Was ist denn bei HSE los?

[Lady Glamour]

delphin, du hast nicht zu Ende gelesen. Sternschnuppe meinte, es könnte auch sein, dass du gesperrt wurdest, weil jemand versehentlich deine Kundennummer eingegeben hat.

[Danamaus]

Ich Dödel hab ja am WE Körperbutter von FH bestellt und jetzt ist alles nochmal günstiger geworden
Na, ganz toll,
Werde dann mal und die Sache klären

[Danamaus]

Bestimmt hab ich zu früh angerufen für manchen HSE Mitarbeiter

Erst meinte sie, ich soll die Cremes zurückschicken und neu ordern

Auf meine Frage hin, ob man nicht den alten hohen Preis rausnehmen könne und den neuen günstigeren Preis eintragen, meinte die Mitarbeiterin: das geht heute nicht erst morgen um 23.00 Uhr

Mir egal da hab ich keine Zeit zum - dann schick ich halt alles wieder zurück

[Bienchen61]

Hast Du im Kundenservice angerufen, Danamaus? 08002341474. Die sind immer kulant und reduzieren die Preise entsprechend. Ruf da mal nach 9 an, das klappt bestimmt. Ich habe im Sommer einige Euros gutgeschrieben bekommen, als meine ganzen Sachen im Sale reduziert waren. Und das nicht wegen zwei Tagen, sondern innerhalb der 30 Tage Frist. Retoure lohnt sich doch für beide Seiten nicht. Ich bin gespannt, was Du erreichst.

[Rosenstolz]

Dana

ich würde doch noch einen Versuch starten. Bei FH haben das jetzt einige erfolgreich gemacht. So eine Retoure kostet ja auch Zeit und erhöht nur unnötig deine Quote.
Wenn ich merke das ich mit einem Callcenter Mitarbeiter nicht klar komme versuche ich es später bei einem anderen. Inzwischen wissen wir ja, was bei HSE geht und was nicht. Durch die Willkür bzw. Unwissenheit eines Callcentermitarbeiters werde ich mir keine Nachteile verschaffen

[delphin]

delphin, du hast nicht zu Ende gelesen. Sternschnuppe meinte, es könnte auch sein, dass du gesperrt wurdest, weil jemand versehentlich deine Kundennummer eingegeben hat.

ich habe es schon gelesen

aber ich denke nicht das das so war?
Weil der HSE öfters einfach mal eine Sperre reinmacht das man evtl nur telefonisch bestellen kann

das stand hier schon öfters

na ja ist auch egal

[Danamaus]

Hast Du im Kundenservice angerufen, Danamaus? 08002341474. Die sind immer kulant und reduzieren die Preise entsprechend. Ruf da mal nach 9 an, das klappt bestimmt. Ich habe im Sommer einige Euros gutgeschrieben bekommen, als meine ganzen Sachen im Sale reduziert waren. Und das nicht wegen zwei Tagen, sondern innerhalb der 30 Tage Frist. Retoure lohnt sich doch für beide Seiten nicht. Ich bin gespannt, was Du erreichst.

Bienchen

ja unter dieser Nr. hab ich angerufen - ich versuch es später nochmal Vll. hab ich ja dann einen anderen Mitarbeiter/in an der Strippe

[olle_triene]

Bestimmt hab ich zu früh angerufen für manchen HSE Mitarbeiter

Erst meinte sie, ich soll die Cremes zurückschicken und neu ordern

Auf meine Frage hin, ob man nicht den alten hohen Preis rausnehmen könne und den neuen günstigeren Preis eintragen, meinte die Mitarbeiterin: das geht heute nicht erst morgen um 23.00 Uhr

Mir egal da hab ich keine Zeit zum - dann schick ich halt alles wieder zurück

Hallo Dana

die ist doch

ich hab auch gestern angerufen und habe die Reduzierung bekommen

[Danamaus]

Hallo Dana

die ist doch
ich hab auch gestern angerufen und habe die Reduzierung bekommen

Trienchen

das hab ich mir auch gedacht

werde gleich nochmal anrufen

[balu]

