Olivias Seife

[Katha]

Hallo Carlotta,

das tut mir leid, dass es dich auch getroffen hat! Ich frage mich wie viele es insgesamt sind, die auf ihr Päckchen warten. Sind ja nicht alle hier im Forum angemeldet...
Ich habe jetzt einen Brief mit Einschreiben rausgeschickt und hoffe mal das sie wenigstens da drauf reagiert...

[sarah133]

Ich hätte normalerweise auch wieder bestellen müssen, weil gerade mein letztes Seifenstück im Gebrauch ist, aber nachdem was ihr so schreibt, ist mir das momentan zu riskant.
Deshalb habe ich als jahrelange Kundin bei Olivia jetzt mal bei Pflegeseifen bestellt- ich bin gespannt wie mir die Seifen gefallen.
Der Service ist jedenfalls 1A- vorgestern abend bestellt und schon versandt.

[Regentochter]

Die Pflegeseifen sind toll. Aber anders als Olivias Seifen. Nicht so hart, sondern weicher, cremiger, und auch die Düfte sind ganz anders. Bin mal gespannt, wie du sie findest!

[Jordis]

das ist echt alles sehr merkwürdig....wollte demnächst auch wieder bestellen...hmmm

[morgua]

Immer noch keine Informationen.

[C*moon]

Oh morgua, das tut mir wirklich leid und langsam fällt auch mir nichts mehr zu Olivias Entschuldigung ein

Würde mich mal interessieren, ob es irgendwelche Seifenbestellerinnen hier gibt, die in den letzten 2-3 Wochen etwas von ihr bekommen haben

[sarah133]

Es tut mir sehr leid, dass ihr solchen Ärger mit euren Bestellungen habt. Trotzdem danke ich euch für eure Erfahrungsberichte, denn sonst hätte ich auch wieder bei Olivia bestellt.
Ich habe jetzt 3 Tage nach Bestellung meine Seifen von Pflegeseifen bekommen und bin sehr zufrieden, vom Service sowieso, aber auch die Seifen selbst duften himmlisch und fühlen sich gut bei der Verwendung an.
Günstiger waren sie noch dazu.
Ich weiß nicht wie viele Jahre ich schon Kundin bei Olivia war und ihre Seifen auch immer super fand, aber was da jetzt wieder läuft geht gar nicht.
Mir tut es für sie und jeden leid, dem es nicht gut geht, aber das hat mit ihrem Geschäft überhaupt nichts zu tun.
Wenn sie es weder persönlich führen noch delegieren kann, muss sie entsprechende Konsequenzen ziehen.
Geld zu kassieren und nicht zu liefern ist völlig undiskutabel und der Kunde ist der Blöde, weil man bei einem solch niedrigen Streitwert auch von rechtlichen Schritten absehen wird.

[Mirli]

Hallo ihr alle,
ich bin seit ewigen Zeiten stiller Mitleser hier und bestelle auch schon seit ein paar Jahren bei Olivia, und bis jetzt gab es eigentlich auch noch nie Probleme.

Ich hatte meine letzte Bestellung am 15.07. aufgegeben und habe das gleiche erlebt wie einige andere hier. Nichts gehört, keine Seifen, keine Antwort auf zahlreiche Emails. Und ich hab nen großen Vorrat bestellt, deswegen fand ich das extrem ärgerlich.

Gestern kam dann die Sendungsbenachrichtigung, die Seifen sind verschickt und kommen voraussichtlich morgen an. Aber das auch ohne einen Ton der Entschuldigung oder so. Nach fast zwei Monaten.

Also anscheinend ist für mich zumindest die Wartezeit jetzt um, ich drücke euch allen die Daumen, dass die anderen Pakete jetzt auch endlich mal rausgehen.

Die Art und Weise ist allerdings wirklich nicht ok, zumindest eine kurze Antwort oder ähnliches muss drin sein.

