Was ist denn bei QVC los ...

[Hellas]

Stimmt.

Jetzt dachte ich, ich rufe mal bei QVC-Kundendienst an, um nach der Bearbeitung meines Paketes zu fragen.

Seit wann gibt es eine Ansage, die die Wartezeit angibt?
Ich hörte gerade so etwas wie " In 6 Minuten wird sich ein Kundendienstmitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen kümmern."

Ich gebe zu, da habe ich aufgelegt, war mir zu lange. Das es morgen nicht mehr kommt, kann ich mir inzwischen selber ausrechnen.

[moni0604]

Stimmt.

Jetzt dachte ich, ich rufe mal bei QVC-Kundendienst an, um nach der Bearbeitung meines Paketes zu fragen.

Seit wann gibt es eine Ansage, die die Wartezeit angibt?
Ich hörte gerade so etwas wie " In 6 Minuten wird sich ein Kundendienstmitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen kümmern."

Ich gebe zu, da habe ich aufgelegt, war mir zu lange. Das es morgen nicht mehr kommt, kann ich mir inzwischen selber ausrechnen.

Das hatte ich gestern nicht. Da wurde nur vorbeugend gesagt, dass die Lieferungen derzeit länger dauern und mit der Taste "0" kam ich direkt an einen Mitarbeiter.

[Hellas]

Ich habe gleich die Null gedrückt und dann kam diese Ansage. War für mich auch neu, wenn auch praktisch.

[Bienchen61]

Stimmt.

Jetzt dachte ich, ich rufe mal bei QVC-Kundendienst an, um nach der Bearbeitung meines Paketes zu fragen.

Seit wann gibt es eine Ansage, die die Wartezeit angibt?
Ich hörte gerade so etwas wie " In 6 Minuten wird sich ein Kundendienstmitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen kümmern."
Ich gebe zu, da habe ich aufgelegt, war mir zu lange. Das es morgen nicht mehr kommt, kann ich mir inzwischen selber ausrechnen.

Das hatte ich auch schon. Und heute waren es dann 3 Minuten, die angesagt wurden....Sachen gibts

[Mela]

Stimmt.

Jetzt dachte ich, ich rufe mal bei QVC-Kundendienst an, um nach der Bearbeitung meines Paketes zu fragen.

Seit wann gibt es eine Ansage, die die Wartezeit angibt?
Ich hörte gerade so etwas wie " In 6 Minuten wird sich ein Kundendienstmitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen kümmern."

Ich gebe zu, da habe ich aufgelegt, war mir zu lange. Das es morgen nicht mehr kommt, kann ich mir inzwischen selber ausrechnen.

Wieso bist du nicht über den QVC Chat gegangen? da hätte man sich sofort umd ich gekümmert und die musst auch nicht warten.

[bluestar]

Oh Mibie Wahnsinn.

Aber nachdem ich ja immer total vom QVC-Service begeistert war und von der Schnelle der Lieferungen - manchmal am nächsten Tag schon - muss ich heute auch mal meckern.

Gestern bekam ich meine Bestellung vom 31.12. mit dem 14-teiligen L&L-Set, das ich mir mit einer Freundin teilen wollte. Während ich meine runden Schüsseln schon fein säuberlichst im Schrank einsortiere, ruft sie mich an und sagt, dass 3 (!) ihrer Deckel defekt sind und die "Öhrchen" zur Hälfte abgerissen.

Ich also den Kundenservice angerufen und ein sehr netter Herr bat mich lediglich um Mitteilung der HSM-Nummern der Deckel und ich würde dann neue Deckel bekommen. Nun musste ich aber rückfragen und rief mit den HSM-Nummern bewaffnet wieder beim Service an. Nun war eine Dame dran, die überhaupt nicht damit einverstanden war, mir die Deckel bei einer Neubestellung innerhalb der Rückgabezeit einzeln zu ersetzen, war auch nicht zu überreden und nun muss ich das ganze Set komplett wieder zurück schicken, darf auch nicht jetzt schon neu bestellen und soll auf dem Retourenschein "Umtausch" ankreuzen . Das hatte ich noch nie!!!!!!!!!

moni,

ist mir auch schon 2x passiert....ich bekam jedes Mal ein neues Set geschickt und konnte die Deckel austauschen...einzeln Deckel zu verschicken wäre angeblich nicht möglich, wurde mir gesagt ...ich drücke die daß Du erfolgreich bist mit Deiner Reklamation!!

[Mela]

moni,

ist mir auch schon 2x passiert....ich bekam jedes Mal ein neues Set geschickt und konnte die Deckel austauschen...einzeln Deckel zu verschicken wäre angeblich nicht möglich, wurde mir gesagt ...ich drücke die daß Du erfolgreich bist mit Deiner Reklamation!!

