Was ist denn bei HSE los?

[cerise]

Ich teste HSE und habe zum ersten Mal über Internet bestellt. Aus meiner Bestellbestätigung vom letzten Dienstag:

Sehr geehrte Frau cerise,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei HSE24, die am 04.07.2006 bei uns eingegangen ist.
Folgende Artikel werden wir Ihnen innerhalb von etwa 7 Tagen zusenden:

Und nu? 10 Tage rum und nüscht - nich' ma' ne Versandbestätigung ...
Mit QVC habe ich auch nur eine einmalige Erfahrung und war sehr zufrieden.

[Rosenrosa]

Dolci , ist denn heute etwas in Sicht ?

Habe heute festgestellt, dass es offensichtlich neben Greven noch ein weiteres HSE-Lager gibt, und zwar in 34355 Staufenberg . Die Lieferungen erfolgen allerdings noch mit dem "alten" Rechnungspapier... - nicht, dass mich das stört, wenn's schnell geht , aber es wundert mich doch irgendwie , zumal ja nun alles über das neue Lager in Greven abgewickelt werden sollte.

[Sabi]

das paket meiner freundin ist auch aus staufenberg- na vielleicht deshalb das ganz chaos- wieviele lager haben die denn mittlerweile?

[Rosenrosa]

Sabi, wenn es das Lager in Nürnberg noch gibt, dann müssten es drei sein

[ute58]

Habe heute festgestellt, dass es offensichtlich neben Greven noch ein weiteres HSE-Lager gibt, und zwar in 34355 Staufenberg . Die Lieferungen erfolgen allerdings noch mit dem "alten" Rechnungspapier... - nicht, dass mich das stört, wenn's schnell geht , aber es wundert mich doch irgendwie , zumal ja nun alles über das neue Lager in Greven abgewickelt werden sollte.

Was Du alles entdeckst Rosa


Welche Produkte hattest du denn von dort?
Etwa von CK? Wäre kein Wunder wenn dann alles so lange dauert

[Sabi]

bei meiner freundin waren es produkte von ck die aus staufenberg kamen- allerdings hat das bei mir eine woche mit der lieferung gedauert!
kann also eigentlich nicht daran liegen

[Rosenrosa]

Was Du alles entdeckst Rosa


Welche Produkte hattest du denn von dort?
Etwa von CK? Wäre kein Wunder wenn dann alles so lange dauert

Ja, Ute, das waren CK-Sets. Ob man etwa nun für CK-Produkte ein separates Lager eingerichtet hat?

[Rosenrosa]

bei meiner freundin waren es produkte von ck die aus staufenberg kamen- allerdings hat das bei mir eine woche mit der lieferung gedauert!
kann also eigentlich nicht daran liegen

Sabi, meine Bestellungen waren vom 5. Juli, 9 Tage finde ich auch noch relativ erträglich

[Dolcissima]

Dolci , ist denn heute etwas in Sicht ?

Habe heute festgestellt, dass es offensichtlich neben Greven noch ein weiteres HSE-Lager gibt, und zwar in 34355 Staufenberg . Die Lieferungen erfolgen allerdings noch mit dem "alten" Rechnungspapier... - nicht, dass mich das stört, wenn's schnell geht , aber es wundert mich doch irgendwie , zumal ja nun alles über das neue Lager in Greven abgewickelt werden sollte.

Rosa nein weit und breit nichts in Sicht

[Sabi]

wann hast du denn bestellt, dolci?

[pink-turmalin]

also ich warte jetzt seit über 14 Tagen auf meine Asam-Klamotten, jeder Anruf bei HSE 24 ist zwecklos, schade um die Zeit, die Antworten lauten nur: Das wissen wir auch nicht (Wann die Ware kommt), das ist doch schrecklich!!!!!
Zumal ich in nicht mal mehr 14 Tagen in Urlaub fahren will und die Klamotten eigentlich für den Urlaub gedacht waren, wirklich toll HSE, vielen DAnk

[Dolcissima]

ich hab noch 3 offene bestellungen von Mitte Mai und zwei von Juni wenn ich da Anruf bekomm ich immer die gleiche Antwort wegen Umzug ins neue lager.

