Was ist denn bei HSE los?

[Violablue]

Ich würde beide Kartons nehmen , ich bin da sehr penibel, sicher ist sicher (für mich) Möchte nicht ein Anruf oder Mail bekommen, sie haben die Ware nicht bezahlt und deswegen Ärger und dann Telefonanrufe nur weil da die die Retouren annehmen einen Fehler unterläuft.

so mach ich das auch und bei benutzen Kartons reiße ich immer alle Strichcodes ab. Da kann ich übrigens mal was erzählen. Habe mal bei QVC einen Artikel von 2 zurückgesendet. Vermute ich habe auf dem Rücksendeschein nicht angestrichen was. Da wurden mir 2 Teile gutgeschrieben. Da ich eine ehrliche Haut bin habe ich angerufen und auf den Fehler aufmerksam gemacht. Ja man hat sich alles notiert, geht i.O. Kurz darauf erhielt ich aber trotzdem eine Gutschrift. Na dann eben nicht.

[Danamaus]

Ich würde beide Kartons nehmen , ich bin da sehr penibel, sicher ist sicher (für mich) Möchte nicht ein Anruf oder Mail bekommen, sie haben die Ware nicht bezahlt und deswegen Ärger und dann Telefonanrufe nur weil da die die Retouren annehmen einen Fehler unterläuft.

Auf jeden Fall getrennt zurückschicken (mit entsprechenden Aufklebern). Ich ärgere mich auch immer, wenn ich 4 statt 1 Paket retour schicke, aber sicher ist sicher. Und es gibt angeblich Probleme beim Ausbuchen auch für HSE und QVC.

Nimm einfach irgendwelche kleinere Kartons, dass wurde mir auch von HSE empfohlen. Mein Problem ist immer, dass die Riesenkartons nicht in die Packstation passen und die einzige Post mitten in einer Fussgängerzone liegt.

auf jeden Fall getrennt zurück schicken

[Sela]

so mach ich das auch und bei benutzen Kartons reiße ich immer alle Strichcodes ab. Da kann ich übrigens mal was erzählen. Habe mal bei QVC einen Artikel von 2 zurückgesendet. Vermute ich habe auf dem Rücksendeschein nicht angestrichen was. Da wurden mir 2 Teile gutgeschrieben. Da ich eine ehrliche Haut bin habe ich angerufen und auf den Fehler aufmerksam gemacht. Ja man hat sich alles notiert, geht i.O. Kurz darauf erhielt ich aber trotzdem eine Gutschrift. Na dann eben nicht.

Bei QVC muss man doch auf dem Rücksendeschein, der nur leere
Zeilen hat, selbst ausfüllen, was zurückgeschickt wird, Bestell-Nr.,
Bezeichnung usw.
Sogar oben auf dem Schein die Auftrags-Nr. und Kunden-Nr.

[Violablue]

Bei QVC muss man doch auf dem Rücksendeschein, der nur leere
Zeilen hat, selbst ausfüllen, was zurückgeschickt wird, Auftrags-Nr., Bezeichnung usw.

Ja vermute ich hab außer Ku und Auftragnr. nichts ausgefüllt.

[nelia]

Sagt mal, überweist ihr die Rechnungen immer auf das angegebene Konto oder fasst ihr zusammen? Habe jetzt mehrere Rechnungen und es werden ja die nächsten Tage noch mehr. Leider bis jetzt 3 verschiedene Bankverbindungen.

[Sela]

Ja vermute ich hab außer Ku und Auftragnr. nichts ausgefüllt.

achso ... jetzt verstehe ich.
Die QVC Retourenaufkleber finde ich etwas nervig. Wenn man den
Paketaufkleber abnimmt, dann rollt er sich zusammen. Aber der
ausgefüllte Schein muss ja ins Paket und das kann dann erst ver-
schlossen werden und der Aufkleber dann drauf.

[Sela]

Sagt mal, überweist ihr die Rechnungen immer auf das angegebene Konto oder fasst ihr zusammen? Habe jetzt mehrere Rechnungen und es werden ja die nächsten Tage noch mehr. Leider bis jetzt 3 verschiedene Bankverbindungen.