Ja es ist auch einfacher, da sie ja eigentlich keine Einzelteile lagern sondern immer ganze Gebinde. da ist es einfach das ganze set neu zuschicken, das alte kommt entweder in den Müll oder halt auch ins outlet, da fehlen ja öfters mal ein paar sachen in den Sets dann wird das set einfach für 10 euro oder so dort verkauft. Lock n Lock ist glaub ich einer der günstigsten Produkte im Outlet ich glaube über 15 eur kostet da kaum ein set...

[sternschnuppe_131]

hab mal ne Frage an die QVC-Outletspezis: es gibt ja mittlerweile drei unterschiedliche Adressen. Ich muss nächste Woche nach NRW in die Nähe von Düsseldorf. Gibts bei den Outlets Unterschiede? Wenn ja, welche Adresse ist empfehlenswert.

[Mela]

hab mal ne Frage an die QVC-Outletspezis: es gibt ja mittlerweile drei unterschiedliche Adressen. Ich muss nächste Woche nach NRW in die Nähe von Düsseldorf. Gibts bei den Outlets Unterschiede? Wenn ja, welche Adresse ist empfehlenswert.

ich kenne die beiden in nrw sprich d dorf und hückelhoven, tja unterschiede, ist ne gute frage, man weiss nie was man bekommt. sie haben nicht immer das gleiche gut zb wie töpfe da gibts schon öfters in beiden das gleiche, aber man kann es halt nie sagen, früher war es in H. oft besser weil es nicht so voll ist da es in einem Industrie gebiet liegt und jetzt nicht soviel "durchgangsverkehr" hat wie in D dorf da liegt es ja immen in der City.

Sonst kannst du ja gucken welches von dir aus näher ist H oder D und wenn du dir den luxus leisten kannst von der zeit her, ich würde dann immer beide anfahren, mal hat man bei dem einen total pech und bei dem anderen total das glück. wobei in den letzten wochen wars bei beiden Mau aber wir denken das lag an der Inventur die diese Woche war. Ich geh mal davon aus das die ab nä. Woche das outlet richtig voell knallen mit ware, weil irgendwo muss das ganze Zeug ja hin. Ich hab von leuten im outlet auch gehört die eigentlich jedne tag da sind, das es schon lange keine richtige neue ware gab. also haben die das irgendwo ja gesammelt und das muss ja irgendwann mal in den shop.

der einzigste unterschied ist wohl das die in H fast alle sehr nette sind, was man bei D oft nicht sagen kann da muss man dann schon glück haben und an einen der netten verkäufer geraten. Aber ich glaube die sind dort dann einfach nur gestresst weil in d dorf eigentlich immer sehr viel los ist.

wann bist du denn nä. woche da? berichte mal was es so gibt.

[DieBonny]

Ja es ist auch einfacher, da sie ja eigentlich keine Einzelteile lagern sondern immer ganze Gebinde. da ist es einfach das ganze set neu zuschicken, das alte kommt entweder in den Müll oder halt auch ins outlet, da fehlen ja öfters mal ein paar sachen in den Sets dann wird das set einfach für 10 euro oder so dort verkauft. Lock n Lock ist glaub ich einer der günstigsten Produkte im Outlet ich glaube über 15 eur kostet da kaum ein set...

Erstmal Hallo zusammen

obwohl man auch dabei sagen muss, daß es eigentlich sehr selten LL im Outlet gibt. Ich hab mir letztes Jahr im januar mal ein schönes Set sichern können, aber seitdem war nix mehr

[°coralla°]

Ich will auch ein Outlet in meiner Nähe haben !!!

[darkhexlein]

Coralla (Mein Konto ruft aus dem Hintergrund: NEEEEEIN - ICH NICHT!)

[°coralla°]

Coralla (Mein Konto ruft aus dem Hintergrund: NEEEEEIN - ICH NICHT!)

mein´s eigentlich auch Hexlein

[Marilyn68]

Ich hab gestern meine Bestellung vom 25.12. bekommen

Ich hab meine Bestellung vom 26.12.2010 bis heute nicht.

Antwort vom QVC-Kundenservice: Erhöhtes Bestellvolumen und schlechtes Wetter.

Frag mich nur warum sich schon so viele über ihr am Sonntag bestelltes Tagesangebot freuen, während andere Kunden seit 2 Wochen warten.

Befahren die LKW´s mit den Sachen von Herrn Glööckler andere Strassen, die besser geräumt sind?

