Was ist denn bei QVC los ...

[sternschnuppe_131]

Ich hab QVC angeschrieben, bin mal gespannt, was für eine Antwort kommt.

Geht vielleicht jemand morgen ins Outlet nach D.-Dorf? Dann schaut doch unbedingt mal, ob die Päckchen mit den Kabelbindern noch vorhanden sind, bzw. ob sich da noch Adress-Aufkleber drauf befinden. (stehen rechts vom Eingang vor dem Schmuck-Tresen.)

[olle_triene]

Mädels...packt die doch einfach weg...und gut ist
ich hätt da garnicht darauf reagieren sollen hatte aber Lust der mal kurz eine "........." zurück zugeben in Zukunft reagiere ich bei "Der oder Die" genannte Person einfach nicht mehr sowas ärgert die Leutchen dann am meisten

[sternschnuppe_131]

find es viel wichtiger, ob morgen oder die nächsten Tage mal jemand in D.-Dorf schaut, ob die Sachen verschwunden sind, oder die Adressen noch immer öffentich zugänglich sind. Bitte unbedingt mal bescheid sagen!

[BieneMaja67]

gestern war ich also im Outlet in D.-Dorf. Mit Navi gut zu finden und parken auch easy. Angebot war ziemlich mau, aber ich hab ne schöne Kippling Tasche echt günstig bekommen.

ABER: mich wundert es doch total, dass im Outlet jede Menge Retouren im Karton mit den Original-Rücksendeaufklebern verkauft werden. d.h. die kompletten Kunden-Adressen werden einfach so weitergegeben. Das kann/darf doch wohl nicht wahr sein! Ich hab jedenfalls keine Lust, dass ein Paket mit meiner Adresse an jemanden weitergegeben wird.

Übrigens, Sternschnuppe, das ist kein Ausnahmefall.

Im letzten Sommer habe ich im Outlet H'hoven ein Backformenset gekauft inklusive Rücksendeschein der Kundin (mit Auftrags- und Kunden-Nr.)
Allerdings war ihr Adressaufkleber auf dem Karton halb abgerissen, so konnte ich dann ihre Anschrift nicht komplett lesen.

Nur: Seitdem schreibe ich nur noch sehr ungern meine Kd-und Auftragsnummer auf den Rücksendeschein, wenn der quasi 'weiterverkauft' wird.

[sternschnuppe_131]

Aua, BieneMaja, das wird ja immer heftiger. Nicht nur Adresse, sondern auch noch Kd-Nr.? Also ich schreib meine Kd.-Nummer bei einer Retoure jetzt nicht mehr mit auf den Zettel.

[moni0604]

Darf ich das Retouren-Handling von QVC mal loben?

Am 03.01.11 hat man mir ein mit drei von 14 Deckeln defektes L&L-Set geschickt, das ich sofort retourniert und auf dem Formular "Umtausch" angekreuzt habe. Die Überweisung habe ich nicht vorgenommen, da ich nicht einsah, Ware zu bezahlen, die nicht in meinen Händen ist. Entgegen der ausgesprochenen Warnung im QVC-Chat, dass ich durch die lange Bearbeitungszeit von zwei Wochen wohl eine Mahnung bekommen werde, habe ich keine Mahnung bekommen, die Retoure ist vor ein paar Tagen angekommen und genau in diesem Moment war die offene Rechnung nicht mehr zu sehen. Heute habe ich mein neues L&L-Set (diesmal alles in Ordnung) mit einer neuen Rechnung bekommen, die ich auch gleich überwiesen habe.

[Twinkler]

ich find das auch die höhe mit den retourenaufklebern !
zum glück habe ich meistens noch einen weiteren umkarton gehabt und da klebte dann ja der aufkleber drauf !
vll sollte man sich das für die zukunft so angewöhnen, zur not nen kleinen karton ausm pappmüll im supermarkt mitnehmen und den als versandkarton verwenden, so landet der retourenaufkleber dann nicht direkt auf dem artikelkarton !

[Carolyn]

Das ist ja echt ein Knaller. Soviel zum Datenschutz bei QVC.

