Ricarda M bei QVC - Teil I

[Maike70]

Lucky du machst Witze, das ist doch wohl nur ein Scherz, was geht da denn ab?

[gonzo]

nein ich bin gesperrt worden bzw verwarnt, sowie das aussieht

ich werde bis das geklärt ist, keine infos zu produkten oder produktvorschau mehr abgeben können. es tut mir leid, aber mir reichts jetzt.

jetzt bin ich aber echt platt, kann es echt nicht glauben

[celina44]

nein ich bin gesperrt worden bzw verwarnt, sowie das aussieht

ich werde bis das geklärt ist, keine infos zu produkten oder produktvorschau mehr abgeben können. es tut mir leid, aber mir reichts jetzt.

das kann ja doch wohl nicht wahr sein!
Man was geht denn hier ab?

[Tweety]

Auch wegen zu "hoher" Retouren Lucky

[pink-turmalin]

lucky das glaube ich jetzt nicht

[Justine]

LUCKY???????

War das jetzt dein Ernst? Du bist gesperrt????? Nee...oder??


Mela, Lucky
was meint ihr mit Info bezüglich Ricci Sachen und Outlet??

[lucky]

Lucky du machst Witze, das ist doch wohl nur ein Scherz, was geht da denn ab?

nein maike ist kein witz. ich habe heute nen qvc brief bekommen. etwas anders als der gestrige, aber es ist ne abmahnung ja.

das einzige, was ich bei qvc bestellt habe dieses jahr, sind rm-sachen.

[lucky]

Auch wegen zu "hoher" Retouren Lucky

ja tweety. es wird keine quote genannt, aber darum gehts.

[Sabi]

was lucky du - haben die einen knall

[Sabi]

ja tweety. es wird keine quote genannt, aber darum gehts.

also wenn sich jetzt nicht ricarda einschaltet weiß ich auch nicht

[lucky]

tja mir fällt auch nix mehr ein

[gonzo]

Falls ich nerve?- hat jemand sich auch einen Shopper gekauft gold oder silber? Geht da auch die ganze Farbe ab? Ich bin so enttäuscht, das ganze silber ab und die Henkel sind weiß.

man, bin ich froh das jetzt zu lesen, obwohl es mir für Dich leid tut, aber ich habe lange überlegt, da mir die gold/weisse gut gefällt und wollte die das nächste Mal mitbestellen, aber so nicht ,noch dazu wo da jetzt so kritisch wird mit QVC, erst recht nicht

[pink-turmalin]

ja tweety. es wird keine quote genannt, aber darum gehts.

sag mal wieviel Rücksendungen ca. hattest du denn ?? Dann kann ich gleich mal bei mir schauen, ob ich dann die nächste bin

[Tweety]

tja mir fällt auch nix mehr ein

Dann sollen sie doch ihr Zeugs behalten, wenn die nix verkaufen wollen!

[Maike70]

Hast du denn soviel zurück geschickt, bin ja selbst erst seit diesem Jahr dort Kundin, und habe wohl auch mehr zurück geschickt als behalten, mal sehen, ob ich dann auch bald Post bekomme

[lucky]

sag mal wieviel Rücksendungen ca. hattest du denn ?? Dann kann ich gleich mal bei mir schauen, ob ich dann die nächste bin

2 sachen von 10 rm sachen. 2 defekt.lidschatten und tasche und noch ein shirt von qvc, bei dem bereits die armnähte offen waren.

[pink-turmalin]

man, bin ich froh das jetzt zu lesen, obwohl es mir für Dich leid tut, aber ich habe lange überlegt, da mir die gold/weisse gut gefällt und wollte die das nächste Mal mitbestellen, aber so nicht ,noch dazu wo da jetzt so kritisch wird mit QVC, erst recht nicht

hi gonzo,

ich habe die gold/weiße und bei mir ist alles o.k.

[Krisha]

Hallo Mädel,

was geht denn hier ab ? Konnt ein paar Tage nicht mitlesen und jetzt check ich gar nix mehr lucky gesperrt ??????????????????????????????????

Was soll das denn bitteschön ?????????????????????????