Anfang Juni hab ich das reduzierte Smoothing bestellt jezt am Sonntag ist es wieder da aber ich glaub teurer,wenn die mir so eins schicken können sie es wieder mitnehmen.
Ist ja lächerlich fast zwei Monate auf einen Sonnenhut zu warten.

[pink-turmalin]

ach so noch was: Ich habe einen Ricci Ring reklamiert, den ich vor 1,5 Jahren bei HSe gekauft habe (echt Silber, Famous Collection) bei dem ist mir der Ringkopf von der Ringschiene weggebrochen... diesen Ring sollte ich zu HSe schicken, damit sie den an ihre Schmuckwerkstatt weiterleiten können, so weit so gut, aber jetzt kommst: Diesen Ring habe ich vor über 4 Wochen weggeschickt (versichert als Paket) und ist bis heute gar nicht eingetroffen bei HSe oder aber auch dort nicht auffindbar Sehr mysteriös.... Jeder Anruf (6 x ca.) war zwecklos, wieder schade um die Zeit immer wieder die gleichen Antworten wir wissen nicht wo der Ring steckt, auch die Durchsage meiner Ident-Paketnummer hat bis jetzt nichts gebracht....
Toll wie HSE mit dem Eigentum (der Ring ist natürlich damals ordnungsgemäß bezahlt worden von mir ) anderer Leute umgeht, Geld futsch und Ring auch futsch, nee so geht es wirklich nicht

[pink-turmalin]

ich hab noch 3 offene bestellungen von Mitte Mai und zwei von Juni wenn ich da Anruf bekomm ich immer die gleiche Antwort wegen Umzug ins neue lager.

Anfang Juni hab ich das reduzierte Smoothing bestellt jezt am Sonntag ist es wieder da aber ich glaub teurer,wenn die mir so eins schicken können sie es wieder mitnehmen.
Ist ja lächerlich fast zwei Monate auf einen Sonnenhut zu warten.

das ist ja wohl unglaublich

[Tweety]

HSE hat bestimmt hier mitgelesen und sich gedacht, wenn schon die Kunden unzufrieden mit unserem Service sind, dann drehen wir doch schnell einen neuen Trailer über das Competence Center

Denn wenn ich als Kunde dort anrufe um etwas zu fragen, hat der Mitarbeiter im Competence Center natürlich sofort das Produkt neben sich liegen, über das ich etwas wissen möchte

[supreme]

ach so noch was: Ich habe einen Ricci Ring reklamiert, den ich vor 1,5 Jahren bei HSe gekauft habe (echt Silber, Famous Collection) bei dem ist mir der Ringkopf von der Ringschiene weggebrochen... diesen Ring sollte ich zu HSe schicken, damit sie den an ihre Schmuckwerkstatt weiterleiten können, so weit so gut, aber jetzt kommst: Diesen Ring habe ich vor über 4 Wochen weggeschickt (versichert als Paket) und ist bis heute gar nicht eingetroffen bei HSe oder aber auch dort nicht auffindbar Sehr mysteriös.... Jeder Anruf (6 x ca.) war zwecklos, wieder schade um die Zeit immer wieder die gleichen Antworten wir wissen nicht wo der Ring steckt, auch die Durchsage meiner Ident-Paketnummer hat bis jetzt nichts gebracht....
Toll wie HSE mit dem Eigentum (der Ring ist natürlich damals ordnungsgemäß bezahlt worden von mir ) anderer Leute umgeht, Geld futsch und Ring auch futsch, nee so geht es wirklich nicht

Nachforschungsantrag bei der Post stellen Kostet nix

[Sabi]

Nachforschungsantrag bei der Post stellen Kostet nix

ja pink mach das!!!!! ich könnte wetten, dass der ring schon längst bei hse ist- meine güte das sind geschichte, dass ist echt nur noch unverschämt

aber ich verstehe das nicht, wie können manche immer noch auf bestellungen vom mai warten, und andere die erst letzte woche bestellt haben, haben ihre ware schon erhalten!
das hat doch mit dem umzug von dem neuen lager nix mehr zu tun!