Ich überweise alles einzeln am Terminal. Das macht mir nichts aus und
kostet nix. Zusammenfassen würde Buchungsschwierigkeiten bringen,
habe ich mal in irgendeinem Thread gelesen.

[Hellas]

achso ... jetzt verstehe ich.
Die QVC Retourenaufkleber finde ich etwas nervig. Wenn man den
Paketaufkleber abnimmt, dann rollt er sich zusammen. Aber der
ausgefüllte Schein muss ja ins Paket und das kann dann erst ver-
schlossen werden und der Aufkleber dann drauf.

HSE hat das viel besser gelöst. Bei QVC ärgere ich mich auch immer darüber. Meistens landet daher der Retoure-Aufkleber auf der bereits zugeklebten Rückseite.

[Violablue]

Habe auch Pakete schon wieder aufgerissen weil ich den Rücksender vergaß einzulegen. Überweisen tu ich einzeln, Trau bei der Buchhaltung dem Frieden nicht beim Zusammenfassen, man muss ja alle Nummern angeben.

[Sela]

HSE hat das viel besser gelöst. Bei QVC ärgere ich mich auch immer darüber. Meistens landet daher der Retoure-Aufkleber auf der bereits zugeklebten Rückseite.

Das ist gut, werd ich mir merken. Schließlich ist ja egal wo oben und
unten ist.

[Danamaus]

Sagt mal, überweist ihr die Rechnungen immer auf das angegebene Konto oder fasst ihr zusammen? Habe jetzt mehrere Rechnungen und es werden ja die nächsten Tage noch mehr. Leider bis jetzt 3 verschiedene Bankverbindungen.

nelia

Ich würde auch alles einzeln überweisen. Ist zwar umständlich, aber du bist auf der sicheren Seite. Ich hatte da mal ein Gschiss weil ich alles zusammengefasst hatte

[nelia]

Danke für eure Antworten. Tja, dann überweise ich auch lieber einzeln. Sicher ist sicher.

[Hellas]

Das ist gut, werd ich mir merken. Schließlich ist ja egal wo oben und
unten ist.

Nur vergesse nicht, mit Eding-Stift den alten Adressaufkleber durchzustreichen oder den Aufkleber abzureißen, sonst erhältst du dein Paket am nächsten Tag noch einmal (mir schon passiert).

[Sela]

Nur vergesse nicht, mit Eding-Stift den alten Adressaufkleber durchzustreichen oder den Aufkleber abzureißen, sonst erhältst du dein Paket am nächsten Tag noch einmal (mir schon passiert).

[20890]

Nur vergesse nicht, mit Eding-Stift den alten Adressaufkleber durchzustreichen oder den Aufkleber abzureißen, sonst erhältst du dein Paket am nächsten Tag noch einmal (mir schon passiert).

wie herrlich doof ist das denn, Entschuldigung aber das war für mich der Lacher des Abends.

[Geraldine]

nelia

Ich würde auch alles einzeln überweisen. Ist zwar umständlich, aber du bist auf der sicheren Seite. Ich hatte da mal ein Gschiss weil ich alles zusammengefasst hatte

Wegen der unterschiedlichen Auftrags-Nr. muss man jede Bestellung einzeln überweisen. Die unterschiedlichen Bankverbindungen bei nerven mich total, weil ich online banking mache und die Vorlage nicht unter dem Namen der jeweiligen Bank zu ersehen ist

[Bienchen61]

Ich habe heute ein klitzekleines Päckchen vom bekommen, da bekommt man richtig ob da überhaupt noch was drin ist Dafür werde ich morgen vermutlich die Hundehütte erhalten, denn ich habe zwei Taschen bestellt und das erfordert mindestens einen Tieflader nach Bayern.

[Geraldine]

Ich habe heute ein klitzekleines Päckchen vom bekommen, da bekommt man richtig ob da überhaupt noch was drin ist Dafür werde ich morgen vermutlich die Hundehütte erhalten, denn ich habe zwei Taschen bestellt und das erfordert mindestens einen Tieflader nach Bayern.

