Was ist denn bei HSE los?

[delphin]

[QUOTE=olle_triene;7928563]

Es geht ja anscheinend nicht um die Einhaltung der Fristen, sondern um den Umfang/Inhalt der zurückgeschickten Waren. Lt. Hase hat LaBouche ja angeblich zuviel verbraucht und dann erst retourniert.

"Der von Ihnen zurückgesendete Artikel war bereits angebrochen und 1/4 verbraucht."

Aber ich denke, ich darf doch angeblich 30 Tage völlig unverbindlich einen Artikel testen? oder verstehe ich da etwas falsch???[/QUOTE]

Also ich versteh das auch soUnd das war ja bisher auch immer so ,also was soll der Quatsch jetzt Ich hab schon öfters angefangene Cremes zurück geschickt...und bisher hatte ich noch nie Probleme
Und ich denke sehr viele von uns hier haben schon angefangene Cremes ect. retour geschickt..........ist mir echt unbegreiflich
Ich würde denen ganz schön was erzählen

vielleicht hatte sie sollche Retouren schon öfters ?
Wo immer einges an Inhalt fehlte ?
Deswegen diese Reaktion?

ist nur so eine Vermutung von mir

[Elfensusi]

Gut in den AGB ist, daß man die Sachen nicht wie Eigentum in Gebrauch nehmen soll, wie soll man denn dann probieren?

[sternschnuppe_131]

Ich denke auch, dass schon jeder hier angebrochenen Cremetöpfe zurückgeschkt hat. Ich hatte damit bislang auch noch nie ein Problem.
Lt. der Hase-Antwort war ja angeblich 1/4 des Inhalts weg und diese Menge scheint nach neuesten Hase-Maßstäben dann zuviel zu sein
Also ich find das sehr merkwürdig. Gut wenn ich ne fast leere Dose zurückschicken würde, kann ich schon verstehen, dass die stinkig drauf reagieren. Aber ich unterstelle jetzt LaBouch mal ganz normalen Verbrauch, oder?

[olle_triene]

Ich denke auch, dass schon jeder hier angebrochenen Cremetöpfe zurückgeschkt hat. Ich hatte damit bislang auch noch nie ein Problem.
Lt. der Hase-Antwort war ja angeblich 1/4 des Inhalts weg und scheint nach neuesten Hase-Maßstäben dann zuviel zu sein
Also ich find das sehr merkwürdig. Gut wenn ich ne fast leere Dose zurückschicken würde, kann ich schon verstehen, dass die stinkig drauf reagieren. Aber ich unterstelle jetzt LaBouch mal ganz normalen Verbrauch, oder?

[delphin]

ich würde einfach noch einmal beim KD anrufen
da ja jeder eine andere Auskunft gibt

[Elfensusi]

Ich hätte es noch verstanden, wenn sie ihr die Wertminderung berechnen, aber das ist ja völlig anders, als was immer gesagt wird.
Was ist, wenn ich zB Tee 4 koste und dann doch nicht mag? Und was wird mit der BW in der jemand 30 Tage gesschlafen hat.

[LaBouche]

Jetzt habe ich noch ne eMail bekommen

Sehr geehrte Frau XXX,

Sie haben vor kurzem das JW AntiOx Konzentrat zurückgesendet - schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren!

Bei der Eingangsprüfung Ihrer Sendung haben wir festgestellt, dass das Produkt fas vollständig verbraucht war .... ( erst 1/4 jetzt schon fast vollständig ich habe es nur 2x benutzt)

Leider können wir daher Ihre Retoure nicht akzeptieren und senden Ihnen Ihre Ware mit getrennter Post zurück.

Mit freundlichen Grüßen

HSE Kundenservice

[LaBouche]

[QUOTE=delphin;7928570]

vielleicht hatte sie sollche Retouren schon öfters ?
Wo immer einges an Inhalt fehlte ?
Deswegen diese Reaktion?

ist nur so eine Vermutung von mir

NICHT von mir!!!

[delphin]

Jetzt habe ich noch ne eMail bekommen

Sehr geehrte Frau XXX,

Sie haben vor kurzem das JW AntiOx Konzentrat zurückgesendet - schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren!

Bei der Eingangsprüfung Ihrer Sendung haben wir festgestellt, dass das Produkt fas vollständig verbraucht war .... ( erst 1/4 jetzt schon fast vollständig ich habe es nur 2x benutzt)

Leider können wir daher Ihre Retoure nicht akzeptieren und senden Ihnen Ihre Ware mit getrennter Post zurück.

Mit freundlichen Grüßen

HSE Kundenservice

da fällt mir nichts mehr ein

[delphin]

[QUOTE=LaBouche;7928699]

NICHT von mir!!!

glaube du hast falsch kopiert ?

[olle_triene]

Jetzt habe ich noch ne eMail bekommen

Sehr geehrte Frau XXX,

Sie haben vor kurzem das JW AntiOx Konzentrat zurückgesendet - schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren!

