Was ist denn bei HSE los?

[6229]

Hallo ,

ich hatte leider auch erst kürzlich ein kleines kontotechnisches Problem mit HSE; ist ja auch kein Wunder, wenn sie zwei verschieden Bankverbindungen haben.....;
Aber ein Anruf und ratzifatzi waren alle Unklarheiten bereinigt. Ich kann mich nur positiv äußern!

[Hellas]

Hallo ,

ich hatte leider auch erst kürzlich ein kleines kontotechnisches Problem mit HSE; ist ja auch kein Wunder, wenn sie zwei verschieden Bankverbindungen haben.....;
Aber ein Anruf und ratzifatzi waren alle Unklarheiten bereinigt. Ich kann mich nur positiv äußern!

Zwei? Ich habe 4 verschiedene Kontonummern bei 4 verschiedenen Banken gespeichert, HSE hält alle Rekorde.

Laut Kundendienst werden an verschiedenen Tagen verschiedene Bankverbindungen verwendet und unterschiedlich bearbeitet. Es gibt tatsächlich Probleme, wenn man die falsche Kontonummer verwendet. Eine Bankverbindung ist allerdings das Hauptkonto. Ich weiß es daher, weil ich einmal ein Überweisungsträger verloren habe (bzw. meine Bank) und anrief, um danach zu fragen.

[6229]

Zwei? Ich habe 4 verschiedene Kontonummern bei 4 verschiedenen Banken gespeichert, HSE hält alle Rekorde.

Laut Kundendienst werden an verschiedenen Tagen verschiedene Bankverbindungen verwendet und unterschiedlich bearbeitet. Es gibt tatsächlich Probleme, wenn man die falsche Kontonummer verwendet. Eine Bankverbindung ist allerdings das Hauptkonto. Ich weiß es daher, weil ich einmal ein Überweisungsträger verloren habe (bzw. meine Bank) und anrief, um danach zu fragen.

Echt!??? Also, ich habe nur zwei gespeichert und das überfordert mich manchmal auch!

[pailycat]

Mein Gebot

[Violablue]

Ja Hase blockiert mir beim Online Banking mit den vielen Nummern den Platz. Dazu noch QVC, dort ist es zum Glück nur eins. Also immer schön aufpassen beim überweisen.

[Violablue]

genau soviele hab ich auch.

[pailycat]

genau soviele hab ich auch.

Die "alten" Kunden

[Violablue]

ja seit Anfang an mit 6 stelliger kundennr.

[Merryl]

Interessant

bei mir sind's "nur" die DZ-Bank, Unicredit und BayernLB ...

[Chanel78]

ich hab auch ´so viele gespeichert.... und das nervt tierisch
geht ja woanders auch mit einer...

[pailycat]

Interessant

bei mir sind's "nur" die DZ-Bank, Unicredit und BayernLB ...

Das kann ja noch werden

[Bienchen61]

Bienchen!

Also, so kann man das nicht immer sagen: die antworten schnell!!!!

Ich habe am 5.7. die 1. von mittlerweile 4 Mails geschrieben und noch immer keine Antwort!!!!

Aber heute ruf ich da an! Mir reichts! Ich dachte ja, ich werde das Problem aussitzen, aber jetzt dauert es mir schon zu lange!!!

Glg Bea

Das kann ich zum Glück nicht bestätigen. Ich bekomme innerhalb 2-3 Stunden eine Antwort, länger habe ich noch nie warten müssen

Interessant

bei mir sind's "nur" die DZ-Bank, Unicredit und BayernLB ...

Ich habe auch nur die drei und ich bin seit mehr als 10 Jahren Kundin. Wobei Unicredit (Hypo) ganz lange nicht mehr aktuell war und erst seit neuestem wieder -wenn auch seltenst- verwendet wird. Bei mir ist es nur die DZ Bank und die Bayern LB. Die letztere ist die Hauptbank, wenn man nicht weiss wohin, immer auf das BLB Konto überweisen.

