duoboots antwortet nicht

[estrella]

Hallo,

ich greife mal einen Teil des "Stiefel für schlanke Beine"auf über den ich auf duoboots gestoßen bin.
Eine beauty hatte ja bereits erfolgreich dort bestellt.
Ich hatte zu Modell metz 4 explizite Nachfragen, z.B. ob der Stiefel für einen Fuß mit relativ hohem Spann geeignet ist (in einige Stiefel, die ich anprobiert habe. kam ich nämlich deshalb nicht rein).
Ich zweimal eine mail geschikt: einmal über das Kontaktformular der HP und einmal direkt an die mail-Adresse. Ich habe nun noch einmal eine Woche gewartet. Überhaupt keine Reaktion.

Gehts noch jemandem so, oder haben die was gegen mich????

Ich trau mich jedenfalls jetzt nicht zu bestellen. Nachher habe ich Versandkosten und Rücksendekosten an der Backe und hätt mir das alles sparen können...?

Wer hat noch Erfahrungen mit duoboots?

Danke.

estrella

[Drama]

also irgendwo hab ich vor kurzem (hier?) gelesen, dass denen der deutsch-sprachige mitarbeiter bzw. der mitarbeiter für die deutsche site gekündigt hat

über die .com-seite soll es angeblich besser funktionieren als über die .de

ansonsten hab ich nur gutes von denen gehört, selber hab ich aber noch nie was bestellt

[estrella]

Hallo,

heute nun habe ich eine Antwort bekommen, in der man sich entschuldigt hat. Als Gründe wurden techn. Probleme genannt....naja, an muß ja nicht alle Firmeninterna (Kündigung etc.) vor Kunden breit treten.

Meine Fragen wurden auch gut beantwortet. Zwar haben sie wohl das Wort "Spann" mit Stiefelschafthöhe verwechselt. Dafür soll "metz" am Knöchel recht eng sein, was nicht schlecht wäre, denn bei mir werfen viele Stiefel auch noch am Knöchel Falten.

Ich muss noch mal tief in mich gehen, ich tendiere nun aber doch dazu, zu bestellen.
der Stiefel ist einfach zuuuu schön

estrella

[Isus]

Also, ich habe auch in anderen Foren nur Gutes über duoboots gehört und werde in den nächsten Tagen bestellen.

[Isus]

So, ich habe jetzt bestellt und bin mal sehr gespannt!

[estrella]

So, ich habe jetzt bestellt und bin mal sehr gespannt!

Ich auch!!
Ich bin bei metz geblieben. Meine Größe ist natürlich nicht auf Lager. Soll vier Wochen dauern. Ich bin so gespannt!!

Wofür hast Du Dich entschieden?

estrella

[Isus]

Ich bin beim Klassiker geblieben, da ich zum Rock mehr Absatz "brauche": Toledo in schwarz.

[estrella]

Der ist auch schön! Mir wäre halt nur der Absatz zu hoch.
Ich brauch bei Stiefeln eher einen bequemen Absatz.

Mal sehen, wer von uns sich als erste freuen kann.

estrella

[Isus]

Dein Modell gefällt mir auch gut, aber ich bin halt nicht die Größte, und da brauche ich immer etwas mehr Absatz. Weniger, damit ich größer werde, sondern um die Beine optisch zu strecken. Sieht einfach besser aus.

Ich hoffe nur inständig, dass sie mir auch wirklich gefallen UND passen.

Bin auch gespannt, wann die Lieferung erfolgt. Bei meiner Bestellung habe ich irgendwas von "innerhalb von 72 Stunden" gelesen, oder so. Nicht, dass ich ungeduldig wäre.

[estrella]

Huuuch!!! Sie sind schon da?! das ging ja wirklich schneller, als versprochen.
Eben war mein Nachbar bei mir, er hat heute ein rieiges Paket für mich entgegengenommen.