[sternschnuppe_131]

heute die Antwort von QVC:

Sehr geehrte Frau xyz,

vielen Dank für Ihr Schreiben an QVC.

Hinweise solcher Art nehmen wir sehr ernst und bedanken uns
für Ihre Rückmeldung, die wir in jedem Falle zum Anlass nehmen
werden, die angesprochenen Punkte zu optimieren.

Bei weiteren Fragen und Wünschen wenden Sie sich bitte erneut
an uns.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr QVC-Team

-> meiner Meinung nach 08/15 Standard-Antwort.
Deshalb bitte, wenn die nächsten Tage jemand nach D.-Dorf fährt, bitte mal genau schauen und berichten, ob die Sachen immer noch da rumstehen.

[Finolhu]

Das dachte ich auch gerade... Sehr vorgefertigte Antwort!

[sternschnuppe_131]

QVC-Reaktion, die Zweite:

Grade nochmals Mail von QVC erhalten (diesmal sogar mit namentlichem Absender) - anscheinend nimmt man das doch ernst.

Sehr geehrte Frau xyz,

vielen Dank für Ihren Hinweis in Bezug auf den Retouren-Aufkleber mit
Kundenadresse.

Dies soll und darf natürlich unter gar keinen Umständen passieren!
Normalerweise werden alle Artikel diesbezüglich eingehend geprüft.

Wir haben umgehend alle Kollegen der Warenprüfung darüber informiert,
dass da ein Fehler passiert ist und werden sorgsam darauf acht geben,
dass dies nicht mehr vorkommt.

Nochmals: ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback!


Mit freundlichen Grüßen / Best regards

[olle_triene]

QVC-Reaktion, die Zweite:

Grade nochmals Mail von QVC erhalten (diesmal sogar mit namentlichem Absender) - anscheinend nimmt man das doch ernst.

Sehr geehrte Frau xyz,

vielen Dank für Ihren Hinweis in Bezug auf den Retouren-Aufkleber mit
Kundenadresse.

Dies soll und darf natürlich unter gar keinen Umständen passieren!
Normalerweise werden alle Artikel diesbezüglich eingehend geprüft.

Wir haben umgehend alle Kollegen der Warenprüfung darüber informiert,
dass da ein Fehler passiert ist und werden sorgsam darauf acht geben,
dass dies nicht mehr vorkommt.

Nochmals: ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback!


Mit freundlichen Grüßen / Best regards

sternschnuppe für die Nachricht

hoffentlich hält sich da QVC auch dran!!

Anscheinend nimmt sich QVC ein schlechtes Beispiel von HSE kommt jetzt immer öfter vor das die auch gebrauchte Kosmetik wieder verschickenFrüher konnte man sich da echt drauf verlassen ....da kam nie gebr.Kosmetik beim Kunden an.(zu lesen im RM Thread)

[badblockierer]

Anscheinend werden die Zeiten härter Ich habe doch tatsächlich letzens einen bereits benutzten Karon von H&M geschickt bekommen Ein Teil des alten Adressaufklebers war auch noch drauf:leiderja:, aber mehr als den Namen konnte ich nicht lesen.
Die geben sich auch nicht mehr so Mühe beim wieder verpacken von zurück geschickten Sachen, teilweise kriege ich schlecht zusammen gelegte Ware oder aufgerissene Tüten oder Kleidung mit Mensch-/Tierhaaren.....

[hse24-junkie]

Anscheinend werden die Zeiten härter Ich habe doch tatsächlich letzens einen bereits benutzten Karon von H&M geschickt bekommen Ein Teil des alten Adressaufklebers war auch noch drauf:leiderja:, aber mehr als den Namen konnte ich nicht lesen.
Die geben sich auch nicht mehr so Mühe beim wieder verpacken von zurück geschickten Sachen, teilweise kriege ich schlecht zusammen gelegte Ware oder aufgerissene Tüten oder Kleidung mit Mensch-/Tierhaaren.....

