Was ist denn bei HSE los?

[Sofia]

Also ich habe festgestellt, dass AdTs von Bärbel Drexel lange Zeit brauchen bis sie ausgeliefert werden, obwohl ich sie schon ziemlich bald online bestelle.

Andere Artikel, die ich später bestelle, kommen meist innerhalb von 3-5 Tage.

Was meine Beobachtungen sind, werden Produkte, bei denen HSE nicht so stark involviert ist, d.h. wo die Retouren zu Lasten der Lieferanten gehen, schneller liefert als bei den Produkten, bei denen HASE die Hand mehr oder direkt im Spiel hat, wie CK z.B.

[ferjina]

Hallo @ all ,

ich hatte bei HSE einen Tansanitring bestellt und was habe ich bekommen???
Einen Peridotring... Und den Tansanitring gibt's jetzt in meiner Gr. nicht mehr!
Hoffentlich machen die mir keine Schwierigkeiten bei der Retoure, was meint Ihr?

[Popinki]

Ich würde bei HSE anrufen und den Vorfall schildern, also dass Du was anderes bekommen hast als das, was Du bestellt hattest. Ich hatte sowas auch schonmal, hatte angerufen und den Artikel dann zurückgesendet. Hab danach meinen "richtigen" Artikel zugeschickt bekommen.

[faltenfrei]

Ich hatte einmal bei einer Mitarbeiterin von HSE das Thema Rücksendungen angesprochen. Sie meinte, wenn immer ein triftiger Grund angegeben wird, bekommt man nicht die rote Karte.

Ich fand die Aussage nicht stimmig, denn ich gebe immer den Grund an, der immer triftig ist, und ich hatte trotzdem eine Sperre bekommen - die ist aber inzwischen wieder aufgehoben.

Wenn ich einen Tansanitring bestelle und dafür einen Peridotring bekomme, ist der Grund wohl mehr als triftig. Wenn sie da Schwierigkeiten machen, dann finde ich keine Worte mehr.

Langsam weiß ich sowieso nicht mehr, was ich zu den Machenschaften noch anmerken soll. Da ist alles so konfus und ungereimt - da regiert nur der schnöde Mammon.

[Tweety]

Am Montag habe ich die Anlage retouniert und gestern Abend hatte ich schon die Retourenbestätigung Das ging ja fix

[Marianne-G]

Hallo,
habe heute bei HSE angerufen, weil ich noch keine Retourenbestätigung bekommen habe für Ware die ich bereits am 08.08. zurück geschickt habe.
Die MA sagte mir, es ist nichts eingegangen. Wollte die Retourennr. (oder wie das sich nennt) wissen und sagte mir, daß HSE bei der Post nachforschen wird. Bin gespannt, was draus wird. Bin nämlich bis zum 01.10. in Urlaub. Habe der Dame das auch gesagt, hat ein Vermerk gemacht, das keine Mahnung kommt. Na ja, lassen wir uns Überraschen.

[faltenfrei]

habe heute bei HSE angerufen, weil ich noch keine Retourenbestätigung bekommen habe für Ware die ich bereits am 08.08. zurück geschickt habe.
Die MA sagte mir, es ist nichts eingegangen.

Das ist ja ein dicker Hund, wer soll das nun wieder verstehen? Wir werden uns dort mal bewerben, damit sie endlich einmal fähige Mitarbeiter bekommen.

Liebe Marianne-G, ich wünsche Dir einen wunderprächtigen, erholsamen Urlaub.

[Ich*bin*Du]

hab gestern meine Versandbestätigung erhalten. Hatte am Sonntag von Asam das Parfum bestellt. Bin ja gespannt ob es heute noch oder morgen kommt.

[Sofia]

Hallo,
habe heute bei HSE angerufen, weil ich noch keine Retourenbestätigung bekommen habe für Ware die ich bereits am 08.08. zurück geschickt habe.
Die MA sagte mir, es ist nichts eingegangen. Wollte die Retourennr. (oder wie das sich nennt) wissen und sagte mir, daß HSE bei der Post nachforschen wird. Bin gespannt, was draus wird. Bin nämlich bis zum 01.10. in Urlaub. Habe der Dame das auch gesagt, hat ein Vermerk gemacht, das keine Mahnung kommt. Na ja, lassen wir uns Überraschen.

Marianne, man muß gegenüber denen hartnäckig bleiben.
Ich wünsche dir einen wunderschönen, erholsamen Urlaub!