[C*moon]

Danke für die Rückmeldung Mirli
Dann gibt es ja doch noch etwas Hoffnung - auch wenn das alles schon mehr als ärgerlich ist, wenn man ohne Information, was Sache ist, so lange warten muss...
Würde beizeiten auch gerne noch mal meinen Seifenvorrat aufstocken, denn ich liebe Olivias Seifen wirklich sehr.
Daher ist es - zumindest etwas tröstlich - dass es mit langer Wartezeit doch noch möglich wäre.

[morgua]

Ist die Sendung wirklich unterwegs oder wurden nur Daten an DHL übermittelt? Bei mir steht nämlich die Sendungsverfolgung seit Wochen auf der Übermittlung der Daten.

[Gummizicke]

Ich habe jetzt gerade mal bei mir nachgeschaut, bei meiner Sendungsverfolgung vom 28.07. hat sich auch entlich etwas getan, mein Päckchen soll auch morgen kommen. Ich hatte letzte Woche dann auch mal eine Mail geschrieben und bisher keine Antwort bekommen

[Mirli]

Mein Päckchen ist heute angekommen.
Ich drücke euch allen die noch warten die Daumen, dass es jetzt vorangeht

[morgua]

Bei mir gibt es leider noch immer nichts Neues an der Päckchenfront.

[sarah133]

Unfassbar!

[morgua]

In der Sendungsverfolgung hat sich etwas getan. Das Päckchen ist unterwegs.

[sarah133]

Aber trotzdem schlimm genug, dass man sich darüber freuen muss Ware zu bekommen, die man schon lange bezahlt hat.
Ich nehme mal an, dass es auch keine Erklärung oder gar Entschuldigung gegeben hat. Vielleicht bekommst du ja ein fettes Goodie...

[Katha]

Bei mir gibts ein Statusupdate :) Also ich habe mein Päckchen jetzt bekommen ( sind jetzt genau 3 Monate gewesen)....
Eine kurze handschriftliche Entschuldigung als " Es tut mir leid wegen der langen Wartezeit" war auch dabei, sowie ein Goodie.
Naja..super glücklich bin ich jetzt mit der ganzen Bestellung trotzdem nicht. Wird definitiv das letze mal gewesen sein....

[morgua]

Bei mir waren es zwar "nur" 5 Wochen, aber eine Entschuldigung wäre nett gewesen. Es gb aber keine. Zwei kleine Goodies waren dabei. Ob ich jemals wieder bei Olivia bestellen werde - nach der Erfahrung wohl nicht.

[Lady Beauty]

Oh je... Ich liebe die Seifen von Olivia da kommen auch keine anderen für mich ran... Wollte jetzt auch mal wieder bestellen...

[Gismo]

Oh je, das liest sich ja hier wie im Krimi. Habe mal quer gelesen und finde das ja echt unglaublich. Mich als potenzieller Neukunde schreckt das leider total ab. Würde da erstmal nichts bestellen wollen.

[Izzy82]

Geht mir ähnlich... Es gibt ein paar Seifen die mich interessieren würden. Aber ich möchte nicht ewig darauf warten. Dann bleibe ich lieber bei meiner Seifensiedern die mich schon seit Jahren zuverlässig beliefert.

[Gismo]

Jap, das sehe ich auch so.

[Jordis]

Oh je... Ich liebe die Seifen von Olivia da kommen auch keine anderen für mich ran... Wollte jetzt auch mal wieder bestellen...

ich liebe sie auch..vor allem an die Gesichtsseifen (bzw die, die ich für's Gesicht verwende, Calendula, Hamamelis, Totes Meer usw....., an die kommen keine andre Seifen ran, die ich bisher probiert habe...)

Würde demnächst auch gerne wieder bestellen. Bei meiner letzten Bestellung lief ja alles glatt und das war schon zu der Zeit, wo andere bereits Probleme hatten.