Blocki - ich bekomme meine Sachen immer in Tüten und verpackt - hoffentlich bleibt das so

[badblockierer]

Junkie, ich hoffe es doch Bei mir kommt sehr viel an (und geht auch zurück....), von daher ist die Wahrscheinlichkeit bei mir vlt. höher Gerade erst gestern 2 Pakete weggebracht

Muss jetzt los

[olle_triene]

Ich hab jetzt auch den von mir lang ersehnten Brief von QVC zwecks Retouren erhalten
Was mir nicht gefällt oder nicht paßt>Größenmäßig oder ich nicht vertrage..geht trotzdem in Zukunft zurück

[Twinkler]

Ich hab jetzt auch den von mir lang ersehnten Brief von QVC zwecks Retouren erhalten
Was mir nicht gefällt oder nicht paßt>Größenmäßig oder ich nicht vertrage..geht trotzdem in Zukunft zurück

ne vorwarnung wegen der retourenquote oder wie ?

ich hab gestern 2 artikel bekommen die mich enttäuschen und die gehen zurück !
ein dritter artikel fehlte und da stand im internet "bitte kontaktieren sie den kundenservice", hab ich auch gemacht und was kam bei raus ?!?!?
nicht lieferbar, sie haben mehr bestellungen aufgenommen als sie artikel hatten !
hallo, was ist denn bei denen los, langsam nervts echt ?!?!

[olle_triene]

ne vorwarnung wegen der retourenquote oder wie ?ich hab gestern 2 artikel bekommen die mich enttäuschen und die gehen zurück !
ein dritter artikel fehlte und da stand im internet "bitte kontaktieren sie den kundenservice", hab ich auch gemacht und was kam bei raus ?!?!?
nicht lieferbar, sie haben mehr bestellungen aufgenommen als sie artikel hatten !
hallo, was ist denn bei denen los, langsam nervts echt ?!?!

so in der Art...ich soll mich doch evtl.an die geschulten Mitarbeiter wenden wegen Paßform und Größen und mich beraten lassenUm mir die Kaufentscheidung zu "erleichtern" und mir eine Enttäuschung zu ersparen.. usw....usw... zum Schluß steht noch um die Anzahl der Rücksendungen zu verringern

[Sela]

Am 17. habe ich eine QVC-Retoure im Hermes-Shop abgegeben, die gondelt heute noch irgendwo in Deutschland umher.
HSE mit DHL dagegen, gestern 17.30 auf der Post abgegeben und die Retoure
war schon heute früh 3 Uhr zugestellt.

[olle_triene]

Am 17. habe ich eine QVC-Retoure im Hermes-Shop abgegeben, die gondelt heute noch irgendwo in Deutschland umher.
HSE mit DHL dagegen, gestern 17.30 auf der Post abgegeben und die Retoure
war schon heute früh 3 Uhr zugestellt.

meine Retouren vom 14. und 16. sind auch noch nicht eingebucht das dauert zzt.ziemlich lange bei QVC.Allerdings sind meine Zahlungen gebucht!

[Sela]

meine Retouren vom 14. und 16. sind auch noch nicht eingebucht das dauert zzt.ziemlich lange bei QVC.Allerdings sind meine Zahlungen gebucht!

Danke Triene, die Buchung meinte ich nicht, die kann dauern, habe ich hier schon gelesen.
Ich meinte lediglich den Transport, der früher mit Hermes immer viel schneller war.

[olle_triene]

Danke Triene, die Buchung meinte ich nicht, die kann dauern, habe ich hier schon gelesen.
Ich meinte lediglich den Transport, der früher mit Hermes immer viel schneller war.

achsooooooooooo......

[Frangy]

Am 17. habe ich eine QVC-Retoure im Hermes-Shop abgegeben, die gondelt heute noch irgendwo in Deutschland umher.
HSE mit DHL dagegen, gestern 17.30 auf der Post abgegeben und die Retoure
war schon heute früh 3 Uhr zugestellt.

..................dann hat sie ja noch viel Zeit zum weitergondeln, das wird noch dauern.......... - weil: meine Retouren (2) vom 10. sind auch noch nicht wieder eingebucht!!!!

[milete]

Heute muß ich QVC mal ein Lob aussprechen !!!!