Ich bin gleich reingeschlüpft. Zunächst: An der Wade sitzen sie t-a-d-e-l-l-o-s.
Auch die Schnürung ist cool. Im ganzen sehen die Stiefel extrem edel aus.
(Mein Freund wollte gleich los, ne Peitsche besorgen)

Aber: Ich habe das Gefühl, dass sie zu groß sind.
Ich habe 38 1/2 und deshalb 39 bestellt.
Also, zwischem großem Zeh und Spitze ist etwas mehr als ein daumenbreit Platz. Ich habe auch das Gefühl, dass ich hinten nicht richtig anstoße. Vielleicht ist es aber auch nur ungewohnt, weil ich so lange keine richtigen Stiefel mehr hatte?

Jetzt weiß ich aber nicht, ob 38 nicht wieder zu klein ist. Morgen kaufe ich mir erstmal eine Lammfellsohle, schließlich will ich ja keine kalten Füße kriegen. Vielleicht sitzen sie dann automatisch fester. Allerdings gibt Leder ja auch wieder nach...was soll ich jetzt machen?

Ach Mist!!!! Hab ich so klumpige Füße, dass mir nicht mal ein 200Euro Schuh richtig past????

estrella

[Tigerkatzi]

Hm, das ist ja blöd

Wann hast du denn die Stiefel anprobiert?? Morgens, abends? Die Füße schwellen ja ein bisschen an im Laufe des Tages

Also ich würde sie nicht kleiner nehmen, ist aber nur meine Meinung, versuch es mit den Einlagen. Oder so Stiefelsocken, die nicht mal bis zum Knöchel gehen, könntest du auch versuchen.

Wenn es richtig kalt ist, frierst du wesentlich mehr, wenn der Schuh zu stramm sitzt.

Leder dehnt sich schon aus, aber doch eher am Schaft oder?

Ich hab die Erfahrung gemacht, bei etwas zu groß, kann man nachhelfen (einlagen, socken) bei etwas zu klein ist es vorbei!




Andererseits könnte man natürlich auch sagen, für 200 Mäuse muss er passen wie angegossen, ohne irgendeinen Kompromiß und ohne Einlagen etc.

Schwierig

[estrella]

Ich habe sie vor ner halben Std. probiert mit "normalen" Füßen (sofern ich überaupt normale Füße habe, buhuhuhu).

Ich habe jetzt einfach noch mal duoboots geschrieben, mal sehen, was die sagen.
Ich denke wie Du, dass ein zu knapper Schuh auf jeden Fall blöder ist, weil man dann gar nicht drinn laufen kann. Und im Winter frieren die Füße schneller. So kann ich wenigstens noch ne Sohle reinlegen.

Was solls, spekulieren nützt ja jetzt nichts. Ich geh morgen erstmal los und kaufe ne Sohle und gucke nach Stiefelsocken (kenn ich zwar nicht, wirds ja aber wohl in nem normalen Kaufhaus geben, oder?)
Und dann lauf ich zu Hause noch ein bißchen in den Stiefen rum. Mal sehen...

Bis dann

eine leicht geknickte

estrella

[Tigerkatzi]

Stiefelsocken (ich nenn sie halt so ) sind ganz kurze Socken, die quasi nur die Sohle bedecken, also nich bis zum Knöchel gehen, wie ne Sohle zum Anziehen (tolle Beschreibung ) in Halbschuhen wären sie gar nicht zu sehen

[Isus]

Was solls, spekulieren nützt ja jetzt nichts. Ich geh morgen erstmal los und kaufe ne Sohle und gucke nach Stiefelsocken (kenn ich zwar nicht, wirds ja aber wohl in nem normalen Kaufhaus geben, oder?)
Und dann lauf ich zu Hause noch ein bißchen in den Stiefen rum. Mal sehen...

Das würde ich auch so machen. Probier halt ein bißchen. Aber wenn Du merkst, dass sie nicht so sitzen wie Du meinst, solltest Du sie vielleicht doch zurück schicken, weil Du sie vielleicht nicht (gerne) tragen wirst. (Meine Erfahrung bei solchen Teilen.) Und dann wäre es schade um das Geld.

