Was ist denn bei QVC los ...

[hse24-junkie]

Hier gings eher um Zumba,oder? Aber egal...

[Sela]

Ich hatte einige Artikel bei QVC auf dem Merkzettel. Bisher bin ich
immer über den Aufruf Warenkorb an meinen Merkzettel gekommen,
jetzt ist aber alles weg. Ist das bei euch auch so?

[Finolhu]

Ich hatte einige Artikel bei QVC auf dem Merkzettel. Bisher bin ich
immer über den Aufruf Warenkorb an meinen Merkzettel gekommen,
jetzt ist aber alles weg. Ist das bei euch auch so?

Löscht das nicht automatisch,wenn man die Chronik löscht oder die Seite verlässt? Keine Ahnung,ich nutze Merkzettel meist nur bei Otto...

[inkafraule]

Ich hatte einige Artikel bei QVC auf dem Merkzettel. Bisher bin ich
immer über den Aufruf Warenkorb an meinen Merkzettel gekommen,
jetzt ist aber alles weg. Ist das bei euch auch so?

Bei mir ist alles noch auf dem Merkzettel, wenn ich Warenkorb aufrufe.

[olle_triene]

Ich hatte einige Artikel bei QVC auf dem Merkzettel. Bisher bin ich
immer über den Aufruf Warenkorb an meinen Merkzettel gekommen,
jetzt ist aber alles weg. Ist das bei euch auch so?

Sela
hab gerade nachgeschaut,alles noch da

[lulli]

Ich hatte einige Artikel bei QVC auf dem Merkzettel. Bisher bin ich
immer über den Aufruf Warenkorb an meinen Merkzettel gekommen,
jetzt ist aber alles weg. Ist das bei euch auch so?

Ist mir vor ein paar Tagen auch passiert. Keine Ahnung warum ! Eigentlich passiert es nur dann, wenn man die Cookies löscht. Hatte ich aber nicht. Manchmal passieren am PC schon seltsame Sachen. Er will uns sicher helfen Geld zu sparen

[Sela]

Danke für eure Rückmeldungen. Heute früh war bei mir auch noch alles
da, jetzt ists weg. Na ja, mal sehen, ob ich mir nochmal die Sachen
zusammensuche. 10 Artikel sind sowieso recht wenig. zum speichern.

[hillek18]

•*•·.GUTEN:::MORGEN•*•·
Hat von Euch auch schon mal jemand "POST" von QVC bekommen, weil die letzte Bestellung schon einige Zeit zurückliegt (bei mir 12.04.09)!?!
Sie wollen mich über meine "Kundenzufriedenheit" befragen.
Es liege Ihnen am Herzen meine Unzufriedenheit mitzuteilen, um den Service noch besser gestalten zu können !!!
Ist QVC z.Z. auf jeden Kunden angewiesen ???

[Mela]

•*•·.GUTEN:::MORGEN•*•·
Hat von Euch auch schon mal jemand "POST" von QVC bekommen, weil die letzte Bestellung schon einige Zeit zurückliegt (bei mir 12.04.09)!?!
Sie wollen mich über meine "Kundenzufriedenheit" befragen.
Es liege Ihnen am Herzen meine Unzufriedenheit mitzuteilen, um den Service noch besser gestalten zu können !!!
Ist QVC z.Z. auf jeden Kunden angewiesen ???

Ich denke mal das ist einfach das Ergebnisse der durchsicht von Kundendaten. Von QVc habe ich noch nie sowas bekomme aber ich bestelle auch sehr oft. ABer ich bekomme solche schreiben auch oft von Otto, Neckermann; etc. Wenn ich da länger nicht bestellt habe dann schreiben sie mich auch immer an ob alles i.0. ist etc. Das wird einfach eine normale Nachfragen sein, warum Kunden nicht mehr bestellen...

[lucy9292]

Solche Post bekam ich noch nie. Dafür andere Daumenschrauben - neu.
Sie setzen per Rechnungsdatum an, bis wann genau sie das Geld sehen wollen und 2 Tage später schon wird die erste Mahnung abgeschickt.
Sie verlangen also tatsächlich unbedingt die Kohle - auch wenn man die zugesicherten 4 Wochen Rückgabefrist einhält. Und - bei der Erstattung lassen sie sich im Gegenzug reichliche 6-8 Wochen Zeit. Darum nenne ich es Daumenschrauben. Zudem das Rechnungsdatum nicht zwangsläufig auch mit dem Datum des Erhaltes (Unterschriftsleistung) identisch ist.

Fazit: man sieht von unnötigen Bestellungen ab und verliert den Wunsch - Artikel zu testen.