[Joker]

Puh, zum Glück habe ich Bankeinzug

[kruemelchen_72]

Da hab ich ja Glück das ich zu den "neuen" Kunden mit der 8stelligen Nummer gehöre. Ich "nur" zwei Banken

[Nancy B]

Ich habe schon eine Abbuchung zurück bekommen weil ich die falsche Kontonummer gespeichert hatte. Jetzt weiß ich es und achte drauf.

[Merryl]

Da hab ich ja Glück das ich zu den "neuen" Kunden mit der 8stelligen Nummer gehöre. Ich "nur" zwei Banken

freu dich nicht zu früh, kruemelchen , ich hab auch eine 8stellige KN...

[stoffchen]

Ich habe da noch nie darauf geachtet .

[sternschnuppe_131]

Ich weiß schon, warum ich nicht mit mailen mag. Nachdem ein Mitarbeiter nicht in der Lage war mit eine Preisreduzierung einzubuchen, schafft Hase es auch nicht, mir das innerhalb von zwei Tagen per e-Mail zu bestätigen.
Die Chance (und Druckmittel meinerseits) zum reduzierten Preis neu zu bestellen hat sich natürlich mittlerweile erledigt. Einige BJ haben gute Erfahrungen mit der Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, bei mir geht das immer schief, meist kommt sogar überhaupt keine Antwort!

[Beatrice189]

Guten Morgen zusammen!

Ich musste letzte Woche für eine Freundin einige Bestellungen von BD-Produkten aufgeben(sie ist im Urlaub).
Hab also am Mittwoch, Freitag und Samstag bestellt.
Die Bestellung vom Mittwoch ist noch nicht da.
Die vom Freitag und Samstag sind gestern gekommen, in 1! Paket, aber die haben trotzdem 2x Versandkosten berechnet!
Ist schon klar, waren 2 Bestellungen und auch 2 Auftragsnummer an 2 Tagen, aber
1. ist es mir noch nie passiert, dass HSE Bestellungen zusammenfasst und
2. zahl ich ja nicht 2x den Versand für ein und dasselbe Paket!

Bin echt gespannt, was sie dazu sagen. Hab schon eine Mail geschickt!! Die antworten meistens schnell!!

Na dann warte ich mal, was passiert!!!


Glg Bea

Schönen Nachmittag!!!

Ich habe jetzt bei der Serviceline von HSE angerufen und die "Dame" hat doch abgestritten, dass ich nur 1! Paket bekommen habe sondern sie behauptet, es waren 2!!!

Die war nur nicht sehr patzig und unfreundlich sondern hat mich auch noch als Lügnerin hingestellt!!!!

Und somit hat sich HSE für mich für lange Zeit erledigt!!!
Das muss ich mir echt nicht bieten lassen!!! Ich bin doch nicht blöd!!!


Glg Bea

[kruemelchen_72]

Schönen Nachmittag!!!

Ich habe jetzt bei der Serviceline von HSE angerufen und die "Dame" hat doch abgestritten, dass ich nur 1! Paket bekommen habe sondern sie behauptet, es waren 2!!!

Die war nur nicht sehr patzig und unfreundlich sondern hat mich auch noch als Lügnerin hingestellt!!!!

Und somit hat sich HSE für mich für lange Zeit erledigt!!!
Das muss ich mir echt nicht bieten lassen!!! Ich bin doch nicht blöd!!!


Glg Bea

Das ist echt frech. Du hast ja auch nur für ein Paket unterschrieben, oder? Also ich würde mich da schriftlich beschweren, so gehts ja nun nicht.

[Fräulein Else]

Dann müßten aber auch 2 Übernahmeunterschriften existieren, zumindest ist das bei mir so (wie das bei Lieferung an Packstationen ist, weiß ich leider nicht). Das würde ich durchfechten - und dann eine laaange Pause machen!