Vielleicht sollte man mal die leeren Kartons zurückschicken mit dem Vermerk, dass man sie nicht entsorgen kann

[stoffchen]

Ich habe heute ein klitzekleines Päckchen vom bekommen, da bekommt man richtig ob da überhaupt noch was drin ist Dafür werde ich morgen vermutlich die Hundehütte erhalten, denn ich habe zwei Taschen bestellt und das erfordert mindestens einen Tieflader nach Bayern.

lach bienchen, hundehütte?? näääääääääääääääääääääää
das wird eine große Gefrierkombination an Eisschrank Karton

[Cremati]

Ich habe heute ein klitzekleines Päckchen vom bekommen, da bekommt man richtig ob da überhaupt noch was drin ist Dafür werde ich morgen vermutlich die Hundehütte erhalten, denn ich habe zwei Taschen bestellt und das erfordert mindestens einen Tieflader nach Bayern.

Frag nicht nach Sonnenschein. Hatte heut ein riesen Monsterpaket mit 2 Schuhkarton bekommen. Ich Angst, dass das nich im meinen smart passte.

[stoffchen]

Vielleicht sollte man mal die leeren Kartons zurückschicken mit dem Vermerk, dass man sie nicht entsorgen kann

bringt auch nichts, die werden gleich zum nächsten kunden neu verpackt und verschickt , da denkt der hase mit , umweltfreundlich , man spart

[Geraldine]

bringt auch nichts, die werden gleich zum nächsten kunden neu verpackt und verschickt , da denkt der hase mit , umweltfreundlich , man spart

Kostet dann aber Geld für den Hasen (Rückporto)

[stoffchen]

Kostet dann aber Geld für den Hasen (Rückporto)

ich glaub die können das verkraften , da geht die umwelt vor und somit können sie noch sagen , wir sind der umweltfreundlichste dienstleister des jahres 20..

[Bienchen61]

ich glaub die können das verkraften , da geht die umwelt vor und somit können sie noch sagen , wir sind der umweltfreundlichste dienstleister des jahres 20..

Da gibt es bestimmt wieder so ein Spezial-Sonder-Elite-kommittee, das solche Preise verteilt

[Geraldine]

Da gibt es bestimmt wieder so ein Spezial-Sonder-Elite-kommittee, das solche Preise verteilt

Klar, und schon glänzen sie wieder, unsere

[delphin]

habe gerade den Schmuckgutschein bekommen,
dann ist er auch wieder Kunden Nr. bezogen

[Brit2]

Ich will keinen Erpressung-Schmuck-Gutschein sondern einen neutralen für alles - für die VK. Motz. Schmuckgutschein wäre bei mir sofort im Shredder gelandet.

[Rubina]

So es gibt Neuigkeiten:
HSE hat sich nun bei mir telefonisch gemeldet und ich hatte tatsächlich den richtigen Riecher gehabt... Sie haben ganz höflich angefragt warum ich inletzter Zeit so viele Teilretouren im Bereich Schmuck gehabt hätte, denn sie wären schließlich stests bemüht ihren Kundenservice noch besser zu gestalten. Da begündete ich dann die eine oder andere Retoure, es war ein nettes Gespräch... und mir wurde der Tip gegeben bei defekten Schmuckstücken bitte die kostenlose Kundenhotline bei so einer Retoure telefonisch zu benachrichtigen, damit es dann auch WIRKLICH aus dem Sortiment ausgebucht wird. Fand ich etwas merkwürdig, denn wofür gebe ich denn dann die Begründung auf dem Retourenbeleg an...