Meine Stiefel sind übrigens noch nicht da. Vielleicht dauert es bei mir jetzt 4 Wochen. Hast Du vorab eine Mail bekommen, dass die Stiefel verschickt wurden? Ich habe mal angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist, aber noch keine Antwort erhalten.

[estrella]

Nein, sie sind einfach geliefert worden (mit GLS).

Heute und morgen ist bei mir Stiefel-probier-Tag

estrella

[sallysmile]

@estrella: Ich würde sie mir einfach nochmal in Gr. 38 bestellen. Ich finde, für das viele Geld sollten sie schon 100% sitzen.

[Isus]

Hallo Estrella, was haben Deine Stiefelprobiertage ergeben?

Ich würde auch gerne probieren, aber noch sind keine Stiefel in Sicht.

[Isus]

Also, so langsam werde ich richtig sauer. Meine Stiefel wurden angeblich letzte Woche Montag für den Versand vorbereitet, Ende der Woche sollten sie geliefert werden.

Ich habe am Freitag und heute eine Mail geschickt - nix.

Fehlt nur noch, dass meine Kreditkarte belastet wurde, ich aber keine Stiefel bekomme.

[estrella]

Hallo Isus,
Hallo tigerkatzi,

also: ich habe gestern meine Stiefel zurückgeschickt. Ich habe super lange (bis zum letzten Tag) überlegt. Aber es half nichts, denn mit Wintersohle und Thermosocken waren sie einfach irgendwie zu groß und für 200 Euronen sollten sie dann doch nicht "irgendwie" sein.

Ich habe nun nachgedacht, was ich mache: ob ich die 38er kommen lasse oder nicht. Nun kostet der Rückversand super viel. 15 Euro mit GLS (Hermes und Post wären noch teurer gewesen und bei der Post hätte ich alles extra noch in Paketpapier packen müssen).

Da war ich schon etwas geplättet, denn bisher hatte ich nun schon Versand Kosten von 23 E. Wenn die 38er nun auch nicht passen wären es ja nur für den Versand 46 E!!!!

Das habe ich denen auch geschrieben und gefragt, ob sie mir bei den Versandkosten entgegenkommen würden. Ich brauche und möchte ja Stiefel !

Ich habe das auch an die Dame geschrieben, die per mail mit mir kommuniziert hat (schreib ich Dir per pn). Sie hat prompt geantwortet. Das schreiben ist wirklich sehr freundlich und sie und mir mitgeteilt, dass sie mir die Versandkosten (ich nehme an, die 8 E) erstatten würden. Aber Sie wird sich meine Post noch ansehen (ich habe nämlich einen Fußabdruck mit reingelegt). Sie hat versprochen, sich zu melden und seit den kleinen Anfangsschwierigkeiten hat sie es auch immer getan.
Ich fürchte, ich habe so eine doofe Zwischengröße und 39 mit Sohle und Socken im Winter wieder zu knapp sein könnte...

Ich versteh nicht, dass es bei Dir nicht klappt, aber es kann sein, dass sie letzte Woche erst von GB in die NL geschikct wurden und dann von dort an Dich gehen.
Ich habe meine Schuhe per GLS bekommen. Ich weiß nicht wo Du wohnst, aber wenn es eine Kleinstadt ist, kann es sein, dass Du nicht so oft angefahren wirst?

Versteh ich nicht, dass es bei Dir nun beim Versand hapert...das ging bei mir ja so ratz fatz.
Ich hoffe aber, wenn sie da sind, dass sie Dir passen.
Wir halten uns auf dem Laufenden, o.k.?

estrella

[Isus]

Hallo Estrella,
ich kann verstehen, dass Du bis zuletzt überlegt hast, ob Du die Stiefel zurück schickst oder nicht, vor allem auch wegen der Versandkosten, die sind ja nicht ohne. Bei anderen online-shops werden Retourenscheine dazu gelegt, womit die Retoure für den Kunden umsonst ist.

Aber ich finde auch, für das Geld sollten sie nicht irgendwie, sondern richtig passen.

