Was ist denn bei HSE los?

[olle_triene]

Das hatte ich jetzt auch noch nicht:

Mit meiner Bestellung der Super Soft Staubtücher hatte ich am selben Tag noch ein Shirt von Sarah Kern bestellt. Das war am 25.04. und am 26.04. kam die VB.

Ein heutiger Anruf beim brachte, dass ich mich noch bis zum 24.05. gedulden müsse, denn die beiden "Postwurfsendungen" seien verschwunden und der Nachforschungsantrag durch HSE wäre eingeleitet.

Im Zweifelsfall bekäme ich eine eidesstattliche Erklärung zugeschickt, in der ich unterschreiben muss, dass ich die beiden Sendungen wirklich nie erhalten hätte.

Waaaaaassss????
Na super meine Nachbarin hat gesagt Sie hat das LaVolta ADT schon nur die Tücher noch nicht Super grrrrrrr..jetzt warte ich mal noch und dann muss ich zu Ihr und Sie bitten beim anzurufen.....toll das mich jetzt echt an!

[Merteuil]

Das hatte ich jetzt auch noch nicht:

Mit meiner Bestellung der Super Soft Staubtücher hatte ich am selben Tag noch ein Shirt von Sarah Kern bestellt. Das war am 25.04. und am 26.04. kam die VB.

Ein heutiger Anruf beim brachte, dass ich mich noch bis zum 24.05. gedulden müsse, denn die beiden "Postwurfsendungen" seien verschwunden und der Nachforschungsantrag durch HSE wäre eingeleitet.

Im Zweifelsfall bekäme ich eine eidesstattliche Erklärung zugeschickt, in der ich unterschreiben muss, dass ich die beiden Sendungen wirklich nie erhalten hätte.

Moni,


das ist bullshit , was dir der Hase da erzählt hat - bei Warensendungen (früher: Postwurfsendungen) kann man keine Sendungs-Nachverfolgung durchführen , das geht ausschließlich bei Paketen. Sie wollen dich einfach noch ein bißchen hinhalten, denn Warensendungen sind die aller-aller-billigste Versandart, die darf nur mitfahren, wenn im Post-Laster noch Platz übrig ist. Daher dauert das oft ewig, bis die Sendung da ist (10 Tage sind da gar nix). Frechheit !

Gerade in diesem Zusammenhang finde ich das mit der eidesstattlichen Erklärung ein starkes Stück , die müssen doch an deinem Kundenprofil sehen, dass du eine gute Kundin bist, die brav ihre Rechnungen zahlt. Gehts noch ?

Auf alle Fälle eine Runde für dich. Stammkunde beim Hase sein ist nicht einfach !

[moni0604]

Ich glaube, ich rege mich erst einmal nicht auf , denn immerhin handelt es sich "nur" um die Staubtücher und ein Shirt und keine Kosmetik, was mich nervös machen würde.

Bei uns kommen Päckchen immer mit dem DHL-Laster und Warensendungen vom mit dem Briefträger. Bei Päckchen muss man den Empfang mit Unterschrift bestätigen, Warensendungen bringt der Briefträger und kommt entweder die Treppe hoch oder stopft sie einfach außen in den Briefkasten. Von daher eine sehr unsichere Sache

Richtig ist, dass ich auf der HSE-Seite keine Sendungsverfolgung machen kann, obwohl sie dort angezeigt wird, aber anschließend stimmen die Nummern nicht. Und auch Nachforschungsaufträge seitens des Absenders funktionieren bei der Versandart bestimmt nicht.

Das Thema Rechnung habe ich auch angeschnitten, denn HSE denkt bestimmt, ich hätte die Ware samt Rechnung seit letzter Woche erhalten und würde sich wundern, dass ich nicht bezahle. Aber in dieser Hinsicht wurde ich beruhigt und nach dieser eidesstattlichen Versicherung würde der Betrag dem Konto wieder gutgeschrieben.

[wettergirl]

Wann werde ich wohl zum Kreis der Auserwählten gehören?

