Was ist denn bei HSE los?

[serafina]

och Menno, ALEKS welche wolltest denn haben...eine SK-kette??

[bellaluna]

hab auch mal einige Überweisungen zusammengefaßt - also die Beträge zusammengezählt - und mit Kundennummer überwiesen!

Aber der hat es nicht auf die Reihe bekommen und war total verwirrt - haben einen Teil wieder zurückgebucht und später kam dann eine Mahnung über nicht bezahlte Artikel

mußte dann und alles zig mal erklären - ich wurde dann gebeten, alles seperat zu überweisen damit es in Zukunft keine Mißverständnisse gibt

Das hab ich die letzten Male auch gemacht - ohje!!! Die Mahnung hab ich schon bekommen! Werd mal abwarten, was jetzt passiert und dann halt wieder jede Rechnung einzeln überweisen!

[Danamaus]

habe vom HASEN einen Brief bekommen,daß meine Bestellung vom 21.7.09 vergriffen ist und das ich sie nicht bekomme ....natürlich ist die Kette nicht mehr bestellbar ....dafür schreiben sie mir 10€ gut.....

Wie macht ihr das denn mit dem gutschreiben? Zieht ihr einfach selber die 10€ von eurer nächsten Überweisung ab?

Aleks

Hatte den gleichen Fall

Der hat mir die 10 Euro auf mein Konto (bei der Bank) gutgeschrieben - hab mir die Auszüge geholt und gesehen, daß mir der HSE 10 Euro gespendet hat

zahle hin und wieder per Bankeinzug

[Danamaus]

Das hab ich die letzten Male auch gemacht - ohje!!! Die Mahnung hab ich schon bekommen! Werd mal abwarten, was jetzt passiert und dann halt wieder jede Rechnung einzeln überweisen!

Luna

sowas müßte doch der kundenorientierteste Dienstleister auf die Reihe bekommen

Ich hab bitterböse angerufen und mich beschwert - von wegen nicht bezahlte Rechnungen

Überweise jetzt auch alles seperat. Einmal hab ich aber zusammengefaßt und jede einzelne Auftragsnummer angegeben - das passte dann wieder

[bellaluna]

Luna

sowas müßte doch der kundenorientierteste Dienstleister auf die Reihe bekommen
Sollte man meinen!! Das Konto müsste ja ausgeglichen sein!
Ich hab bitterböse angerufen und mich beschwert - von wegen nicht bezahlte Rechnungen
Werd ich auch, wenn sie mich nochmal mahnen!!
Überweise jetzt auch alles seperat. Einmal hab ich aber zusammengefaßt und jede einzelne Auftragsnummer angegeben - das passte dann wieder

Ich habe bei den Überweisungen immer nur die Kundnnummer angegeben und nie die Rechnungsnummer aber es hat sich noch keiner beschwert bei Einzelüberweisungen.

[Danamaus]

Ich habe bei den Überweisungen immer nur die Kundnnummer angegeben und nie die Rechnungsnummer aber es hat sich noch keiner beschwert bei Einzelüberweisungen.

Ich auch - dachte eigentlich, das müßte reichen

doch der Kundo.Dienstl. des Jahres 2009 hat mich eines Besseren belehrt

[Aleks]

och Menno, ALEKS welche wolltest denn haben...eine SK-kette??

Nee, eine von LC

[bellaluna]

Ich auch - dachte eigentlich, das müßte reichen

doch der Kundo.Dienstl. des Jahres 2009 hat mich eines Besseren belehrt

Ach ist der kundenorientiertester Dienstleister 2009??? Das wusste ich gar nicht, das hat er wohl in grenzenloser Bescheidenheit nie auch nur am Rande erwähnt! Da hätt er ja auch - stets im Dienste am Kunden - keine Zeit dazu!

[zauberwald]

Hat noch jemand keine online-Bestellungen mehr: Bei mir steht seit gestern unter mein Konto: Der Service ist derzeit nicht verfügbar.
Jetzt kann ich gar nicht schauen, was meine Bestellung macht.

[funny meg]

Hat noch jemand keine online-Bestellungen mehr: Bei mir steht seit gestern unter mein Konto: Der Service ist derzeit nicht verfügbar.
Jetzt kann ich gar nicht schauen, was meine Bestellung macht.

Ja, hab ich auch. Hatte schon die Befürchtung, dass sie mich jetzt auch gesperrt haben, wegen zu vieler Retouren. Aber dann könnte man sich wohl garnicht einloggen.

[zauberwald]

Ja, hab ich auch. Hatte schon die Befürchtung, dass sie mich jetzt auch gesperrt haben, wegen zu vieler Retouren. Aber dann könnte man sich wohl garnicht einloggen.

Das war genau mein Gedanke . Vielleicht haben sie Probleme mit ihrem System, hoffe ich. Ich denke aber, dass wir nicht gesperrt sind, aber was ist das Problem

[Anastasia]

Hat noch jemand keine online-Bestellungen mehr: Bei mir steht seit gestern unter mein Konto: Der Service ist derzeit nicht verfügbar.
Jetzt kann ich gar nicht schauen, was meine Bestellung macht.