Ich habe inzwischen wieder ein paar Mails geschickt und bei der letzten auch dazu geschrieben, dass ich es sehr kundenunfreundlich finde, wenn darauf nicht geantwortet wird. Gestern mittag dann die Nachricht, dass man im Lager nachfragen wolle, was denn nun mit meiner Bestellung los ist. Seither aber wieder Funkstille.

Wie ich in einem anderen Forum gelesen habe, gibt bei einigen ähnliche Probleme. Eine Bestellerin wartet schon seit 8 Wochen vergeblich, andere bekamen ihre Lieferung innerhalb weniger Tage.

Das Ganze scheint mir nicht so wirklich gut organisiert. Vielleicht kommt man auch bei der Bestell-Flut nicht nach. In der neuen myself wurde duoboots auch erwähnt. Also Nachfrage scheint es reichlich zu geben.

Die von Dir genannte Mitarbeiterin ist in dem anderen Forum auch als Ansprechpartnerin genannt worden. Sie ist wohl die Einzige, zumindest für die deutschen Besteller.

Jedenfalls ist die Warterei ziemlich nervig, ich würde jetzt schon mal ganz gerne Stiefel zum Rock tragen.

[Isus]

Der neueste Stand der Dinge: Mitte Dezember soll mein Modell wieder geliefert werden, Ende Dez. sollen sie dann bei mir sein.

Wenn ich nicht so drauf angewiesen wäre, könnten sie sie behalten...

[sallysmile]

Na, das ist ja blöd. Da freut man sich und dann kommt nix.

Mir ging das dieses Jahr bei Neckermann so. Da hätte ich 3 Monate auf ein Fünferpack Slips warten sollen.

[estrella]

@ Isus: Oh Mann, das kann doch nicht wahr sein!!!!
Du hast doch schon vor Ewigkeiten bestellt, wie kann der Stiefel da ausverkauft sein???

Ich habe gestern mal angefragt, wie es mit meinem Umtausch aussieht. Ich hatte ja alles letzten Monatg verschickt. Komisch: Sie meinte, wenn ich es Monatg verschickt habe müsste es Ende der Woche im Lager sein (ich glaube aber, sie meinte diesen Montag, also vorgestern). D. h. die Stiefel müssten schon längst da sein mit GLS und eigentlich der Umtausch am laufen. Aber mir gehts wie Dir: Ich habe einfach keine Alternative.

Ich grabe am Montag wieder nach, wenn ich bis dahin nichts gehört habe...

Mist, es fing alles so vielversprechend an. Wenn ich mich schon mal auf was freue...


estrella

[sallysmile]

Bei den Preisen ist der Service eigentlich eine Frechheit.

[Tigerkatzi]

Da gebe ich Sallysmile recht, bei solchen Preisen würde ich auch anderes erwarten :leiderja:

[sallysmile]

Aber sie können es sich halt echt leisten, weil man, wie schon gesagt wurde, drauf angewiesen ist.

[Isus]

Ich war gestern aus lauter Verzweiflung noch mal in diversen Schuhgeschäften unterwegs - nix! Also MUSS ich wohl weiter warten. Wenn die Stiefel dann allerdings nicht so sind wie ich meine, war das mein letzter Versuch überhaupt in Sachen Stiefel. Dann trage ich eben nur Hosen im Winter.

[estrella]

Leider habe ich bis heute nicht erfahren, wie es um meinen Umtausch steht.

[sallysmile]

Oh estrella, das ist aber blöd. Da überleg ich mir noch, ob ich da bestelle, wenn ich das so von euch höre.

[Isus]

Eben stand unser Nachbar mit einem Paket vor der Tür. Ich traute meinen Augen nicht: duoboots!
Allerdings werde ich mit diesen Stiefeln nicht glücklich! Schon der Fußteil ist zu klein, sie sind supereng, schon an den Knöcheln. (Nein, ich habe mich nicht vermessen!) Außerdem haben sie einen Stretchkeil im oberen Bereich, den ich nun wirklich nicht sehr dekorativ finde.

Ergo: Schicke ich sie zurück. Wenn das mit der Retoure allerdings auch so ein Chaos wird wie mit der Lieferung, und, Estrella, es klingt ja fast so, hoffe ich nur, dass wenigstens die Gutschrift folgt.