Seit mind. 4 Jahren kriege ich kein KuMa, obwohl ich regelmäßig bestelle

Von anderen Firmen, bei denen ich noch nie bestellt habe, kommen regelmäßig Kataloge und Gutscheine. Ich finde das Verhalten von HSE einfach unmöglich

Geraldine

Das soll mal einer verstehen, ich bin höchstens ein Jahr Kunde und bestelle auch nicht viel.
Die haben wahrscheinlich einen großen Zufallsgenerator.

[Lady Glamour]

Geraldine

Das soll mal einer verstehen, ich bin höchstens ein Jahr Kunde und bestelle auch nicht viel.
Die haben wahrscheinlich einen großen Zufallsgenerator.

Wetty!
Bekommst du das KM?

[Lady Glamour]

Ich bin übrigens momentan total zufrieden. Die Auslieferungen sind sehr schnell und auch die Kartongrößen bzw.Versandtaschen sind

[Schildkröte]

Hallo zusammen,

nochmal zum Thema Staubtücher und Warensendung:

meine Tücher kamen gestern, als Warensendung, aber in einem festen, kleinen Karton, der hätte auch nicht in den Briefkasten gepasst, der Postbote gab ihn ab.

Da kenne ich auch Warensendungen, die in schlabberigen Plastiktüten oder Papierumschlägen verschickt werden, von anderen Versandhäusern.

[olle_triene]

Hallo zusammen,

nochmal zum Thema Staubtücher und Warensendung:

meine Tücher kamen gestern, als Warensendung, aber in einem festen, kleinen Karton, der hätte auch nicht in den Briefkasten gepasst, der Postbote gab ihn ab.

Da kenne ich auch Warensendungen, die in schlabberigen Plastiktüten oder Papierumschlägen verschickt werden, von anderen Versandhäusern.

gibt es auch bei HSE allerdings recht selten.Meine Tücher sind immer noch nicht da

[Schildkröte]

gibt es auch bei HSE allerdings recht selten.Meine Tücher sind immer noch nicht da

Trienchen, hoffentlich gehts dir nicht wie Moni, haste schon beim reklamiert?

[olle_triene]

Trienchen, hoffentlich gehts dir nicht wie Moni, haste schon beim reklamiert?

Neee...hat doch meine Nachbarin für mich mitbestellt und der will ich noch nicht auf die Nerven gehen ...ich warte mal noch 2 Tage!

[Schildkröte]

Neee...hat doch meine Nachbarin für mich mitbestellt und der will ich noch nicht auf die Nerven gehen ...ich warte mal noch 2 Tage!

na dann

[hse24-junkie]

Mein Paket was am 30.4 versendet wurde ist immer noch bei 20% - scannen die solange ein Paket? Normalerweise hätte ich es spätestens heute bekommen, aber der Status ändert sich einfach nicht.

[Frangy]

Mein Paket was am 30.4 versendet wurde ist immer noch bei 20% - scannen die solange ein Paket? Normalerweise hätte ich es spätestens heute bekommen, aber der Status ändert sich einfach nicht.

Ich hab genau das gleiche Problem

[catwoman67]

Bei mir ging es diesmal richtig schnell, am Sonntag bestellt und heute schon erhalten .

[pailycat]

Meine Tücher (Bestellung vom 30.4.) sind da Und zwar als Warensendung im Karton

[moni0604]

Ich habe doch keine Ruhe gehabt wegen meiner Bestellung vom 25.04. und soeben nochmal beim angerufen.

Eine andere Dame hat sich nun den Verlauf angeschaut und mich damit vertröstet, dass Warensendungen generell mindestens eine Woche dauern (naja, hatte ich schon mal in kürzerer Zeit) und ich die beiden Bestellungen (Staubtücher und Sarah-Kern-Shirt) bestimmt noch bekommen werde

[hse24-junkie]

Ich hab genau das gleiche Problem

jetzt sind es schon bei 40%- könnte morgen kommen, dann bin ich erstmal nicht da

[moni0604]

HSE und ich haben uns wieder vertragen .

Heute sind nun endlich zwei größere Päckchen aus meiner Bestellung vom 25.04. angekommen, die wirklich als Warensendung unterwegs waren (in dem einen waren die Super Soft Staubtücher und in dem anderen ein Shirt von Sarah Kern).