@Dana: Ruf auf jeden Fall nochmal an! Ich habe auch gerade nachgefragt, ob ich meine am Wochenende bestellten Duftsets zum reduzierten Preis bekomme oder diese neu ordern soll. Die Dame am Telefon war sehr nett, hat mir den Betrag gutgeschrieben - bekomme diesen rücküberwiesen - und musste sogar ein wenig kichern - war wohl heute nicht die Erste, die diesbezüglich angerufen hat!
Vielleicht bist du an einen schlecht gelaunten Mitarbeiter gestoßen oder er hatte keine Ahnung, dass dies möglich sei...
... man weiß ja nie!

[Danamaus]

@Dana: Ruf auf jeden Fall nochmal an! Ich habe auch gerade nachgefragt, ob ich meine am Wochenende bestellten Duftsets zum reduzierten Preis bekomme oder diese neu ordern soll. Die Dame am Telefon war sehr nett, hat mir den Betrag gutgeschrieben - bekomme diesen rücküberwiesen - und musste sogar ein wenig kichern - war wohl heute nicht die Erste, die diesbezüglich angerufen hat!
Vielleicht bist du an einen schlecht gelaunten Mitarbeiter gestoßen oder er hatte keine Ahnung, dass dies möglich sei...
... man weiß ja nie!

balu

hatte jetzt eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Ohr
Sie meinte auch, das wär kein Problem und sie schreibt mir den Betrag gut

gut - alles gut

[ladybrown]

Guten Morgen wird es denn noch mal Tage ohne versandkosten geben?

[delphin]

Guten Morgen wird es denn noch mal Tage ohne versandkosten geben?

höchstens ein paar VKF Produkte

[Violablue]

So kann mir auch 26€ abziehen, dass nenn ich mal Service. Muss immer wieder feststellen, dass die Mitarbeiter, selbst im Kundenservice unterschiedliche Aussagen machen.

[ladybrown]

Danke delphin dann schaue ich mal, ob sie was VK-frei bei Frederic anbieten. Als ich damals zum teureren Preis bestellt habe und noch dazu mit VK, wollte die Frau mir nur die Versandkosten gutschreiben. Da da Produkt dann aber doch nix war, ging alles wieder zurück. Von einem anderen MA hätte ich wahrscheinlich die VK erstattet UND den niedigeren Preis bekommen

[olle_triene]

balu

hatte jetzt eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Ohr
Sie meinte auch, das wär kein Problem und sie schreibt mir den Betrag gut

gut - alles gut

Na,geht dochsupie

[Lady Glamour]

ich habe es schon gelesen

aber ich denke nicht das das so war?
Weil der HSE öfters einfach mal eine Sperre reinmacht das man evtl nur telefonisch bestellen kann

das stand hier schon öfters

na ja ist auch egal

[Lady Glamour]

balu

hatte jetzt eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Ohr
Sie meinte auch, das wär kein Problem und sie schreibt mir den Betrag gut

gut - alles gut

Glückwunsch. Werde ich mir merken. Sollte mir sowas auch mal passieren, nicht aufgeben und einen 2. Versuch starten.
Allen Beauties, vielen Dank für die Info.

[sternschnuppe_131]

Hab mir grade auch die Differenz bei FH-Bestellung gutschreiben lassen - überhaupt kein Problem! Sofort ohne wenn und aber oder lange Diskussionen erledigt.
Geht, doch, lieber manchmal hast du ja doch ein Einsehen.

[Sweetheart]

wahnsinn was bei FH abgeht, da ist fast alles schon ausverkauft!!!
schöner abschied, wenn die sachen so gut weggehen, nicht nur wegen der günstigen sets, sondern auch weil die düfte wohl sehr beliebt sind, denn was bringen so große duftsets wenn es mist wäre....

so ein abschied hätte bei udo walz zB auch gehört, aber nein, einfach weg, produkte mal im shop, mal nicht, dann wieder da, dann wieder weg, aber keine ausverkaufspreise...