Bei der Eingangsprüfung Ihrer Sendung haben wir festgestellt, dass das Produkt fas vollständig verbraucht war .... ( erst 1/4 jetzt schon fast vollständig ich habe es nur 2x benutzt)

Leider können wir daher Ihre Retoure nicht akzeptieren und senden Ihnen Ihre Ware mit getrennter Post zurück.

Mit freundlichen Grüßen

HSE Kundenservice

das gibts doch nicht
Ruf da an!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[olle_triene]

das mit dem "falsch" zitieren kommt leider öfters vor

[delphin]

ich hatte ja beim Hasen bis jetzt noch nie angebrochene Cremes etc zurück geschickt
das ist gut zuwissen

[delphin]

das mit dem "falsch" zitieren kommt leider öfters vor

na ja
ist ja nichts schlimmes
dann macht es ja nichts das du dabei stehst und nicht ich

[olle_triene]

ich hatte ja beim Hasen bis jetzt noch nie angebrochene Cremes etc zurück geschickt
das ist gut zuwissen

ich schon jede Menge

[olle_triene]

na ja
ist ja nichts schlimmes
dann macht es ja nichts das du dabei stehst und nicht ich

Na,kommt drauf an was ich dann "angeblich" geschrieben habe sonst gibts

[delphin]

ich schon jede Menge

bei QVC schon benutze aber beim Hasen nur Orginal verpackt

[olle_triene]

bei QVC schon benutze aber beim Hasen nur Orginal verpackt

ich auch bei QVC

[Angel03]

La Bouche, das tut mir leid für dich.
Bleib aber dran und ruf nochmal an, mit Sicherheit findest Du einen Mitarbeiter
beim Kundenservice, der sich zu deiner Zufriedenheit darum kümmert.
Einer ist dort nicht wie der andere.

Ich hatte mal vor langer Zeit eine Creme von Uschi Glas wegen heftiger Unverträglichkeit retouniert.
Als ich vorher anrief, sagte man mir, dass die Creme noch 1/3 an Inhalt
haben müsse und dann ist das kein Problem.
Ich verstehe deshalb nicht, weshalb die sich aufregen, wenn da nur 1/4
verbraucht wäre bzw. ist.

Liebe Grüße!
Angel03

[delphin]

La Bouche, das tut mir leid für dich.
Bleib aber dran und ruf nochmal an, mit Sicherheit findest Du einen Mitarbeiter
beim Kundenservice, der sich zu deiner Zufriedenheit darum kümmert.
Einer ist dort nicht wie der andere.

Ich hatte mal vor langer Zeit eine Creme von Uschi Glas wegen heftiger Unverträglichkeit retouniert.
Als ich vorher anrief, sagte man mir, dass die Creme noch 1/3 an Inhalt
haben müsse und dann ist das kein Problem.
Ich verstehe deshalb nicht, weshalb die sich aufregen, wenn da nur 1/4
verbraucht wäre bzw. ist.

Liebe Grüße!
Angel03

Hallo Angel,
will dir ja nicht zunahe treten aber das ist ja schon eine Ewigkeit her

[LaBouche]

würde gerne denjenigen sehen, der bei meiner Retoure die Eingangsprüfung gemacht hat war der blind oder

[Angel03]

Stimmt delphin, ist schon ewig her.
Aber im Kundencenter war es bisher immer so, dass sich zwar jeder sehr
bemüht hat, aber man hat schon mal den Eindruck, dass der eine Mitarbeiter mehr machen kann (oder will) als der andere.

[delphin]

würde gerne denjenigen sehen, der bei meiner Retoure die Eingangsprüfung gemacht hat war der blind oder

La Bouche

eine Frage

ist das Serum nicht in einem Spender?
Wenn ja dann haben sie es ja gewogen?
Oder kann man da sehen wieviel fehlt?

[delphin]

Stimmt delphin, ist schon ewig her.
Aber im Kundencenter war es bisher immer so, dass sich zwar jeder sehr
bemüht hat, aber man hat schon mal den Eindruck, dass der eine Mitarbeiter mehr machen kann (oder will) als der andere.

Hallo Angel
das ist aber leider so

ruf mal irgendwo an bei einer Hotline
egal wo
du kannst 5 x anrufen
und bekommst 5 verschiedene Antworten

leider

[LaBouche]

La Bouche

eine Frage

ist das Serum nicht in einem Spender?
Wenn ja dann haben sie es ja gewogen?
Oder kann man da sehen wieviel fehlt?