Solche nervige Post "zur Kundenzufriedenheit" aber kenne ich von Douglas und Karstadt.
Es scheint also (neu?) durchaus üblich zu sein. Das fliegt bei sofort in den Shredder ...

[Mela]

Solche Post bekam ich noch nie. Dafür andere Daumenschrauben - neu.
Sie setzen per Rechnungsdatum an, bis wann genau sie das Geld sehen wollen und 2 Tage später schon wird die erste Mahnung abgeschickt.
Sie verlangen also tatsächlich unbedingt die Kohle - auch wenn man die zugesicherten 4 Wochen Rückgabefrist einhält. Und - bei der Erstattung lassen sie sich im Gegenzug reichliche 6-8 Wochen Zeit. Darum nenne ich es Daumenschrauben. Zudem das Rechnungsdatum nicht zwangsläufig auch mit dem Datum des Erhaltes (Unterschriftsleistung) identisch ist.

Fazit: man sieht von unnötigen Bestellungen ab und verliert den Wunsch - Artikel zu testen.

Solche nervige Post "zur Kundenzufriedenheit" aber kenne ich von Douglas und Karstadt.
Es scheint also (neu?) durchaus üblich zu sein. Das fliegt bei sofort in den Shredder ...

Bist du dir ganz sicher bei QVC? Wielange bist du denn da Kunde? Also ich bestelle ja sehr oft bei QVC und ich habe in meinen fast 10 jahren noch nie innerhalb der ersten 4 Wochen eine Mahung bekommen, QVC verschickt so kenne ich das erst nach ganzen 6 Wochen eine erste Mahnung. Und eigentlich müssten sie das garnicht machen, weil das Geld sofort mit Erhalt der Rechnung fällig wird. Und das mal wieder Kulanz ist. Generell müsste man sofort nach erhalt der Rechnung zahlen. Aber das was du schreibst kann ich mir echt überhaupt nur sehr sehr schwer vorstellen.
Und die Rückerstattung geht auch prompt ich hatte vor 1,5 wochen einen Ring zurückschicken müssen weil er kaputt war, am Sa. habe ich einen Brief bekommen, das mir das komplette Geld in den nä. Tagen auf mein Konto gutgeschrieben wird. Bis jetzt lief das immer top.
Und was für post bekommst du von Douglas die dich nervt??

[lucy9292]

Das fing an - Anfang diesen Jahres. Kunde - bin ich seit ca 6-7 ? Jahren dort.
Rücküberweisung gezahltes Geld - ich schwöre - nie vor 6 Wochen.
So, wie sie sofort mahnen bei Nichtzahlung, in dem Fall - wiederholte Vertröstungs-Entschuldigungs-Emails. Geschwafel.

Douglas und Karstadt: sobald man auch einen Artikel dort bestellt hat - folgen die Briefe "waren Sie zufrieden? empfehlen Sie weiter? bitte an Umfrage zur Produkt- und Kundenzufriedenheit teilnehmen" - ätzend.
Aber - sie bleiben am Ball und erinnern - antwortet man nicht. Also - Shredder. Ich hab 2009 und 2010 insgesamt 3x bei Dougi bestellt gehabt und 1x bei Karstadt. Post von Karstadt letzte Woche wieder. "wir danken für Ihren Einkauf würden Sie bitte ..."

[Mela]

Das fing an - Anfang diesen Jahres. Kunde - bin ich seit ca 6-7 ? Jahren dort.
Rücküberweisung gezahltes Geld - ich schwöre - nie vor 6 Wochen.
So, wie sie sofort mahnen bei Nichtzahlung, in dem Fall - wiederholte Vertröstungs-Entschuldigungs-Emails. Geschwafel.

Douglas und Karstadt: sobald man auch einen Artikel dort bestellt hat - folgen die Briefe "waren Sie zufrieden? empfehlen Sie weiter? bitte an Umfrage zur Produkt- und Kundenzufriedenheit teilnehmen" - ätzend.
Aber - sie bleiben am Ball und erinnern - antwortet man nicht. Also - Shredder. Ich hab 2009 und 2010 insgesamt 3x bei Dougi bestellt gehabt und 1x bei Karstadt. Post von Karstadt letzte Woche wieder. "wir danken für Ihren Einkauf würden Sie bitte ..."

also das verstehe ich nicht mit qvc wie gesagt ich hab nie probleme mit denen, bei denen kaufe ich immer noch am liebsten ein.

und mit dougi? weiss grade garnicht ob ich sowas auch bekommen, wenn dann sicher per Mail per brief ist ja viel zu teuer, aber ich werd gleich mal meine Freundin Fragen die arbeitet ja in diesem Bereich bei dougi.