[Beatrice189]

Ja, sicher hab ich nur für 1 Paket unterschrieben aber diese..... streitet auch das ab.
Und schriftlich beschwerden:

WO denn??? Ich hab seit 5.7. 4 Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten!!!!
Deshalb hab ich ja auch angerufen!!!

[Fräulein Else]

Überweis ganz einfach nur 1x die Versandkosten und warte ab, was passiert. Sollten sie nicht ablassen, mögen sie den Nachweis erbringen, daß tatsächlich 2 Pakete geschickt wurden. Ob das jetzt rein rechtlich ok geht, weiß ich nicht, aber ich würde es so machen.

[Beatrice189]

Ich lasse abbuchen!!!

Geht wohl nicht so einfach!

[peachy]

Schönen Nachmittag!!!

Ich habe jetzt bei der Serviceline von HSE angerufen und die "Dame" hat doch abgestritten, dass ich nur 1! Paket bekommen habe sondern sie behauptet, es waren 2!!!

Die war nur nicht sehr patzig und unfreundlich sondern hat mich auch noch als Lügnerin hingestellt!!!!

Und somit hat sich HSE für mich für lange Zeit erledigt!!!
Das muss ich mir echt nicht bieten lassen!!! Ich bin doch nicht blöd!!!


Glg Bea

Das lässt sich doch aber belegen, Beatrice.

Schau doch mal unter "mein Konto" --> Bestellungen. Wenn du auf die einzelnen Bestellungen klickst, steht unter dem Produkt "Versand verfolgen" und in Klammern eine Sendungsnummer. Wenn es jeweils dieselbe Sendungsnummer ist, hast du auch nur ein Paket erhalten. Sonst wären es 2 verschiedene Sendungsnummern.

Das betrifft dann natürlich auch Sendungen an die Packstation, falls das für dich zutrifft.

[kruemelchen_72]

Ich hatte mal so ein Fall bei , dass ein Paket nicht angekommen ist. Hatte ne Erklärung hingeschickt, dass ich das Paket nie erhalten hab. Nach nicht mal drei Tagen bekam ich einen Brief mit einer Unterschrift, die aber nicht von mir war (der Hermes-Fahrer hatte da selbst unterschrieben und sich Ware unter den Nagel gerissen). Wieder ne Erklärung hingeschickt, dass es nicht meine Unterschrift war. Das ganze ging dann zu Hermes und die hatten die Machenschaften von dem Fahrer herausgefunden (war nicht das einzigste Paket). Ich bekam eine Flasche Sekt von Hermes mit einem Entschuldigungsbrief, aber die Artikel gab es da leider nicht mehr.

[Beatrice189]

Danke, peachy, das hab ich der Frau auch gesagt und ich hab es auch selbst gesehen, aber sie behauptet, sie sieht 2 verschiedene Nummern wobei bei mir nur eine angezeigt wird.

Ich werde am Montag den Abbucher bei der Bank stornieren lassen und dann sollen die mir neue Rechnungen schicken.
Wenn sie das nicht machen, werden wir weiter sehen!!!

[Beatrice189]

Und am Montag werde ich noch unsere Postbotin fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, den Zettel mit der Unterschrift einsehen zu können.

Es geht hier nicht nur um 5,95 Euro, sondern ums Prinzip.
Außerdem lass ich mich nicht als Lügnerin hinstellen!!!

[Fräulein Else]

Gebe Dir vollkommen recht! Ich würde das auch aus Prinzip durchfechten!

[peachy]

Danke, peachy, das hab ich der Frau auch gesagt und ich hab es auch selbst gesehen, aber sie behauptet, sie sieht 2 verschiedene Nummern wobei bei mir nur eine angezeigt wird.

Ich werde am Montag den Abbucher bei der Bank stornieren lassen und dann sollen die mir neue Rechnungen schicken.
Wenn sie das nicht machen, werden wir weiter sehen!!!