Gleichzeitig erhielt ich heute ein Entschuldigungsschreiben von HSE auf meine Reklamation auf deren Homepage.

Ich habe natürlich sofort beim Kundenservice angerufen und habe Meldung über den glücklichen Erhalt gemacht und die Dame am Telefon war auch sehr zufrieden, dass die Post es endlich geschafft hat, die Sachen auszuliefern.

[olle_triene]

HSE und ich haben uns wieder vertragen .

Heute sind nun endlich zwei größere Päckchen aus meiner Bestellung vom 25.04. angekommen, die wirklich als Warensendung unterwegs waren (in dem einen waren die Super Soft Staubtücher und in dem anderen ein Shirt von Sarah Kern).

Gleichzeitig erhielt ich heute ein Entschuldigungsschreiben von HSE auf meine Reklamation auf deren Homepage.

Ich habe natürlich sofort beim Kundenservice angerufen und habe Meldung über den glücklichen Erhalt gemacht und die Dame am Telefon war auch sehr zufrieden, dass die Post es endlich geschafft hat, die Sachen auszuliefern.

Das freut mich für Dich Moni
meine Tücher sind auch heute gekommen

[moni0604]

Gerade hat mich der Chef vom HSE-Kundenservice angerufen und meinte, dass ich vorhin wegen des Erhalts der vermissten Päckchen angerufen hatte. Er freut sich, dass die Sache geklärt ist und hat sich nochmals höflichst bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hofft, dass so etwas nicht mehr vorkommt

Bin ich jetzt Premium-Kunde

[olle_triene]

Gerade hat mich der Chef vom HSE-Kundenservice angerufen und meinte, dass ich vorhin wegen des Erhalts der vermissten Päckchen angerufen hatte. Er freut sich, dass die Sache geklärt ist und hat sich nochmals höflichst bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hofft, dass so etwas nicht mehr vorkommt

Bin ich jetzt Premium-Kunde

na das nenn ich Service haste nicht gleich nach nem Gutschein Code gefragt?

[moni0604]

na das nenn ich Service haste nicht gleich nach nem Gutschein Code gefragt?

Das wäre eigentlich angesagt gewesen, quasi als Entschädigung und wegen der "künftigen angenehmen Zusammenarbeit"

[Violablue]

Hat der wirklich gesagt ich bin der Chef vom Kundendienst?

[sternschnuppe_131]

Gerade hat mich der Chef vom HSE-Kundenservice angerufen und meinte, dass ich vorhin wegen des Erhalts der vermissten Päckchen angerufen hatte. Er freut sich, dass die Sache geklärt ist und hat sich nochmals höflichst bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hofft, dass so etwas nicht mehr vorkommt

Bin ich jetzt Premium-Kunde

Gabs denn wenigstens einen kleinen GS als Wiedergutmachung?

- Klar, Triene hatte natürlich den gleichen Gedanken. Wär eigentlich ne Selbstverstädnlichkeit.

[sternschnuppe_131]

Das freut mich für Dich Moni
meine Tücher sind auch heute gekommen

Und????????? haste schon entstaubt?

[olle_triene]

Und????????? haste schon entstaubt?

steht im Haushalts Fred

[Sela]

Im neuen Programmheftchen 2.-29.5. steht am 11. und 12. die neue
Kosmetiklinie Isomers drin, aber auf dem Tagesplan auf der HSE-Seite
steht an dem Tag Oliveda.

[Sofia]

Grade hab ich Hartig den Hasen noch gelobt, jetzt schon wieder :
Conny Verschwörer behauptet doch grade steif und fest, dass es die Innovation - ihr tolles Verwandlungs-Nackenhörnchen - exklusiv nur beim Hasen gibt
Hab genau dieses Kissen schon vor geraumer für 9.99 von Aldi. Das heißt, das wird in absehbarer Zeit auch wieder bei Aldi auftauchen. Nix "Exklusiv".....

sternschnuppe - wo hast du denn das kissen gekauft - im aldi süd oder nord?

wenn du das mal wieder findest - sag bescheid, ok?