[Sabi]

tweety, den trailer hab ich auch gesehen! ich wette mit dir das competence team ist so flexibel und fix- die rennen los und holen das produkt, über welches man die info haben will! wie wir das von hse mit ihrem super service nicht anders kennen

[Missy139]

Hallöchen,

nachdem ich nun wieder Zeit finde und hier einiges nachlese, fällt mir ein, dass ich ja noch auf eine Bestellung von Ostern warten

Ich hatte Ostern das Glööckner ADT (Doppelpack mit dem Leoprint) bestellt und da eine Lieferung gleich ein Set Stylee Haarkammern dazugepackt.

Wochen passierte erst einmal garnichts - nach 2 Telefonaten kam dann zumindest Mitte/Ende Mai ein Paket mit den Shirts. (die übrigens trotz Doppelpack, gleiche Grösse und gleiche Auszeichnung völlig unterschiedlich sassen)

Auf die Haarklemmen warte ich noch heute. Hatte das schon völlig vergessen.


Gruss Missy

[Rosenrosa]

zusammen , heißt es in diesem wunderbaren Trailer nicht auch, dass Retouren schnell gebucht werden

Pink, das ist ja echt ein Unding mit deinem Ring! Bei HSE muss es wirklich drunter und drüber gehen. Würde auch einen Nachforschungsauftrag bei der Post stellen. Eine meiner Retouren war ja auch wochenlang nicht auffindbar und plötzlich hieß es, sie sei im Lager. An der Post wird es sicher nicht liegen und demnach bekommst du sicher von dort die Bestätigung, dass dein versichertes Paket an HSE ausgeliefert wurde. Ich drück' dir die .

Dolci, 2 Monate für einen Sommerhut , das ist wirklich mehr als lächerlich... Das Smoothing kostet übrigens wieder 22,99, ich meine, das ist derselbe Preis wie bei der letzten Reduzierung. Wenn du nochmal eins bestellst, ist es vielleicht früher da als das vorherige

[Spika]

ja pink mach das!!!!! ich könnte wetten, dass der ring schon längst bei hse ist- meine güte das sind geschichte, dass ist echt nur noch unverschämt

aber ich verstehe das nicht, wie können manche immer noch auf bestellungen vom mai warten, und andere die erst letzte woche bestellt haben, haben ihre ware schon erhalten!
das hat doch mit dem umzug von dem neuen lager nix mehr zu tun!

ich habe gestern schon meine Körpermilch mit Seife bekommen, die hatte ich erst vor ca. 1,5 Wochen bestellt! Es grenzt schon an Unverschämtheit wie lange manche warten müssen!

Nein, es grenzt nicht an Unverschämtheit, es ist unverschämt!

[elfy]

Pink-turmalin Wenn das Paket mit deinem Ring wirklich verloren gegangen ist, dann bekommst du ja von der Post den Schaden ersetzt. Daher wird sich die Post sehr wohl bemühen herauszufinden, wo es abgeblieben ist. Und wenn es nachweislich bei hse eingegangen ist - hast du auch von dort einen Anspruch auf Ersatz.
Es ist nur etwas lästig, aber du darfst nicht locker lassen.

[Spika]

Pink, ich würde auch einen Nachforschungsantrag bei der Post stellen, denn das geht ja so gar nicht, das HSE einfach Deinen Ring verschlampt

[Soni]

Hallo Pink

auf jeden Fall einen Nachforschungsauftrag bei der Post stellen. Dann hast Du auf jeden Fall was in der Hand.

Lass Dich auf keinen Fall abwimmeln.

Wenn das Paket tatsächlich bei denen eingegangen ist, hast Du Anspruch auf Ersatz, bzw. bekommst dein Geld zurück.

Viele Grüsse Sonja

[pink-turmalin]

Hallo an alle

also ihr habt alle recht, Montag werde ich mit dem Paketschein zur Post und einen Nachforschungsantrag stellen, obwohl HSE zu mir sagte am Telefon, dass würden sie (HSE) anleiern, sehr merkwürdig... Egal, jetzt will ich wissen, wers verschlampt hat und ich bin mir fast 100 %ig sicher: Das ist HSE

[Rapsi]

HSE hat bestimmt hier mitgelesen und sich gedacht, wenn schon die Kunden unzufrieden mit unserem Service sind, dann drehen wir doch schnell einen neuen Trailer über das Competence Center

Denn wenn ich als Kunde dort anrufe um etwas zu fragen, hat der Mitarbeiter im Competence Center natürlich sofort das Produkt neben sich liegen, über das ich etwas wissen möchte

Ja, Tweety, da habe ich auch herzhaft gelacht. Das ist ja schon fast comedyverdächtig .