Das ist ja wirklich ein Ding!

Notfalls mach doch einen Screenshot von deiner Aufllistung (einfach auf "Druck"-Taste der Tastatur drücken und z.B. in Paint mit Strg +V einfügen, speichern).
Das würde ich per e-mail an HSE schicken.

[Beatrice189]

Ach herrje, peachy!!!

Ich bin Dir ja sehr dankbar für Deine nette Hilfe, aber ich werde es mir schon von der Post holen müssen.

Wie gesagt, ich habe 4 Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.
Das wird mir auch nicht viel bringen, denke ich, wenn die sich wieder stur stellen und nicht reagieren!!!!

[Dorotya]

[QUOTE=Beatrice189;10047509]Und am Montag werde ich noch unsere Postbotin fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, den Zettel mit der Unterschrift einsehen zu können.

Es geht hier nicht nur um 5,95 Euro, sondern ums Prinzip.
Außerdem lass ich mich nicht als Lügnerin hinstellen!!! [QUOTE]

Das ist es, worüber man sich ärgert
Die knapp 6 Euro wären es nicht wert.

[peachy]

Ach herrje, peachy!!!

Ich bin Dir ja sehr dankbar für Deine nette Hilfe, aber ich werde es mir schon von der Post holen müssen.

Wie gesagt, ich habe 4 Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.
Das wird mir auch nicht viel bringen, denke ich, wenn die sich wieder stur stellen und nicht reagieren!!!!

Gerne, Beatrice - mir tut das gerade voll leid.
Ist eigentlich ganz einfach, mit dem Screen (wenn du es doch noch versuchen möchtest, helfe ich dir gerne).

Ansonsten natürlich viel Glück bei der Post!

[Beatrice189]

Richtig, Dorotya, die paar Euro hab ich schon öfter für nix und wiedernix rausgeschmissen.
Aber das lass ich mir nicht gefallen!!!

[Fräulein Else]

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

[Beatrice189]

Gerne, Beatrice - mir tut das gerade voll leid.
Ist eigentlich ganz einfach, mit dem Screen (wenn du es doch noch versuchen möchtest, helfe ich dir gerne).

Guck mal, ich habe es eben mal schnell gemacht (bei mir natürlich die persönlichen Daten "abgeschnitten")

Da sieht man eindeutig 2 Produkte, eine Sendungsnummer. Wenn das kein Beweis

Ansonsten natürlich viel Glück bei der Post!

Vielen lieben Dank, peachy, für Deine Hilfe!!!

Aber, es bringt ja nix, wieder wochenlang zu warten bis die einmal schreiben, wenn sie das überhaupt tun!!!
Ne, da hab ich keinen Bock drauf.

Aber ich werde mir Deine Hilfestellungen merken und bei Bedarf gerne verwenden.


Glg Bea

[Beatrice189]

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Gerne, Fräulein Else!!!

Werde ich machen. Aber eines kann ich Dir jetzt schon versprechen:

HSE wird DIESE 5,95 Euro von mir niemals bekommen!!!! Kannst Du wetten drauf!!!


Glg Bea

[peachy]

Vielen lieben Dank, peachy, für Deine Hilfe!!!

Aber, es bringt ja nix, wieder wochenlang zu warten bis die einmal schreiben, wenn sie das überhaupt tun!!!
Ne, da hab ich keinen Bock drauf.

Aber ich werde mir Deine Hilfestellungen merken und bei Bedarf gerne verwenden.


Glg Bea

Hast du auch wieder Recht.
Könntest du bitte das Bild wieder aus deinem Zitat entfernen?

[Beatrice189]

Wow, ich habs geschafft mit Deinem Bild, jippijajei!!!!


Danke und ist bereits alles erledigt.
Hab gerade den Abbucher storniert, die können sich nix mehr bei mir holen.

[peachy]

Ich drücke jedenfalls die
Bin auch gespannt, wie das weiter geht.