Hatte am 18ten eine Retoure mit Umtausch, am 19ten wurde die Retoure schon bearbeitet und heute konnte ich sie in Empfang nehmen. Schneller gehts wirklich nicht

Hatte allerdings das Paket mit DHL zurück geschickt

Mein ADT Badizio BW vom 20ten
hatte der Hermesbote auch gleich mit dabei, uijuijui was ist die kuschelig

[rebecca0101]

meine Retouren vom 14. und 16. sind auch noch nicht eingebucht das dauert zzt.ziemlich lange bei QVC.Allerdings sind meine Zahlungen gebucht!

Wo kann ich denn sehen, ob meine Zahlungen gebucht sind? Habe ich noch nie gesehen.

[darkhexlein]

Unter offene Rechnungen Rebecca

[verwöhntag]

Als nächstes Geburtstagsangebot gibt es ab 15.02.2011 Lock&Lock

[pauline1107]

Bin ganz erstaunt, meine Bewertung, die ich heute geschrieben habe, ist schon veröffentlicht worden. Ging ja wirklich supischnell!

[lulli]

Habe mich eben über QVC bzw. chaotische Kundinnen geärgert .
Hatte von Cashmasoft 2 Pullis bestellt. Der eine ist von der Qualität nicht mehr so wie sie sein soll. Total hart und die aufgenähten Pailetten haben scharfe Kanten. Der andere ist ein total falsches Modell (allerdings schön und weich) und die falsche Größe. Da hatte sich wohl mal ne Kundin eine Auswahl von Cashmasoft bestellt und alles durcheinander geworfen. Auf der Tüte ist eine andere Best.-Nr. als am Pulli und auf dem Pappschild steht eine andere Größe als im Pulli selbst, also Chaos. Bei dem falschen Pulli ist das Material noch schön weich. Hätte er die richtige Größe, hätte ich ihn behalten, da er 11 Euro teurer ist, als auf der Rechnung steht. Aber so gehen beide zurück. Den falsch geschickten kann ich auch nicht umtauschen, da es meinen in der richtigen Größe jetzt nicht mehr gibt. Schade, aber ich hab Geld gespart.

[Frangy]

Habe mich eben über QVC bzw. chaotische Kundinnen geärgert .
Hatte von Cashmasoft 2 Pullis bestellt. Der eine ist von der Qualität nicht mehr so wie sie sein soll. Total hart und die aufgenähten Pailetten haben scharfe Kanten. Der andere ist ein total falsches Modell (allerdings schön und weich) und die falsche Größe. Da hatte sich wohl mal ne Kundin eine Auswahl von Cashmasoft bestellt und alles durcheinander geworfen. Auf der Tüte ist eine andere Best.-Nr. als am Pulli und auf dem Pappschild steht eine andere Größe als im Pulli selbst, also Chaos. Bei dem falschen Pulli ist das Material noch schön weich. Hätte er die richtige Größe, hätte ich ihn behalten, da er 11 Euro teurer ist, als auf der Rechnung steht. Aber so gehen beide zurück. Den falsch geschickten kann ich auch nicht umtauschen, da es meinen in der richtigen Größe jetzt nicht mehr gibt. Schade, aber ich hab Geld gespart.

Och Lulli - net - ich hab leider auch schon die Erfahrung machen müssen: Cashmasoft auch nicht mehr das, was es mal war - die "Beliebtheit" geht bei QVC leider im Laufe der Zeit meistens zulasten der Qualität

[sternschnuppe_131]

OT - hab im WSV ein Twinset von Ovanti bestellt. Ihr wißt schon, die Marke, von der man eigentlich Augenkrebs bekommt. Hab aber ein Modell entdeckt, dass mir doch ganz gut gefiel und das Material ist wirklich traumhaft.
Ich hoffe, das bleibt auch nach dem Waschen so. OT off

[Frangy]

OT - hab im WSV ein Twinset von Ovanti bestellt. Ihr wißt schon, die Marke, von der man eigentlich Augenkrebs bekommt. Hab aber ein Modell entdeckt, dass mir doch ganz gut gefiel und das Material ist wirklich traumhaft.
Ich hoffe, das bleibt auch nach dem Waschen so. OT off

.................haste das Material schon mal "über"dehnt?? Ich hatte mir von RTL die Imagini-Pullover bestellt - waren anfangs auch - leider war das Material mit der Zeit nur noch oberflächlich eingefärbt - sprich: z. B. am Hosenbund mit den Gürtelschlaufen schimmerte die schwarze Grundfarbe grau - - ich hoffe, du verstehst, was ich meine! Ich hab dann mal von ART & Color einen Pullover probiert - abgesehen von völlig anderen Größeneinteilungen hatte ich bei einem dunkelblauen Pullover (Grundfarbe) das gleiche Problem. Ansonsten gibt es mMn bei beiden (? ) Linien ab und zu Modelle, die auch mir nicht zu sind - aber ich trau mich nimmer..............