[supreme]

Hallo an alle

also ihr habt alle recht, Montag werde ich mit dem Paketschein zur Post und einen Nachforschungsantrag stellen, obwohl HSE zu mir sagte am Telefon, dass würden sie (HSE) anleiern, sehr merkwürdig... Egal, jetzt will ich wissen, wers verschlampt hat und ich bin mir fast 100 %ig sicher: Das ist HSE

Den Nachforschungsantrag kann immer nur der Absender machen.

[Daggi]

Pink HSE spinnt, wie SUpreme schon sagt, Nachforschungsantrag muss immer der Absender stellen.

Es ist eine Frechheit was HSE sich da leistet, ich drück Dir die dass der Nachforschungsantrag Aufklärung bringt, würde mich nicht wundern, wenn dabei heraus kommt, dass das Paket ordnungsgemäß bei HSE zugestellt wurde

[Tweety]

So viele HSE Threads

Ich habe gestern wieder einen neuen Trailer gesehen. Zumindest kenne ich den noch nicht.
In dem Trailer wird der 6 Millionsten Kundin gratuliert Die S. Ludwig ist mit dabei, die der Kundin einen Blumenstrauß überreicht und sie zu HSE einlädt, hinter die Kulissen zu kucken
Habt ihr den schon gesehen

[onyx]

So viele HSE Threads

Ich habe gestern wieder einen neuen Trailer gesehen. Zumindest kenne ich den noch nicht.
In dem Trailer wird der 6 Millionsten Kundin gratuliert Die S. Ludwig ist mit dabei, die der Kundin einen Blumenstrauß überreicht und sie zu HSE einlädt, hinter die Kulissen zu kucken
Habt ihr den schon gesehen

Ja, und die Kundin ist sowas von überrascht, wie HSE vor ihrer Tür steht

[BIG.S]

Ja, und die Kundin ist sowas von überrascht, wie HSE vor ihrer Tür steht

...aber sowas von vor allen dingen ihre freude darüber bei hse mal hinter die kulissen kucken zu dürfen

[Tweety]

Stimmt Mädels und man merkt auch überhaupt nicht, das sie sich dafür "zurecht" gemacht hat

[Katharina]

Ihr meint die haben geübt - das ist gar nicht die sechsmillionste Kundin?

[supreme]

das stimmt...sehr gestellt....und springt auf den QVC Family sowie QVC Studiotour Zug auf....Kundennähe.....

habe eine QVC Magazin bekommen. Umsonst. Ein Großes....als Gratisprobe...ihr auch ?

[Rubina]

Ich habe nun auch das letzte Mal bei HSe bestellt.... nun muss ich schon wieder auf einen Teil der Bestellung per Nachlieferung warten.

Und da können sie noch so mit ihrem Incompetenz- Center und Soundspviel Millionen Kunden werben. Mir ist die Lust gründlich vergangen. Somal ich die Mehrheit an Sachen sowiedo meistens zurück schicke.

[serafina]

Sagt mal, ist HSE24 schon wieder umgezogen..
Ich meine ja nur, weil die CV Kosmetik aus Staufenberg kam...ich dachte, die sitzen jetzt in GREVEN oder doch nicht...

[supreme]

also in unserer Münsterländer Zeitung wurde ganz klar Flughafen Muenster (in Greven) als neuer Standort ausgerufen

[serafina]

Ja, aber auf der Rechnung steht dieses Staufenberg drau...dahin geht dann auch die Rücksendung...komisch, ge..

[Rosenrosa]

Ausgelobt wurde in der Presse schon Greven, aber die meisten meiner Bestellungen kommen zur Zeit (zum Glück, denn die sind sehr schnell) aus Staufenberg.

[Rubina]

Habe jetzt enlich mein letztes Packerl retourniert.... und hoffe das ich nun standhaft bleibe und erst mal nix mehr bei HSe bestellen werde.... denn diese Retourniererei geht mir tierisch auf den Kecks.