[olle_triene]

Ich hab meine Bestellung vom 26.12.2010 bis heute nicht.

Antwort vom QVC-Kundenservice: Erhöhtes Bestellvolumen und schlechtes Wetter.

Frag mich nur warum sich schon so viele über ihr am Sonntag bestelltes Tagesangebot freuen, während andere Kunden seit 2 Wochen warten.

Befahren die LKW´s mit den Sachen von Herrn Glööckler andere Strassen, die besser geräumt sind?

Das frag ich mich auch

[Hasenmaus]

Mit dem Rückbuchen sind sie im Moment auch nicht so schnell. Habe am 24.12. noch eine Sendung zurückgeschickt (direkt dem Hermes-Boten mitgegeben). Bis heute ist sie noch nicht vermerkt. Habe schon beim Kundendienst gefragt. Sie sagten, dass das im Moment 14 Tage dauert. Die sind jetzt rum.

[Mela]

Ich hab meine Bestellung vom 26.12.2010 bis heute nicht.

Antwort vom QVC-Kundenservice: Erhöhtes Bestellvolumen und schlechtes Wetter.

Frag mich nur warum sich schon so viele über ihr am Sonntag bestelltes Tagesangebot freuen, während andere Kunden seit 2 Wochen warten.

Befahren die LKW´s mit den Sachen von Herrn Glööckler andere Strassen, die besser geräumt sind?

Ist dein TAg denn schon ausgeliefert worden?
dann kann es vielleicht an hermes liegen, es hat dann wirklich was mit wetter zu tun, zb bei mir liegt noch massig schnee, hermes fährt jetzt noch weihnachtsgeschenk aus, hatte ich die woche auch einen fahrer aus Bayern der mir erzählt hatte das hermes jetzt bundesweit fahrer abgezogen hat, udn jetzt verstärkt in NRW (bei mir) einsetzt für einen gewissen zeitraum, weil hier zum Teil fast 2Wochen nicht ausgeliefert werden konnte, da die straßen nicht befahrbar war. Jetzt sammelt sich das im schnitt warten wir hier zwischen 2 und 3 wochen auf unsere ware allg. es liegt zwar im verteilercenter kann aber nicht ausgeliefert werden, da die einfach nicht nachkommen. Von daher sagen jetzt viele versender das es noch wetterbedingt ist, auch wenn vielleicht bundesweit kein schnee mehr liegt.... Ein Hermesfahrer hat mir sogar erzählt das zb um Weihnachten pakete von zb mytoys etc, bevorzugt worden, da es sich um geschenke für kinder handelt und man nicht will das die ohne geschenke unter dem baum sitzten und andere pakete wurden dann wohl auch noch zb otto oder qvc hinten angestellt...

[Mela]

Erstmal Hallo zusammen

obwohl man auch dabei sagen muss, daß es eigentlich sehr selten LL im Outlet gibt. Ich hab mir letztes Jahr im januar mal ein schönes Set sichern können, aber seitdem war nix mehr

wobei bonny ich neulich jetzt öfters sets gesehen habe, die standen sogar im regal und wurden nicht beim auspacken den Verkäufern aus der hand gerissen vielleicht ebt das jetzt auch langsam ab mit L L...

[DieBonny]

wobei bonny ich neulich jetzt öfters sets gesehen habe, die standen sogar im regal und wurden nicht beim auspacken den Verkäufern aus der hand gerissen vielleicht ebt das jetzt auch langsam ab mit L L...

Das gibts doch gar nicht und meine Freundinnen beschwören mich jedesmal nach LL zu schauen, wenn wir zum Outlet fahren. ich hab seit 1 Jahr nix mehr gesehen davon. ist doch nicht zu fassen.

[Mela]

Das gibts doch gar nicht und meine Freundinnen beschwören mich jedesmal nach LL zu schauen, wenn wir zum Outlet fahren. ich hab seit 1 Jahr nix mehr gesehen davon. ist doch nicht zu fassen.

naja aber ich bin ja auch öfters da.... aber ich hatte mich neulich auch gewundert, genauso wie die bunten bretter die gibts sonst auch selten jetzt hab ich die auch schon oft gesehen wetty hatte neulich sogar extra welche für uns in den korb gelegt bis wir gekommen sind aber wir brauchen die nicht.

[DieBonny]

Menno ich bin doch wohl immer zum falschen zeitpunkt da. Wo sind eigentlich Wetty und Pruni? Ich hab sie schon länger nicht mehr gesehen.

[Mela]

frag mich auch wo die damen alle sind.....

[olle_triene]

Menno ich bin doch wohl immer zum falschen zeitpunkt da. Wo sind eigentlich Wetty und Pruni? Ich hab sie schon länger nicht mehr gesehen.