@ celina ist ja auch heftig mit Deiner Tasche, Du solltest versucht sie über Ricci umzutauschen, mit dem Tuch abdecken wäre wirklich letzt Notlösung wenn gar nix geht ... schließlich will man doch für sein Geld auch eine schöne Tasche und Freude dran haben und nix retuschieren (oder so ähnlich )

[lucky]

Hast du denn soviel zurück geschickt, bin ja selbst erst seit diesem Jahr dort Kundin, und habe wohl auch mehr zurück geschickt als behalten, mal sehen, ob ich dann auch bald Post bekomme

nein dieses jahr nicht...

vll steckst was anderes dahinter...

[Justine]

Also, ich glaube nicht, daß Ricarda da helfen wird.

Das klingt jetzt vielleicht hart, aber ich denke eher, daß die ganzen Probleme somit von ihr weg sind. Sperren wir eben alle Kunden, die Sachen retourniert haben von Ricci. Somit ist alles wieder im Lot. Ich denke sie ist dann aus dem Schneider, denn immerhin behauptet sie ja, ihre Grössen wären immer in Ordnung und die Quali auch. Sie ist Geschäftsfrau, da wird auf so was doch keine Rücksicht genommen- Wahrscheinlich, musste sie selbst ihren " " retten, nach dem Retouren Disaster-

[lucky]

Also, ich glaube nicht, daß Ricarda da helfen wird.

Das klingt jetzt vielleicht hart, aber ich denke eher, daß die ganzen Probleme somit von ihr weg sind. Sperren wir eben alle Kunden, die Sachen retourniert haben von Ricci. Somit ist alles wieder im Lot. Ich denke sie ist dann aus dem Schneider, denn immerhin behauptet sie ja, ihre Grössen wären immer in Ordnung und die Quali auch. Sie ist Geschäftsfrau, da wird auf so was doch keine Rücksicht genommen- Wahrscheinlich, musste sie selbst ihren " " retten, nach dem Retouren Disaster-

im moment ist das so ja.

[Sabi]

ot: tweety, dein postfach ist voll

[Sabi]

im moment ist das so ja.

unglaublich, was du da schreibst, lucky!
aber wenn du echt gesperrt bist, werde ich diesen sender auch boykottieren

[lucky]

jedenfalls werde ich vorerst keine produktinfos geben, bis das geklärt ist. da setzts bei mir auch aus.

[Justine]

2 sachen von 10 rm sachen. 2 defekt.lidschatten und tasche und noch ein shirt von qvc, bei dem bereits die armnähte offen waren.

Wie bitte????

Ist ja der absolute Hammer. Was ist das denn 10 Teile, 8 behalten und zwei zurück???
Wie hast du denn gemerkt, daß du gesperrt bist? War doch nur ne Abmahnung???

[lucky]

soll ich den brief mal reinstellen?

[Tweety]

ot: tweety, dein postfach ist voll

Hab wieder Kapazitäten frei

[Krisha]

Also, ich glaube nicht, daß Ricarda da helfen wird.

Das klingt jetzt vielleicht hart, aber ich denke eher, daß die ganzen Probleme somit von ihr weg sind. Sperren wir eben alle Kunden, die Sachen retourniert haben von Ricci. Somit ist alles wieder im Lot. Ich denke sie ist dann aus dem Schneider, denn immerhin behauptet sie ja, ihre Grössen wären immer in Ordnung und die Quali auch. Sie ist Geschäftsfrau, da wird auf so was doch keine Rücksicht genommen- Wahrscheinlich, musste sie selbst ihren " " retten, nach dem Retouren Disaster-

Das ist jetzt glaub ich wirklich ein bischen zu hart ... denn ich denke dass das eher an der Buchhaltung von qvc liegt, die sich vielleicht nicht ganz auf den etwas verpatzten Start von Ricci eingestellt hat ...

Erst mal Kaffe trinken und Nerven beruhigen, dann sehen wir hoffentlich etwas weiter ...

[Tweety]

soll ich den brief mal reinstellen?

Kannst Du gerne Lucky, muß ja nicht HIER sein

[Sabi]

soll ich den brief mal reinstellen?

wenn du keinen ärger bekommst, dann ja

[Justine]

Ja, Lucky, bitte!!

Wann hattest du denn deine letzte Retoure???