Edit: mit "im Laufe der Zeit" meine ich: im Laufe der Kollektion - nicht einen Pullover im Laufe seiner "Lebenszeit"

[sternschnuppe_131]

Ich laß mich einfach mal überraschen. Wenn das Twinset für 34 Euro eine Saison hält ist das i.O. Und wenn das Material zu sehr schwächelt, wird das reklamiert. Gibt ja schleißlich so was wie Gewährleistung/Garantie

[Frangy]

Ich laß mich einfach mal überraschen. Wenn das Twinset für 34 Euro eine Saison hält ist das i.O. Und wenn das Material zu sehr schwächelt, wird das reklamiert. Gibt ja schleißlich so was wie Gewährleistung/Garantie

Hälst du mich bitte auf dem Laufenden..................

[laureenchen]

Ich muss heut mal QVC loben.

Hatte gestern kurz nach Mitternacht das gestrige TAG (Wischmop) bestellt und der Hermes-Bote hat ihn mir eben gebracht.
Also schneller gehts nicht mehr.

Morgen wird er getestet.

[6229]

OT - hab im WSV ein Twinset von Ovanti bestellt. Ihr wißt schon, die Marke, von der man eigentlich Augenkrebs bekommt. Hab aber ein Modell entdeckt, dass mir doch ganz gut gefiel und das Material ist wirklich traumhaft.
Ich hoffe, das bleibt auch nach dem Waschen so. OT off

Ich habe mir den Paisley-Pulli von Ovanti gegönnt; inzwischen schon häufig gewaschen und er ist immer noch formbeständig und das Material schön kuschelig. Leider gefallen mir die, doch teilweise recht exzentrischen Farb- und Musterzusammenstellungen nicht so gut, sonst hätte ich mir schon längst noch mehr Ovantis geholt. Imagini fand ich bei weitem nicht so toll; mein einziger Pulli wanderte nach ca. einem halben Jahr in die Altkleidersammlung,da er einfach unförmig war!

[wettergirl]

Ich muss heut mal QVC loben.

Hatte gestern kurz nach Mitternacht das gestrige TAG (Wischmop) bestellt und der Hermes-Bote hat ihn mir eben gebracht.
Also schneller gehts nicht mehr.

Morgen wird er getestet.

Das ging ja mal schnell, wie haben die das bloß gemacht?

[praslin]

bitte bitte liebes kuhpfauzeh-team nehmt der hyperlierenden petra g.....
die schmucksendungen ab - das ist ein geklappere - sowas nervöses .....
kann vielleicht der biologe übernehmen

[Hellas]

Das ging ja mal schnell, wie haben die das bloß gemacht?

Ganz einfach zu erklären:

Wenn sie direkt nach Mitternacht bestellt hat, wurde die Bestellung noch dem Vortag zugerechnet (z. B. weil sie da auch etwas bestellt hat). In den ersten 5 - 10 Minuten ist das oft noch möglich. Das hatte ich auch schon öfter und mich entsprechend gefreut.

[duchesse]

Ich muss heut mal QVC loben.

Hatte gestern kurz nach Mitternacht das gestrige TAG (Wischmop) bestellt und der Hermes-Bote hat ihn mir eben gebracht.
Also schneller gehts nicht mehr.

Morgen wird er getestet.

Ich weiß das ist nicht der richtige Fred : Ich würde sogern wissen wie Dein Test ausfällt!!!!!!!
Wärst Du so nett und berichtest? Falls Du in einem anderem Fred berichtest dann hier vielleicht nur der kurze Hinweis in welchen Fred ich ihn finden kann??

LG Duchesse