[lucy9292]

Keine Umstände! Kein Aufriss! Wollte nur erzählen. Mehr nicht. Für mich sind die Dinge eh mental abgehakt.

[Wolkenlos]

Sorry, Lucy, aber das glaube ich nicht. Die machen das ja nicht individuell, das ist ein automatisches Verfahren und somit für alle Kunden gleich. Ich habe einmal einen Posten vergessen zu bezahlen. Erst nach ca. 6 Wochen, so wie Mela es schreibt, kam die Zahlungserinnerung. Da hatte ich erst das Versehen gemerkt. Aber auch wenn ich mal nicht direkt nach 2 Wochen gezahlt habe, da kam NICHTS.

Übrigens, mal was anderes, ich fände es gut, wenn es bei QVC auch die Möglichkeit gäbe, per Lastschrift zu bezahlen, da müßte man sich dann nicht Gedanken machen, wenn man an mehreren Tagen bestellt, ob man nicht was übersehen hat (die sind ja nicht die Einzigen, wo man was bestellt )

[Saba]

Bei QVC habe ich die allerbesten Erfahrungen mit Reklamation,Rückerstattung usw.
Hatte sogar einmal versehentlich 10,00 € zu viel überwiesen u. es selbst gar nicht bemerkt, da kam prompt ein Brief mit Scheck.
HG von Saba

[Bienchen61]

Sorry, Lucy, aber das glaube ich nicht. Die machen das ja nicht individuell, das ist ein automatisches Verfahren und somit für alle Kunden gleich. Ich habe einmal einen Posten vergessen zu bezahlen. Erst nach ca. 6 Wochen, so wie Mela es schreibt, kam die Zahlungserinnerung. Da hatte ich erst das Versehen gemerkt. Aber auch wenn ich mal nicht direkt nach 2 Wochen gezahlt habe, da kam NICHTS.

Übrigens, mal was anderes, ich fände es gut, wenn es bei QVC auch die Möglichkeit gäbe, per Lastschrift zu bezahlen, da müßte man sich dann nicht Gedanken machen, wenn man an mehreren Tagen bestellt, ob man nicht was übersehen hat (die sind ja nicht die Einzigen, wo man was bestellt )

Ich auch nicht. Ist mir noch nie passiert. Wenn es sowas gibt, dann nur wenn man nicht pünktlich zahlt und QVC vielleicht nochmal versucht, den Kunden zu "belehren", bevor man gleich gesperrt wird.

Bei QVC habe ich die allerbesten Erfahrungen mit Reklamation,Rückerstattung usw.
Hatte sogar einmal versehentlich 10,00 € zu viel überwiesen u. es selbst gar nicht bemerkt, da kam prompt ein Brief mit Scheck.
HG von Saba

Ich habe da auch die besten Erfahrungen. Allerdings beim HASEn jetzt auch, schreib gleich was in den HSE Thread.

[lulli]

Ich kann nur die positiven Erfahrungen der Anderen mit QVC teilen. Habe schon öfter erst nach 3 Wochen (vergessen) bezahlt und auch bei Reklamationen sehr schnell und unproblematisch mein Geld erstattet bekommen.

[Schnäppchenqueen]

Glaub' ich auch nicht. Solches Gebahren hab' ich von QVC noch nie erlebt. Meine Mum ist von Anfang an Kundin bei QVC. Derartige Probleme gab's da noch nie. Die Regeln sind ja auch denkbar einfach: Bezahlung ist 14 Tage nach Erhalt fällig. Für Rücksendungen hat man 30 Tage Zeit. Rückerstattungen gehen in etwa einer Woche über die Bühne.

Und Kundenbefragungen von Otto lieben wir, weil man da eigentlich immer einen Gutschein über 10 Euronen kriegt.

Von Douglas hingegen gab's noch nie eine Kundenbefragung nach einer Lieferung.

[Luana]

hab heute den Artikel gefunden... nur so zur Info!

Im Rahmen seines Beauty-Monats führte der Shopping-Sender "QVC" eine Befragung von 2000 Probanden durch....

HIER und HIER

[Joker]

Danke Luana

Es geht um QVC England, gell?

[Mela]

Danke Luana

Es geht um QVC England, gell?

meinst du den beauty montat? der ist bei und sowie auch in engl.

[Geraldine]

Hat schon jemand den neuen Insider für August?

[wettergirl]

Nööö, noch nicht.

[delphin]

Hat schon jemand den neuen Insider für August?

[Joker]

Heute kam meiner

[6229]

Heute kam meiner

meiner auch!