Ehrlich, Ihr Lieben, für mich hat sich das Thema jetzt wirklich erledigt. Schluß, aus, Ende Banane!

[sallysmile]

Oje, das klingt auch nicht gut.

[Isus]

Danke, Sallysmile, für den Trost-Smiley.

Ich will nicht unbedingt schlechte Stimmung gegen duoboots machen, denn ich habe auch schon viele positive Meinungen gelesen (sonst hätte ich vermutlich auch gar nicht erst bestellt), aber bei mir hat es halt nicht funktioniert.

[sallysmile]

Nee, das glaub ich dir. Aber seltsam ist es halt trotzdem, wenn das hier so ,,gehäuft" auftritt.

[estrella]

Oh nein Isus!!

Das darf doch nicht wahr sein. Bei mir war es viel zu groß und bei Dir viel zu klein???

Wie messen die denn die Größen aus? Ich hatte ja damals nachgefragt, wie die Stiefel ausfallen und bekam als Antwort "für den mitteleuropäischen Fuß".
Tja, das kommt wohl nicht hin.

Ich bin echt ein bißchen frustriert, zumal ich noch keine Rückmeldung von duoboots habe, was nun mit meinem Umtausch ist. Ich hoffe ja immer noch, dass ich zu Stiefeln komme und werde Euch auf dem Laufenden halten.

Mir gehts wie Isus, bei mir funktionierts halt nicht.
Wäre also interessant zu hören, bei wem es problemlos geklappt hat. Nachtbiene war ja damals ganz begeistert. Sollte sie die Einzige gewesen sein?

[estrella]

Juhuu, meine Stiefel sollen unterwegs sein!!!!

Bin so gespannt! Drückt mir die Daumen, dass es klappt.

[sallysmile]

Juhuu, meine Stiefel sollen unterwegs sein!!!!

Bin so gespannt! Drückt mir die Daumen, dass es klappt.

[Isus]

Ich fasse es nicht!

Gestern morgen habe ich eine Mail erhalten, meine Stiefel seien angekommen und meine Kreditkarte wäre nicht belastet worden (bin auf die Abrechnung gespannt!). Ich solle meinen Versandbelege faxen oder mailen, damit man mir die Kosten erstatten könne. Prima, denke ich, das Kapitel ist abgeschlossen.

Gestern nachmittag steht unsere Nachbarin vor der Tür: Mit einem Paket von duoboots. Die haben mir die Stiefel noch mal geschickt!!!! Das ist doch unglaublich, oder????

Jetzt kann ich wieder zur Post latschen (mache ich aber erst nach Weihnachten!) und wohl davon ausgehen, dass meine Kreditkarte wohl doch belastet wurde. Was ist denn das bloß für ein unfähiger "Laden"?!? (Jetzt mache ich doch schlechte Stimmung gegen duoboots, aber mein Verständnis kennt eben auch Grenzen!)

[estrella]

[Isus]

Eine neverending Story!!! Es ist einfach unfassbar!

Ich habe auch den zweiten Einlieferungsbeleg gemailt und erhalte gerade meine Kreditkarten-Abrechnung. NATÜRLICH ist der Betrag NICHT gut geschrieben. Alles andere hätte mich jetzt auch sehr verwundert.

Also, dieser Laden kann mir wirklich gestohlen bleiben und wehe, es fragt mich einer, was ich von ihm halte!!!!

[sallysmile]

Eine neverending Story!!! Es ist einfach unfassbar!

Ich habe auch den zweiten Einlieferungsbeleg gemailt und erhalte gerade meine Kreditkarten-Abrechnung. NATÜRLICH ist der Betrag NICHT gut geschrieben. Alles andere hätte mich jetzt auch sehr verwundert.

Also, dieser Laden kann mir wirklich gestohlen bleiben und wehe, es fragt mich einer, was ich von ihm halte!!!!

Da würde ich mal anrufen und denen ordentlich Dampf machen. Das hab ich auch immer gern: Schnell abbuchen, aber beim Rückzahlen haperts.