Ricarda M bei QVC - Teil I

[MeineSonne]

Die Versandkosten bleiben aber an Dir kleben, so oder so... Aber die würde ich einfach erst einmal nicht bezahlen und abwarten. Wenn QVC dann mahnt, kannst Du immernoch sagen, dass Du davon nichts wusstest...

[Surinam]

Das hat nichts mit der Kulanz von QVC zu tun - lass Dir von einem angehenden Juristen (mir) sagen , dass Gewährleistung gesetzlich festgeschrieben ist. Man muss bei QVC nur nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen und kann es erst einmal freundlich (und ein bisschen auf unwissend mimend) versuchen und dann immer noch seine Rechte einfordern, wenn's nicht funktioniert.

Da das BGB gerade vor mir steht, kann ich Dir ja gleich mal die ensprechende Norm heraussuchen, so etwas macht bei Reklamationen immer Eindruck...

Das ist super lieb von dir

[MeineSonne]

Also ausgehend von § 433 BGB "Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag" -> "...frei von Sachmängeln..."

über § 434 Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 i.V.m. Satz 3 BGB "Sachmangel" -> "Zu der Beschaffenheit [...] gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers [...] erwarten kann,..."

zu § 437 BGB "Rechte des Käufers bei Mängeln" und dann §§ 439 ff. BGB "Nacherfüllung" oder "Rücktritt" oder "Minderung"

Aber bis zu drei mal "Nacherfüllung", also neues Produkt, musst Du schon ertragen, bevor Du Geld zurückverlangen kannst.

Die genauen Paragraphen kannst Du bei www.gesetz-im-internet.de (BGB, 2. Buch) einsehen

[Surinam]

MeineSonne!!! du bist spitze.

[Soni]

Das hat nichts mit der Kulanz von QVC zu tun - lass Dir von einem angehenden Juristen (mir) sagen , dass Gewährleistung gesetzlich festgeschrieben ist. Man muss bei QVC nur nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen und kann es erst einmal freundlich (und ein bisschen auf unwissend mimend) versuchen und dann immer noch seine Rechte einfordern, wenn's nicht funktioniert.

Da das BGB gerade vor mir steht, kann ich Dir ja gleich mal die ensprechende Norm heraussuchen, so etwas macht bei Reklamationen immer Eindruck...

Die Versandkosten bleiben aber an Dir kleben, so oder so... Aber die würde ich einfach erst einmal nicht bezahlen und abwarten. Wenn QVC dann mahnt, kannst Du immernoch sagen, dass Du davon nichts wusstest...

Also ausgehend von § 433 BGB "Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag" -> "...frei von Sachmängeln..."

über § 434 Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 i.V.m. Satz 3 BGB "Sachmangel" -> "Zu der Beschaffenheit [...] gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers [...] erwarten kann,..."

zu § 437 BGB "Rechte des Käufers bei Mängeln" und dann §§ 439 ff. BGB "Nacherfüllung" oder "Rücktritt" oder "Minderung"

Die genauen Paragraphen kannst Du bei www.gesetz-im-internet.de (BGB, 2. Buch) einsehen

kann dem nur zustimmen. Sie sind verpflichtet die Mängel zu beseitigen und fertig.

[MeineSonne]

Hach nee *mir selbst auf die Schulter klopf*, wat wär mein Chef stolz auf mich... Obwohl, eigentlich ist das ja jetzt Arbeitszeit, in der ich bei Euch schreibe... Aber damit ist man in der Forschung recht kulant, so lange ich meine Ergebnisse bringe. Und morgen sitze ich ja auch wieder am Schreibtisch

[Elissa]

Also ausgehend von § 433 BGB "Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag" -> "...frei von Sachmängeln..."

