hasen:

Hatte Anfang März zwei Kleidungsstücke retourniert (im gleichen Paket). Am Samstag kam eine Zahlungserinnerung für eins der Beiden. Das Zweite hatten sie als Retoure eingebucht.
Jetzt darf ich eine Eidesstattliche Erklärung da hin schicken, dass ich wirklich BEIDE Teile zurück geschickt habe. Ich glaube, ich schicke denen noch eine Eidesstattliche Erklärung hinterher, dass sie unfähig und nicht-kundenorientiert sind und mal ihren Laden in Griff kriegen sollen.

Waren die auch beide im gleichen Paket geliefert worden???????

[pennylane]

Und wieder mal ein Highlight vom Hasen:

Hatte Anfang März zwei Kleidungsstücke retourniert (im gleichen Paket). Am Samstag kam eine Zahlungserinnerung für eins der Beiden. Das Zweite hatten sie als Retoure eingebucht.
Jetzt darf ich eine Eidesstattliche Erklärung da hin schicken, dass ich wirklich BEIDE Teile zurück geschickt habe. Ich glaube, ich schicke denen noch eine Eidesstattliche Erklärung hinterher, dass sie unfähig und nicht-kundenorientiert sind und mal ihren Laden in Griff kriegen sollen.

Was nützt dem denn diese Erklärung eigentlich?

[pebbles]

Waren die auch beide im gleichen Paket geliefert worden???????

Jap, die wurden beide im gleichen Paket geliefert.

[pebbles]

Was nützt dem denn diese Erklärung eigentlich?

Keine Ahnung. Eine Überwachungskamera bei der Retourenauspackstelle ist wahrscheinlich zu teuer oder arbeitsrechtlich nicht erlaubt. Da beschuldigt man lieber erst mal den Kunden und unterstellt ihm Diebstahl.

[pennylane]

Hast du denn durch diese Erklärung irgendwelche Nachteile oder wird das irgendwo eingetragen (außerhalb von HSE)??

[pebbles]

Hast du denn durch diese Erklärung irgendwelche Nachteile oder wird das irgendwo eingetragen (außerhalb von HSE)??

Keine Ahnung, was die damit machen . Am Telefon hieß es jedoch, wenn ich diese Erklärung nicht zurück schicke, würden sie die Retoure nicht als solche verbuchen und von mir die Zahlung dieses Kleidungsstückes einfordern.

[delphin]

Hast du denn durch diese Erklärung irgendwelche Nachteile oder wird das irgendwo eingetragen (außerhalb von HSE)??

Das ist eine gute Frage
habe gerade auch überlegt
was das dem Hasen bringt

[delphin]

Keine Ahnung, was die damit machen . Am Telefon hieß es jedoch, wenn ich diese Erklärung nicht zurück schicke, würden sie die Retoure nicht als solche verbuchen und von mir die Zahlung dieses Kleidungsstückes einfordern.

Die Spinnen doch
also ich würde mich dann auch sofort löschen lassen

[Frangy]

Keine Ahnung. Eine Überwachungskamera bei der Retourenauspackstelle ist wahrscheinlich zu teuer oder arbeitsrechtlich nicht erlaubt. Da beschuldigt man lieber erst mal den Kunden und unterstellt ihm Diebstahl.

Du, das ist aber nicht hasentypisch - ist mir beim Konkurrenzsender im Januar passiert - aber nicht mit einer Rücksendung, sondern mit einer Lieferung! Ich hatte 2 Hosen als TAG bestellt (wollte beide haben, also gleiche Größe, aber 2 Farben) - geliefert haben sie eine und auf der Rechnung standen zwei! Das hat eine Menge gekostet und im Endeffekt musste ich auch was ausfüllen und hinschicken. Es kam aber keine Rückmeldung.

Nach ca 4 Wochen hab ich dann zufällig gesehen, das die fehlende Hose bei "Mein XXX" als Retoure gebucht war - , hatte gesagt, sie sollen nachliefern. Also wieder : Hose zum AdT-Preis und vk-frei, da ja nicht mein Fehler - ging angeblich nicht, obwohl die Hose in passender Farbe und Größe da war - da habe ich mit einem entsprechendem Kommentar verzichtet.

[Sela]

Keine Ahnung, was die damit machen . Am Telefon hieß es jedoch, wenn ich diese Erklärung nicht zurück schicke, würden sie die Retoure nicht als solche verbuchen und von mir die Zahlung dieses Kleidungsstückes einfordern.

Das brauchen die für die Buchhaltung und Abrechnung, da kann nicht einfach hin und hergebucht werden ohne Beleg. Jeder Cent muss nachgewiesen werden, wie in jedem anderen Unternehmen auch.

[pebbles]

Das brauchen die für die Buchhaltung und Abrechnung, da kann nicht einfach hin und hergebucht werden ohne Beleg. Jeder Cent muss nachgewiesen werden, wie in jedem anderen Unternehmen auch.