Wetti ist doch noch im Harz

[DieBonny]

Wetti ist doch noch im Harz

Trienchen

[Mela]

bei wetty hab ich mir das gedacht, aber wo haben wir purni gelassen???

[DieBonny]

Mh, die ist doch wohl nicht im Schnee versunken?????

Boah ist das schwierig, hab grad die Handmaske von Ricci drauf mit den Handschuhen, versuch da mal zu schreiben Ich bin doch echt bekloppt.

[Mela]

Mh, die ist doch wohl nicht im Schnee versunken?????

Boah ist das schwierig, hab grad die Handmaske von Ricci drauf mit den Handschuhen, versuch da mal zu schreiben Ich bin doch echt bekloppt.

jo kenne ich das is lustig man hat dann immer mehr als nur einen buchstaben

[DieBonny]

Genau Mela Ausserdem treff ich dann immer die Tasten, die ich gar nicht treffen will

[DieBonny]

Ich verabschiede mich jetzt erstma für heute. Wir schauen noch DSDS und dann gehts ab ins bettchen

[Mela]

bis dann bonny ich gucke auch dsds

[Bienchen61]

Ein Lob an QVC. Nachdem es mit dem TAG von HG eine Woche gedauert hat, wurde die Ricci Bestellung von Samstag schon ausgeliefert. Prima, geht doch

[Candy42]

Hab als Neujahrsgruß von QVC einen netten Brief bekommen, wegen Retouren und blablabla....... Tsts, ich habe in letzter Zeit weder was zurückgeschickt, im Gegenteil, einige Euronen dortgelassen. Frechheit!

LG Candy

[olle_triene]

Hab als Neujahrsgruß von QVC einen netten Brief bekommen, wegen Retouren und blablabla....... Tsts, ich habe in letzter Zeit weder was zurückgeschickt, im Gegenteil, einige Euronen dortgelassen. Frechheit!

LG Candy

auf den Brief warte ich auch schon wobei....der ja "fast" berechtigt wäre

[°coralla°]

Ich verrückte hab gestern schon mal und heute wieder einen Zahlendreher eingebaut beim einloggen bei QVC ........jetzt steht da in Rot ich soll den Kundendienst kontaktieren ........wollte doch nur schauen ob sich was an meiner bestellung getan hat was mach ich denn jetzt ?! später noch mal probieren (natürlich mit der richtigen KN)

[Violablue]

Würde lieber anrufen und sagen, dass du diejenige welche warst. Es hätte ja auch ein wildfremder rumprobieren können. Die reißen Dir nicht den Kopf runter.

[°coralla°]

hab´s noch mal probiert jetzt ging es wieder bin ums rum gekommen.....

Danke Violablue

[Gutemine]

auf den Brief warte ich auch schon wobei....der ja "fast" berechtigt wäre

[hse24-junkie]

Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 8.1 -was ist denn los? Der ist viel schneller.

[Kaiserinelisabeth]

Hallo an alle,

Wichtige Info für Kreditkartenzahler.
Ich habe meine Kreditkarte etwas länger nicht genutzt(Was sonst seltener passiert ) und daher kann ich es genau eingrenzen.
Auch ich habe auf meine Bestellung vom 5.1. gewartet und dachte es liegt an wetterbedingten Zustellungsproblemen.
Heute der Brief von QVC das meine Karte abgelehnt wurde.
Ich sofort in mein online banking da ich nur bei Qvc einen Pulli von Maren Gilzer und das Bunny Make up bestellt hatte. Es hätte auch sonst nicht sein können,aber ich sah in meine Kreditkartenabrechnung und fand 2 Abbuchungen von www.marktplaats****.

Ich rief gleich bei Visa an und die hatten die Karte gesperrt ,nur war der Brief von QVC schneller als die Mitteilung von Visa.
Gott sei Dank waren die so doof und haben viele kleine Beträge abbuchen wollen so das Visa gesperrrt hat. Ich habe im Kundenservice bescheid gegeben damit die Sicherheitsabteilung da mal forschen kann.

Schaut mal auf eure Abrechnungen.Blöd war nur das am 7. immer alles abgerechnet wird,aber Hauptsache man bekommt das Geld wieder.

[vivian64]

Hallo zusammen,

brauch mal eben eure Hilfe, bitte. Ich finde auf der qvc-HP nicht mehr, wo
man die Rezepte von Rainer Bröcking nachlesen kann. Das gab es doch immer, ich finde das nciht.
KD anrufen ist im Moment zwecklos, da ist Warteschleife ohne Ende.

ich brauche