[sternschnuppe_131]

überschlägt sich grade, mir wurden heute aktuelle 5 (in Worten: fünf) Lieferungen in der Packstation gemeldet. (vielleicht könnte DHL ja eine neue Packstation bei uns im Hausflur eröffnen?).
Der Eifer ist ja sehr löblich, lieber - wenn du es jetzt noch schaffen würdest, nicht jeden Artikel einzeln zu verschicken, dann wär mein Glück komplett. Ich würd ja zu gerne direkt losdüsen, aber ich warte noch auf den Postboten, weil ich meine b4f-Lieferung heute an die Hausadresse bekommen soll.

[alexa]

überschlägt sich grade, mir wurden heute aktuelle 5 (in Worten: fünf) Lieferungen in der Packstation gemeldet. (vielleicht könnte DHL ja eine neue Packstation bei uns im Hausflur eröffnen?).
Der Eifer ist ja sehr löblich, lieber - wenn du es jetzt noch schaffen würdest, nicht jeden Artikel einzeln zu verschicken, dann wär mein Glück komplett. Ich würd ja zu gerne direkt losdüsen, aber ich warte noch auf den Postboten, weil ich meine b4f-Lieferung heute an die Hausadresse bekommen soll.

Ja,
ist das nicht schrecklich, ich habe 2 Shirts bestellt und bekomme 2 Pakete....

[Sweetheart]

Ich habe auch den blauen genommen. Braun fand ich wegen dem schwarzen Untergrund nicht so dolle und weiss war schon ausverkauft, der hätte mich gereizt um zu sehen, ob der Glitzer stärker ist als Zirkonia. Ich habe für Mittelfinger bestellt.

hast du den ring schon, wie findest du ihn denn?

[sternschnuppe_131]

So, alle 5 Pakete abgeholt, zwischendurch ist die Packstation softwaremäßig abgestürzt, aber nach 15 Minuten hat sie dann doch noch das letzte Päckchen rausgerückt.
Ich dann mit den Paketen durch den Hausflur geschlichen und gebetet, dass mir kein nachbar entgegenkommt. Komme mir vor wie ein Alkoholiker, der senen Nachschub in die Wohnung schmuggelt. Die Nachbarn müssen mich für absolut gaga halten. Die Papiertonne ist auch die letzten Tage mehr als voll. Zum Glück ist jetzt überwiegend zu kleineren Kartons überggegangen. Dafür hab ich aber mehr davon....

[darkhexlein]

DHL
Heute kam zwar mein FH-Paket, AAAAAAAAAAAAAber...ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten. Im Internet stand "ausgeliefert" - wenn ich nicht noch gesucht hätte, wäre mir wohl der kleine winzige Hinweis mit dem Nachbarn in der Sendungsverfolungsmaske NICHT aufgefallen.
Entweder sie schleppen die Sendungen in die City und ich muss mit dem Radel hin oder sie geben es irgendwo ab und sagen nicht Bescheid

mehrere Artikel in EINEM Paketchen

[Sweetheart]

So, alle 5 Pakete abgeholt, zwischendurch ist die Packstation softwaremäßig abgestürzt, aber nach 15 Minuten hat sie dann doch noch das letzte Päckchen rausgerückt.
Ich dann mit den Paketen durch den Hausflur geschlichen und gebetet, dass mir kein nachbar entgegenkommt. Komme mir vor wie ein Alkoholiker, der senen Nachschub in die Wohnung schmuggelt. Die Nachbarn müssen mich für absolut gaga halten. Die Papiertonne ist auch die letzten Tage mehr als voll. Zum Glück ist jetzt überwiegend zu kleineren Kartons überggegangen. Dafür hab ich aber mehr davon....

komme mir eher vor wie ein weighwatcher der seine schokovorräte bekommt...
gestern kam mein amazon packerl, heute hse...langsam peinlich, aber bin immer froh wenn ich den paketboten erwische, weil die bei der post mich auch schon gut kennen....dabei bin ich gegen andere eh harmlos...lol

[Vici99]

Ich möchte auch nicht wissen was die Postangestellten von mir denken vor allem passen die HSE-Päckchen überhaupt nicht zu mir

[Bienchen61]

hast du den ring schon, wie findest du ihn denn?