Keine Buchung ohne Beleg -> das haben wir alle im Kaufmännischen gelernt. Aber es kann ja auch ein Eigenbeleg erstellt werden. Eine Eidesstattliche Erklärung vom Kunden für die eigene Schlamperei zu verlangen, halte ich doch, gelinde gesagt, für eine Frechheit.

[pennylane]

Keine Buchung ohne Beleg -> das haben wir alle im Kaufmännischen gelernt. Aber es kann ja auch ein Eigenbeleg erstellt werden. Eine Eidesstattliche Erklärung vom Kunden für die eigene Schlamperei zu verlangen, halte ich doch, gelinde gesagt, für eine Frechheit.

Das seh ich genauso, was man sich nicht alles gefallen lassen muss

[Bienchen61]

Ich warte seit Januar auf eine Gutschrift von 90 Euro für einen Anhänger, der beim HASEn wohl nie ankam, weil die Post das Paket beschädigt hat. X Telefonate (gebührenfrei, wie sie mich immer darauf hinweisen ) und trotzdem noch nix da. Angeblich muss die Post ihnen einen Brief schicken

Na ja, wenn Harri dann weg ist, kann mich der . Da werde ich von der letzten Rechnung die 90 Euro einbehalten und gut ist. Irgendwie ist der Weggang von HG zu was gut

Ach ja, und das Kundenmagazin bekomme ich schon zum dritten Mal nicht. Vermutlich weil mir HASE 90 Euro schuldet

[Sweetheart]

Keine Buchung ohne Beleg -> das haben wir alle im Kaufmännischen gelernt. Aber es kann ja auch ein Eigenbeleg erstellt werden. Eine Eidesstattliche Erklärung vom Kunden für die eigene Schlamperei zu verlangen, halte ich doch, gelinde gesagt, für eine Frechheit.

auf der einen seite ja, auf der anderen seite nein, will net wissen wieviele echt schon betrug versucht haben und nur die hälfte schicken und meinen der rest war net dabei....wie überall werden die regeln verschärft um die kunden einzuschüchtern.

mussten wir im geschäft auch machen wenn leute etwas zurückbringen, wo wir als verkäufer genau wussten es war vollständig und der kunde meinte es fehlte etwas von anfang an oder war von anfang an beschädigt, und wenn man zweifelt muss man eben die eidesstattliche verlangen um es dann dem hersteller vorlegen zu können.

[badblockierer]

Ich kann auf jeden Fall verstehen, dass das einen ärgert. Ich muss aber auch sagen, dass es wirklich sehr, sehr viele unehrliche Kunden gibt, die versuchen zu betrügen (habe mal bei einer Bekleidungskette als Aushilfe gearbeitet). Das ärgerliche ist, dass wegen denen die ganzen ehrlichen Kunden auch leiden müssen. Manchmal sogar mehr als die Unehrlichen, die sind dann nämlich so dreist, dass sie sogar oft bekommen was sie wollen :leiderja:

[afrika]

Hallo, ich habe mal wo gelesen das eine Frau eine alte Puppe zurück geschickt hat und behauptet diese wäre ihr zugeschickt worden, ich denke die hat die neue P. behalten und ne alte zurückgeschickt.

[Violablue]

Es geht auch anders, bei QVC hat man mir statt2 nur 1 Ricci Teil geschickt, wurde mir anstandslos ohne Papierkrieg, versandkostefrei zum gleichen Preis neu zugeschickt. Ich bin auch eine ehrliche Haut.

[salbeikönigin]

bei mir hat letzten Herbst mal ein Parfüm Doppelpack von FH in einem Paket gefehlt, der aber auf der Rechnung sehr wohl mitaufgeführt war. Nach einem Anruf hat mir Hase dann auch so ne eidesstattliche Erklärung zum Unterschreiben geschickt. Ich fand das völlig in Ordnung, dass die noch mal ne Unterschrift von mir dazu wollten.

[Brit2]

Guten Morgen.
Mein Senf dazu: das ist mir noch nicht passiert, aber:
wenn ich ein reines Gewissen habe, unterschreibe ich gerne solche EV.
Ansonsten sind sämtliche Postsendungen versichert. Wenn die Verpackung beschädigt wird auf dem Transportweg, haftet die Post (oder Hermes oder wer von diesen Firmen auch immer) bis zu gewisser Summe. Fertig.
Ich würde da keine Nerven opfern. Immerhin ist es (hoffentlich) eh einmalig.


Frage in die Runde: kann man bitte jemand testweise probieren?
Man kann heute Morgen online nicht bei HSE bestellen? "Die Seite ist nicht mehr gültig". Egal wie oft ich es versuche bzw neu starte. Sobald ich im Warenkorb auf "Bestellen" (Kasse?) klicke - kommt die Fehlermeldung. Ich kann meine Daten also nichtmal eingeben ... Liegt es nun an meinem Internet oder an HSE?
Hilfe .... Danke vorab. (nein, ich mag nicht anrufen!)