War Aldi Süd (hat mein Schwesterherz seinerzeit für mich besorgt) - deshalb kann ich auch schlecht Bescheid sagen, bin in der Regel nicht so über das Angebot von Aldi Süd informiert. Da hilft dann nur regelmäßig jede Woche auf die HP von Aldi zu schaun.

Ich wusste nicht mehr in welchem Fred ich das Thema gelesen hatte (hab's dann im Fred "bei HS teurer" geschrieben), aber jetzt dennoch (Hartnäckigkeit bei ) gefunden.

Hier ist ein Angebot!

Nun, nicht bei Aldi, aber bei Norma zu dem obigen Preis!

Mikrofaser Verwandlungsdecke 2 in 1
vom Kissen zum Steppbett und wieder zurück

Maße:
Decke ca. 135 x 200 cm
Kissen ca 50 x 50 cm

in vier Trendfarben erhältlich: purple, blue, orange, green

Preis: Euro 9,99

ab Montag, den 09.05.2011

http://www.norma-online.de/_d_/

[Bienchen61]

Ich habe jetzt auch dieses Problem, dass ich Merkzettel-Artikel anklicken will und ich werde auf eine Telekom-Seite geführt. Was soll das??

[silbermarie]

Ich habe jetzt auch dieses Problem, dass ich Merkzettel-Artikel anklicken will und ich werde auf eine Telekom-Seite geführt. Was soll das??

Willkommen im Club,das ist total .
Und das Zurückblättern bei der HP hat auch schon mal besser funktioniert.

[Lana11]

Hat heute schon mal jemand versucht, einen Gutschein einzulösen? Ich und mein Schatz haben noch 2 unterschiedliche und es geht keiner Was issn das fürn Mist!!!

[sternschnuppe_131]

Was bekommst du denn für eine Fehler-Meldung beim GS?
- Sie sind nicht berechtigt oder
- dieser GS ist uns unbekannt (oder so ähnlich, weiß den Text nicht genau)

Wenn der GS noch gültig war und nicht personalisiert, dann hatte ich noch nie Probleme beim Einlösen.

[Violablue]

Lana eigentlich klappt das immer wenn man paar Sachen beachtet. Ab wann ist er gültig? Ist er nur für Neukunden? ist der Mindestbestellwert eingehalten und oft nur 1x benutzbar.

[sternschnuppe_131]

Lana eigentlich klappt das immer wenn man paar Sachen beachtet. Ab wann ist er gültig? Ist er nur für Neukunden? ist der Mindestbestellwert eingehalten und oft nur 1x benutzbar.

Stimmt Viola, dritte Fehlerquelle, wäre ein Mindestbestellwert, der nicht erreicht wurde. Dann bekommst du aber auch eine entsprechende Fehlermeldung, wenn du den GS einlösen willst

[zauberwald]

Ich habe jetzt auch dieses Problem, dass ich Merkzettel-Artikel anklicken will und ich werde auf eine Telekom-Seite geführt. Was soll das??

Willkommen im Club,das ist total .
Und das Zurückblättern bei der HP hat auch schon mal besser funktioniert.

Ja, das habe ich auch öfter. Ist aber nicht immer. Alles verworren auf der HSE-Seite.

[Lana11]

Nein, es kommt die Fehlermeldung, dass momentan keine Gutscheine eingelöst werden können. Es sind personenbezogene Geburtstagsgutscheine- den Mindestbestellwert von 15 Euro hab ich auch erreicht

[Bienchen61]

Ich komme im Moment nicht in Mein Konto beim HASEn. Die haben anscheinend Probleme....

[Lana11]

Na, da ist wahrscheinlich der Wurm drin- ich probier es einfach morgen nochmal.

[sternschnuppe_131]

Warum bestellst du denn nicht per Telefon - dann kannst du den GS doch auch einlösen? (wenn du unbedingt heute was bestellen willst AdT oder ähnliches)

[zauberwald]

Ich komme im Moment nicht in Mein Konto beim HASEn. Die haben anscheinend Probleme....

Bei mir auch. Ich komme zwar rein, aber Bestellungen gibt es keine mehr und die Zahlungsart wurde auch geändert.