Hab ich im JW thread gepostet.

[Sela]

Hallo,
bestellt jemand online über Payback bei HSE?
Bei mir sind seit Wochen keine Punkte gutgeschrieben worden, obwohl man beim HSE-Geburtstag doppelte Payback-Punkte bekommen sollte.

[Hellas]

Hallo,
bestellt jemand online über Payback bei HSE?
Bei mir sind seit Wochen keine Punkte gutgeschrieben worden, obwohl man beim HSE-Geburtstag doppelte Payback-Punkte bekommen sollte.

Keine Sorge (würde ich sagen). Ich bestelle bei HSE zwar nicht über payback, sondern über bsw (da gibt es sogar 5 %), aber es wird immer erst nach ca. 3 Monaten gutgeschrieben (sonst bei anderen Versendern nach ca. 6 Wochen). Payback geht zwar schneller (bei anderen Versendern), aber HSE braucht vielleicht immer 6 Wochen mehr.

Der Geburtstag ist noch keine 4 Wochen her, solange dauert es bei payback oft.

[badblockierer]

für die Erinnerung daran, dass ich mal wieder UNMENGEN an Payback Punkten habe sausen lassen

[olle_triene]

für die Erinnerung daran, dass ich mal wieder UNMENGEN an Payback Punkten habe sausen lassen

Dito habs echt verpeilt

[badblockierer]

Dito habs echt verpeilt

Tantchen

Und es war nicht das erste mal Muss mir wohl einen riesen Payback Sticker auf den Computermonitor bappen

War heut übrigens auf der Post

[olle_triene]

Tantchen

Und es war nicht das erste mal Muss mir wohl einen riesen Payback Sticker auf den Computermonitor bappen

War heut übrigens auf der Post

Na ja immo ist eh nix mehr drin mit bestellen, von daher.....was solls

ohhh schön

[Tiny]

Was ist denn Payback?

Ich kann HSE im Moment echt nur loben! Die versenden schnell, es gibt keine Kühlschrankkartons mehr und sie überweisen Retouren-und Reklamationsgeld schnell zurück

[Bienchen61]

Keine Sorge (würde ich sagen). Ich bestelle bei HSE zwar nicht über payback, sondern über bsw (da gibt es sogar 5 %), aber es wird immer erst nach ca. 3 Monaten gutgeschrieben (sonst bei anderen Versendern nach ca. 6 Wochen). Payback geht zwar schneller (bei anderen Versendern), aber HSE braucht vielleicht immer 6 Wochen mehr.

Der Geburtstag ist noch keine 4 Wochen her, solange dauert es bei payback oft.

Ich auch und manchmal gibt es sogar 7%, lohnt sich also wirklich. Ich gehe mittlerweile IMMER über die bsw Seite zum HASEn, das lohnt sich für mich absolut.

[badblockierer]

Na ja immo ist eh nix mehr drin mit bestellen, von daher.....was solls

ohhh schön

Bei mir auch nicht, wir werden gemeinsam stark sein

[badblockierer]

Was ist denn Payback?

Ich kann HSE im Moment echt nur loben! Die versenden schnell, es gibt keine Kühlschrankkartons mehr und sie überweisen Retouren-und Reklamationsgeld schnell zurück

Payback ist so eine Karte, mit der Du Punkte sammeln kannst (1 punkt entspricht 1 Cent) bei z. B. Aral, Real, Dm und vielen Onlineshops. Diese Punkte kannst Du dann in Prämien oder Gutscheine einlösen.

[Tiny]

Payback ist so eine Karte, mit der Du Punkte sammeln kannst (1 punkt entspricht 1 Cent) bei z. B. Aral, Real, Dm und vielen Onlineshops. Diese Punkte kannst Du dann in Prämien oder Gutscheine einlösen.

Ah danke für die Info Badi! Noch eine Karte brauch ich nicht - hab schon stapelweise Karten

[badblockierer]

Ah danke für die Info Badi! Noch eine Karte brauch ich nicht - hab schon stapelweise Karten

Gerne doch und eine geht noch Die kostet wenigsten nix