Was ist denn bei HSE los?

[Marlieb]

Sodele, hab grad 2 Emails losgeslassen...Da mich gestern eine MAgen-Darm-Grippe eiskalt erwischt hat, ist mir heute nicht so nach heiklen Telefongesprächen...

LG, Biechen

Hallo armes Biechen,
Du suchst Dir ja was Scheußliches aus. Ich wünsche Dir gute Besserung. Werd' schnell wieder fit.
Viele liebe Grüße von Marlieb

[Biechen]

Hallo Premium Cream und Marlieb,

danke für die guten Wünsche! :)

Geht schon wieder besser heute.

Hab auch schon Post von den HASEN, aber ich bin genauso schlau als wie zuvor

"Sehr geehrte Fr....,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die Kollegen zur Bearbeitung weiter. Unsere Mitarbeiter setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Home Shopping Europe GmbH "


Sehr aufschlußreich, oder?

Konkrete Frage- konkrete Antwort- sowas gibts bei denen wohl nicht?

Und vor allem, weil in den gesamten AGBs nirgends was von diesem "Einkaufsrahmen" zu lesen ist.

Oder habt ihr irgendwo einen Hinweis gefunden?

Ich finde dieses System- bei allem Verständnis, daß der HASE nicht unbegrenzt Ware verschicken kann- höchst intranspartent für die Kunden.

Bin mal gespannt, wie die Sache weitergeht *grübel

LG, Biechen

[catwoman67]

Boah versuche gerade die ganze Zeit schon HASEN telef. zu erreichen, aber da kommt ständig "Unsere Abfrageplätze sind zur Zeit alle belegt, bitte versuchen Sie es später noch einmal"

Hab mir heute morgen die schwarze SK Steppjacke bestellt, hätte sie jetzt aber doch lieber in Besch, hoffentlich kann ich das noch ändern

[delphin]

Boah versuche gerade die ganze Zeit schon HASEN telef. zu erreichen, aber da kommt ständig "Unsere Abfrageplätze sind zur Zeit alle belegt, bitte versuchen Sie es später noch einmal"

Hab mir heute morgen die schwarze SK Steppjacke bestellt, hätte sie jetzt aber doch lieber in Besch, hoffentlich kann ich das noch ändern

ich habe dir ein TIPP
bestelle sie über das Internet,
die andere stonierst du dann im Laufe des Tages wenn du durchkommst,

sonst ist sie bestimmt w wie weg............

[catwoman67]

Habe schon öfter mal versucht etwas zu stornieren. Also wenn so ca. 2Stunden vorbei sind (nach der Bestellung) sagen die immer, es ginge nicht mehr

[delphin]

Habe schon öfter mal versucht etwas zu stornieren. Also wenn so ca. 2Stunden vorbei sind (nach der Bestellung) sagen die immer, es ginge nicht mehr

Das ist mir aber Neu,
habe vor kurzen morgens etwas bestellt über das Internet und Nachmittags,angerufen und die Bestellung geändert ohne Probleme

[Mondenkind]

Habe schon öfter mal versucht etwas zu stornieren. Also wenn so ca. 2Stunden vorbei sind (nach der Bestellung) sagen die immer, es ginge nicht mehr

Da hat Dir jemand bei HSE Quatsch erzählt. Ich habe das schon öfters gemacht. Man kann am Tag der Bestellung bis 23.59 Uhr stornieren. Erst dann werden die Bestellung verarbeitet.

[catwoman67]

Das ist mir aber Neu,
habe vor kurzen morgens etwas bestellt über das Internet und Nachmittags,angerufen und die Bestellung geändert ohne Probleme

Geändert oder Storniert?

Ändern konnte ich sie jetzt eben auch noch , denke aber wenn ich sie stornieren wollte, wäre das nicht mehr gegangen . Hab mich schon einmal fast mit einer Dame am Telefon gezofft, aber die blieb hart. War nichts zu machen

[catwoman67]

Da hat Dir jemand bei HSE Quatsch erzählt. Ich habe das schon öfters gemacht. Man kann am Tag der Bestellung bis 23.59 Uhr stornieren. Erst dann werden die Bestellung verarbeitet.