Das Problem habe ich auch. Dachte auch, ich sei nun gesperrt oder so Aber wenn ihr das auch habt, liegt es bestimmt an deren System..

[inkafraule]

Bei mir steht auch "Service ist derzeit nicht verfügbar".

[Sela]

Das war vor einiger Zeit auch schon einmal so. Ich denke, dass sie
etwas überarbeiten und bald alles wieder funktioniert. Hoffe, dass dann
auch die GS-Eingabe wieder geht.

----------
LG Sela

[celina44]

bei mir ist es auch seit gestern früh, dachte wieder gesperrt, aber da es bei euch ja auch so ist, kanns nur ein fehler sein! dachte ich kann nicht mehr schauen, da ich die so oft angeschrieben habe, am 31.07. wurde meine nachnahme retour bestätigt, bis heute kein geld! auch keine antwort- aber da über meinen sohn das konto läuft geht auch nicht das ich anrufe! weiß nicht, was machen, wenn mein geld nicht überwiesen wird! wie lange soll das denn noch dauern? habe anfragen ohne ende gestellt, aber wenn man so kundenorientiert ist, hat man ja keine zeit den kunden mal zu antworten! also wie so jemand einen preis bekommen kann, ist mir ein rätsel! frage mich jeden tag für was!

[Kuhlani]

Hallo Celina - freilich kannst du anrufen - Im Namen deines Sohnes. Er ist auf Arbeit und hat keine Zeit und du erledigst das für Ihn.
Lass dich nicht unterkriegen - nicht wir, sondern HSE ist der Dienstleister!!!!
Ich bestelle schon von Anfang an auf den Namen meines Mannes und rufe immer selbst an.
Wenn´s um Geld geht, kannst du das nicht den eMails überlassen!
Gruß Kuhlani

[Danamaus]

Ach ist der kundenorientiertester Dienstleister 2009??? Das wusste ich gar nicht, das hat er wohl in grenzenloser Bescheidenheit nie auch nur am Rande erwähnt! Da hätt er ja auch - stets im Dienste am Kunden - keine Zeit dazu!

Jaaaaaawoll Hab mir schon gedacht, daß du es noch nicht wußtest - woher auch - der hält sich ja auch sehr zurück und erwähnt diese Auszeichnug niemals nicht - aber man muß ja auf dem Laufenden bleiben, Lunaschatz

[olle_triene]

Hab jetzt just for fun mal versucht nen VKG einzugeben
geht nicht wie gut das ich meine Bestellungen schon alle hinter mir habfällts mir jetzt noch leichter nix mehr zu bestellen Hat der Kundenorientierte jetzt davon

[Sela]

Hab jetzt just for fun mal versucht nen VKG einzugeben
geht nicht wie gut das ich meine Bestellungen schon alle hinter mir hab:-Dfällts mir jetzt noch leichter nix mehr zu bestellen Hat der Kundenorientierte jetzt davon

Ich wollte gern den Mikronell Wischmop
Bei eB.. gibts den von Aqua Clean mit 2 Tüchern versandkostenfrei,
da werd ich wohl lieber den kaufen. Im Gebrauch werden wohl beide
Wischmops gleich sein.

----------
LG Sela

[6229]

Hab jetzt just for fun mal versucht nen VKG einzugeben
geht nicht:nein: wie gut das ich meine Bestellungen schon alle hinter mir habfällts mir jetzt noch leichter nix mehr zu bestellen Hat der Kundenorientierte jetzt davon

Also, bei mir ging es heute morgen noch!

[Sela]

Also, bei mir ging es heute morgen noch!

Wie ist es jetzt? Kannst du dein Konto ansehen und Anfragen eingeben?
Bei mir geht es nicht, es kommt eine Meldung, ich soll es später nochmal
versuchen.

---------
LG Sela

[6229]

Wie ist es jetzt? Kannst du dein Konto ansehen und Anfragen eingeben?
Bei mir geht es nicht, es kommt eine Meldung, ich soll es später nochmal
versuchen.

---------
LG Sela

Hallo Sela ,

bei mir geht auch nix mehr: Kann mich zwar anmelden, aber dann heißt es "Service zur Zeit nicht verfügbar".

[Sela]

Danke BabeRuth.

Vielleicht geht morgen alles wieder richtig.

--------
LG Sela

[Lilian]

Bei mir steht auch "Service nicht verfügbar". Ich wette, dass die EDV-Abteilung daran tüftelt, dass man die Retouren und ihren Wert sofort erkennen kann.

[bellaluna]

Jaaaaaawoll Hab mir schon gedacht, daß du es noch nicht wußtest - woher auch - der hält sich ja auch sehr zurück und erwähnt diese Auszeichnug niemals nicht - aber man muß ja auf dem Laufenden bleiben, Lunaschatz

Ich bin so froh, daß ich's jetzt weiß

[Isabella74]

Ich warte schon seit 31. Juli auf meine Pompöös Blazer und es ist noch immer keine Versandbestätigung in Sicht!