Ob ich es jetzt nochmal wagen soll...hmmmm

[Jordis]

Ich hab's getan und bestellt. Hoffe meine Seifen kommen bald ...stelle mich aber schon mal auf längere Wartezeit ein.

[C*moon]

Hallo Jordis, drücke dir die Daumen, dass du nicht lange warten musst!
Hältst du uns auf dem Laufenden?
Würde auch gerne bald wieder bestellen und vielleicht läuft es ja nun langsam wieder normaler - dann würde ich es auch noch mal wagen

[Jordis]

Ich habe schon auf "gut Glück" bestellt, zugegeben..vll nicht grad schlau....aber ich bin halt voller Hoffnung, dass es wieder so gut klappt, wie letztes Mal.

Ja, klar halte ich euch auf dem laufenden

[*Mondenkind*]

Ich würde ja auch zu gerne mal einige Seifen von Olivia testen und hadere schon länger mit mir, ob ich es doch mal wagen soll...

[Esprit]

Hallo,

ich verfolge den Thread schon eine Weile bzw. bin ich dadurch zum kaufen verleitet worden.
Habe mich extra aus folgendem Grund hier angemeldet: Mitte Juli 1. Bestellung bei Oliviaseife aufgegeben.
Im Wert von gut 50 € :D Seitdem bin ich vom Vertrag per Mail zurückgetreten, weil u.a. Geburtstagsgeschenke dabei waren und ich wochenlang nix gehört hatte.
Um es kurz und knapp zu machen: Mitte Juli 2014 bestellt, bis heute weder Ware, noch Geld erhalten.
Das einzige, wozu sich die Verkäuferin herabließ, war eine Antwortmail auf meinen Vertragsrücktritt:" Bitte nennen Sie mir Ihre Kontodaten".
Ich daraufhin 2x !!!! geantwortet, meine Kontodaten sind korrekt, habe mir die Mail mehrmals durchgelesen.

Ich kann allen, die mit dem Gedanken spielen, zu bestellen, abraten.

Was ich ganz seltsam finde, ist, dass manche scheinbar doch "Glück" haben und IHre Produkte erhalten.

Wie gesagt, ich habe trotz der frechen Mail, mein Geld würde überwiesen werden, bis heute nichts erhalten.

Grauenhafter Service, große Frechheit, zu schreiben, man würde dem Kunden Geld zurück zahlen und es dann nicht tun.
Fühle mich komplett verarscht.
Aber einen Vorteil hat es: werde vorsichtiger sein, mein Geld im voraus zu überweisen.

Ich bereue es, bestellt zu haben und kann den Laden definitiv NICHT weiterempfehlen.
Wenn nötig, muss das halt noch woanders mitgeteilt werden um andere Leute zu warnen.
Hab ja Beweise.

[Thereyouare]

Ich habe Mitte Mai und dann noch am 22.06.14 bei Olivia bestellt. Beide Male hat es etwa 14 Tage gedauert, bis das Päckchen da war.
Die Seifen sind wirklich toll, aber bis auf Weiteres werde ich nicht bestellen. Wie gut, dass ich noch genug Vorrat habe.

Grüße
Thereyouare

[Gismo]

Oh je. Das tut mir Leid für dich. Ich würde dort aufgrund der Berichte hier eh nicht bestellen wollen. Das wäre mir zu unsicher. Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Geld noch wiederbekommst!

[Jordis]

Ich hab ja am 21. 9 auch wieder bestellt und außer der Bestellbestätigung habe ich auch nichts mehr gehört seitdem...
Naja, mal abwarten.

Bei der letzten Bestellung wars so, dass ich 8 Tage nach Bestellung die Email der DHL Versandbestätigung bekam....aber bis jetzt leider nichts...

Ich versteh es nicht, ich frage mich was da los ist? Olivia schreibt ja auch schon eine Weile nicht mehr hier im Forum...ich wüsste echt zu gern was da los ist.