[Rosenrosa]

Hallo,
habe heute bei HSE angerufen, weil ich noch keine Retourenbestätigung bekommen habe für Ware die ich bereits am 08.08. zurück geschickt habe.
Die MA sagte mir, es ist nichts eingegangen. Wollte die Retourennr. (oder wie das sich nennt) wissen und sagte mir, daß HSE bei der Post nachforschen wird. Bin gespannt, was draus wird. Bin nämlich bis zum 01.10. in Urlaub. Habe der Dame das auch gesagt, hat ein Vermerk gemacht, das keine Mahnung kommt. Na ja, lassen wir uns Überraschen.

Marianne , mittlerweile habe ich festgestellt, dass das Lager in Greven immer Eeeeewigkeiten für die Einbuchung der Retouren benötigt, während das Lager in Staufenberg innerhalb von wenigen Tagen gutschreibt . Ich wünsche dir einen schönen und erholsamen Urlaub

[Sofia]

Marianne , mittlerweile habe ich festgestellt, dass das Lager in Greven immer Eeeeewigkeiten für die Einbuchung der Retouren benötigt, während das Lager in Staufenberg innerhalb von wenigen Tagen gutschreibt . Ich wünsche dir einen schönen und erholsamen Urlaub

Bei mir hat die Retoure innerhalb von einem Monat bei mir zurück. Bei der Retoure, die eigenlich keine war, weil ich ja das Produkt behalten wollte, war innerhalb von einem Monat der Kreis geschlossen: Päckchen/Paket an die Post/mich (die Post hat's nicht gefunden, war in der falschen Filiale gelandet), wieder bei HASE und dann endlich in meinen Händen.

Ich habe keine Ahnung in / aus welchem Lager es rausging - zurückging - rausging.

[Rosenrosa]

Sofia , das Versandlager kannst du auf deiner Rechnung erkennen... Aber dein Fall ist wirklich außergewöhnlich

[Sofia]

Sofia , das Versandlager kannst du auf deiner Rechnung erkennen... Aber dein Fall ist wirklich außergewöhnlich

Rosa, dann werde ich mal die Rechnung aus dem Ordner holen und mich schlau machen.

[supreme]

so, jetzt ist mir bei qvc auch "was" passiert und zwar scheint meine retour mit den beiden Ricarda pullis "abhanden" gekommen zu sein. jedenfalls wurde sie bis jetzt nicht gebucht (am 30.8. retouniert) und ich gab den Fall gerade zu Protokoll.....

[Rosenrosa]

supreme, dann drück' ich dir mal die , dass sich das schnell und ohne Ärger aufklärt.

[Opium]

Hallo zusammen
Ich habe heute die Retourenbestätigung bekommen von HSE für einen Artikel, den ich am 15. Juni zurückgeschickt habe.
hi supreme, sag Du hast aber doch den grünen Zettel vom QVC Boten oder?

[supreme]

den blauen ja musste Datum & Nummer davon durchgeben

[Opium]

so sind die Hermesboten, also bei uns ist der Zettel grün
Allerdings hast Du ja einen Anspruch gegen Hermes denn die sind verpflichtet vollständig und unversehrt die Sendung beim Empfänger abzuliefern. Wenn Hermes daher den Nachweis nicht erbringen kann, kannst Du gegen Hermes vorgehen.

[supreme]

naja.....schaun wa mal...ist aber schon nervig....

[Opium]

ich schätze mal, daß QVC die Sache so regeln wird, die haben ja auch einen Ruf zu verlieren. Ich drück Dir jedenfalls ganz feste die Daumen

[supreme]

Die Rücksendung ist eingebonnt!!!! *JUHU* Online zu sehen Das ging ja ruckizucki

[Marianne-G]

Also, habe gerade nachgesehen, meine Retoure ging doch tatsächlich nach Greven. Na da kann ich wohl noch lange warten, bis diese eingebucht wird. Ab 10.09. bin ich wie gesagt im Urlaub an der Nordsee. Bin gespannt was mich nach der Rückkehr erwartet.

Vielen lieben Dank für Eure Urlaubswünsche.

[supreme]

ich wart ja immer noch auf einen Outlet Store in Münster oder Outlet Center Ochtrup von Hse.....wo ich grad wieder Greven lesen

[Rosenrosa]

Also, habe gerade nachgesehen, meine Retoure ging doch tatsächlich nach Greven. Na da kann ich wohl noch lange warten, bis diese eingebucht wird. Ab 10.09. bin ich wie gesagt im Urlaub an der Nordsee. Bin gespannt was mich nach der Rückkehr erwartet.

Vielen lieben Dank für Eure Urlaubswünsche.