Man kann es sehen das sind die 3 Ampullen AntiOx

ich habe es nur 2x benutzt

[LaBouche]

wie können die behaupten, dass ich das Produkt fast vollständig verbrauch habe ich habe die Ampullen doch hier stehen

[delphin]

wie können die behaupten, dass ich das Produkt fast vollständig verbrauch habe ich habe die Ampullen doch hier stehen

füll sie auf mit Wasser und schicke sie wieder zurück

dann sind sie unbenutzt und auch voll

[delphin]

Man kann es sehen das sind die 3 Ampullen AntiOx

ich habe es nur 2x benutzt

weißt du was?
der oder die ist bestimmt Neu bei HSE

da sie sonst doch auch benutztes Zeug verschicken und nie kontrollieren

das ist echt dumm gelaufen

[LaBouche]

füll sie auf mit Wasser und schicke sie wieder zurück

dann sind sie unbenutzt

DU BIST

[delphin]

DU BIST

ich glaube ich würde es riskieren

[Sela]

wie können die behaupten, dass ich das Produkt fast vollständig verbrauch habe ich habe die Ampullen doch hier stehen

Mach doch mal ein Foto.
Hattest du nicht geschrieben, die an dich zurückgeschickten Ampullen hätten weniger Inhalt, als du an HSE abgeschickt hast? Dann würde das bedeuten, die Retourenprüfer hätten auch gleich mal getestet.

[Sela]

füll sie auf mit Wasser und schicke sie wieder zurück

dann sind sie unbenutzt und auch voll

Na danke, die arme Kundin, die dann die gestreckten Ampullen bekommt.

[Shaleena]

füll sie auf mit Wasser und schicke sie wieder zurück

dann sind sie unbenutzt und auch voll

Das finde ich nicht gut, ist doch Betrug.

@LaBouche: das ist eine Unverschämtheit: wie soll man denn testen, wenn man die Produkte nicht nutzen darf, soll man denn nur schauen ob die Flaschenfarbe nicht passt?!?!. Das ist schon unverschämt von HSE

[Sela]

Hermes hat doch jetzt die Kosmetik-Lieferungen und -Retouren übernommen, die wollen sich wohl Lorbeeren verdienen zu Lasten der Kunden.

[sternschnuppe_131]

@LaBouche, ich würde auf gar keinen Fall mit Wasser auffüllen und zurückschicken. Wenn du wirklich das zeug nur zweimal benutzt hast würde ich an deienr Stelle ne Riesenwelle machen und zwar erst mal telefonisch.
Wenn Du da nicht weiterkommst, verlange nachdrücklich einen Vorgesetzten zu sprechen. Und wenn das (wahrscheinlich) nicht gemacht wird, bestehe auf Rückruf durch Abteilungsleiter etc.
Ich wäre an deienr Stelle total sauer und würde die nach Strich und Faden rund machen.

[Vici99]

LaBouche das ist ja wohl der Oberknaller!!!
Ich würde die Annahme der Retoure verweigern und auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises bestehen! Proben gibts keine und dann soll man quasi fürs Testen bezahlen, weil die Ware lt. AGB benutzt ist Dann sollen die das mal WÄHREND der Präsentationen erwähnen und nicht hinterher die Rücknahme verweigern!
Ich bin ja mal gespannt was mit meiner TC Retoure von BJ ist. TG und AC hatte ich über 1 Woche in Gebrauch

[brookie]

LaBouche das ist ja wohl der Oberknaller!!!
Ich würde die Annahme der Retoure verweigern und auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises bestehen! Proben gibts keine und dann soll man quasi fürs Testen bezahlen, weil die Ware lt. AGB benutzt ist Dann sollen die das mal WÄHREND der Präsentationen erwähnen und nicht hinterher die Rücknahme verweigern!
Ich bin ja mal gespannt was mit meiner TC Retoure von BJ ist. TG und AC hatte ich über 1 Woche in Gebrauch

Vici, ich habe meine 14 Tage benutzt, das verstehe ich auch unter Testen. Die ersten Tage war meine Haut auch okay. Meine ist aber schon als Retoure verbucht, habe schnell bei meinem Konto nachgeschaut.

@LaBouche,

laß Dir das nicht gefallen, das ist ja wohl der Hammer

[Vici99]

Brookie, dann scheint LaBouche wohl ein Einzelfall zu sein.

Wenn einer die ganze Creme ect. fast leert und zurückschickt, kann ich das verstehen, aber nicht bei LaBouches Retoure und dann noch die widersprüchlichen Angaben zur Füllmenge...unmöglich!

[brookie]

Brookie, dann scheint LaBouche wohl ein Einzelfall zu sein.

Wenn einer die ganze Creme ect. fast leert und zurückschickt, kann ich das verstehen, aber nicht bei LaBouches Retoure und dann noch die widersprüchlichen Angaben zur Füllmenge...unmöglich!

Vici,

hast Du schon geschaut, ob Deine Retoure eingebucht ist? Ich hoffe LaBouche ruft beim Hasen an, und kann es zu ihrer Zufriedenheit klären

[LaBouche]

Vici,

hast Du schon geschaut, ob Deine Retoure eingebucht ist? Ich hoffe LaBouche ruft beim Hasen an, und kann es zu ihrer Zufriedenheit klären

werde ich morgen machen

ich hatte bestimmt einen irren Retourenprüfer da ich noch NIE solche Probleme hatte

Die Kundenservice kann vielleicht nix dafür