Ich hoffe meine Seifen kommen bald..aber ich rechne schon mit ein paar Wochen. Solange sie kommen ist es mir momentan eigentlich "egal"...denn ich brauch sie jetzt nicht dringend...
Normal ist das ganze aber wirklich nicht. Ihr muss doch auch klar sein, dass sie so sämtliche Kunden vergrault...es ist mir echt ein Rätsel. Vor allem, da sie mir nie den Eindruck gemacht hat, als wäre sie eine unzuverlässig Person...es lief ja sonst immer alles gut und reibungslos. Und selbst wenn es große private Probleme oder Schicksalsschläge gibt, kann man seine Kunden ja bernachrichtigen...

Daher ist mir das alles ein großes Rätsel.

[gonzo]

ich les ja immer mit und seh das Ganze auch mit bissl Sorge, ich hatte noch nie Probleme mit dem Shop, alles immer Reibungslos und flott, ich hoffe sehr, dass mit Olivia alles OK ist
bei mir steht erst im Winter wieder eine Bestellung an, ich habe noch ein paar halbe Seifen da, aber bestellen werde ich auf jeden Fall wieder, denn keine andere Seife kommt an diese Qualität ran

[Gismo]

Sehe ich ganz genau wie Jordis! Egal wie schlimm es grad sein muss, eine klitzekleine Info an die Kunden muss einfach sein. Das ist nun mal ihr Business und so geht man nicht mit Kunden um. Ich habe dort noch nie bestellt, würde ich aber wegen den vielen negativen Berichten hier auch nicht wollen.

[sarah133]

Ich habe die Seifen lange Jahre bestellt und geschätzt, aber ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen, da das absolut unseriöse Geschäftsgebahren sind. Kein Mensch kann so nötig Seife brauchen, dass er dieses unverschämte Verhalten wissentlich unterstützt.
Selbstverständlich tut es mir für Olivia, wie für jeden anderen leid, falls es ihr schlecht gehen sollte, aber sie kann keine Zahlungen entgegen nehmen, für die sie keinen Gegenwert liefert.
Viele mögen nicht um die Problematik wissen und im Shop bestellen, aber wer hier mitliest und trotzdem Geld ins Blaue überweist ist meiner Meinung nach selbst schuld.

[Gismo]

Oder einfach nur sehr risikofreudig.

[casiopeia]

Das scheint ein Sommer Problem zu sein. Letztes Jahr war es genauso.

[Jordis]

Ich schrieb ja schon, dass es sehr risikoreich ist. Bei meiner letzten Bestellung hatten viele ja schon Probleme und da lief bei mir alles reibungslos...deswegen habe ich es einfach nochmal probiert. Ist ja jetzt nicht so, dass ich jetzt eine riesen Bestellung aufgegeben hätte....also das könnte ich grad noch verschmerzen...auch wenns mich natürlich ärgern würde.
Klar, mag das hier der ein oder andere vll dumm oder naiv finden, trotz der momentanen Zustände zu bestellen....aber ich habs halt einfach mal versucht.
Werde ja sehen, was kommt....oder nicht kommt...

Die Seifen sind für meine problematische Haut im Gesicht wirklich das beste, was ich jemals zur Reinigung benutzt habe...

Dass Leute, die den Shop und die Seifen bis jetzt nicht kennen von vornerein eine ablehnende Haltung haben, kann ich natürlich schon nachvollziehen.

[Gismo]

Ich drücke dir die Daumen, dass du deine Schätzchen bekommen wirst! Ich habe da natürlich einen kleinen Vorteil, da ich die Seifen nicht kenne und somit auch nicht angefixt bin oder jemals angefixt war.

[Jordis]

hehe danke.

[LaFeeMorte]

ich mochte Olivias Seifen bisher am Liebsten von allen, bin aber auch am überlegen, ob ich nochmal bestellen werde