[Hellas]

Ich habe es ja schon bei den Flop des Tages geschrieben. Ich warte immer noch auf den Rest meiner (regulären) Bestellung vom 1.7. (also vor gut 3 Wochen - keine (!) Warteliste).

4 von 10 bestellten Artikel wurden nach 9 Tagen verschickt. 4 weitere jeweils einzeln an den 6 darauf folgenden Tagen (jedes Paket muss ich einzeln beim Hermes-Shop abholen, eine Benachrichtigung erhält man nicht; bei "mein QVC" steht immer noch (seit 5.7.) statt Absende-Datum "Kontaktieren Sie den Kundendienst"). Die einzige Möglichkeit herauszufinden, ob ein neues Paket unterwegs ist, ist bei "offenen Rechnungen" zu schauen, ob da ein neuer Artikel erschienen ist.

Kundendienst sagt seit über 2 Wochen nur "warten Sie ab" und "Sie können uns kostenlos jederzeit anrufen".

Z. Z. bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden.

[delphin]

mein Insider kam auch gestern an

[Geraldine]

meiner kam auch gestern

[Finolhu]

Mein Insider kommt neuerdings mit der Post und nicht mehr über Hermes. Bei euch auch?

[bvbtina]

Mein Insider kommt neuerdings mit der Post und nicht mehr über Hermes. Bei euch auch?

Fini,

mein Insider kommt seit 2 Jahren immer mit der Post. Hab ihn noch nie über Hermes gekriegt.

[Finolhu]

Fini,

mein Insider kommt seit 2 Jahren immer mit der Post. Hab ihn noch nie über Hermes gekriegt.

Tinchen!

Doch,ich schon beim ersten mal. Ich hab damals bei der Bestellung auch gefragt,mit wem das ausgeliefert wird,die Dame meinte von Hermes. Deswegen hat es mich gewundert,das es nun auf einmal mit der Post kommt. Aber ist ja auch egal,hauptsache er kommt-wobei ich den neusten ziemlich finde!

[delphin]

Mein Insider kommt neuerdings mit der Post und nicht mehr über Hermes. Bei euch auch?

kommt schon lange mit der Post bei mir

[Geraldine]

Tinchen!

Doch,ich schon beim ersten mal. Ich hab damals bei der Bestellung auch gefragt,mit wem das ausgeliefert wird,die Dame meinte von Hermes. Deswegen hat es mich gewundert,das es nun auf einmal mit der Post kommt. Aber ist ja auch egal,hauptsache er kommt-wobei ich den neusten ziemlich finde!

Finchen Ich finde den auch so langweilig Keine Pröbchen und nur langweilige Artikel
Diese "Verschönerungen" der Kunden kennt man ja nun zur Genüge von allen möglichen Zeitschriften
Ich kriege meinen Insider auch immer mit der Post

[Sahni]

Von QVC gerade mit der Post im Umschlag das Showfenster gekriegt. Das erste Mal so und nicht im Paket. Und Begleitbrief.

[bvbtina]

Von QVC gerade mit der Post im Umschlag das Showfenster gekriegt. Das erste Mal so und nicht im Paket. Und Begleitbrief.

Ne, das hatte ich noch nie.
Sahni, Du bist eine Auserwählte.

[Hellas]

Von QVC gerade mit der Post im Umschlag das Showfenster gekriegt. Das erste Mal so und nicht im Paket. Und Begleitbrief.

Ne, das hatte ich noch nie.
Sahni, Du bist eine Auserwählte.

bvbtina , kannst du auch haben, falls du ihn unbedingt extra willst, wenn du ihn bei "mein QVC" anforderst.

Sahni hatte vielleicht eine Weile nicht bestellt oder QVC hatte ihn in ihrem letzten Paket vergessen - ich habe in den vielen Jahren ihn auch zwei- oder dreimal extra gekriegt (ohne ihn angefordert zu haben).

[Hellas]

Ich habe heute morgen auch einen Brief von QVC erhalten (oder genauer gesagt zwei), dass die letzten beiden fehlenden Artikel von meiner Bestellung vom 1. Juli nun doch nicht mehr kommen. Die anderen 8 Artikel kamen ja nach 9 bis 17 Tagen in 5 Paketen an 5 verschiedenen Tagen. Keinerlei Entschuldigung, keine VKG (wie bei HSE), aber immerhin mal ein Brief (den gab es früher auch nicht). Dabei war es eine ganz normale Bestellung.

[hse24-junkie]

am 19.8 gibt es ein TAG von den Fischspezialitäten - bin mal gespannt!!