[delphin]

Ich warte schon seit 31. Juli auf meine Pompöös Blazer und es ist noch immer keine Versandbestätigung in Sicht!

wahrscheinlich muß er erst genäht werden
oder die haben keine Bestellung von dir erhalten

[Bienchen61]

Ich warte schon seit 31. Juli auf meine Pompöös Blazer und es ist noch immer keine Versandbestätigung in Sicht!

wahrscheinlich muß er erst genäht werden
oder die haben keine Bestellung von dir erhalten

Ich habe auch noch nichts, das liegt vermutlich daran, dass die Planung beim KundoDi wieder mal schiefgelaufen ist

[Danamaus]

Hab jetzt just for fun mal versucht nen VKG einzugeben
geht nicht wie gut das ich meine Bestellungen schon alle hinter mir habfällts mir jetzt noch leichter nix mehr zu bestellen Hat der Kundenorientierte jetzt davon

ich auch trienchen und.... geht auch nicht

jetzt sind wir auch dran - schäm dich

[Cosu]

Hallo,
der VK Gutschein geht bei mir nicht mehr.
Kann mir jemand helfen und sagen,wo ich den aktuellen Gutschein herkriege.
Wollte mir die Koi-Tücher bestellen.

[Sela]

Hallo,
der VK Gutschein geht bei mir nicht mehr.
Kann mir jemand helfen und sagen,wo ich den aktuellen Gutschein herkriege.
Wollte mir die Koi-Tücher bestellen.

Der Gutschein geht bis November. Wahrscheinlich kann man seit gestern
den GS nur noch einmal eingeben, dann steht bein nächsten Mal da, der
GS ist nicht gültig. Ich hatte leider auch Pech.
Vielleicht kriegt der Hase dann wenigstens mal auf die Reihe, die versand-
kostenfreien Produkte auf der Startseite anzuzeigen, damit mal schauen
kann, ob man bei einer Bestellung was davon gebrauchen kann.

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LG Sela

[Lillebi]

Ok, bei mir geht der Gutschein auch nicht mehr. Da hat man anscheinend jetzt den Schalter dafür gefunden.

Gut, es war immer praktisch ohne Versandkosten, nun überlege ich halt länger, ob ich wirklich was brauche.

Allerdings bekommen andere Anbieter das ja auch hin generell ohne Versandkosten oder ab einem bestimmten Betrag versandkostenfrei. Vielleicht denkt bei HSE darüber mal jemand nach.....

Richtig aufregen kann ich mich darüber nicht..... Bestelle dann nur seltener, bin aber z.Zt. eh mit allem versorgt.

[Isabella74]

Die sollen sich lieber mal darum kümmern, dass man die Seiten anständig zurückblättern kann! Der einzigste Internetauftritt der Welt, der das nicht geregelt bekommt!
Da kann man mal sehen, wo die Prioritäten liegen bei dem ach so kundenorientierten Dienstleister!

[Isabella74]

Dann kaufe ich auch das SK-Parfüm nicht, das es am Wochenende im Angebot gibt. Mit Versandkosten habe ich dann ja sowieso nichts gespart. Bin doch nicht blöd!

[Daniela]

Dann kaufe ich auch das SK-Parfüm nicht, das es am Wochenende im Angebot gibt. Mit Versandkosten habe ich dann ja sowieso nichts gespart. Bin doch nicht blöd!

Sehe ich genauso, HaSE wird sich damit ins eigene Fleisch schneiden, da gerade Vielbesteller mit den VKG bestellt haben. Kann man nur sagen: selbst schuld ... Vielleicht könnte HaSE ja auch mal überlegen, Stammkunden ab einem gewissen Bestellvolumen generell keine Versandkosten mehr in Rechnung zu stellen, das wäre wahre Kundenorientiertheit!

Zum Intranetauftritt pflichte ich Euch ebenfalls bei: vom Technischen her (Blättern, Links, etc.) die mieseste Webpage weit und breit und seit Monaten keine Stückchen Verbesserung in Sicht ...

[bellaluna]

Seit gestern hakt bei mir das Zurückblättern auch wieder - das ist so lästig.

Die Idee von Sela, auf der HP die VK freien Sachen anzuzeigen, finde ich

[zauberwald]

Ich kann meine Bestellungen wieder sehen und man erkennt sofort, ob was retourniert wurde und wie man es bestellt hat. Lustigerweise hab ich Telefonbestungen, obwohl ich da nie anrufe.

[zauberwald]

Seltsam ist, dass eine ganze Bestellung als retourniert vermerkt wurd, auch wenn man was behalten hat. Dann werde ich wohl bald gesperrt. Dafür sieht man die retourniert Produkte nicht mehr in der Bestellliste. Alles seltsam.

[zauberwald]

Bei Anfrage erstellen ist alles noch da, aber bei meiner letzten Bestellung stehen zwei Ketten, obwohl ich nur eine bestellt habe und auch nur eine bekommen habe. Die Überarbeitung der Seite hat wohl noch ihre Tücken.

[delphin]

Ist mir egal
bestelle nichts mehr bei HSE
habe die Nase voll von denen