[Krisha]

Wie bitte????

Ist ja der absolute Hammer. Was ist das denn 10 Teile, 8 behalten und zwei zurück???
Wie hast du denn gemerkt, daß du gesperrt bist? War doch nur ne Abmahnung???

Ups das ist doch zu hart !!!!

Nehme alles zurück !!! Das sollte man echt mit boykottieren!!!

[Mela]

hallo


was ist los?? wieso haben die dich gepeert?? für immer??? is ja der hammer. da würde ich aber mal ricci was sagen, wenn die so scheiß sachen bringen, dann können wir doch nix für.Hammer.

[gonzo]

jedenfalls werde ich vorerst keine produktinfos geben, bis das geklärt ist. da setzts bei mir auch aus.

zwar Schade für uns, aber vollstes Verständnis!!!
bin immer noch im Schockzustand!

habe gerade mal meine Sachen geprüft, habe ja auch viel retourniert, Elegance Blazer und die Hose dazu, Miss Lovely Strickpullover (war alles zu klein!) Lady Chic Wickeljacke, ein Navy Shirt (hatte da 2 Größen) und den Luxury Chic Rock.
na da bin ich mal gespannt

[pink-turmalin]

also ich glaube auch, dass da noch was anderes hiontersteckt, an der Anzahl der Retouren kann es echt nicht liegen ich habe viel mehr Retouren

[lucky]

sehr geehrte xxx,

vielen dank für ihr in qvc gesetztes vertrauen., das sie durch ihre bestellungen vielfach zum ausdruck gebracht haben. kundenzufriedenheit ist eines unserer vorrangigen ziele. offenbar konnten wir ihren erwartungen nicht immer entsprechen. im verlauf der letzten monate haben sie eine hohe anzahl der bestellten ware nicht angenommen oder an uns zurückgesandt.

häufige rücksendungen unserer kunden nehmen grossen einfluss auf die kosten von qvc. andere unternehmen geben diese kostem durch höhere preise oder geringeren service an ihre kunden weiter. qvc wird diesem beispilenicht folgen.

wie sie wissen, steht qvc hinter seinem einmontigen rückgaberecht und wird dies auch beibehalten. unsere produkte werden nach strengen kontrollen durch unsere fachabteilungen unterzogen und erst nach erfolgreicher prüfung unseren kunden angeboten.

bei der aufgabe ihrer bestellung bieten wir ihnen unser geschulte mitarbeiter im call-center die beste beratung und unterstützung, um ihnen die kaufentscheidung zu erleichtern und ihnen enttäuschungen zu ersparen. wir hoffen, auf diese weise eine höhere zufriedenheit mit ihren einkäufen bei qvc und eine geringere anzahl von rücksendungen zu erreichen.

es ist uns wichtig, gemeinsam mit ihnen eine gute und erfolgreiche geschäftsbeziehung zu gestalten.



so das ist der brief...

[Justine]

Das ist jetzt glaub ich wirklich ein bischen zu hart ... denn ich denke dass das eher an der Buchhaltung von qvc liegt, die sich vielleicht nicht ganz auf den etwas verpatzten Start von Ricci eingestellt hat ...

Erst mal Kaffe trinken und Nerven beruhigen, dann sehen wir hoffentlich etwas weiter ...

Krisha,
hab ich ja gesagt, klingt jetzt vielleicht hart. Ist aber schon meine Meinung. So ist das Geschäftsleben nun mal.

[lucky]

Ja, Lucky, bitte!!

Wann hattest du denn deine letzte Retoure???

ich habe in diesem jahr nur rm sachen bestellt und die letzte retoure im juni.

[Sabi]

meinst du echt, du kannst jetzt nur noch über das "geschulte" personal bestellen?

[lucky]

meinst du echt, du kannst jetzt nur noch über das "geschulte" personal bestellen?

sabi ich weiss es nicht, ich habe bisher keine erfahrungen mit sperrungen.

ich habe seit 1998 rm sachen und sicher einiges tausend euro dagelassen.

vor allem ich habe nichts retourniert im juli/ august und kaum was bestellt dieses jahr. das liegt weit unter meinen hse-ausgaben oder anderen rm-quellen.