über § 434 Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 i.V.m. Satz 3 BGB "Sachmangel" -> "Zu der Beschaffenheit [...] gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers [...] erwarten kann,..."

zu § 437 BGB "Rechte des Käufers bei Mängeln" und dann §§ 439 ff. BGB "Nacherfüllung" oder "Rücktritt" oder "Minderung"

Aber bis zu drei mal "Nacherfüllung", also neues Produkt, musst Du schon ertragen, bevor Du Geld zurückverlangen kannst.

Die genauen Paragraphen kannst Du bei www.gesetz-im-internet.de (BGB, 2. Buch) einsehen

ach du meine Güte ... und das alles wg. eines Fläschchens Selbstbräunungsschaum Ich bin sicher, QVC tauscht das - ohne Juristen zu bemühen - problemlos um bzw. erstattet dir den entsprechenden Warenwert

Viele Grüße

[Surinam]

ihr Supersüßen
Hab gerade beim Kundenservice QVC angerufen, war eine sehr nette Dame am Apparat welcher ich kurz mein Problem geschildert habe. Zu eurer Information: Sie schicken mir einen neuen Retourschein (da ich Originalpaket mit Schein nicht mehr habe), dann soll ich das Mousse zurückschicken mit dem Vermerk, das ich Teile des Sets verschenkt habe, und die Konsistenz des Mousse nicht so ist wie vorgestellt. Ich bekomme es ersetzt. was würd ich ohne euch machen. : knuddel:

[MeineSonne]

ach du meine Güte ... und das alles wg. eines Fläschchens Selbstbräunungsschaum Ich bin sicher, QVC tauscht das - ohne Juristen zu bemühen - problemlos um bzw. erstattet dir den entsprechenden Warenwert

Viele Grüße

Nein, ich will da nicht missverstanden sein - bitte, bitte nicht erst einen meiner Kollegen bemühen. Aber wenn die bei einem freundlichen Anruf, auf stur schalten, kann man schon andeuten, dass man seine Rechte kennt und ein bisschen mit Zahlen um sich werfen. Die vermuten doch gar nicht bei einem Ösi (Bist Du doch, Surinam? Oder?), dass er sich sooo gut im dt. recht auskennt,...

[Elissa]

sag ich doch, Surinam

[MeineSonne]

Siehste Suri, da habe ich doch mit meinem allerersten Post zu diesem Thema recht gehabt...

Aber so eine kleine Fingerübung in Privatrecht war auch mal wieder nicht verkehrt,...

[Surinam]

Ich hätte auch kaum mit meinem Anwalt gedroht , ich hätte mir nur nicht gedach, das eine Reklamation noch möglich wäre, denn ich hab den Schaum schon über zwei Monaten zu Hause.

[MeineSonne]

Ach menno, da gibt man sich Mühe und wird prompt MISTverstanden

[Surinam]

Ach menno, da gibt man sich Mühe und wird prompt MISTverstanden

Nein das war eher auf das bezogen warum man so einen Aufstand wegen eines Bräunungsschaums macht.

[TonyHill]

Sonne
mais non, Du hast doch schön deutlich gemacht, das das ganze mehr für den Hinterkopf war. Also entspannen Sie sich wieder

[MeineSonne]

Naja, ich bin halt der Meinung, dass man für sein sauer verdientes Geld auch was verlangen darf, egal wie teuer es war. Bin da ein Prinzipienreiter...

Man sieht: Ich bin in meinen Wahlberufen Ökonom und Jurist gut aufgehoben

[MeineSonne]

So, nun haben wir uns alle wieder lieb

[Surinam]

Naja, ich bin halt der Meinung, dass man für sein sauer verdientes Geld auch was verlangen darf, egal wie teuer es war. Bin da ein Prinzipienreiter...

Man sieht: Ich bin in meinen Wahlberufen Ökonom und Jurist gut aufgehoben

immer weiter so

[sarah133]

Ich hatte ja das gleiche Problem mit dem komisch riechenden MAC aus dem Set.
Ich habe auch gesagt das Set wäre nicht mehr vollständig und bekam von QVC einen Verrechnungsscheck über 1/4 des Setpreises (waren 4 Teile) aber ohne dass ich den Stinke-MAC zurückgeschickt habe- den nehme ich jetzt als Körperpeeling.
Kann aber auch daran liegen, dass die schon genug Retouren von dem Stinker hatten, dass die genau wussten was damit ist und meinen nicht mehr brauchten.