[Soni]

bei mir ging es vorher noch problemlos.

[Vici99]

Ich kann auch nichts bestellen...Wollte nämlich den JdW von M.Asam

[Brit2]

Danke Soni und Vici99.

@Soni: mein frecher Schmusekater sieht wie Deiner aus ... (nur Dummheiten im Sinn und sehr an weiblicher Kosmetik und Utensilien interessiert ...)

[hillek18]

Bei mir gehts !!!
(Will aber nix . . .)

[Brit2]

Keine Verbesserung hier. Ich fahr die Kiste nochmal ganz runter und lösche Cache.

[Danamaus]

bei mir ging es vorher noch problemlos.

bei mir gings auch

[delphin]

Bei mir geht alles

[Brit2]

Danke für Eure Hilfe. Jetzt ging es auch hier wieder.

[KlimperWimper]

Lieber Hase!
Ich habe mich sehr über die Osterüberraschung von euch gefreut.
Am 6.4. bekomme ich eine Karte, dass ich am 5.4. EUR 5 geschenkt bekomme.
Ich bin mir sicher, niemand kann sich mehr über ein solch unnötiges Geschenk freuen, als ich.
Hurra! Heissa

[zauberwald]

Das ist ja mal ne geniale idee so spart HSE die Gutscheine

[olle_triene]

Lieber Hase!
Ich habe mich sehr über die Osterüberraschung von euch gefreut.
Am 6.4. bekomme ich eine Karte, dass ich am 5.4. EUR 5 geschenkt bekomme.
Ich bin mir sicher, niemand kann sich mehr über ein solch unnötiges Geschenk freuen, als ich.
Hurra! Heissa

ohne Worte

[Sweetheart]

Lieber Hase!
Ich habe mich sehr über die Osterüberraschung von euch gefreut.
Am 6.4. bekomme ich eine Karte, dass ich am 5.4. EUR 5 geschenkt bekomme.
Ich bin mir sicher, niemand kann sich mehr über ein solch unnötiges Geschenk freuen, als ich.
Hurra! Heissa

ich hab immer gesagt: wir müssen endlich weg aus Österreich, ab nach Germany ziehen, denn bis die Postkutschen die Gletscher erreicht und ins Tal gelangt sind um uns Gutscheine von HSE auszuhändigen, sind die abgelaufen!

[zauberwald]

Sweetheart, HSE hätte die Post auch ein wenig früher abschicken können.

[Sweetheart]

Sweetheart, HSE hätte die Post auch ein wenig früher abschicken können.

*in ohnmacht falle* du kannst doch nicht dem Hasen die schuld geben...bei DEM besten Dienstleister....wir sind schuld, wir sind schuld*im chor* wir sind schuld, wir sind schuld

[KlimperWimper]

Das ist ja mal ne geniale idee so spart HSE die Gutscheine

Eine morbide Art von Großzügigkeit ....
Tja, nur meine eigene Schuld warum muss in Österreich auch der Ostermontag ein Feiertag sein Ne, das hätte es früher aber nicht gegeben
Aber es gibt auch noch andere Möglichkeit: ein unterbezahlter Lehrling hat vergessen das Österreich Mailing aufzugeben (die 3 Karten sind ja nicht schwer) und hat sie dann noch schnell mal in den Postkasten gekippt.

[catwoman67]

Lieber Hase!
Ich habe mich sehr über die Osterüberraschung von euch gefreut.
Am 6.4. bekomme ich eine Karte, dass ich am 5.4. EUR 5 geschenkt bekomme.
Ich bin mir sicher, niemand kann sich mehr über ein solch unnötiges Geschenk freuen, als ich.
Hurra! Heissa

[Brit2]

Man müsste die Möglichkeit haben zu erfahren, wieviele solche Gutscheine tatsächlich verteilt worden sind. Die schicken doch garantiert nicht nur einen.
Also ist entweder dieser eine oder nur die nach Österreich fehl geleitet - oder die ganze Aktion war tatsächlich nur Verarsche. Man überlege doch mal --- die Guten sind die Hasen. Das Gegenteil dürfte nicht zu beweisen sein. Und dennoch haben sie keine Verluste ...
Das ist so - als ob man jemandem einen leeren Lottoschein schenkt.

[olle_triene]

Ich hatte den Gutschein auch bekommen
hatte ich sogar in den passenden Thread gestellt,ein paar Tage vor dem 5 tenhab den aber nicht benutzt

[Sahni]

Ich hatte den Gutschein auch bekommen
hatte ich sogar in den passenden Thread gestellt,ein paar Tage vor dem 5 tenhab den aber nicht benutzt

So kenn ich Dich , das ist lieb von Dir. Hab auch schon gespart durch Dich . Danke. Morgen bestell ich auch wieder mal beim . Aber ich muß ja aufpassen, bin ja erst telefonisch verwarnt worden .