Marianne, ich hab's mir fast gedacht, das bestätigt meine bisherigen Erfahrungen... Aber irgendwann ist auch in Greven immer alles wieder aufgetaucht . Hast du mit HSE wegen dieser Retoure Kontakt aufgenommen? Das würde ich auf jeden Fall tun, sonst kommt irgendwann eine Mahnstufe und du kannst währenddessen nichts bestellen.

[Rosenrosa]

Die Rücksendung ist eingebonnt!!!! *JUHU* Online zu sehen Das ging ja ruckizucki

supreme , das ging ja wirklich blitzschnell

[Marianne-G]

Rosenrosa, ja, ich habe gestern bei HSE angerufen wegen dieser und einer zweiten Retoure. Die zweite R. (v. 28.7. ebenfalls nach Greven) wurde eingebucht, habe dafür auch keine Rücksendebestätigung erhalten, das Konto ist aber bereinigt.

[supreme]

249462

[BIG.S]

249462

[Maximus]

Ein Schnäppchen

[TonyHill]

Maximus,
merci, musste gerade richtig schön lachen

[Rubina]

Die Rücksendung ist eingebonnt!!!! *JUHU* Online zu sehen Das ging ja ruckizucki

Ja, das klappte bei mir bei den letzten Bestellungen auch problemlos.

Ich hoffe, das das mit dieser Zahlungserinnerung keine negativen Folgen hat.... habe ja dann gleich bezahlt.... keine Ahnung, was da bei meiner Bank schief gelaufen ist

Denn ich möchte ja, wenn meine Lieblinge wieder vollständig in meiner Größe zu bestellen sind mal den Harald antesten

[Rapsi]

249462

Ja, ja, der Papst-Beni-Bär ist schon ein besonderes Sammlerstückchen

Aber das hier ist auch nicht schlecht
Butterfly Lady

[pink-turmalin]

Ja, ja, der Papst-Beni-Bär ist schon ein besonderes Sammlerstückchen

Aber das hier ist auch nicht schlecht
Butterfly Lady

oh gott zu hülf, ist datt furchtbar

[Tweety]

Habe mir am Donnerstag den Toni Pin Sassy, die Asam Baguettetasche und einen HG Rock bestellt.

Ich habe mich so gefreut, als ich heute nachmittag schon eine Versandbestätigung bekommen habe.

Tja, leider ist aber nur der Pin Sassy auf dem Weg zu mir

Jetzt komme ich auch einmal in den Genuß der Teillieferungen

[Rubina]

So eben habe ich eine von HSe bekommen und meine Bestellung ist jetzt per Nachnahme zu mir unterwegs

Wenn sie das in den vorherigen mails erwaähnt hätten, dann hätte ich sofort soniert, denn ich sehe es absolut nicht ein Nachnahmegebühren zu bezahlen.

Habe jetzt eine saftige Mail an Hse geschrieben und die Zusammenarbeit mit ihnen aufgekündigt

So etwas lasse ich mir nicht bieten.... so gerne ich auch die Harald Glöckler Sachen ausprobiert hätte, doch das ist für mich ein absolutes no go!!!

Hse ist ab sofort für mich gestorben.

[Tweety]

Rubina, das ist aber blöd Ich kenne mich da nicht so aus, habe noch nie etwas über Nachnahme erhalten. Vielleicht ist das ab einem bestimmten Bestellwert, das man die Ware nur per Nachnahme erhält

[Rubina]

Das mag ja sein, doch dann müssen sie das einem doch vorher mitteilen und nicht, wenn alles schon zu spät ist und das PAckerl schon unterwegs ist


So etwas ist mir vorher noch nie passiert. Und irgendwie habe ich jetzt einen Megafrust und mir ist die Lust auf dieses Onlinebestellen ordentlich vergangen.... Somal ich mich so auf die Sachen gefreut hatte

Ich bin mal gespannt, was sie mir zurück schreiben werden

[Wilma]

Rubina das ist ja wirklich ärgerlich,ruf doch gleich an und frag wieso die das per NN verschickt haben

[Kristie]

Rubina, hast Du online bestellt?? Nachnahmegebühren würde ich auch nicht bezahlen!

[Rosenrosa]

Rubina , das ist wirklich total ärgerlich. Vielleicht hattest du deinen Bestellrahmen ausgeschöpft? Ich hoffe, dass man dir wenigstens eine plausible Erklärung seitens HSE zukommen lassen wird. NN ist immer total blöd, man zahlt im Voraus und muss dann bei Nichtgefallen erstmal wieder auf sein Geld warten .