Hi Ihr Lieben!
Ich hatte die Tage mal ne Email an Estée Lauder geschrieben, ob es in Planung sei, das „Double Wear“-Make Up auch ml in einem etwas helleren Ton herzustellen, da selbst der hellste für mich noch einen kleinen Tick zu dunkel sei.
Hier nun die Antwort (für alle, die es interessiert und die evtl. dasselbe Problem haben…):
"Sehr geehrte Frau...
wir bedanken uns für Ihr Schreiben Double Wear Stay-In-Place Makeup von Estée Lauder
betreffend.
Es freut uns sehr, von unseren geschätzten Kunden anerkennende Worte zu erhalten. Gerne erfahren wir von Ihnen, dass Sie Freude an unseren Produkten haben und dass
diese in Ihrer Wirkung Ihren Erwartungen entsprechen. Selbstverständlich werden wir Ihr
freundliches Schreiben an unsere Produktentwicklungsabteilung weiterleiten, die sehr an
der Resonanz unserer Kunden interessiert ist.
Mit Estée Lauder ist es uns gelungen eine breite Palette an Kosmetikfarben anzubieten, die
für jeden Kunden etwas bereit hält. Wir nehmen deshalb mit Bedauern zur Kenntnis, daß
Sie keine Farbe finden konnten, die hell genug ist. Bitte seien sie versichert, daß wir Ihre
Anregungen an unsere Produktentwicklungs- und Marketingabteilung weiteregeben werden. Zur Zeit ist noch keine Erweiterung der Farbpalette in Planung. Gerne nehmen wir die Gelegenheit wahr, auf Ihre Fragen zu antworten und hoffen, dass Sie
Estée Lauder auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken werden.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. .....
Consumer Communications"