Naja zumindest waren Sie echt höflich am Telefon und ich kann weiterhin ganz normal bestellen. Allerdings habe ich werder einen Gutschein noch sonst etwas bekommen

[xela]

So es gibt Neuigkeiten:
HSE hat sich nun bei mir telefonisch gemeldet und ich hatte tatsächlich den richtigen Riecher gehabt... Sie haben ganz höflich angefragt warum ich inletzter Zeit so viele Teilretouren im Bereich Schmuck gehabt hätte, denn sie wären schließlich stests bemüht ihren Kundenservice noch besser zu gestalten. Da begündete ich dann die eine oder andere Retoure, es war ein nettes Gespräch... und mir wurde der Tip gegeben bei defekten Schmuckstücken bitte die kostenlose Kundenhotline bei so einer Retoure telefonisch zu benachrichtigen, damit es dann auch WIRKLICH aus dem Sortiment ausgebucht wird. Fand ich etwas merkwürdig, denn wofür gebe ich denn dann die Begründung auf dem Retourenbeleg an...

Naja zumindest waren Sie echt höflich am Telefon und ich kann weiterhin ganz normal bestellen. Allerdings habe ich werder einen Gutschein noch sonst etwas bekommen

Erst anrufen und dann zurückschicken??
Doppelte Arbeit (bescheid geben + Retourenbeleg) = Sicherung der Arbeitsplätze??

Aber schön, dass Du (und wir) jetzt schlauer sind

[Rubina]

Erst anrufen und dann zurückschicken??
Doppelte Arbeit (bescheid geben + Retourenbeleg) = Sicherung der Arbeitsplätze??

Aber schön, dass Du (und wir) jetzt schlauer sind

HSE tut halt etwas für die Arbeitsplatzsicherung Demnächst sind sie Arbeitnehmerfreundlichster Betrieb des Jahres

[xela]

HSE tut halt etwas für die Arbeitsplatzsicherung Demnächst sind sie Arbeitnehmerfreundlichster Betrieb des Jahres

Gute

[Bienchen61]

habe gerade den Schmuckgutschein bekommen,
dann ist er auch wieder Kunden Nr. bezogen

Warum hab ich keinen gekriegt? Vielleicht bestelle ich schon zuviel Schmuck?

[xela]

Warum hab ich keinen gekriegt? Vielleicht bestelle ich schon zuviel Schmuck?

Ich habe auch keinen bekommen...
bekomme auch kein Kundenmagazin, keine Geburtstagsglückwunschkarten,
keine Pralinen oder Lesezeichen zu Weihnachten...

[xela]

.....Irgendwas mache ich wohl falsch....

Wobei, im Moment brauche ich eh nichts - will mal wieder sparen

[Rubina]

.....Irgendwas mache ich wohl falsch....

Wobei, im Moment brauche ich eh nichts - will mal wieder sparen

Das habe ich mir auch vorgenommen, doch irgendwie bekomme ich das momentan einfach nicht hin

[delphin]

Buchlese Zeichen bekam ich auch nicht

juckt mich aber nicht da ich so wieso kein Buch lese

[rebecca0101]

Kann es sein, dass der Hase anruft um einen abzumahnen? Hatte mehrmals im Display eine Nummer, welche dem Hasen gehören könnte. Ich war aber immer nicht da und auf Band hat keiner gesprochen. Wundern würde es mich nicht...

[delphin]

Kann es sein, dass der Hase anruft um einen abzumahnen? Hatte mehrmals im Display eine Nummer, welche dem Hasen gehören könnte. Ich war aber immer nicht da und auf Band hat keiner gesprochen. Wundern würde es mich nicht...

HSE kommt keine NR Anzeige

weil ich diese Woche auch schon angerufen wurde
und nicht ran gehen konnte weil ich im Auto unterwegs war,
da sagte die Dame das sie leider immer ohne nr anrufen weil immer jemand anderes an das Tel geht ( Callcenter )
und man deswegen keine nr zeigt

[xela]

Kann es sein, dass der Hase anruft um einen abzumahnen? Hatte mehrmals im Display eine Nummer, welche dem Hasen gehören könnte. Ich war aber immer nicht da und auf Band hat keiner gesprochen. Wundern würde es mich nicht...

...So, was haste denn "verbrochen"???

[rebecca0101]

HSE kommt keine NR Anzeige

Ahhhh...

Bei QVC kommt eine NR-Anzeige. Egal, wer etwas von mir will, soll sich eben wieder melden.