Bei mir haben die echt Theater gemacht und ich konnte es nicht mehr stornieren . Was mache ich denn dann, wenn die so störrisch sind? Bei meinen Bestellungen /Konto, steht auch schon nach kurzer Zeit "Stornierung nicht möglich".

[Mondenkind]

Bei mir haben die echt Theater gemacht und ich konnte es nicht mehr stornieren . Was mache ich denn dann, wenn die so störrisch sind? Bei meinen Bestellungen /Konto, steht auch schon nach kurzer Zeit "Stornierung nicht möglich".

Da hattest Du bestimmt einen Callcenter-Mitarbeiter dran, der zu faul oder sonst was war. Ich würde mir in so einem Fall den Kundenservice geben lassen. Ich habe echt schon oft storniert und da gab es nie Theater. Nur am nächsten Tag geht das halt nicht mehr.

Und falls die sich immer noch weigern, verweigerst Du eben bei der Anlieferung die Annahme des Paketes.

[delphin]

Mann kann bei HSE und bei QVC
stonieren bis kurz vor Mitternacht

[Biechen]

@catwoman

bei mir wars auch so!

Bei mir haben die echt Theater gemacht und ich konnte es nicht mehr stornieren . Was mache ich denn dann, wenn die so störrisch sind? Bei meinen Bestellungen /Konto, steht auch schon nach kurzer Zeit "Stornierung nicht möglich".

[inkafraule]

Ich kann bei HSE auch nicht stornieren, bei QVC schon.

LG Inkafraule

[catboys2]

Ich glaube, wenn man bei HSE über´s I-net bestellt, kann man das nicht stornieren
Aber bei ner telefonischen Bestellung hab ich schon mal was storniert. Das ging

[PremiumCream]

Da hat Dir jemand bei HSE Quatsch erzählt. Ich habe das schon öfters gemacht. Man kann am Tag der Bestellung bis 23.59 Uhr stornieren. Erst dann werden die Bestellung verarbeitet.

Genau so ist es, bei mir ging das bisher auch immer ohne Probleme wenn ich etwas bei meiner Bestellung noch am gleichen Tag storniert habe und ich bestelle nur übers Internet.

[catboys2]

Na denn, wie auch immer. Bei mir ging´s jedenfalls nicht

[Biechen]

Stimmt, ich bestellt bei HASE auch immer übers I-Net.

Bei QVC zwar auch, aber da kann ich stornieren..kein Prob.

???

[catwoman67]

Anscheinend geht das je nach Tagesform der Telefondamen, ob man stornieren darf oder nicht

[catboys2]

So langsam beschleicht mich da auch ein gewisser Verdacht

[Elissa]

Unter den HSE Bedingungen steht:

Bestellungen stornieren
Bestellungen, die unser Haus noch nicht verlassen haben, können Sie telefonisch unter der Rufnummer 0800-29 888 88 (0 Ct./Min.)stornieren. Ihre Bestellung wird dann sofort rückgängig gemacht.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Bestellungen am selben Tag - egal ob telefonisch oder über Internet - bis Mitternacht problemlos storniert werden.

Sollten die Callcenter rumzicken, Annahmeverweigerung ankündigen.

[catwoman67]

Unter den HSE Bedingungen steht:

Bestellungen stornieren
Bestellungen, die unser Haus noch nicht verlassen haben, können Sie telefonisch unter der Rufnummer 0800-29 888 88 (0 Ct./Min.)stornieren. Ihre Bestellung wird dann sofort rückgängig gemacht.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Bestellungen am selben Tag - egal ob telefonisch oder über Internet - bis Mitternacht problemlos storniert werden.

Sollten die Callcenter rumzicken, Annahmeverweigerung ankündigen.

Oh, die werd ich mir merken . Lerne ich auswändig und rassel denen das so runter . Hab nur immer Bedenken, dass die sich einen Vermerk machen, ob man zickig oder so ist

[Biechen]

Also wenn hier einer ab und an ne Zicke ist, dann doch wohl der HASE!

[catwoman67]

ja das stimmt ich aber kann das aaaauch wenn die mir blöd kommen

[Biechen]

*grins* Seh ich ( in meinem Fall) genauso!