[gonzo]

Ich hatte ja das gleiche Problem mit dem komisch riechenden MAC aus dem Set.
Ich habe auch gesagt das Set wäre nicht mehr vollständig und bekam von QVC einen Verrechnungsscheck über 1/4 des Setpreises (waren 4 Teile) aber ohne dass ich den Stinke-MAC zurückgeschickt habe- den nehme ich jetzt als Körperpeeling.
Kann aber auch daran liegen, dass die schon genug Retouren von dem Stinker hatten, dass die genau wussten was damit ist und meinen nicht mehr brauchten.

ja, bei dem MAC, wußten die vom Callcenter sofort was Sache ist, ich habe mein ganzes Set retourniert.

freue mich auch schon riesieg auf den RM-Geburtstag!!

[Surinam]

Vielleicht kommen ja doch einmal Schuhe wie sie Ricarda zu HSE-Zeiten mal versprochen hat.

[*the*one*and*only*]

.....seid ihr schon alle bereit für die Knaller am Sonntag ???

[gonzo]

jawoll!! schon total gespannt und habe die totale Vorfreude

[Popinki]

Ich auch, mal sehen, was es für Knaller gibt!

[*the*one*and*only*]

Ich auch, mal sehen, was es für Knaller gibt!

Es wird auch was Neues im Kosmetikbereich kommen

[Popinki]

Ja, ich weiß, auch was für die Füsse.

[*the*one*and*only*]

Ja, ich weiß, auch was für die Füsse.

Absolut

[Cleopatra]

So, so alle weg und die arme Cleo darf wieder
Only, Kosmetik, Ruby für die Füße, hab ich schon notiert....und was noch

[celina44]

guten morgen an alle!
noch eine woche dann ist es soweit! bin froh das meine mama am 5.5. geburtstag hat und ich sonntag schauen kann!

[celina44]

freue mich schon auf die ganzen pemieren! so und jetzt schmeiss ich mich erst mal auf die terasse zum sonnen! wünsche allen einen schönen feiertag!

[Cleopatra]

Celina, mir gehts genauso, freu mich total...wünsche dir auch einen schönen 1.Mai

[Cleopatra]

Es sind MCC 24 hour Magic Touch Lips Lipglosse 3tlg. eingestellt für 32,75 €, leider ohne Bild

[Popinki]

Hi Cleo,

so langsam könnten auch mal die Neuheiten auf der Ricarda Homepage aktualisiert werden, oder?

Viele Grüße und einen schönen Feiertag!

Popinki

[Cleopatra]

Popinki, das finde ich auch und immer noch keine Bilder finde ich nicht gut wünsche dir auch einen schönen, sonnigen 1Mai

[*the*one*and*only*]

Guten Morgen ihr Beiden

Ich wünsche meinen Riccianern einen schönen 1. Mai!

Die Neuheiten auf der Ricarda Homepage werden leider erst mit Beginn des neuen Tags am RM-Geburtstag aktualisiert!

[Cleopatra]

Guten Morgen Only, einen schönen 1.Mai

Dann spannt man uns ja wieder mächtig auf die Folter, sind ja nur noch ein paar Tage

[Mela]

guten morgen an alle. und auch einen schönen 1. mai.

hallo only dich hab ich ja schon ewig nicht mehr gehört süsse.

[Popinki]

Die Neuheiten auf der Ricarda Homepage werden leider erst mit Beginn des neuen Tags am RM-Geburtstag aktualisiert!

Warum überrascht mich das nicht?

[Cleopatra]

Guten Morgen Mela und einen schönen 1.Mai
Popinki

[Sabi]

wünsche euch allen einen schönen 1. mai