@ alle fleißigen BJs
Wir freuen uns über eure rege Teilnahme und euer Lob! Macht ruhig weiter so!
@ Schnute
@ Was mich allerdings bisher abhielt eure Produkte zu probieren, war, dass man als Erstbesteller nicht auf Rechnung zahlen kann und dann möglicherweise bei einer Rücksendung (wg. Unverträglichkeit oder Unzufriedenheit) lange auf sein Geld warten muss.
Erst einmal vielen Dank für deine ehrliche Kritik.
Bei der ersten Bestellung gibt es bei uns folgende Zahlungsoptionen: Vorauskasse, Bankeinzug oder per Kreditkarte. Bei diesen Zahlungsmethoden erhalten unsere Kunden 2% Skonto.
Leider mussten wir aufgrund von Zahlungsausfällen die Option "bezahlen per Rechnung" bei Neukunden, die zum ersten Mal bestellen, herausnehmen. Bei jeder weiteren Bestellung ist es jedoch möglich, per Rechnung zu bezahlen.
Hätten wir weiterhin die Zahlungsausfälle in Kauf genommen, hätten wir unsere Produkte teurer anbieten müssen, um den Defizit auszugleichen. Da dies aber unseren anderen (treuen) Kunden gegenüber nicht fair gewesen wäre, haben wir uns dafür entschieden, erst ab der zweiten Bestellung die Bezahlung per Rechnung zuzulassen.
Ich hoffe, du hast dafür Verständnis.
Zum Thema Geld-zurück-Garantie:
Es stimmt, der Erstattungsprozess für Rücksendungen war für Ware, die vor dem 01.05.09 bestellt wurde, nicht optimal koordiniert.
Doch wir haben aus unseren "Fehlern" gelernt und umstrukturiert:
Dank des neuen Vertriebs durch die Net Kosmetik UG funktioniert die Geld-zurück-Garantie jetzt zuverlässig, schnell und unkompliziert.
Diesbezüglich haben wir auch schon positive Rückmeldungen erhalten.
Herzliche Grüße
Sarah