[bluestar]

[QUOTE=catwoman67;4012172]Oh, die werd ich mir merken . Lerne ich auswändig und rassel denen das so runter . Hab nur immer Bedenken, dass die sich einen Vermerk machen, ob man zickig oder so ist [/QUOTE]


Wir sind ja sowas von "gar nicht abhängig" von diesen Teleshoppingsendern....gell catwoman???

tröste Dich...geht uns wahrscheinlich allen so....leider

[catwoman67]

Nein, bluestar gar nicht abhängig

Eigentlich ziemlich ätzend, wenn ich mir das so überlege

[Insolence]

Ich bestelle immer telefonisch und habe auch schon öfters mal den einen oder anderen Artikel stornieren lassen. Sogar Tage nach der Bestellung. Hat HSE immer problemlos gemacht, nur einmal hatte ich eine zickige Dame am Telefon, die mir gesagt hat, dass sie zwar den Artikel storniert, aber sie bekäme nun das Produkt trotzdem von Deutschland geliefert und müsste es dann wieder retournieren. Sie konnte die Lieferung irgendwie nicht stoppen. Die war schon ein wenig angesäuert!

Jetzt überlege ich es mir immer gut, bevor ich was bestelle.

[Biechen]

Hi,

bei mir ist weiter die Bestellung bearbeitet, kein Versand, keine Kontaktaufnahme von Hse aufgr. meiner Email.


Tztztzzzzz...ich bin wohl zu ungeduldig, gelle?

LG an alle, Biechen

[Marlieb]

Hallo Biechen,
ich hoffe, es geht Dir gut?
Durch das VK-freie WE kommen die bei hase sicher nicht hinterher. Das kenne ich aus eigener Erfahrung.
Hast Du schon mal versucht, bei der Kundenberatung Da bin ich bisher immer besser mit gefahren, als mit einer e-mail.
Aber ich fürchte, es wird alles etwas länger dauern (mind. 14 Tage wurde gesagt). Also
LG von Marlieb

[Violablue]

Hauptsache wenn es schneit sind die Jacken da.

[Mimi]

Nach dem Weggang von Christine Kaufmann ist HSE für mich entgültig gestorben.
Liebe Grüße Mimi

[bluestar]

Hauptsache wenn es schneit sind die Jacken da.

[delphin]

Hallo,
meine Bestellung ist unterwegs

[catwoman67]

Mein Webpelz von HG ist seit heute auch unterwegs

Guten Morgen erstmal

[Königin]

Nach dem Weggang von Christine Kaufmann ist HSE für mich entgültig gestorben.
Liebe Grüße Mimi

Bin gespannt wie lang du es aushälst!

Gruß

[bluestar]

Guten Morgen!!

Jetzt krieg ich doch schon wieder eine VB mit Nachnahme mit Sachen, die ich überhaupt nicht bestellt habe ...ist jetzt schon das 2.Mal! Gleichzeitig krieg ich ne VB mit meinen Sachen...natürlich wie immer auf Rechnung ...ist das schon mal jemandem von euch passiert??

[olle_triene]

Guten Morgen!!

Jetzt krieg ich doch schon wieder eine VB mit Nachnahme mit Sachen, die ich überhaupt nicht bestellt habe ...ist jetzt schon das 2.Mal! Gleichzeitig krieg ich ne VB mit meinen Sachen...natürlich wie immer auf Rechnung ...ist das schon mal jemandem von euch passiert??

Mir noch nieeee....

[Bienchen61]

HASE übertrifft sich selbst mit der Liefergeschwindigkeit Ich habe damit gerechnet, dass die Ware die letztes Wochenende bestellt wurde frühestens Weihnachten ausgeliefert wird Und jetzt kriege ich VBs am laufenden Band

[Biechen]

Ihr Glücklichen,

bei mir tut sich immer noch nix mit Versand....bearbeitet und tot.

Danke, heute geht es langsam wieder etwas besser. Nur der Brechreiz......

LG, Biechen

[Hasenmaus]

Eigentlich war ich wieder mal versucht, bei HASE zu bestellen. Die Klamotten von HG sind wirklich chic. Aber wenn ich das hier so lese, bleibe ich liebe dabei, nicht mehr zu bestellen. Habe mich kurz vor Riccis Abgang ziemlich über HASE geärgert. Habe damals an die Geschäftsleitung und Ricci geschrieben. Da hat es dann einer auf den anderen geschoben. Kundendienst ist wohl was anderes. Scheinbar hat sich in der Zeit nichts geändert.